2026年资源回收公司回收物转运调度管理制度

2026年资源回收公司回收物转运调度管理制度第一章总则第一条目的为规范公司回收物转运调度管理工作，明确回收物从回收站点到分拣中心、中转场及合作处置单位的转运流程、调度标准及管控要求，提升转运效率、降低转运成本，保障回收物转运过程安全、合规、有序，防范物资丢失、破损及环境污染风险，结合国家再生资源运输、环境保护相关法律法规及公司业务实际，特制定本制度。第二条适用范围本制度适用于公司所有回收物转运调度相关工作，涵盖回收物装车、调度指令下达、运输执行、途中管控、交接验收、车辆及人员管理等全流程。公司运营管理部、转运调度中心、回收站点、分拣中心、运输团队、安全环保部等相关部门及工作人员，均应严格遵守本制度；外部合作运输单位及相关人员，需按合作协议约定遵守本制度相关条款。第三条基本原则（一）合规合法原则。严格遵循《道路运输条例》《再生资源回收管理办法》等法律法规，运输车辆、人员资质齐全，转运流程符合环保、交通管控要求，杜绝违规转运行为。（二）高效统筹原则。科学调度转运资源，优化运输路线与装车计划，合理匹配车辆与回收物品类、数量，提升转运效率，减少车辆空驶、等待时间。（三）安全优先原则。将安全管控贯穿转运全流程，落实车辆安全检查、人员安全操作、途中安全防护等措施，防范交通事故、物资破损及人员伤亡风险。（四）环保可控原则。规范回收物包装、装载及运输防护，落实防渗漏、防扬尘、防散落等环保措施，杜绝转运过程中造成环境污染。（五）权责明晰原则。明确各部门、各岗位在转运调度中的职责，建立“谁调度、谁负责，谁执行、谁担责”的责任机制，确保各环节管控到位。第二章组织架构与职责第四条转运调度管理领导小组公司成立回收物转运调度管理领导小组（以下简称“领导小组”），由总经理担任组长，分管运营副总担任副组长，成员包括运营管理部、转运调度中心、安全环保部、财务部、回收站点、分拣中心负责人。主要职责包括：（一）审定转运调度管理制度、转运发展规划及年度转运计划；（二）审批重大转运调度方案、车辆及人员配置计划、合作运输单位准入与退出；（三）监督本制度的执行情况，协调解决转运调度中的重大争议、突发事项及跨部门问题；（四）审议转运调度考核结果、奖惩方案及流程优化建议；（五）统筹转运资源调配，保障转运业务所需资金、车辆、人员等供应。第五条转运调度中心（牵头管理部门）转运调度中心作为回收物转运调度的牵头部门，配备专职调度员、台账管理员，主要职责包括：（一）制定回收物转运调度流程、操作标准及调度计划，报领导小组审批后执行；负责接收回收站点、分拣中心的转运申请，统筹调度运输车辆与人员，下达转运指令；（三）优化运输路线，结合交通路况、回收物分布、运输距离等因素，制定高效可行的运输路线，动态调整应急路线；（四）实时跟踪转运进度，监控车辆运输状态，及时处理转运过程中的异常情况，确保转运顺畅；（五）建立转运调度台账，记录转运指令、车辆信息、回收物详情、运输轨迹、交接情况等，确保数据可追溯；（六）负责运输车辆及司机的日常调度管理，协调车辆维护、保养及应急调配；（七）定期汇总转运数据，分析转运效率与成本，提出调度优化建议，上报领导小组。第六条其他相关部门职责（一）运营管理部：监督转运调度流程的执行情况，协调回收站点与分拣中心的衔接，优化转运全流程管控；参与转运调度考核，推动转运效率提升；（二）回收站点：负责回收物的分类、打包、标识，按转运要求做好装车准备；核对回收物信息，填写转运单据；配合司机完成装车作业，落实装车安全环保措施；（三）分拣中心：负责接收转运回收物，核对物资信息与转运单据；做好卸车、验收及登记工作；反馈回收物转运过程中的破损、混放等问题；（四）运输团队：严格按调度指令执行转运任务，遵守交通规则与安全操作规范；负责车辆日常检查、维护与清洁；实时反馈运输途中情况，确保回收物完好无损；（五）安全环保部：负责审核转运安全环保方案；监督转运过程中的安全环保措施落实；排查车辆、装车、运输等环节的安全环保隐患；组织安全环保培训与应急演练；（六）财务部：负责转运费用的核算、审核与支付，包括车辆燃油费、维修费、司机薪酬、合作运输费用等；建立转运成本台账，控制转运成本；（七）合作运输单位：按合作协议及本制度要求提供合格车辆与司机；严格执行转运调度指令，保障转运效率与质量；配合公司开展安全环保检查与考核。