跨境电商海外仓退货协议2025

跨境电商海外仓退货协议2025本协议由以下双方于2025年[具体日期]在[具体地点]签订：甲方（卖家）：[甲方公司名称]法定代表人：[法定代表人姓名]注册地址：[甲方注册地址]联系方式：[甲方联系方式]乙方（服务方）：[乙方公司名称]法定代表人：[法定代表人姓名]注册地址：[乙方注册地址]联系方式：[乙方联系方式]鉴于甲方在跨境电商平台开展业务，并委托乙方提供海外仓仓储、订单履行及退货处理等服务，甲乙双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：第一条退货范围及原因1.1甲方授权乙方处理其委托存储在乙方海外仓的商品退货事宜。可退货商品包括甲方在跨境电商平台销售的所有商品，但以下商品除外：(1)定制商品；(2)易腐商品；(3)已使用商品；(4)单价低于[具体金额]的商品；(5)法律法规规定不得退货的商品；(6)双方另有约定的商品。1.2买家可退货的原因包括但不限于：(1)商品存在质量问题；(2)商品描述、规格、型号与实际收到的商品不符；(3)错发商品；(4)多寄商品；(5)物流运输导致商品损坏；(6)买家收货地址错误，且商品尚未签收；(7)其他双方约定的可退货原因。第二条退货流程2.1退货申请(1)买家在收到商品后[具体天数]天内，可通过[具体途径，例如：跨境电商平台退货功能、乙方提供的退货系统、邮件等方式]向甲方或乙方提出退货申请。(2)买家提出退货申请时，应提供订单号、商品信息、退货原因以及能够证明退货原因的相关证据，例如：商品照片、视频、与卖家的聊天记录等。2.2退货授权(1)乙方在收到买家退货申请后[具体小时数]小时内，对申请进行审核。(2)乙方审核通过后，应向买家提供退货授权码以及乙方指定的退货地址。若乙方审核不通过，应向买家说明理由。2.3退货包装及标签(1)买家应在退货前，将商品恢复至原包装状态，并确保包装完好。(2)买家在退货商品外包装的指定位置粘贴乙方提供的退货标签，并确保标签信息清晰、完整。2.4退货物流(1)买家负责安排退货物流，并将商品发送至乙方指定的退货地址。(2)退货运费由[具体承担方，例如：甲方承担、乙方承担、买家承担、根据具体情况协商承担]承担。乙方承担运费的，甲方应在[具体时间]内将相应款项支付给乙方。(3)买家应购买退货物流保险，保障商品在运输过程中的安全。保险费用由[具体承担方]承担。2.5退货验货(1)乙方在收到退货商品后[具体小时数]小时内，对商品进行验货。(2)验货内容包括商品外观、功能、完整性等，以商品到达乙方时的情况为准。2.6退货处理(1)若验货结果确认符合退货条件，乙方应在[具体小时数]小时内通知买家，并按照以下方式处理：a.商品质量问题：乙方将承担退货运费，并将商品退回甲方。甲方应在收到退货后[具体天数]内，将退款支付给买家。b.商品描述不符、错发商品、多寄商品：乙方将承担退货运费和换货运费，并将正确的商品寄送给买家。换货运费由[具体承担方]承担。c.物流运输问题导致商品损坏：乙方将承担商品损失赔偿责任，并将退款支付给买家。d.买家收货地址错误，且商品尚未签收：乙方将安排重新发货，重新发货运费由[具体承担方]承担。e.其他原因：双方根据具体情况协商处理。(2)若验货结果不符合退货条件，乙方应在[具体小时数]小时内通知买家，并说明理由。买家应在收到通知后[具体天数]内，将商品退回乙方。退货运费由[具体承担方]承担。第三条退货时效3.1买家申请退货时效：买家在收到商品后[具体天数，例如：七]天无理由退货。3.2服务方处理退货时效：(1)审核退货申请时限：乙方在收到买家退货申请后[具体小时数]小时内完成审核。(2)接收退货时限：乙方在收到退货商品后[具体小时数]小时内完成接收。(3)验货时限：乙方在接收退货后[具体小时数]小时内完成验货。(4)处理退货时限：乙方在验货结果确认后[具体小时数]小时内完成退货处理。第四条费用承担4.1退货运费由[具体承担方]承担。4.2退货处理费：(1)乙方在处理每件退货时，将向甲方收取[具体金额]的处理费。(2)甲方应在[具体时间]内，将处理费支付给乙方。(3)以下情况不收取退货处理费：[具体情况，例如：商品质量问题导致的退货、双方约定的其他情况]。4.3退款费用由[具体承担方]承担。第五条责任承担5.1甲方责任：(1)提供准确的商品信息，并确保商品质量符合相关法律法规的要求。(2)承担商品质量问题导致的退货费用。(3)及时处理退款事宜。(4)配合乙方进行退货处理，并提供必要的协助。5.2乙方责任：(1)提供规范的退货服务，并确保退货流程的顺畅。(2)及时处理退货申请，并在约定时限内完成验货和处理。(3)承担合理的退货物流费用。(4)保障退货商品的安全，并妥善保管退货商品。(5)对买家个人信息进行保密，未经买家同意，不得泄露买家信息。5.3违约责任：(1)甲方逾期支付退款、处理费或未履行其他义务的，应向乙方支付[具体利率]的违约金。(2)乙方逾期处理退货、错误处理退货或泄露买家信息的，应向甲方支付[具体金额]的违约金，并赔偿甲方因此遭受的损失。第六条争议解决6.1双方应本着友好协商的原则，解决因本协议引起的或与本协议有关的任何争议。6.2若协商不成，双方应提交至[具体法院名称]诉讼解决。第七条协议期限及终止7.1本协议有效期为[具体时间]年，自双方签字盖章之日起生效。7.2协议终止条件：(1)双方协商一致终止本协议。(2)一方严重违约，导致本协议无法继续履行。(3)法律法规规定本协议应当终止的其他情形。7.3协议终止流程：(1)协议终止前，双方应妥善处理尚未完成的退货事宜。(2)协议终止后，乙方应将甲方委托存储在海外仓的商品清单发送给甲方。(3)甲方应在收到清单后[具体天数]内，将剩余货款支付给乙方。第八条其他条款8.1保密条款：双方应对本协议内容及履行过程中知悉的对方商业秘密进行保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。本保密义务不因本协议的终止而解除。8.2知识产权条款：本协议履行过程中产生的知识产权归[具体归属方]所有。双方应根据需要签订书面协议，明确知识产权的归属和使用。8.3不可抗力条款：因不可抗力事件导致本协议无法履行或部分无法履行的，双方应互不承担违约责任。不可抗力事件包括但不限于战争、自然灾害、政府行为等。8.4通知条款：本协议项下的所有通知应以书面形式发送至本协议首部载明的地址或联系方式。8.5法律适用条款：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。8.6可分割性条款：本协议任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的效力。8.7协议完整条款：本协议构成双方关于本协议主题事项的完整协议，取代双方此