物业管理员高级模拟考试题与答案

物业管理员高级模拟考试题与答案一、单选题（共95题，每题1分，共95分）1.“你敬我一尺，我敬你一丈”反映的是团结互助道德规范中()的具体要求.A、平等尊重B、助人为乐C、胸怀坦荡D、互相学习正确答案：C2.我国第一部物业管理行政法规是建设部33号令，名称为（）。A、城市新建住宅小区管理办法B、城市住宅小区物业管理条例C、城市居住物业管理条例正确答案：A答案解析：《城市新建住宅小区管理办法》是我国第一部物业管理行政法规，它对加强城市新建住宅小区的管理，提高城市新建住宅小区的整体管理水平，为居民创造整洁、文明、安全、生活方便的居住环境起到了重要作用。该办法规定了住宅小区管理的基本原则、管理体制、管理内容等，为后续物业管理法规的完善奠定了基础。3.一方当事人要求变更经济合同，经双方协商达成一致。但由于合同变更导致对方的经济损失应由（）。A、提出变更方承担B、对方承担C、平均分担D、提出变更方按较大的比例承担正确答案：A答案解析：合同的变更如果是一方当事人提出的，且因合同变更给对方造成经济损失，那么提出变更方应当承担该损失。所以本题选[A]。4.(完好房建筑面积+基本完好房建筑面积)/总的房屋建筑面积100%,该公式指（）。A、危房率B、房屋完好率C、养护及时率D、房屋基本完好率正确答案：B答案解析：该公式计算的是房屋完好率，房屋完好率是指完好房建筑面积与基本完好房建筑面积之和占总的房屋建筑面积的百分比。5.主体结构全部或大部分严重损坏,丧失正常使用功能,有倒塌危险的房屋应该进行（）。A、翻修B、大修C、中修D、综合维修正确答案：A答案解析：主体结构全部或大部分严重损坏，丧失正常使用功能，有倒塌危险的房屋应进行翻修，使其恢复正常使用功能。大修主要针对一般性损坏进行修复；中修适用于少量结构构件损坏等情况；综合维修针对损坏情况较复杂的房屋。所以应选择翻修，答案为[A]。6.业主在进行家庭居室装修前,应提交装修方案、设计图纸等向（）提出装修申请。A、房产办事处B、物业管理公司C、业主委员会D、业主大会正确答案：B答案解析：业主在进行家庭居室装修前，应向物业管理公司提出装修申请，提交装修方案、设计图纸等相关资料，以便物业管理公司对装修活动进行管理和监督，确保装修行为符合相关规定和小区管理要求。7.房屋维修管理得罪基本原则是（）。A、经济，合理，安全，实用的原则B、服务原则C、区别对待的原则D、有偿服务的原则正确答案：B8.物业管理企业在推行ISO9000质量保证体系时，应选用（）质量保证模式。A、ISO9002B、ISO9004C、ISO9000D、ISO9003正确答案：C9.因住宅室内装饰装修活动造成相邻住宅的管道堵塞、渗漏水、停水停电、物品毁坏等，（）应当负责修复和赔偿。A、装修企业B、物业管理公司C、装修施工人员D、装修人正确答案：D答案解析：因住宅室内装饰装修活动造成相邻住宅的管道堵塞、渗漏水、停水停电、物品毁坏等，装修人应当负责修复和赔偿。这是因为装修人是实施装饰装修活动的主体，对其行为导致的后果应承担直接责任。装修企业是受装修人委托进行施工的，施工人员是具体执行装修任务的，物业管理公司主要负责小区的公共管理和服务，一般情况下不对因装修人自身装修活动造成的相邻住宅问题直接负责修复和赔偿。10.房屋附属设备管理的基本内容不包括()A、技术改造管理B、使用管理厂C、维修养护管理D、安全管理正确答案：A11.房屋主体按建筑结构类型和材料划分类别，不包括（）。A、木结构B、砖结构C、钢筋混凝土结构D、框架结构正确答案：D答案解析：房屋主体按建筑结构类型和材料划分类别包括砖结构、木结构、钢筋混凝土结构等。框架结构是根据结构形式来划分的，不属于按建筑结构类型和材料划分的类别。12.《物业管理条例》属于（）。A、部门规章B、国家强制标准C、政府规章D、行政法规正确答案：D答案解析：《物业管理条例》是由国务院制定的行政法规，行政法规是国务院为领导和管理国家各项行政工作，根据宪法和法律，并且按照《行政法规制定程序条例》的规定而制定的政治、经济、教育、科技、文化、外事等各类法规的总称。13.实行物业服务费用酬金制的，物业管理企业应当向业主大会或者全体业主公布物业服务资金年度预决算并每（）不少于一次公布物业服务资金收支情况。A、一年B、三个月C、半年D、二年正确答案：A14.物业服务合同由（）与业主大会选聘的物业管理企业签订。