2025年在线会议系统服务合同协议

2025年在线会议系统服务合同协议鉴于甲方（服务提供方）拥有合法权利运营并提供在线会议系统（以下简称“系统”）服务，该系统具备音视频通讯、屏幕共享、会议录制等功能；乙方（客户方）希望使用甲方的系统服务进行线上沟通与协作。根据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，经友好协商，就乙方使用甲方提供的在线会议系统服务事宜，达成如下协议：第一条服务内容与规格甲方同意向乙方提供在线会议系统服务，具体包括但不限于：1.1高清音视频实时通讯功能，支持最多[请填写系统支持的最大并发用户数]名用户同时参与；1.2屏幕共享功能，支持多种共享模式（如桌面共享、特定应用共享、文件共享等）；1.3实时文字聊天功能，支持会议内多用户文字交流；1.4会议录制与回放功能，支持将会议过程录制为视频文件并支持后续回看；1.5会议管理功能，包括会议预约、邀请、密码设置、参会者管理等；1.6[其他根据具体版本可能包含的功能，例如白板协作、投票问卷、breakout室等]。系统访问方式为通过互联网浏览器访问[请填写系统网址]或下载并安装甲方提供的客户端软件（如有）。服务规格的具体参数和限制以甲方在[请填写途径，如官方网站、用户手册]上公布的标准版本为准，除非双方另行书面约定。甲方承诺持续维护和更新系统，以提供稳定可靠的服务。第二条服务期限2.1本合同服务期限为[请填写合同期限，如一年]，自[请填写起始日期]起至[请填写终止日期]止。2.2若本合同期限届满，乙方希望继续使用系统服务，则需在本合同期限届满前[请填写提前通知期限，如三十日]向甲方提出书面续约请求。在双方就续约条件达成一致并签署书面协议前，本合同到期后自动终止。若乙方未提出续约请求，本合同到期后自动终止。第三条服务费用与支付3.1乙方使用本合同项下的在线会议系统服务应向甲方支付相应费用。服务费用采用[请选择定价模式，如订阅制/按需计费]模式。3.2采用订阅制模式的，乙方需按[请填写计费周期，如月度/年度]支付固定费用。费用标准为：[请填写具体费用金额及币种]元/周期。该费用包含乙方在计费周期内使用本合同约定的系统功能。3.3采用按需计费模式的，乙方需根据实际使用情况支付费用。具体计费标准为：[请详细说明计费规则，例如超出用户数、超额会议时长、存储空间超限等的收费标准]。费用明细将在每个计费周期结束后[请填写时间，如10个工作日]内提供给乙方，乙方应在收到明细后[请填写付款期限，如30日]内支付相关费用。3.4[如涉及税费，请在此说明税费承担方式，如“费用不含税，乙方需自行承担相关税费”；或“费用含税，甲方应向乙方开具相应发票”]。3.5乙方应将服务费用支付至甲方指定的以下银行账户：开户行：[请填写开户行名称]户名：[请填写甲方账户名称]账号：[请填写甲方账号]3.6乙方逾期支付服务费用的，每逾期一日，应按逾期支付金额的[请填写滞纳金比例，如万分之五]向甲方支付滞纳金，直至付清为止。第四条双方权利与义务4.1甲方的权利与义务：4.1.1按照本合同约定及标准服务水平协议（SLA）提供系统服务，确保系统稳定运行。4.1.2维护系统的安全性和可靠性，采取必要的技术措施防范网络攻击和数据泄露。4.1.3为乙方提供必要的技术支持服务，包括但不限于问题解答、故障排除指导。标准工作日的支持时间为[请填写支持时间，如9:00-18:00]，支持方式为[请填写支持方式，如电话、邮件、在线客服]。4.1.4定期对系统进行维护、升级或更新，但应提前[请填写通知期限，如24小时]通知乙方（紧急维护除外），并尽量减少对乙方正常使用的影响。4.1.5根据乙方授权，对乙方账户下的用户信息进行管理支持。4.1.6保障乙方在使用系统过程中产生的数据的保密性，除法律规定或本合同约定外，不得向任何第三方披露。4.2乙方的权利与义务：4.2.1有权按照本合同约定及甲方公布的使用规范使用系统服务。4.2.2按时足额支付服务费用。4.2.3负责创建和管理乙方及乙方授权用户的车库账户（如有），并对账户下所有活动及其后果承担法律责任。4.2.4严格遵守国家法律法规及甲方的系统使用规则，不得利用本系统从事任何违法、违规或侵犯他人合法权益的活动。4.2.5妥善保管乙方账户登录名及密码，并对因保管不善造成的问题自行承担责任。4.2.6配合甲方进行必要的系统维护和故障排查。4.2.7保证通过本系统传输或存储的数据不侵犯任何第三方的合法权益，并自行承担因数据侵权问题产生的一切责任。4.2.8如乙方是个人用户，需保证其为完全民事行为能力人；如乙方是单位用户，需保证其具备合法使用系统服务的资质，并对单位内部使用行为负责。第五条用户管理与数据安全5.1乙方负责管理其账户下的用户授权，并对用户的实际使用行为负责。5.2乙方对其账户下用户产生的所有数据（包括但不限于会议录制文件、聊天记录、共享文件等）拥有合法权利，但系统的存储空间由甲方提供，并受本合同约束。5.3双方确认并同意，各自承诺遵守所有适用的数据保护、网络安全和隐私保护法律、法规及规章（包括但不限于《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国数据安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》以及欧盟的通用数据保护条例GDPR等）。