跨境电商海外仓配送补充协议2025

跨境电商海外仓配送补充协议2025甲方（委托方）：[甲方公司全称]法定代表人/授权代表：[姓名]注册地址：[地址]联系地址：[地址]联系电话：[电话]电子邮箱：[邮箱]乙方（服务方）：[乙方公司全称]法定代表人/授权代表：[姓名]注册地址：[地址]联系地址：[地址]联系电话：[电话]电子邮箱：[邮箱]鉴于甲方从事跨境电商业务，需要专业的海外仓储及配送服务；乙方拥有完善的海外仓设施、专业的运营团队及丰富的配送经验，愿意为甲方提供相关服务。双方基于平等、自愿、公平和诚实信用的原则，在主合同《[主合同名称]》（以下简称“主协议”）的基础上，就跨境电商海外仓配送服务的补充事宜，达成如下协议，以资共同遵守。第一条补充范围本协议是对主协议的补充和修改，旨在进一步明确双方在跨境电商海外仓配送环节的权利与义务。本协议所称“海外仓”是指由乙方在中国境内或其他国家/地区实际控制的、用于存储甲方货物并为其提供配送服务的仓库。本协议项下的补充约定不改变主协议中双方已有的权利和义务，除非本协议另有明确约定。第二条服务内容与范围补充1.2.1乙方除按照主协议约定提供海外仓的基础仓储服务外，同意向甲方提供以下补充服务：(1)甲方委托乙方进行海外仓的库存管理优化，包括但不限于提供基于数据分析的库存水平建议、滞销库存处理建议及补货计划支持。(2)根据甲方产品特性和目标市场要求，提供定制化的包装解决方案，包括设计、材料采购及包装执行，确保符合运输安全和当地法规要求。(3)乙方将积极协助甲方对接和优化其商品从中国境内仓库至海外仓的头程运输服务，努力提供成本效益与运输时效平衡的方案，并协助甲方完成相关电商平台（如亚马逊）的入库资料准备与申报支持。(4)在[指定国家或地区，例如：美国特定州]试点或推广本地仓储及即时配送服务（Last-MileDelivery），为当地终端客户提供更快的收货体验。具体服务范围、流程和费用另行根据双方运营情况协商确定。(5)乙方承诺建立更高效的退货处理流程，包括提供清晰的退货指引、优化退货物流路径、对符合标准的退货商品进行重新包装、转售或合规处置，并定期向甲方反馈退货数据分析报告。(6)乙方将探索并逐步提供使用可持续材料进行包装、优化运输路线以减少碳排放等绿色物流选项，供甲方选择。2.2.2乙方在提供上述补充服务时，应遵守主协议中关于服务标准、操作流程、数据安全等方面的约定，并确保补充服务的质量满足甲方业务发展需求。第三条服务标准与绩效指标3.1.1在主协议约定的基础上，双方同意对以下绩效指标设定如下标准（适用于本协议有效期内）：(1)平均货物入库处理时效：自乙方签收甲方货物之日起，至货物完成验收并入库上架，标准时限不超过[具体天数，例如：5]个工作日。(2)订单出库准时率：指在承诺的出库处理时间内，完成打包并发货给承运商的订单比例，目标达到不低于[具体百分比，例如：98]%。(3)包裹准确率：指发出的包裹商品信息（SKU、数量、规格）与订单信息完全一致的比例，目标达到不低于[具体百分比，例如：99.5]%。(4)包裹完好率（针对乙方操作环节）：因乙方仓储、分拣、打包操作直接导致的包裹外观破损或内部商品损坏率，目标控制在[具体百分比，例如：0.1]%以内。3.1.2乙方应每月向甲方提供详细的运营绩效报告，报告内容应包括但不限于上述指标的达成情况、库存周转率、各环节操作耗时、订单处理成功率、主要运输线路状态追踪及异常处理说明等。甲方有权要求乙方实时提供特定数据的查询接口。第四条费用结构与结算方式4.1.1甲方应向乙方支付以下费用：(1)基础仓储费：按照主协议约定的费率标准及计费方式支付。计费依据为[主协议约定的计费基础，例如：存储货物的SKU数量、体积、重量等]。(2)操作服务费：针对本协议第二条约定的补充服务，甲方需额外支付相应费用。具体费用标准如下：a.库存管理优化服务费：按年收取固定费用[具体金额或计算方式]。b.定制化包装服务费：根据包装类型、数量及材料成本，按[具体费率或总价]收费。c.