A、各业主分别B、物业建设单位C、业主委员会代表业主D、业主大会正确答案：C答案解析：根据《物业管理条例》规定，物业服务合同由业主委员会代表业主与业主大会选聘的物业管理企业签订。业主委员会是业主大会的执行机构，代表业主与物业管理企业进行沟通、协商和签订合同等相关事宜，以维护业主的合法权益，保障物业管理活动的顺利进行。15.招标人在发布招标公告或投标邀请书的（）内必须提交与招标项目和招标活动有关的资料,向项目所在地的县级以上地方人民政府房地产行政主管部门备案。A、5日B、15日C、20日D、10日正确答案：D16.物业管理企业是指专门从事永久性建筑物、基础配套设施以及（）的现代化科学管理，为业主和用户提供良好的生活、工作和学习环境的服务性企业。A、周围环境B、绿化带C、场地D、道路正确答案：A答案解析：物业管理企业负责的管理范围不仅包括永久性建筑物、基础配套设施，还涵盖周围环境，要为业主和用户提供良好的整体环境，场地、绿化带、道路等都属于周围环境的一部分。17.职业规范包括()。A、岗位责任B、规章制度C、操作规则D、个人习惯正确答案：A18.业主委员会的成立须经（）依法核准登记后，取得社会团体法人资格。A、政府社团登记部门B、公安部门C、政府建设行政单位D、房地产行政管理部门正确答案：A答案解析：业主委员会作为社会团体，其成立须经政府社团登记部门依法核准登记后，才能取得社会团体法人资格。房地产行政管理部门主要负责房地产行业管理等相关事务；公安部门主要负责治安等方面管理；政府建设行政单位侧重于建设领域行政管理，均与业主委员会取得社会团体法人资格的核准登记无关。19.物业管理人员应具备的职业道德之一是（）。A、仪表端庄，形象良好B、忠于职守，尽职尽责C、体魄健康，胸怀宽广D、语言流畅，表达力强正确答案：B答案解析：物业管理人员应具备的职业道德包括忠于职守、尽职尽责，全心全意为业主服务；诚实守信，热忱服务；遵纪守法，廉洁奉公；兢兢业业，热情服务等。仪表端庄、形象良好，体魄健康、胸怀宽广，语言流畅、表达力强等不属于职业道德范畴。20.商业场所在（）上要下足功夫，力求新颖独特，突出个性和特色，给顾客留下强烈的第一印象。A、投资方面B、施工方面C、管理方面D、设计方面正确答案：D答案解析：商业场所设计新颖独特、突出个性和特色能够在第一时间吸引顾客目光，给顾客留下强烈的第一印象，而投资、施工、管理方面虽然也重要，但相比之下设计方面对于形成独特外观和氛围更为关键，所以应在设计方面下足功夫。21.物业管理区域建设与社区建设的共性有（）。A、管理功能一致B、管理手段一致C、管理职能一致D、管理目标一致正确答案：D22.物业管理人员要做到人找工作，不要让工作找人。凡是用户需要做的事都是要分秒必争，尽快干好，这体现了（）。A、仪表端庄，良好形象B、谦虚谨慎，文明礼貌C、积极主动，讲求实效D、刻苦学习，提高素质正确答案：C答案解析：物业管理人员要做到人找工作，积极主动去开展各项工作，而不是被动等待工作安排。同时强调尽快干好用户需要做的事，讲求实效，注重工作的效率和效果，所以体现了积极主动，讲求实效。23.“天时不如地利，地利不如人和”反映的是()道德规范的具体要求。A、爱岗敬业B、遵纪守法C、诚实守信D、团结互助正确答案：D答案解析：“天时不如地利，地利不如人和”强调的是人与人之间和谐团结、相互协作的重要性，反映的正是团结互助道德规范的具体要求。爱岗敬业主要强调对工作的热爱和敬业精神；遵纪守法侧重于遵守法律法规；诚实守信侧重于讲真话、守信用。均与“人和”所表达的团结互助之意不符。24.物业管理区域内新建商品住宅出售额达到（）以上后，可以召开第一次业主大会或业主代表大会。A、50%B、80%C、30%D、20%正确答案：A答案解析：根据相关规定，物业管理区域内新建商品住宅出售额达到50%以上后，可以召开第一次业主大会或业主代表大会。25.业主全面有效行使对物业的管理权是在（）以后。A、第一个业主入住一年B、全部业主入住C、成立业主委员会D、接管验收正确答案：C答案解析：业主全面有效行使对物业的管理权是在成立业主委员会以后。业主委员会是业主大会的执行机构，代表业主与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服务合同，监督和协助物业服务企业履行物业服务合同等，从而保障业主能够全面有效地行使对物业的管理权。而第一个业主入住一年、全部业主入住、接管验收等阶段，业主对物业的管理权限相对有限，尚未达到全面有效行使管理权的阶段。26.