中职第二学年（连锁经营概论）连锁模式分析2026年综合测试题及答案

中职第二学年（连锁经营概论）连锁模式分析2026年综合测试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）班级______姓名______一、单项选择题（总共10题，每题3分，每题只有一个正确答案，请将正确答案填入括号内）1.以下哪种连锁模式对店铺运营管理要求最为严格统一？（）A.直营连锁B.特许连锁C.自由连锁D.自愿连锁2.特许连锁模式中，特许人向受许人收取的费用不包括（）。A.加盟费B.保证金C.管理费D.货物采购费3.直营连锁的核心优势在于（）。A.扩张速度快B.管理成本低C.品牌形象统一D.灵活性高4.自由连锁总部的主要职能是（）。A.商品采购B.店铺运营管理C.提供信息服务D.制定发展战略5.连锁经营中，直营连锁的所有权和经营权（）。A.完全分离B.部分分离C.完全统一D.相对独立6.特许连锁模式下，受许人需要按照特许人的要求（）。A.自主设计店铺形象B.自行制定营销策略C.统一经营管理D.独立采购商品7.自由连锁成员店之间的关系是（）。A.紧密型B.半紧密型C.松散型D.无关联型8.直营连锁店铺的店长通常由（）任命。A.加盟商B.总部C.店铺员工选举D.第三方机构9.特许连锁模式中，特许人对受许人的支持不包括（）。A.技术培训B.资金支持C.品牌授权D.市场调研10.连锁经营模式中，哪种模式更容易实现规模经济？（）A.直营连锁B.特许连锁C.自由连锁D.都一样二、多项选择题（总共5题，每题5分，每题有两个或两个以上正确答案，请将正确答案填入括号内，多选、少选、错选均不得分）1.直营连锁的特点包括（）。A.统一资本B.集中管理C.分散销售D.经营灵活2.特许连锁的优势有（）。A.扩张速度快B.降低风险C.品牌推广容易D.管理成本高3.自由连锁的特点包含（）。A.成员店保持经营自主权B.统一采购配送C.共享信息资源D.统一营销策略4.连锁经营模式的共同特征有（）。A.标准化B.专业化C.简单化D.规模化5.特许连锁中，特许人对受许人的监督内容可能有（）。A.店铺运营规范B.商品质量C.服务标准D.员工招聘三、判断题（总共10题，每题2分，判断下列说法的正误，正确的打“√”，错误的打“×”）1.直营连锁所有店铺的商品都是由总部统一采购的。（）2.特许连锁中受许人可以根据自身情况随意调整经营策略。（）3.自由连锁成员店的店名必须统一。（）4.连锁经营模式的本质是将现代化工业大生产的原理应用于商业流通领域。（）5.直营连锁的资金主要来源于总部自有资金和银行贷款。（）6.特许连锁中特许人不需要对受许人进行持续的支持。（）7.自由连锁总部与成员店之间是一种合作关系。（）8.连锁经营的标准化仅体现在商品方面。（）9.直营连锁店铺的装修风格必须完全一致。（）10.特许连锁模式下，受许人可以使用特许人的商标进行宣传。（）四、简答题（总共3题，每题10分，请简要回答问题）1.简述直营连锁、特许连锁和自由连锁三种模式的区别。2.分析特许连锁模式中特许人应如何对受许人进行管理。3.自由连锁模式在发展过程中可能面临哪些问题，如何解决？五．案例分析题（总共2题，请根据案例回答问题，每题15分）1.某连锁企业采用特许连锁模式发展，在全国拥有众多加盟店。然而，近期部分加盟店出现经营业绩下滑的情况，顾客投诉增多。总部经过调查发现，部分受许人未严格按照总部规定的服务标准提供服务，商品质量也存在一定问题。请分析：（1）特许人在管理上可能存在哪些不足？（提示：从培训、监督、支持等方面思考）（2）针对这些问题，特许人应采取哪些改进措施？2.有一家自由连锁企业，成员店分布在不同地区。随着市场竞争加剧以及消费者需求变化，成员店之间缺乏有效的协同合作，各自为战，导致整体竞争力下降。请分析：（1）自由连锁模式下成员店缺乏协同合作的原因可能有哪些？（2）如何提升自由连锁企业成员店之间的协同合作能力？答案：一、单项选择题1.A2.D3.C4.C5.C6.C7.C8.B9.D10.A二、多项选择题1.ABC2.ABC3.ABC4.ABCD5.ABC三、判断题1.√2.×3.×4.√5.√6.×7.√8.×9.√10.√四、简答题1.直营连锁由总部统一资本、集中管理、分散销售，所有权和经营权高度统一；特许连锁是特许人将品牌等授权受许人，受许人按规定经营，双方是契约关系；自由连锁成员店保持自主，通过统一采购等共享资源，是合作关系。2.特许人应加强对受许人的培训，包括经营管理、技术、服务等方面；建立严格监督机制，定期检查店铺运营、商品质量等；提供持续支持，如市场调研、营销策划、新品研发等，确保受许人经营符合标准。3.可能面临的问题有：成员店各自为政，缺乏统一规划；资金分散，采购成本高；信息不共享，难以应对市场变化。解决措施包括：制定统一发展战略和规划；建立联合采购平台；搭建信息共享系统，加强沟通协作。五、案例分析题1.（1）培训方面可能未定期且全面更新，导致受许人对新服务标准和商品知识掌握不足；监督机制可能不完善，未能及时发现并纠正问题；支持力度可能不够，在受许人遇到经营困难时未能有效帮扶。（2）加强培训频率和深度，根据市场变化及时更新内容；完善监督体系，增加检查次数和范围；加大对受许人的支持，如提供专项经营指导、资金援助等。2.（1）原因可能有：利益分配机制不合理，成员店缺乏合作