跨境电商独立站维护合同协议

跨境电商独立站维护合同协议甲方（服务方）：[服务方公司名称]法定代表人/负责人：[法定代表人/负责人姓名]注册地址：[服务方公司注册地址]联系地址：[服务方公司联系地址]联系电话：[服务方公司联系电话]电子邮箱：[服务方公司电子邮箱]乙方（委托方）：[委托方公司名称]法定代表人/负责人：[法定代表人/负责人姓名]注册地址：[委托方公司注册地址]联系地址：[委托方公司联系地址]联系电话：[委托方公司联系电话]电子邮箱：[委托方公司电子邮箱]根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就乙方委托甲方提供跨境电商独立站维护服务事宜，达成如下协议：第一条定义与解释1.1本协议所称“独立站”是指由乙方独立拥有或运营，用于开展跨境电商业务的网站，域名包括但不限于[列出独立站域名]。1.2本协议所称“维护服务”是指甲方为保障乙方独立站的正常运行和持续优化而提供的各项服务，具体包括：(一)技术维护：包括但不限于服务器监控与维护、网站程序（包括但不限于Shopify、WooCommerce等）更新与补丁安装、数据库优化、网站安全防护（包括防攻击、防病毒、备份恢复等）、故障诊断与排除；(二)内容更新与优化：包括但不限于产品信息（名称、描述、图片、价格等）的日常更新与维护、页面内容（如首页、关于我们、联系方式等）的优化与调整、多语言内容支持与维护、文案翻译服务（如需要）；(三)功能开发与定制：根据乙方需求进行独立站功能模块的设计、开发、测试与部署，例如定制化表单、会员系统、营销工具集成等；(四)数据分析：提供定期的网站流量分析报告、用户行为分析报告、销售数据分析报告等，并根据分析结果提供优化建议；(五)SEO优化：进行网站结构优化、关键词研究与布局、元标签优化、网站速度优化、内部链接建设、站外链接建设（外链策略需经乙方确认）；(六)营销推广支持：根据乙方需求提供站外推广建议与执行支持，包括但不限于社交媒体营销、内容营销、付费广告投放（如需额外费用另行协商）等。1.3“服务周期”是指本协议约定的乙方购买维护服务的期限，自[起始日期]起至[结束日期]止，为期[服务期限，例如：一年]。服务周期届满前[提前通知期，例如：一个月]，如乙方有意续约，应书面通知甲方，双方协商一致后签订续约协议。1.4“服务费用”是指乙方为获取本协议项下维护服务而向甲方支付的费用。第二条服务内容与范围2.1甲方同意根据本协议第一条约定的维护服务内容，为乙方提供以下具体服务：(一)乙方独立站[列出具体站点名称或域名]的日常技术维护，确保网站服务器稳定运行，网站可用性达到至少[例如：99.5%]的标准。(二)定期（[例如：每周/每月]）对乙方独立站进行安全扫描和加固，及时修复发现的安全漏洞。(三)根据乙方提供的更新内容或需求，及时更新网站产品信息、调整页面布局、优化文案内容。乙方需提供必要的内容素材和更新需求说明。(四)应乙方书面要求，提供独立站功能开发服务，开发内容需符合乙方业务需求，并经过乙方测试确认。功能开发费用根据实际工作量另行协商确定。(五)每月提供一次详细的网站数据分析报告，涵盖网站流量来源、用户访问行为、页面停留时间、转化率、销售数据等关键指标，并提供基于数据的优化建议。(六)提供基础的SEO优化服务，包括网站结构建议、关键词策略咨询、页面元素优化指导等。乙方确认后，甲方执行具体优化操作。(七)应乙方需求，提供跨境电商相关的营销推广策略建议，并可在乙方授权及支付相应费用的情况下执行具体的推广活动。2.2本协议项下的维护服务主要限于乙方独立站[再次确认独立站域名或平台]本身的技术层面和内容层面，不包含乙方在亚马逊、eBay、Wish等第三方电商平台开设的店铺的日常运营维护服务（除非双方另行签订补充协议）。2.3双方同意，甲方将遵循业界标准的服务级别协议（SLA），对于乙方的服务请求，将在收到请求后[例如：4小时]内响应；对于一般性故障，将在[例如：8小时]内开始处理；对于严重故障，将尽力在[例如：24小时]内恢复服务（具体SLA细节可另附清单，或在此处详细列明关键指标及承诺）。第三条服务费用与支付方式3.1本协议项下的服务费用采用[选择一种方式：固定月费/按服务量计费/其他方式]方式收取。(一)若采用固定月费方式，则乙方每月应向甲方支付固定维护费用人民币[具体金额]元（大写：[金额大写]）。该费用包含本协议第二条约定的所有维护服务内容。(二)若采用按服务量计费方式，则服务费用根据甲方实际提供的服务工时或完成的任务量计算。具体计费标准为：[详细列出各项服务的单价或计费规则]。3.2甲方提供的服务发票类型为[例如：增值税普通发票/增值税专用发票]。3.3乙方应按照以下方式向甲方支付服务费用：(一)支付方式：乙方应通过银行转账方式支付服务费用。