物业档案资料管理的特点是（）_。A、动态性、复杂性B、动态性、基础性C、静态性、复杂性D、静态性、基础性正确答案：B答案解析：物业档案资料管理具有动态性，因为物业在运营过程中会不断产生新的资料，如维修记录、业主变更等。同时具有基础性，它是物业管理的重要组成部分，为物业的各项管理工作提供依据和支持。而不是静态性和复杂性，所以[B]选项正确。27.业主委员会成立后，负责着急此后的业主大会，（）至少召开一次。A、一年B、半年C、三年D、两年正确答案：A答案解析：业主大会会议分为定期会议和临时会议。定期会议应当按照业主大会议事规则的规定由业主委员会组织召开。根据相关规定，业主大会定期会议应当按照业主大会议事规则的规定由业主委员会组织召开，一般每年至少召开一次。28.（）是指房屋从开发、营销到使用管理的全过程。A、不动产B、物业管理C、单元性地产D、房地产正确答案：D答案解析：房地产是指房屋从开发、营销到使用管理的全过程。物业管理只是房地产使用管理阶段的一部分；不动产范围更广，包含土地等；单元性地产表述不准确。29.物业管理企业可以根据需要通过（）的办法，将一些专业性较强的项目分包给其他具有实力的专业公司。A、双方协商B、中介C、签订合同D、承包正确答案：C答案解析：物业管理企业将专业性较强的项目分包给其他专业公司，通常是通过签订合同来明确双方的权利和义务，规范分包行为，保障项目顺利进行。承包表述不准确；双方协商缺乏规范性和保障性；中介不是普遍采用的分包办法。30.物业管理企业要制定（）,配备相关的专业人员来加强业主装修住宅的宣传和指导。A、《住宅装修须知》B、《住宅装修知识》C、《住宅装修技术》D、《住宅装修小参谋》正确答案：A答案解析：物业管理企业制定《住宅装修须知》，能清晰明确地告知业主装修过程中的各项注意事项等内容，配备相关专业人员依据此对业主装修住宅进行宣传和指导，让业主了解装修规范、流程等，保障装修活动有序进行且符合相关规定。而《住宅装修知识》侧重于知识讲解，《住宅装修技术》偏技术方面，《住宅装修小参谋》表述相对宽泛，不如《住宅装修须知》针对性和指导性强，所以应选A。物业管理企业通过制定《住宅装修须知》，可以为业主提供具体的装修指引，便于专业人员围绕其开展宣传和指导工作，使业主在装修时有所遵循，减少违规装修行为的发生，维护小区整体环境和秩序。31.物业管理市场的交换对象是（）。A、物业使用权B、物业所有权C、物业管理服务D、物业管理权正确答案：C答案解析：物业管理市场的交换对象是物业管理服务。物业管理公司通过提供各种物业服务，如房屋及设施设备维修养护、环境卫生保洁、安全保卫、绿化管理等，来满足业主或使用人的需求，业主或使用人则通过支付物业管理费用来获取这些服务，所以交换对象是物业管理服务。32.对企业来说，诚实守信（）。A、会增加经营成本B、是无形资本C、与经济效益无关D、不利于经济竞争正确答案：B答案解析：诚实守信对于企业来说是一种无形资本。诚信经营能够提升企业的信誉和形象，赢得客户的信任和忠诚度，有助于企业长期稳定发展，从长远看会带来更多的经济效益，而不是增加经营成本，也并非与经济效益无关，更有利于企业在经济竞争中脱颖而出，所以[B]正确，[A][C][D]错误。33.监理单位需要调换监理机构的总监理工程师人选时,（）A、同质业主后即可调换B、取得业主书面同意后才能调换C、合同签订后不允许再调换D、无需通知业主即可调换正确答案：B答案解析：总监理工程师是监理机构的关键人员，其调换可能会对监理工作产生重要影响。取得业主书面同意后才能调换，这是为了保障业主的知情权和参与权，确保监理工作的顺利衔接和平稳过渡，避免因人员变动给业主带来不必要的风险和影响。34.我国地区级购物商场建筑规模一般在（）。A、1~3万B、3~5万C、2~5万D、1~5万正确答案：A35.物业所有人，即产权人，系指（）人，也称业主。A、房屋所有权B、土地所有权C、房屋所有权和土地使用权D、房屋使用权正确答案：A36.对社会上某些从业人员频繁“跳槽”的做法，我认为是（）。A、缺乏职业责任感的表现B、有强烈职业责任感的表现C、有职业理想的表现D、缺乏职业技能的表现正确答案：A答案解析：频繁“跳槽”往往意味着不能在一个岗位上持续稳定地工作，难以对工作产生深入的责任感和忠诚度，体现出缺乏职业责任感。而频繁“跳槽”与缺乏职业技能并无直接关联，也不是有职业理想或强烈职业责任感的表现。37.物业管理的早期介入是建设单位引入的（）。