跨境电商海外仓配送跟踪协议2025

跨境电商海外仓配送跟踪协议2025双方本着平等互利、诚实信用的原则，就委托方委托服务方提供跨境电商海外仓仓储及配送跟踪服务事宜，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，经友好协商，达成协议如下：第一条定义1.1本协议所称“海外仓”指服务方在[目标国家/地区]设立的，用于储存、处理和配送商品的仓库设施。1.2本协议所称“商品”指委托方委托服务方储存、配送的，符合目标国家/地区相关法律法规的特定商品。1.3本协议所称“订单”指通过[具体平台或其他方式]生成的，委托方授权服务方处理的客户购买指令。1.4本协议所称“配送跟踪”指服务方提供的关于已发出商品在运输途中的位置、状态、预计送达时间等信息更新服务。1.5委托方（以下简称“甲方”）指委托服务方提供海外仓服务的跨境电商卖家。1.6服务方（以下简称“乙方”）指提供海外仓仓储及配送跟踪服务的运营企业。第二条服务内容与范围2.1乙方同意根据甲方的委托和指示，在海外仓提供以下服务：2.1.1商品入库服务：包括接收甲方委托储存的商品，进行验收、登记、入库及存储管理。2.1.2商品仓储服务：按照约定标准对商品进行安全、合理的储存和保管。2.1.3订单处理服务：根据甲方提供的订单信息，及时、准确地执行拣货、分拣、打包等操作。2.1.4配送服务：选择合适的承运商，将甲方委托配送的商品从海外仓发出，并负责将包裹交付给最终收货人。2.1.5配送跟踪服务：提供订单发出后的运输跟踪信息，包括但不限于物流状态更新、异常信息提示等，并按照约定方式提供给甲方。2.2服务范围限定于本协议约定的商品、订单及服务区域。第三条服务期限3.1本协议服务期限自[起始日期]起至[终止日期]止，为期[期限]。3.2协议期满前[期限]，如双方均有意继续合作，应另行协商签订续约协议。第四条费用与结算4.1乙方提供本协议项下服务，依据双方约定收取服务费用。4.2费用构成包括但不限于：4.2.1仓储费：按商品存储时长、体积或重量等计算。4.2.2入库费：针对每次或每批次商品的接收、验收、上架等操作收取。4.2.3出库费：针对订单处理过程中的拣货、分拣、打包等操作收取。4.2.4配送费：按商品实际运输距离、重量、体积或选择的服务等级计算，由[甲方/乙方/双方约定]承担。4.2.5增值服务费：如提供特殊包装、加急处理等额外服务所收取的费用。4.2.6跟踪服务费：[包含在综合费用中/另行按量收费/免费]。4.3费用计费标准具体约定如下：[详细列出各项费用的计算方式，例如：每件商品仓储费为X元/天，配送费根据承运商报价加上Y元服务费，按月结算]。4.4费用支付方式为[银行转账/在线支付等]，甲方应在[付款周期，如每月/每季度]结束后[具体天数，如10个工作日]内支付上一周期应付款项。4.5乙方应在收到甲方款项后[具体天数]内提供等额发票。第五条双方权利与义务5.1甲方的权利与义务：5.1.1甲方可要求乙方按照本协议约定提供仓储、配送及跟踪服务。5.1.2甲方有权监督乙方的服务质量，并要求其在约定标准内完成工作。5.1.3甲方应按照约定及时向乙方提供准确的商品信息、SKU信息、库存信息及订单信息，并对信息的真实性、合法性负责。5.1.4甲方应按时足额支付乙方收取的服务费用。5.1.5甲方应对其提供给乙方的商业秘密承担保密义务。5.1.6甲方应配合乙方进行必要的库存核对和盘点工作。5.1.7甲方应对其商品在入库前及储存期间发生的自然损耗负责，除非该损耗是由于乙方的故意或重大过失造成的。5.2乙方的权利与义务：5.2.1乙方有权要求甲方提供履行服务所必需的信息，并确保信息的准确性。5.2.2乙方有权按照本协议约定收取服务费用。5.2.3乙方应提供符合约定的海外仓设施和存储环境，确保商品在储存期间的安全（除不可抗力及甲方原因外）。5.2.4乙方应根据甲方提供的订单信息，及时、准确地完成商品的拣货、分拣、打包、出库及联系承运商发运等操作。5.2.5乙方应负责将已发出的包裹信息同步给承运商，并努力获取准确的物流跟踪信息。5.2.6核心义务：乙方应提供准确、及时、全面的配送跟踪信息给甲方。根据协议约定，乙方可能需要将跟踪信息以甲方指定方式或可链接形式提供给最终消费者。跟踪信息更新频率不应低于[约定频率，如每日/按承运商更新]。5.2.7乙方应维护相关的信息系统，确保订单处理和跟踪数据的准确性和系统可用性。5.2.8乙方应按照约定配合甲方进行库存盘点。5.2.9乙方应在约定范围内承担商品在仓储和出库处理过程中发生的非因甲方原因或不可抗力造成的合理损耗（具体标准及免赔额[如有]另约定）。5.2.10乙方应遵守目标国家/地区的所有适用法律法规，并确保其服务符合当地规定。第六条配送跟踪服务具体细节6.1乙方提供的配送跟踪信息应至少包括：包裹揽收状态、运输中关键节点更新（如：中转、到达目的地）、派送状态（如：派送中、已签收）以及明显的异常状态（如：派送失败、包裹丢失/破损提示）。