头程运输服务费：根据运输方式、路线、货物重量/体积及市场费率确定，由甲方承担。d.本地仓储及即时配送服务费：根据服务区域、订单量、配送距离、时效要求等因素，采用[具体费率结构或总价]方式收费。e.退货处理服务费：按处理退回货物的[件数、重量、体积或SKU数量]按[具体费率]收费，其中包含重新销售或合规处置费用。f.绿色物流选项服务费：如甲方选用，则额外支付[具体费率或附加费用]。(3)其他费用：包括但不限于主协议约定的增值服务费（如加急处理费）、本地配送产生的当地税费、以及因甲方原因造成的特殊操作费用等，均按主协议约定或双方另行协商的标准执行。4.1.2费用结算方式：(1)基础仓储费及主协议约定的其他基础服务费，按主协议约定的[月度/季度]结算周期结算。(2)补充服务费用，根据具体服务类型约定结算周期：a.年度服务费（如库存管理优化）于每年[具体月份]提前支付。b.定制化包装费、退货处理费等按[月度/批次]发生，于次月[具体日期前]结算。c.头程运输费、本地配送费等，在甲方收到相关服务确认或支付凭证后[具体天数，例如：15]个工作日内结算。(3)所有费用结算均通过双方指定的银行账户进行转账。甲方应在收到乙方账单后[具体天数，例如：10]个工作日内完成审核，如有异议应在[具体天数，例如：3]个工作日内提出，否则视为认可。乙方应在收到甲方款项后及时处理相关服务或开具等额发票。4.1.3费率调整机制：双方同意，本协议项下的各项费用标准并非固定不变。自本协议生效之日起[具体年限，例如：一年]后，或当出现以下情况时，双方可协商调整相关费率：a.国际运输成本、燃油附加费等市场性因素发生显著变动，导致成本上升超过[具体百分比，例如：10]%。b.人工、仓储、场地等运营成本发生重大变化。c.发生通货膨胀，根据政府公布的[具体指数]进行调整。协商调整应至少提前[具体时间，例如：三个月]进行，双方应本着合理原则协商确定新的费率。第五条技术与系统对接5.1.1乙方承诺为主协议项下及本协议项下补充服务的顺利开展，提供稳定、高效的系统支持。双方同意按照以下要求进行系统对接：(1)乙方应向甲方开放其仓库管理系统（WMS）及运输管理系统（TMS）的相关接口，支持订单信息、库存数据、出入库单据、物流追踪信息等的实时或准实时数据交换。(2)数据交换应遵循[具体技术标准，例如：API接口、WebService]规范，数据格式采用[具体格式，例如：JSON、XML]，并确保数据传输的准确性和安全性。(3)乙方应保证其相关系统在正常运营情况下的可用性不低于[具体百分比，例如：99.9%]。5.1.2甲方应确保其提供的订单数据及商品信息的准确性，并及时更新相关主数据。双方均有责任保护通过系统对接交换的数据安全，遵守各自国家及地区关于数据保护及隐私的法律法规，如欧盟的GDPR、中国的《个人信息保护法》等。第六条责任承担与免责6.1.1乙方应按照主协议及本协议约定提供合格的服务。因乙方原因（包括但不限于操作失误、系统故障、管理不善、违反操作规程等）导致甲方货物损坏、丢失、延误、错发，或未能达到本协议约定的服务标准，乙方应承担相应的责任。具体赔偿标准及上限按照主协议的约定执行。对于本协议新增的服务（如本地配送），双方可另行约定具体的责任范围和赔偿细则。6.1.2甲方应对其提供待仓储货物的合法性、合规性负责。如因货物本身原因（如质量瑕疵、假冒伪劣、侵犯第三方知识产权、不符合进口国法规要求等）导致的一切损失、责任、罚款或费用，由甲方自行承担。乙方在操作过程中发现此类问题应及时通知甲方，甲方应在合理期限内处理。6.1.3因不可抗力（包括但不限于自然灾害、战争、动乱、政府行为、法律政策重大调整、疫情及其防控措施、网络攻击等）导致本协议无法履行或履行困难的，遭遇不可抗力的一方不承担违约责任，但应及时通知对方，并在合理范围内采取措施减少损失。双方应根据不可抗力的影响程度，协商决定是否延期履行、部分履行或解除本协议。6.1.4除非本协议或主协议另有明确约定，任何一方均不对因对方原因直接导致的第三方索赔或损失承担责任。