A、设计工作B、工程监理工作C、开发建设工作D、物业管理咨询活动正确答案：D答案解析：物业管理的早期介入是指物业管理企业在接管物业之前，就参与物业项目的可行性研究、规划设计、施工建设、竣工验收等环节，为物业的后期管理提供专业的咨询和建议，属于物业管理咨询活动。所以答案选D。38.下列关于创新的论述中正确的是（）A、创新与继承是对立的B、创新就是独立自主，自行其是C、创新是企业发展的动力D、创新是常人无法做到的正确答案：C答案解析：创新是企业发展的动力。创新并非与继承对立，而是在继承基础上的发展，A选项错误；创新不是独立自主、自行其是，而是要在一定的规则和合作交流基础上进行，B选项错误；创新并非常人无法做到，普通人在各自领域都可以通过不断学习、探索等方式进行创新，D选项错误。企业只有不断创新，才能在激烈的市场竞争中保持优势，实现发展，所以C选项正确。39.小区内绿地用地面积与小区总用地面积的比率称为()。A、绿地率B、绿地覆盖率C、人均公共绿地面积D、绿视率正确答案：A答案解析：绿地率是指小区内绿地用地面积与小区总用地面积的比率。绿地覆盖率是指绿化垂直投影面积之和与小区用地的比率。人均公共绿地面积是指小区内公共绿地面积与小区人口数量的比值。绿视率是指绿色植物在人的视野中所占的比例。40.物业管理的全面正式启动以（）为标志。A、业委会成立B、物业的接管验收C、用户入住D、物业的竣工验收正确答案：B答案解析：物业管理的全面正式启动以物业的接管验收为标志。物业接管验收是对物业的硬件设施设备等进行全面检查和接收，标志着物业管理从建设阶段进入运营管理阶段，各项管理工作正式开始，所以全面正式启动以物业的接管验收为标志。41.我国第一部物业管理行政法规是建设部第33号令,名称为（）。A、城市居住物业管理条例B、城市住宅小区物业管理条例C、城市物业管理条例D、城市新建住宅小区管理办法正确答案：D答案解析：《城市新建住宅小区管理办法》是我国第一部物业管理行政法规，它对规范当时的住宅小区物业管理起到了重要作用，为后续物业管理法规的完善奠定了基础。42.物业管理综合服务主要是针对物业住用人的（）。A、经营与管理B、服务与管理C、服务与经营D、服务与修缮正确答案：B答案解析：物业管理综合服务主要是围绕物业住用人展开，涵盖了对他们的服务以及相关管理工作，包括提供各类生活服务、设施设备维护管理等多方面，重点在于服务与管理。经营并非物业管理综合服务的核心主要针对内容，修缮只是其中一部分工作，不如服务与管理全面准确。43.写字楼、酒店属于（）物业。A、居住B、工业C、商业D、其它用途正确答案：C答案解析：写字楼、酒店主要用于商业经营活动，如办公、住宿、餐饮、会议等，所以属于商业物业。44.住宅小区物业管理形式是（）。A、文件化管理B、协商式管理C、监督式管理D、行政性管理正确答案：A45.招标人应当自确定中标人之日起（）内,向物业项目所在地的县级以上地方政府房地产行政主管部门备案。A、15日B、30日C、5日D、10日正确答案：A答案解析：根据相关规定，招标人应当自确定中标人之日起15日内，向物业项目所在地的县级以上地方人民政府房地产行政主管部门备案。46.我国写字楼按功能可以分为（）三种类型。A、一级、二级、三级B、大型、中型、小型C、单纯型、综合型、商住型D、甲级、乙级、丙级正确答案：C答案解析：我国写字楼按功能可分为单纯型、综合型、商住型三种类型。单纯型写字楼功能较为单一，主要用于办公；综合型写字楼则集多种功能于一体，如办公、商业、餐饮等；商住型写字楼既可以用于办公，也可以用于居住。而一级、二级、三级主要是针对写字楼的等级划分；甲级、乙级、丙级也是写字楼等级分类；大型、中型、小型侧重于规模方面的描述，均不符合按功能分类的要求。47.对于住宅小区物业实行状态化管理是因为（）。A、管理者的管理手段在不断地变化B、物业管理企业经常发生变化C、住宅小区的居民在不断的变化D、物业在使用过程中不断地发生变化正确答案：D答案解析：物业在使用过程中会不断发生各种变化，如设施设备的磨损、老化，小区环境的改变等，只有实行状态化管理，才能根据物业的实时状态进行针对性的管理和维护，以保证物业管理的有效性和适应性，所以对于住宅小区物业实行状态化管理是因为物业在使用过程中不断地发生变化。48.l、团结互助的基本要求是()。A、顾全大局B、互相学习C、平等尊重D、加强协作正确答案：C49.对合同要约的构成要件描述不正确的是（）。