第七条核心岗位职责（一）调度员：负责接收转运申请，制定转运计划，下达调度指令；优化运输路线，跟踪转运进度；处理转运异常情况，做好调度记录；对接各部门协调转运事宜；（二）运输司机：持有效驾驶证及运输从业资格证上岗；严格按调度指令与路线运输，遵守交通规则；负责车辆出车前、行驶中、收车后的安全检查；规范装车、卸车操作，确保回收物完好；实时反馈运输途中情况；（三）站点负责人：统筹本站点转运准备工作，监督回收物分类、打包、标识规范；协调装车作业，落实安全环保措施；核对转运单据信息，确保账实相符；及时上报转运过程中的问题；（四）验收员：负责回收物交接验收，核对物资品类、数量、重量、完好情况与转运单据；记录验收结果，对不合格物资予以拒收并反馈；做好验收台账登记；（五）安全管理员：负责转运全环节安全环保监督，检查车辆安全状况、防护设施配备；制止违规操作行为；参与安全事故调查处理，制定整改措施。第三章转运前期准备管理第八条回收物准备（一）分类打包：回收站点需按回收物分类标准对物资进行精细化分类，将废纸、废塑料、废金属等不同品类分开打包；使用合格包装材料，确保包装牢固，防止转运过程中散落、破损；打包后需在包装上清晰标注品类、等级、重量等信息。（二）标识规范：回收物包装需粘贴统一的转运标识，注明回收站点名称、目的地、转运日期、经办人等信息；危险废物、废旧家电等特殊回收物，需粘贴专用警示标识，标注处置要求，单独打包存放。（三）数量核对：回收站点每日汇总回收物数量，核对物资品类、重量与台账记录，确保账实相符；填写《回收物转运申请表》，注明转运物资详情、目的地、期望转运时间等，提交至转运调度中心。（四）特殊物资处理：废旧家电、废电池等特殊回收物，需按安全环保要求做好防护处理；危险废物需单独存放，配备专用包装与防护设施，明确运输要求，仅安排具备危险废物运输资质的车辆与司机转运。第九条车辆与人员准备（一）车辆选型：转运调度中心根据回收物品类、数量、重量及运输距离，选择合适的运输车辆，确保车辆载重、容积与物资匹配；运输危险废物需使用专用危险品运输车辆，车辆资质齐全有效。（二）车辆检查：运输司机每日出车前需对车辆进行全面检查，包括轮胎气压、刹车系统、转向系统、燃油/电量、灯光、尾气处理装置、防护设施（如防渗垫、防尘布）等，确保车辆状况良好；检查合格后填写《车辆出车前检查记录表》，不合格车辆严禁出车。（三）人员资质：运输司机需持有效驾驶证、道路运输从业资格证，危险废物运输司机需额外具备危险品运输从业资格；司机需熟悉回收物转运安全操作规范，参加公司组织的安全环保培训并考核合格。（四）物资配备：车辆需配备必要的安全防护用品（如安全帽、反光背心、灭火器）、环保设施（如防渗袋、垃圾桶）及应急工具（如千斤顶、备胎、急救包）；长途运输车辆需配备两名及以上司机，确保驾驶安全。第十条路线规划准备（一）常规路线规划：转运调度中心结合交通路况、运输距离、运输成本、目的地位置等因素，制定常规运输路线，避开交通拥堵路段、限行区域、学校、医院等敏感场所；路线规划需明确途经路段、预计行驶时间、中途休息点等信息。（二）应急路线备用：针对常规路线可能出现的拥堵、施工、交通事故等情况，制定1-2条备用应急路线，明确路线调整条件与流程，确保转运过程中可快速调整路线，减少延误。（三）路线动态调整：调度员需实时关注交通路况信息，通过导航软件、交通播报等渠道获取最新路况；发现常规路线无法通行时，及时下达路线调整指令，通知运输司机变更路线，并记录调整原因与过程。第四章转运调度管理第十一条调度申请与审核（一）申请提交：回收站点、分拣中心需根据物资库存情况，提前1-2个工作日向转运调度中心提交《回收物转运申请表》；紧急转运需求（如物资积压、特殊订单）需注明“紧急”，并说明原因。（二）申请审核：调度员收到转运申请后，在1个工作日内完成审核，核对申请信息的完整性、回收物准备情况、车辆与路线匹配度等；审核通过后，纳入转运计划；审核未通过的，退回申请部门并说明原因，要求限期整改。（三）计划制定：调度员根据审核通过的转运申请，结合车辆、人员availability，制定每日/每周转运计划，明确每辆车的转运任务（物资品类、数量、起点、终点）、司机、运输路线、预计出发与到达时间等信息。