第七条合规性要求7.1.1双方承诺在本协议履行过程中，严格遵守中华人民共和国以及货物进出境、存储、运输相关国家/地区的所有适用法律、法规、政策、海关规定、检验检疫要求、税务规定及行业规范。乙方有义务确保其所有操作符合当地法律法规，并应甲方要求提供相关合规证明文件。7.1.2甲方保证其委托配送的商品不侵犯任何第三方的合法权益（包括知识产权、商业秘密等）。如因此产生纠纷，由甲方负责解决并承担全部法律责任及费用，给乙方造成损失的，甲方应予以赔偿。7.1.3双方应各自遵守所在地及业务相关地的劳动法、安全生产法、环境保护法等相关法律法规。第八条保密条款8.1.1双方应对在本协议签订及履行过程中获悉的对方的商业秘密（包括但不限于经营信息、财务信息、客户信息、技术信息、价格政策、服务流程等）承担保密义务。未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露、使用或允许他人使用。本保密义务不因本协议的终止而失效。8.1.2以下信息不属于保密信息：已公开的信息、从非保密渠道获得的信息、或已进入公共领域的信息、以及为履行本协议目的而需向对方或其雇员、代理人告知的信息。第九条协议期限与终止9.1.1本协议自双方授权代表签字并加盖公司公章（或合同专用章）之日起生效，有效期为[具体年限，例如：壹]年，自[具体生效日期]起至[具体终止日期]止。9.1.2协议期满前[具体时间，例如：一个月]，如双方均未提出书面终止意向，本协议自动续展[具体年限，例如：壹]年，续展次数不限/最多续展[具体次数]次，每次续展均需另行书面确认。9.1.3任何一方可在本协议有效期内，提前[具体天数，例如：三十]日向对方发出书面通知，说明终止理由，经对方同意后，可以提前终止本协议。提前终止不影响通知发出前双方已产生的权利和义务。9.1.4发生以下情况之一，守约方有权书面通知违约方立即终止本协议，并要求违约方承担相应责任：(1)一方严重违反本协议或主协议约定，经守约方书面催告后[具体天数，例如：十五]日内仍未纠正的。(2)一方进入破产、清算、解散程序的。(3)乙方提供的服务持续性地、严重地不符合主协议及本协议约定的服务标准的。(4)乙方违反有关法律、法规，造成重大不良影响或损失的。9.1.5本协议终止或解除后，双方应按照约定完成货物交接、费用结算、资料返还、数据备份与转移（如适用）等善后事宜。保密条款、法律适用与争议解决条款在本协议终止后继续有效。第十条不可抗力10.1.1“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、动乱、政府行为（如法律、法规、政策调整、禁令、税收变动）、疫情及其相关的防控措施、网络或系统故障、罢工等。10.1.2任何一方因不可抗力事件影响而无法履行或无法完全履行本协议义务时，不承担违约责任。但在事件发生后[具体天数，例如：五]日内应书面通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据事件影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除本协议。10.1.3因不可抗力导致本协议无法继续履行的，本协议自动终止。第十一条争议解决11.1.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。11.1.2协商不成的，任何一方均有权选择以下第[选择一项并删除其他选项]种方式解决：(1)提交[具体仲裁委员会名称]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁地点在[具体城市]。(2)依法向[具体有管辖权的人民法院名称，例如：甲方所在地有管辖权的人民法院]提起诉讼。第十二条法律适用12.1.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律（为免歧义，不包括香港、澳门及台湾地区法律）。第十三条其他13.