A、要约必须是特定人的意思表示,必须具有订立合同的意图B、要约必须传达到受要约人才能生效C、要约必须包括合同的主要内容,并且内容必须具体确定D、要约发出即可生效正确答案：D答案解析：要约发出并不立即生效，要约必须传达到受要约人才能生效。要约的构成要件包括：要约必须是特定人的意思表示，必须具有订立合同的意图；要约必须包括合同的主要内容，并且内容必须具体确定。所以选项[D]描述不正确。50.《公民道德建设实施纲要》颁布于（）。A、2003年B、2001年C、2000年D、2002年正确答案：B答案解析：《公民道德建设实施纲要》于2001年9月20日由中共中央印发实施。51.“1211"灭火器规格以（）来表示。A、整体重量B、充装"1211"灭火剂的重量C、喷射距离D、灭火范围正确答案：D52.我国地区级购物商场服务人口一般在（）。A、5万人以下B、5—10万人C、10—30万人D、30万人以上正确答案：C答案解析：地区级购物商场服务人口一般在10-30万人。它主要服务于所在地区及周边一定范围的居民，这个规模能满足该区域居民多样化的购物、休闲等需求，同时又不至于过大而难以有效服务和管理。53.1994年6月，我国第一部地方性物业管理法规在（）出台。A、深圳B、北京C、广州D、青岛正确答案：A答案解析：1994年6月，我国第一部地方性物业管理法规《深圳经济特区住宅区物业管理条例》在深圳出台，它是我国物业管理发展进程中的一个重要里程碑，对推动全国物业管理行业的发展起到了示范和引领作用。54.下列四项工作中，不属于小区绿化日常养护工作的是（）。A、杂草防治B、病虫害防治C、浇水D、绿化改造工程正确答案：D答案解析：小区绿化日常养护工作包括浇水、病虫害防治、杂草防治等常规性维护工作。绿化改造工程属于对小区绿化进行较大规模的改变、建设等工作，不属于日常养护范畴。55.保护接地是把在事故情况下可能带电的金属部分同（B）做电气连接。A、电源正极B、大地C、电源负极D、绝缘体正确答案：B答案解析：保护接地的目的是在设备发生漏电等故障时，将可能带电的金属部分与大地连接，这样当有漏电电流时，会通过接地装置流入大地，从而避免人员触电等危险情况发生，所以是把在事故情况下可能带电的金属部分同大地做电气连接。56.物业管理的经费是搞好物业管理的物质基础，管理企业所收的费用要让业主和使用人感到（）。A、价格优惠B、价格偏低C、质价相符D、能够接受正确答案：C答案解析：物业管理经费是搞好物业管理的物质基础，合理的收费应让业主和使用人感到质价相符，这样才能保证物业管理服务的质量和可持续性，也能让业主和使用人认可并接受物业管理服务。能够接受比较宽泛，没有明确体现出费用与服务质量的匹配关系；价格优惠和价格偏低不符合物业管理经费合理收取的原则，会影响物业管理服务的质量和企业的正常运营。57.计算机的加工处理中心，即对信息加工处理的部件是()。A、运算器B、内存储器C、控制器D、主机正确答案：A答案解析：运算器是计算机对数据进行加工处理的中心部件，它的主要功能是对二进制数码进行算术运算（加、减、乘、除）和逻辑运算（与、或、非、异或等）。内存储器主要用于暂时存储程序和数据；控制器负责指挥计算机各部件协调工作；主机是计算机硬件系统的核心部分，包括CPU、内存等，但题干强调的是对信息加工处理的部件，更准确的是运算器。58.物业管理的主要内容不包括（）。A、环境经营B、财务管理C、车辆管理D、保洁管理正确答案：B答案解析：物业管理的主要内容包括保洁管理、环境经营、车辆管理等。财务管理是企业管理的一部分，并非物业管理的主要内容。保洁管理主要负责物业区域内的清洁卫生工作；环境经营涉及对物业环境的优化与经营；车辆管理包括车辆停放、交通疏导等。而财务管理是从企业整体角度对资金流动等进行管理，不属于物业管理的核心业务范畴。59.业主大会作出制定或修改业主公约的决定,须经（）所持投票权2/3以上通过。A、业主委员会B、住户C、与会业主D、物业管理区域内全体业主正确答案：D答案解析：业主大会作出制定或修改业主公约的决定，须经物业管理区域内全体业主所持投票权2/3以上通过。这是因为业主公约是对整个物业管理区域内业主共同利益和行为规范的约定，需要全体业主充分参与和表达意见，以确保公约能够体现大多数业主的意愿和利益，维护物业管理区域的正常秩序和共同利益。所以必须经全体业主所持投票权2/3以上通过。60.讲求实效，要做到急修零活当时到现场；如果是一般水、电、气、暖方面的问题，虽然当时不处理也不会发生危险，也（）。