第十二条调度指令下达与执行（一）指令下达：转运计划确定后，调度员通过书面、电话、调度系统等方式向运输司机、回收站点、分拣中心下达转运指令，同步发送转运单据、路线信息等；指令需清晰、准确，明确各项要求。（二）指令确认：运输司机、回收站点、分拣中心收到调度指令后，需在30分钟内确认接收；对指令内容有疑问的，及时与调度员沟通确认，严禁擅自更改指令内容。（三）执行跟踪：调度员实时跟踪转运指令执行情况，通过调度系统、电话等方式了解车辆行驶状态、装车进度、预计到达时间等；建立转运跟踪台账，记录每笔转运任务的执行过程，及时处理执行中的异常情况。第十三条调度优化与统筹（一）资源统筹：调度员需合理统筹运输车辆与人员，优先安排就近车辆执行转运任务，减少车辆空驶里程；对同一区域、同一方向的转运需求，合并安排车辆运输，提升车辆利用率。（二）效率优化：定期分析转运数据，包括车辆周转率、空驶率、转运延误率等，识别转运瓶颈；优化运输路线与装车顺序，减少车辆等待时间，提升整体转运效率。（三）需求匹配：根据回收物品类特性匹配运输车辆，如易碎回收物（废玻璃）安排带有防护设施的车辆，重型回收物（废金属）安排载重合适的车辆；根据物资紧急程度，优先调度紧急需求，确保转运任务有序推进。第十四条应急调度管理（一）应急情形：遇到以下应急情况，启动应急调度机制：车辆故障、交通事故、极端天气（暴雨、台风、冰雪等）、交通管制、物资紧急积压、客户紧急需求等。（二）应急处置：调度员接到应急情况报告后，立即核实情况，启动应急方案；调整转运计划，调配备用车辆与司机，变更运输路线；协调相关部门做好应急支援，如车辆维修、事故处理、物资抢救等；及时向领导小组汇报应急处置进展。（三）事后复盘：应急事件处置完成后，调度中心组织相关部门复盘事件原因，总结处置经验，优化应急调度方案与流程，避免类似事件再次发生。第五章转运运输执行管理第十五条装车作业管理（一）装车规范：回收站点工作人员与运输司机共同配合装车，按回收物品类、重量分层装车，重货在下、轻货在上，易碎物资单独防护；不同品类回收物分开装载，严禁混放；危险废物需单独装车，做好防渗、防泄漏措施。（二）重量控制：装车重量不得超过车辆核定载重，严禁超载运输；装车后需核对物资重量与转运单据，确保一致；司机检查装车牢固情况，使用绳索、挡板等固定物资，防止运输途中移位、散落。（三）安全环保：装车过程中需佩戴安全帽、防护手套等防护用品，规范操作，避免人员受伤；做好防尘、防扬尘措施，使用防尘布覆盖易产生粉尘的回收物；及时清理装车现场的垃圾、杂物，保持现场整洁。（四）单据核对：装车完成后，回收站点工作人员与司机共同核对转运单据信息，包括物资品类、数量、重量、目的地、经办人等，确认无误后双方签字确认；司机留存单据副本，作为交接验收依据。第十六条途中运输管理（一）规范驾驶：司机需严格遵守交通规则，限速行驶，严禁超速、闯红灯、疲劳驾驶；连续驾驶不超过4小时，休息不少于20分钟；长途运输需按规定配备两名司机，轮流驾驶。（二）实时反馈：司机需定时向调度员反馈车辆行驶状态、预计到达时间；遇到交通拥堵、车辆故障、交通事故等异常情况，需立即上报调度员，说明情况与处置进展，服从调度员的后续安排。（三）物资防护：运输途中需关注回收物状态，定期检查物资固定情况，发现松动、破损等问题，及时靠边停车处理；雨天、雪天需做好防雨、防雪措施，避免回收物受潮、变质；危险废物运输途中需保持车辆稳定，避免急加速、急刹车。（四）禁止事项：严禁司机中途私自卸货、转货、调换回收物；严禁搭载无关人员、携带违禁物品；严禁擅自更改运输路线、延误转运时间；严禁酒后驾驶、无证驾驶、违规驾驶。第十七条卸车作业管理（一）卸车准备：车辆到达目的地后，司机及时与分拣中心验收员对接，提交转运单据；验收员核对单据信息，确认无误后安排卸车场地与人员，做好卸车准备。（二）规范卸车：卸车时需规范操作，轻拿轻放，避免回收物破损；按品类分区卸车，不同品类回收物分开堆放，严禁混放；危险废物卸车需在指定区域进行，做好防护措施，由专业人员操作。（三）安全环保：卸车过程中需落实安全防护措施，佩戴防护用品，避免人员受伤；做好防尘、防渗漏措施，及时清理卸车现场的垃圾、杂物，防止环境污染；卸车完成后，司机协助清理车辆内部，保持车辆整洁。