甲方收款账户信息如下：开户行：[甲方开户行名称]户名：[甲方账户名称]账号：[甲方银行账号](二)支付时间：1.若采用固定月费方式，则乙方应在每个服务周期开始前的[例如：5个工作日]内支付周期内的服务费用。2.若采用按服务量计费方式，则乙方应在甲方提供服务发票后的[例如：15个工作日]内支付相应费用。3.4乙方逾期支付服务费用的，每逾期一日，应按逾期支付金额的[例如：千分之五]向甲方支付违约金。逾期超过[例如：30]日，甲方有权暂停提供维护服务，直至乙方付清全部款项及违约金。第四条双方权利与义务4.1甲方的权利与义务：(一)甲方有权按照本协议约定收取服务费用。(二)甲方应按照本协议第一条约定的服务内容和第二条约定的具体服务标准，勤勉、专业地为乙方提供维护服务。(三)甲方应对在服务过程中接触到的乙方商业秘密（包括但不限于网站数据、客户信息、运营策略等）承担保密义务，非经乙方书面同意，不得向任何第三方泄露。保密期限为本协议有效期内及本协议终止后[例如：两年]。(四)甲方应定期（[例如：每月/每季度]）向乙方提供服务进展报告或数据分析报告，接受乙方的监督。(五)甲方应指定至少[例如：一名]项目联系人，负责与乙方的沟通协调，及时响应乙方的合理需求。(六)甲方应采取合理的技术和管理措施，保障乙方独立站的数据安全和稳定运行，但无法保证绝对不受任何形式的网络攻击、病毒侵蚀或不可抗力因素的影响。4.2乙方的权利与义务：(一)乙方有权要求甲方按照本协议约定提供服务，并有权对服务质量进行监督和评价。(二)乙方应向甲方提供必要的账户权限、技术文档、内容素材以及维护服务的相关背景信息，并保证所提供信息的真实性、准确性和完整性。(三)乙方应积极配合甲方进行独立站的维护和优化工作，包括但不限于按照甲方要求提供反馈、参与功能测试等。(四)乙方有权根据业务发展需要，提出新的服务需求或调整服务内容，但需与甲方协商一致，并可能涉及额外费用。(五)乙方应按照本协议约定按时足额支付服务费用。(六)乙方应对其独立站上的内容（包括产品信息、页面内容等）的合法性、合规性负责，甲方仅提供形式上的审核和建议，不承担因内容本身引发的任何法律责任。(七)乙方应遵守所有适用的法律法规，包括但不限于网络安全法、数据保护法等，并确保其独立站的使用符合法律规定。第五条合同期限与终止5.1本协议的服务周期为[服务期限，例如：一年]，自[起始日期]起至[结束日期]止。5.2本协议期满，如乙方需要继续使用甲方的维护服务，应在服务周期届满前[例如：一个月]书面通知甲方，双方协商一致后可续签协议。若乙方未在规定期限内通知甲方或未与甲方达成续约协议，本协议自动终止。5.3本协议在任何一方出现严重违约行为（如甲方长期未能提供合格服务、乙方长期未能支付费用等），或出现导致合同目的无法实现的根本性变化（如乙方停止运营独立站）时，守约方有权书面通知对方终止本协议。提前终止的，甲方应按乙方已实际享受的服务时间比例退还剩余未提供服务周期的服务费用（不计利息）。5.4协议终止后，甲方应在本协议终止之日起[例如：7个工作日]内完成所有服务的交接工作，包括但不限于提供最终的数据备份、操作手册等，并确保乙方在终止时能够顺利接管其独立站（根据双方约定范围）。双方应根据约定结算所有未付款项。第六条违约责任6.1若甲方未能达到本协议约定的服务标准，或因甲方原因导致乙方独立站出现严重故障、数据丢失或安全事件，甲方应承担相应的赔偿责任，包括但不限于修复费用、数据恢复费用以及由此给乙方造成的直接经济损失（以乙方提供的有效凭证为依据）。但甲方不对因不可抗力、乙方原因、第三方攻击或网络服务提供商问题等非甲方过错造成的损失负责。6.2若乙方未能按时支付服务费用，除按第三条第3.4款约定支付违约金外，甲方还有权暂停提供维护服务，直至乙方付清全部款项及违约金。逾期超过[例如：60]日，甲方有权单方面解除本协议，并要求乙方支付相当于[例如：三个月]服务费用的违约金。6.3任何一方违反本协议的保密条款，应向对方支付违约金人民币[例如：50万元]元，若该违约金不足以弥补对方损失的，违约方还应赔偿实际损失。第七条保密条款7.1甲乙双方同意，在本协议有效期内及本协议终止后[例如：两年]内，对因履行本协议而获知的对方商业秘密（包括但不限于技术信息、经营信息、客户信息、财务信息等）承担严格的保密义务。未经对方书面同意，不得以任何方式泄露、使用或允许他人使用该等商业秘密。7.2本协议所称“商业秘密”是指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。第八条争议解决8.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。8.2协商不成的，任何一方均有权向[选择一种：甲方所在地/乙方所在地/合同履行地]有管辖权的人民法院提起诉讼。第九条其他条款9.1本协议构成双方关于本