A、必须马上修好B、必须三天内解决C、要力争当日给用户答复D、要力争三天内给予答复正确答案：C答案解析：在一般水、电、气、暖方面的问题中，虽然当时不处理不会发生危险，但为了讲求实效，要力争当日给用户答复，这样能让用户及时了解情况，增强用户对服务的满意度，所以选C。61.下列四种方法中，不属于白蚁防治主要方法的是（）。A、挖巢法B、药杀法C、诱杀法D、熏蒸法正确答案：D答案解析：白蚁防治主要方法有挖巢法、药杀法、诱杀法以及生物防治法等。熏蒸法一般用于对一些物品、场所进行消毒杀菌等，不属于白蚁防治的主要方法。62.实行（）管理是指把设施的运行分为优、良、差三个级别，对不同级别的设施运行采用不同的管理措施。A、状态化B、静态C、动态D、多元化正确答案：A答案解析：状态化管理是指把设施的运行分为优、良、差三个级别，对不同级别的设施运行采用不同的管理措施。这种管理方式根据设施的实际运行状态进行分类，并针对性地采取相应管理措施，以提高管理效率和设施运行效果。63.物业管理起源于19世纪60年代的（）。A、德国B、法国C、美国D、英国正确答案：D答案解析：物业管理起源于19世纪60年代的英国。当时英国工业革命带来城市化进程加速，城市建筑大量涌现，为解决建筑及配套设施的管理等问题，物业管理应运而生。64.消防指战员在火场上遇到浓烟和毒气时需佩戴()A、口罩B、消防梯C、安全带D、防毒面具正确答案：D答案解析：在火场上遇到浓烟和毒气时，消防指战员需佩戴防毒面具来保护自身呼吸系统，防止吸入有害气体，保障生命安全。消防梯主要用于登高作业等；口罩防护效果相对有限，不能有效应对浓烟和毒气环境；安全带主要用于高空作业时防止人员坠落等，均不符合题意。65.某物业管理公司仅管理高层住宅类型的物业，管理总面积达120万平方米，从管理类型和面积上看，该公司符合申报（）资质条件。A、三级暂定B、一级C、二级D、三级正确答案：D66.在写字楼的管理方式中，委托服务型与自主经营型物业管理的根本区别是物业管理公司的（）不同。A、管理范围B、产权状况C、经济效益D、管理职能正确答案：B答案解析：委托服务型物业管理公司没有产权，自主经营型物业管理公司拥有部分产权，这是二者的根本区别，而管理职能、管理范围、经济效益并非二者根本区别所在。67.业主委员会成员（）所辖区域的物业管理企业的工作。A、应当兼任B、不得兼任C、可以担任D、可以兼任正确答案：B答案解析：业主委员会成员不得兼任所辖区域的物业管理企业的工作。这是为了保证业主委员会能够公正、客观地代表业主利益，对物业管理企业进行监督和管理。如果业主委员会成员兼任物业管理企业工作，可能会导致利益冲突，无法有效履行对物业管理企业的监督职责，损害业主的权益。68.业主临时公约由（）制定。A、房地产行政主管部门B、物业管理企业C、购房人D、建设单位正确答案：D答案解析：业主临时公约一般是由建设单位在销售物业之前制定的，用于规范业主、使用人和物业服务企业在物业管理活动中的权利、义务，保障物业的正常使用与管理。69.商业场所的保安工作更多的是与（）打交道。A、违反规章制度的群众B、违反规章制度的工作人员C、不法商贩D、犯罪分子正确答案：A答案解析：商业场所保安工作主要是维护场所秩序和安全，处理各种违反规章制度的行为，涉及的对象广泛，违反规章制度的群众是其中常见的一类，犯罪分子、不法商贩相对不是保安日常工作打交道最多的，违反规章制度的工作人员也不是最主要的，所以更多的是与违反规章制度的群众打交道。70.建设部对住宅小区物业管理服务质量的具体要求中，规定新建小区公共绿地人均（）平方米以上。A、3B、0.5C、1D、2正确答案：C答案解析：新建小区公共绿地人均1平方米以上是建设部对住宅小区物业管理服务质量具体要求中的一项规定。71.用户程控交换机房内应（）有人值班，值班人员需认真做好当班记录，并做好交接班工作A、24小时B、8小时工作时间内C、白天D、夜间正确答案：A答案解析：程控交换机房需24小时有人值班，这是为了确保机房设备的正常运行，能及时处理各种突发情况，保证通信的顺畅。值班人员认真做好当班记录并做好交接班工作，有助于后续工作的衔接和问题的追溯处理。72.手提式"1211"灭火器应放置在通风干燥的地方，每()检查一次总重量。A、一年B、三个月C、两年D、半年正确答案：D答案解析：手提式“1211”灭火器应放置在通风干燥的地方，每半年检查一次总重量。