第六章转运交接验收管理第十八条交接流程（一）交接申请：车辆到达目的地后，司机向验收员提交转运单据，申请交接验收；验收员核对单据信息，确认车辆、司机身份无误后，启动验收流程。（二）物资核对：验收员按转运单据核对回收物品类、数量、重量、完好情况，抽样检查回收物纯度与分类合规性；对危险废物、特殊回收物，需重点检查包装、标识及防护措施落实情况。（三）异议处理：验收过程中发现回收物混放、破损、数量短缺、纯度不达标等问题，验收员需立即与司机、回收站点沟通核实，拍照留存证据；记录异议内容，由双方签字确认；根据问题严重程度，按以下方式处理：轻微问题可协商折价接收，严重问题予以拒收，要求回收站点整改后重新转运，相关损失由责任方承担。（四）交接确认：验收合格后，验收员与司机在转运单据上签字确认，注明验收结果、验收时间；单据一式多份，分别由回收站点、转运调度中心、分拣中心、运输团队留存归档。第十九条单据与台账管理（一）单据规范：转运单据需使用公司统一印制的格式，包含核心要素：单据编号、转运日期、起点、终点、回收物品类/数量/重量/等级、运输车辆信息、司机信息、经办人、验收结果等；单据填写需清晰、准确，不得涂改、漏填，签字盖章齐全。（二）台账登记：转运调度中心、回收站点、分拣中心需分别建立转运台账，记录转运单据信息、转运进度、交接验收结果、异常情况及处理等；台账需实时更新，确保数据真实、完整、可追溯。（三）归档留存：转运单据与台账资料需按年度、月份分类整理，装订成册后归档留存；电子数据同步备份，存储期限不少于5年；涉及重大转运任务、应急事件的单据与资料，永久留存。第七章安全环保管理第二十条交通安全管理（一）车辆管理：建立运输车辆档案，记录车辆型号、车牌号、购置日期、维修保养记录等；车辆需定期进行年检、维修与保养，每月至少开展一次全面检修，确保车辆状况良好；报废车辆及时淘汰，严禁使用不合格车辆转运。（二）人员管理：定期组织运输司机开展交通安全培训，学习交通规则、安全操作规范、应急处置流程等；每月开展一次安全考核，考核不合格的司机暂停上岗，重新培训考核合格后方可复工；严禁司机酒后驾驶、疲劳驾驶、违规驾驶。（三）应急处置：制定交通事故应急预案，明确事故上报流程、现场处置措施、人员救援方案等；司机遇到交通事故时，立即停车报警，保护现场，抢救受伤人员，及时上报调度中心与安全环保部；公司相关部门接到报告后，立即派人赶赴现场协助处理。第二十一条环保管理（一）污染防控：转运过程中需落实防渗漏、防扬尘、防散落等环保措施，易产生粉尘的回收物需覆盖防尘布，液体类回收物需使用防渗容器包装；严禁在运输途中随意丢弃垃圾、杂物，严禁回收物泄漏污染路面、环境。（二）废弃物处理：转运过程中产生的生活垃圾、包装废弃物，需分类收集，交由环卫部门规范处置；回收物分拣过程中产生的不合格杂质、污染物，需按环保要求处理，严禁随意倾倒。（三）危险废物管控：危险废物转运需严格遵守危险废物运输相关规定，使用专用车辆、专用包装，配备防护设施；转运前需向环保部门报备，按指定路线、时间运输；交接时需核对危险废物种类、数量，做好处置记录，确保全程合规。第二十二条安全环保检查（一）日常检查：安全管理员每日对转运车辆、装车作业、运输途中、交接验收等环节的安全环保措施落实情况进行巡查，发现问题及时督促整改，做好检查记录。（二）定期检查：安全环保部每周开展一次安全环保专项检查，重点检查车辆安全状况、防护设施配备、司机安全资质、环保措施落实等；每月汇总检查结果，上报领导小组，对突出问题制定整改计划，跟踪整改落实。（三）专项检查：针对极端天气、重大转运任务、环保政策调整等情况，开展安全环保专项检查，排查风险隐患，确保转运工作安全环保合规。第八章考核与奖惩第二十三条考核管理（一）考核对象：包括转运调度中心、运输团队、回收站点、分拣中心及相关工作人员，外部合作运输单位。（二）考核指标：核心考核指标包括：转运及时率（不低于98%）、回收物完好率（不低于99%）、分类合规率（不低于98%）、车辆安全达标率（100%）、环保合规率（100%）、单据完整准确率（100%）、客户满意度（不低于95%）、转运成本控制率等；各指标权重按岗位与部门职责设定。（三）考核频次：实行“月度考核、年度总评”的考核模式；月度考核由转运调度中心牵头，联合运营管理部、安全环保部、财务部开展；年度总理由领导小组组织开展，汇总月度考核结果，形成年度