6.2跟踪信息更新频率应确保能够反映包裹的正常运输进程。乙方应采取合理措施确保传递给甲方的跟踪信息与承运商系统中的信息保持一致。6.3乙方应将生成的物流跟踪号及时、准确地同步给甲方，并按照甲方要求或约定方式（如：通过API接口推送、邮件发送链接、在甲方客户服务系统展示等）将跟踪信息提供给甲方。6.4如甲方需要将跟踪信息直接展示给最终消费者，乙方应配合提供相关接口、链接或数据，具体方式为[详细说明，如：通过甲方店铺后台订单详情页链接至物流跟踪页面/提供可嵌入的跟踪小部件]。6.5对于运输过程中出现的延误、包裹丢失、严重破损等异常情况，乙方应在发现或收到相关通知后[具体时间，如4小时]内将异常信息同步给甲方，并根据约定或实际情况协助处理。第七条责任承担与风险划分7.1商品安全责任：商品在甲方委托入库前及乙方正常储存、操作期间发生的非因乙方故意或重大过失造成的自然损耗或变质，由甲方承担；因乙方保管不当、操作失误等造成的损失，由乙方承担。7.2运输风险：商品在发出海外仓后，进入承运商运输环节的风险，原则上由[甲方/乙方/双方按比例]承担。如发生丢失或损毁，乙方应根据承运商的保险条款及赔偿规则进行处理，并积极配合甲方进行索赔。乙方应向甲方明确其提供的赔偿上限或承诺。7.3信息准确性：乙方保证其提供的商品信息、订单处理状态信息及核心的配送跟踪信息尽最大努力保持准确。但对于信息错误是由于甲方提供的信息错误、承运商系统延迟更新、不可抗力或其他乙方无法控制的第三方因素造成的，乙方不承担责任。7.4服务不达标：若乙方提供的服务（包括但不限于仓储、出库、配送时效、跟踪信息准确性）未能达到本协议约定的标准，甲方有权要求乙方在[合理期限]内纠正。若乙方未能及时纠正或因服务不达标给甲方造成直接经济损失，甲方有权要求乙方承担相应赔偿责任，赔偿金额不超过该笔订单货值或协议约定额度[如有]。第八条保密条款8.1甲乙双方应对在合作过程中了解到的对方的商业秘密（包括但不限于技术信息、运营数据、客户信息、商品信息、价格政策、费率结构等）承担保密义务。8.2未经对方事先书面同意，任何一方不得向任何第三方披露该商业秘密，但法律法规另有规定或为履行本协议所必需的除外。8.3本保密义务不因本协议的终止而失效，持续有效期限为本协议终止后[年数，如三]年。第九条违约与解除9.1任何一方违反本协议约定，应承担违约责任，赔偿因此给对方造成的直接经济损失。9.2若一方发生根本性违约，守约方有权书面通知违约方解除本协议，并要求违约方赔偿损失。9.3出现以下情况之一，守约方有权解除本协议：9.3.1一方破产、解散或丧失履约能力。9.3.2一方违反本协议核心条款，且在收到守约方书面通知后[天数，如30]日内未能纠正。9.3.3因不可抗力导致协议目的无法实现，且双方在协议期满后[天数，如60]日内仍未找到替代方案。9.4本协议的解除不影响双方已产生权利义务及违约责任的承担。第十条不可抗力10.1本协议所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风）、战争、动乱、政府行为、法律政策变化、疫情及相关防控措施等。10.2遭遇不可抗力的一方应在不可抗力发生后[天数，如48]小时内书面通知对方，并提供相关证明。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延迟履行、部分履行或解除本协议。10.3因不可抗力导致的履行延迟或不能履行，受影响方不承担违约责任，但应及时采取措施减少损失。第十一条争议解决11.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。11.2协商不成的，任何一方均有权将争议提交至[选择一项：乙方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决/协议签订地有管辖权的人民法院诉讼解决/[指定仲裁委员会名称]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁]。11.3仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。除非仲裁地法律另有规定，仲裁费用由败诉方承担。第十二条通知与送达12.1双方在本协议中载明的地址、联系人及联系方式为有效联系方式。任何一方变更联系方式，应提前[天数，如7]日书面通知对方。12.2所有根据本协议发出的通知、文件等，均应采用书面形式，通过专人递送、挂号信、电子邮件等方式送达。以电子邮件方式发送的，发出时视为送达；以专人递送或挂号信方式发送的，寄出后[天数，如3]日视为送达。第十三条法律适用13.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十四条其他14.1本协议构成双方就本协议标的达成的完整协议，取代之前所有口头或书面的约定、谅解。14.2对本协议的任何修改或补充，