因为定期检查总重量能及时发现灭火剂是否有泄漏等情况，以确保灭火器随时处于可用状态，半年的检查周期较为合适。73.公寓别墅属于（）物业。A、居住B、商业C、工业D、其它用途正确答案：A答案解析：公寓别墅是供人们居住的房屋类型，属于居住物业。74.业主大会会议由()作书面记录并存档。A、街道居民委员会B、物业公司C、房地产主管部门D、业主委员会正确答案：D答案解析：业主大会会议记录是对会议情况的重要记载，业主委员会负责组织和召集业主大会会议，所以应由业主委员会作书面记录并存档，以确保会议相关信息的准确留存和可追溯，方便后续查询和处理与业主大会相关的事务等。75.不能在短时间内频繁开关计算机电源，连续开关电源的时间间隔不得少于()。A、30sB、10sC、20sD、3正确答案：B76.以下（）不是物业管理公司治安管理的工作内容。A、完善管区内安全防范设施B、抓捕犯罪嫌疑人C、培训保安人员D、维护管区内的治安秩序正确答案：B答案解析：物业管理公司治安管理工作内容包括培训保安人员、完善管区内安全防范设施、维护管区内的治安秩序等。而抓捕犯罪嫌疑人是公安机关的职责，物业管理公司没有这个权力和能力去抓捕犯罪嫌疑人。77.住宅小区物业管理是（）过程。A、动态管理B、静态、动态管理C、超期管理D、静态管理正确答案：B78.写字楼的管理方式不包括（）。A、自主经营型B、专业服务公司型C、委托服务型D、有关部门委派型正确答案：D答案解析：写字楼的管理方式主要有委托服务型、自主经营型和专业服务公司型，不包括有关部门委派型。79.物业管理公司应制定的消防制度和规定一般不包括（）等。A、消防中心值班制度B、防火档案制度C、物业管理区域消防管理制度D、防火岗位责任制度正确答案：C答案解析：物业管理公司应制定的消防制度和规定一般包括消防中心值班制度、防火档案制度、防火岗位责任制度等，而物业管理区域消防管理制度表述不准确且不属于通常应单独列出的典型消防制度类别。80.建设部对住宅小区物业管理服务质量的具体要求中，规定北方地区居室内温度不得（）。A、高于16°B、低于16°C、高于20°D、低于20°正确答案：B答案解析：根据建设部对住宅小区物业管理服务质量的要求，北方地区冬季室内温度不得低于16°，所以答案选B。81.下列说法中，违背遵纪守法要求的是（）A、学法、知法、守法、用法B、钻法律空子，为企业谋利益C、依据企业发展需求创建企业的规章制度D、用法、护法，维护自身权益正确答案：B答案解析：钻法律空子的行为是不合法且违背遵纪守法要求的。遵纪守法要求人们严格遵守法律法规，不能通过不正当手段去利用法律漏洞谋取利益。选项A中强调学法、知法、守法、用法是正确的做法；选项C依据企业发展需求创建企业规章制度，只要不与法律法规冲突就是合理的；选项D用法、护法，维护自身权益也是在法律框架内的正当行为。82.物业管理企业在接受业主或业主委员会的委托以后，成为物业的具体管理者，这体现了物业管理的（）原则。A、业主之上B、专业高效C、产权“经营权分离D、公平竞争正确答案：C答案解析：物业管理企业接受业主或业主委员会委托成为物业具体管理者，实现了物业产权与经营权的分离，产权所有者将经营权委托给物业管理企业，体现了产权“经营权分离原则。业主之上强调以业主利益为核心；专业高效侧重于管理的专业性和效率；公平竞争主要针对市场竞争方面，均不符合题意。83.物业管理企业依照（）收取管理费。A、业主公约B、物价局规定C、物业管理委托合同和有关规定D、国家规定正确答案：C答案解析：物业管理企业收取管理费依据的是物业管理委托合同和有关规定。业主公约主要是规范业主之间以及业主与物业使用人之间的关系等；国家规定范围较宽泛；物价局规定通常侧重于价格方面的规范等，都不如物业管理委托合同针对性强，物业管理委托合同明确了双方的权利义务，是收取管理费的重要依据，同时还需遵循相关法律法规等有关规定。84.工业区内各企业、车间应按照楼层的承受负荷要求放置设备和货物，不按要求造成的损失由（）。A、施工单位负责B、物业管理公司负责C、由双方负责D、责任企业负责正确答案：D答案解析：各企业、车间应按照楼层承受负荷要求放置设备和货物，若不按要求造成损失，责任主体是造成该行为的责任企业，所以由责任企业负责。85.（）是物业管理市场中的协调主体。A、专业服务公司B、政府行政主管部门和物业管理协会C、开发商D、业主委员会和居委会正确答案：B答案解析：业主委员会和居委会是业主代表机构和基层群众性自治组织，不是物业管理市场协调主体；开发商主要负责物业开发建设，并非市场协调主体；专业服务公司是物业管理市场的服务提供者，不是协调主体。