2025年大学旅游管理（旅游企业管理）试题及答案

2025年大学旅游管理（旅游企业管理）试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）班级______姓名______第I卷（选择题共30分）答题要求：本大题共10小题，每小题3分。在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的。请将正确答案的序号填在括号内。1.旅游企业战略管理过程的第一步是（）A.战略分析B.战略制定C.战略实施D.战略评价答案：A2.以下哪种不属于旅游企业的职能战略（）A.市场营销战略B.人力资源战略C.差异化战略D.财务战略答案：C3.旅游企业进行市场细分的依据不包括（）A.地理因素B.人口因素C.企业规模D.心理因素答案：C4.旅游企业产品组合的宽度是指（）A.企业所拥有的产品线数量B.每条产品线所包含的产品项目数量C.产品组合中各产品线在最终用途等方面的关联程度D.产品的品牌数量答案：A5.旅游企业定价的目标不包括（）A.利润最大化B.提高市场占有率C.稳定价格D.降低成本答案：D6.旅游企业的促销组合不包括（）A.广告B.人员推销C.内部营销D.公共关系答案：C7.旅游企业人力资源管理的首要环节是（）A.员工招聘B.员工培训C.工作分析D.绩效管理答案：C8.旅游企业财务管理的基本职能不包括（）A.财务决策B.财务预算C.财务控制D.财务核算答案：D9.旅游企业的核心竞争力不具有以下哪个特征（）A.价值性B.独特性C.易模仿性D.延展性答案：C10.旅游企业战略联盟的主要形式不包括（）A.股权式战略联盟B.契约式战略联盟C.市场式战略联盟D.混合式战略联盟答案：D第II卷（非选择题共70分）二、多项选择题（共5小题，每小题4分，共20分）答题要求：本大题共5小题，每小题4分。在每小题给出的五个选项中，有多项是符合题目要求的。请将正确答案的序号填在括号内，少选、多选、错选均不得分。1.旅游企业战略的特点包括（）A.全局性B.长远性C.抗争性D.纲领性E.动态性答案：ABCDE2.旅游企业市场定位的方法有（）A.产品特色定位B.顾客利益定位C.使用者定位D.竞争定位E.质量-价格定位答案：ABCDE3.旅游企业产品的生命周期阶段包括（）A.投入期B.成长期C.成熟期D.衰退期E.复苏期答案：ABCD4.旅游企业的营销渠道类型有（）A.直接渠道B.间接渠道C.长渠道D.短渠道E.宽渠道答案：ABCDE5.旅游企业战略评价标准有（）A.适宜性标准B.可行性标准C.可接受性标准D.盈利性标准E.创新性标准答案：ABC三、判断题（共5小题，每小题2分，共10分）答题要求：本大题共5小题，每小题2分。判断下列说法是否正确，正确的打“√”，错误的打“×”。1.旅游企业战略管理只关注企业的短期发展。（）答案：×2.无差异市场营销策略适用于资源有限的小型旅游企业。（）答案：×3.旅游企业产品的品牌就是产品的名称。（）答案：×4.旅游企业的内部营销就是对员工进行营销培训。（）答案：×5.旅游企业战略联盟一定能给企业带来收益。（）答案：×四、简答题（共2小题，每小题10分，共20分）答题要求：请简要回答问题，每题答案控制在200字左右。1.简述旅游企业战略分析的主要内容。战略分析是旅游企业战略管理的起点，主要包括外部环境分析和内部环境分析。外部环境分析涵盖宏观环境，如政治、经济、社会、技术等因素，以及行业环境，像市场竞争状况、市场需求等。内部环境分析则聚焦企业资源，包括人力、物力、财力等，还有企业能力，如营销能力、管理能力等，以及企业核心竞争力。通过全面分析内外部环境，明确企业面临的机会与威胁、优势与劣势，为战略制定提供依据。2.简述旅游企业产品定价的影响因素。旅游企业产品定价受多种因素影响。成本是基础，包括生产成本、运营成本等，直接决定产品价格下限。市场需求也很关键，需求旺盛时可适当提高价格，需求低迷则需灵活调整。竞争状况不容忽视，竞争对手的价格策略会影响自身定价。产品自身特性如品质、特色等也会影响定价，高品质特色产品可定高价。此外，消费者心理、宏观经济形势、政策法规等也会对定价产生作用，企业需综合考量这些因素来合理定价。五、案例分析题（共1题，20分）答题要求：阅读以下案例，回答问题，每题答案控制在150-200字左右。某旅游企业原本专注于国内旅游市场，以中低端旅游产品为主。随着人们生活水平提高和旅游消费升级，该企业发现高端旅游市场潜力巨大。于是决定进入高端旅游市场，推出豪华旅游线路，提升服务品质，打造高端品牌形象。但在推广过程中，遇到了一些问题，如消费者对其高端品牌认可度不高，原有中低端客户对价格变化敏感等。1.请分析该旅游企业进入高端旅游市场的战略选择及其可能面临的风险。该企业进入高端旅游市场属于市场开发战略。面临的风险有：消费者对其高端品牌认可度不高，可能导致市场开拓困难，难以吸引足够多高端客户。原有中低端客户对价格变化敏感，可能会流失部分原有客户。高端旅游市场竞争激烈，该企业可能面临来自其他高端旅游企业的强大竞争压力，在品牌、服务、价格等方面若不能突出优势，可能难以在高端市场立足。2.针对该企业面临的问题，提出相应的解决措施。针对消费者对高端品牌认可度不高的问题，加强品牌宣传推广，通过高端媒体、高端活动等渠道提升品牌知名度和美誉度。针对原有中低端客户对价格变化敏感，可推