政府行政主管部门负责对物业管理市场进行监管和指导，物业管理协会是行业自律组织，它们共同对物业管理市场进行协调，所以政府行政主管部门和物业管理协会是物业管理市场中的协调主体。86.物业管理企业作为独立的自负盈亏的经济实体，也应获得一定的利润，其利润率由（）来确定。A、业主委员会B、物业管理企业C、政府物价部门D、政府规划部门正确答案：C答案解析：物业管理企业作为自负盈亏的经济实体，其利润率一般由政府物价部门来确定，以保证物业服务收费合理规范，维护业主和企业的合法权益。87.物业管理企业（），导致业主人身，财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。A、按照物业服务合同约定B、未能履行物业服务合同约定C、对于住宅小区治安，消防防范不够D、虽然加强管理，但仍旧正确答案：C88.住宅小区开发建设单位对所开发的住宅小区质量负（）。A、直接责任B、具体责任C、最终责任正确答案：A89.保守企业秘密属于（）职业道德规范的要求。A、办事公道B、坚持真理C、团结协作D、遵纪守法正确答案：D答案解析：保守企业秘密属于遵纪守法职业道德规范的要求。遵纪守法就是要求人们遵守社会的各项法律、法规以及单位的各项规章制度等。保守企业秘密是遵守企业规章制度、保护企业合法权益的体现，符合遵纪守法的范畴。办事公道强调的是公平公正地处理事情；坚持真理侧重于对真理的追求和坚守；团结协作主要是关于团队成员之间的合作，均与保守企业秘密的要求不符。90.计算机在物业管理中的应用不包括()。A、建立网络，沟通信息B、制作规划设计图纸C、编辑、处理、打印、保管文书和资料D、储存各项基础资料正确答案：C91.用户利用计算机及其提供的系统软件为解决某一特定的具体问题而编制的计算机程序是()。A、程序软件B、工具软件C、应用软件D、语言处理软件正确答案：C答案解析：应用软件是用户利用计算机及其提供的系统软件为解决某一特定的具体问题而编制的计算机程序。程序软件是一个比较宽泛的概念，不是专门针对解决特定具体问题的；工具软件侧重于帮助用户进行开发、维护等操作的软件；语言处理软件主要用于处理程序设计语言相关的内容，均不符合题意。92.商业场所的特点不包括（）。A、选址和规模要满足不同层次的需要B、要求精心策划、合理布局C、建筑结构设计要新颖、别致、有特色D、要求综合配套各类商业设施正确答案：C答案解析：商业场所要求精心策划、合理布局，综合配套各类商业设施，选址和规模要满足不同层次的需要，这些都是其常见特点。而建筑结构设计新颖、别致、有特色并不是商业场所的普遍特点，不同类型的商业场所侧重点不同，有的更注重实用性、功能性等，不一定强调建筑结构设计要非常新颖独特。93.按照《住宅室内装饰装修管理办法》（建设部令第110号），业主在办理住宅装饰装修手续时，物业管理企业（或指定方）可以按照装饰装修管理服务协议，收取（）。A、审批费B、装修保证金C、施工现场管理费D、管理服务费正确答案：D答案解析：根据《住宅室内装饰装修管理办法》，业主在办理住宅装饰装修手续时，物业管理企业（或指定方）可以按照装饰装修管理服务协议，收取管理服务费。94.操作系统是控制所有在计算机上运行的程序，并管理计算机自身()资源的程序。A、软件B、硬件C、所有软件、硬件D、硬盘正确答案：C答案解析：操作系统是管理计算机硬件与软件资源的计算机程序，同时也是计算机系统的内核与基石。它控制着所有在计算机上运行的程序，对计算机的硬件和软件资源进行全面管理和调配，以确保计算机系统高效、稳定地运行。95.物业供配电系统技术档案不包括（）记录。A、日常运行B、客户投诉C、维修和技术改造D、各项电气预防性实验和其它测试正确答案：B答案解析：物业供配电系统技术档案通常包括日常运行记录、维修和技术改造记录、各项电气预防性实验和其它测试记录等，客户投诉记录不属于技术档案范畴。二、多选题（共13题，每题1分，共13分）1.各类环境小区的功能有（）。A、强化管理B、方便耐用C、美化环境D、组织空间正确答案：BCD2.物业管理人员必须具有现代管理知识，是指从事管理工作必须（）。A、运用科学的手段B、仪表仪容端庄C、具有科学思想D、具有科学头脑正确答案：ACD答案解析：现代管理知识涵盖多方面，具有科学头脑能够理性分析和解决问题；具有科学思想可形成正确的管理理念和方法；运用科学的手段能更