5.4甲方应采取合理的、行业标准的加密、访问控制和其他技术及管理措施，保障系统及用户数据的安全，防止未经授权的访问、使用、泄露、篡改或丢失。5.5未经乙方明确书面授权，甲方不得访问、复制、使用或披露属于乙方的保密数据或个人信息。法律要求或有权机关要求披露的除外。5.6发生或怀疑发生影响乙方数据安全的事件（如数据泄露、丢失）时，甲方应立即采取补救措施，并在[请填写时间，如24小时]内通知乙方，并与乙方合作处理相关事宜。5.7在本合同终止时，乙方有权要求甲方删除或以乙方指定方式返还其存储在甲方系统中的数据副本（除甲方因法律规定或履行自身合法权利需要保留的部分外），甲方应在收到乙方书面请求后[请填写时间，如30日]内完成处理。第六条知识产权6.1甲方拥有并保留对本系统所有相关知识产权（包括但不限于软件著作权、专利权、商标权、商业秘密等）的完全所有权。乙方仅获得根据本合同约定的使用许可，不得对系统进行反编译、破解、修改、复制、分发或用于任何商业目的。6.2乙方在使用系统过程中创建的任何内容（如通过系统录制的会议视频、用户上传的文件等）的知识产权归乙方所有，但乙方同意授予甲方为提供、维护和改进系统之目的的、非独占的、免许可费的、可再许可的使用许可。6.3双方同意，除本合同另有约定外，双方及双方用户均不得因使用本系统而侵犯任何第三方的知识产权。第七条保密条款7.1甲乙双方应对在本合同签订及履行过程中知悉的对方商业秘密、技术信息、用户数据等非公开信息（以下简称“保密信息”）承担保密义务。7.2任何一方不得泄露、披露或使用对方的保密信息，除非：a)该信息已公开或非因该方过错而成为公开信息；b)该信息已事先获得对方书面同意；c)该信息是该方在保密义务确立前已知晓的信息；d)为遵守适用法律法规或法院、仲裁机构的要求而必须披露，且该方已尽力事先通知对方或寻求限制披露范围和用途的指令。7.3本保密义务不因本合同的终止而失效，双方应在本合同终止后[请填写期限，如两年]内继续遵守本条款。7.4任何一方违反本保密义务，应赔偿因此给对方造成的全部损失。第八条服务水平协议（SLA）8.1甲方承诺为乙方提供符合如下标准的服务水平（具体指标以甲方官方公布为准）：a)服务可用性：系统核心功能的年度可用性不低于[请填写百分比，如99.9%]。b)服务响应：标准工作日内，技术支持对乙方提交的问题响应时间不超过[请填写时间，如2小时]，复杂问题解决时间不超过[请填写时间，如4小时/8小时]。c)[其他具体指标，如会议建立时间、音视频质量标准等]。8.2若甲方未能达到本条约定或双方另行约定的SLA标准，乙方有权要求甲方在合理期限内采取补救措施。若在合理期限内仍未达标，乙方有权根据实际情况要求减免相应服务费用或采取其他补救措施，具体依据双方协商或本合同其他约定执行。第九条违约责任9.1若甲方未能按本合同约定提供服务，或违反SLA承诺，应承担相应责任，例如提供服务降级补偿、赔偿乙方直接损失等。具体责任形式和计算方法可参照本合同第八条及双方约定。9.2若乙方未能按时足额支付服务费用，除按本第三条第3.6款支付滞纳金外，甲方有权暂停或终止向乙方提供系统服务，并不退还已支付但未提供服务的费用。9.3若乙方违反本合同第四条第4.2款约定的义务，特别是从事非法活动或侵犯第三方权益，甲方有权立即暂停或终止服务，并要求乙方赔偿由此给甲方造成的全部损失，包括但不限于诉讼费、律师费、赔偿金等。9.4任何一方违反本合同保密条款，应向对方支付[请填写金额或计算方式，如合同总金额10%或实际损失金额]的违约金。若违约金不足以弥补实际损失的，守约方有权要求增加赔偿。第十条不可抗力10.1“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风）、战争、动乱、政府行为（如法律、法规的修订或政策的调整）、严重网络攻击、疫情及其管控措施等。10.2任何一方因不可抗力导致无法履行或无法完全履行本合同义务时，不承担违约责任，但应在不可抗力发生后[请填写时间，如48小时]内通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除合同。因不可抗力影响持续超过[请填写时间，如30日]的，双方可以协商解除合同。第十一条争议解决凡因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向[请选择诉讼或仲裁，如“甲方所在地有管辖权的人民法院”或“[请填写仲裁委员会名称]”]提起诉讼/申请仲裁。第十二条合同的生效、变更与终止12.1本合同自双方授权代表签字并加盖公司公章（或合同专用章）之日起生效。12.2对本合同的任何修改或补充，均须经双方协商一致，并以书面形式作出，补充协议与本合同具有同等法律效力。12.3除本合同另有约定外，本合同可在如下情况下终止：a)本合同期限届满，双方未续约；b)双方协商一致同意终止；c)一方严重违约，守约方根据法律规定或合同约定解除；d)因不可抗力导致合同目的无法实现；e)甲方破产、清算或被吊销营业执照；f)乙方破产、清算或被吊销营业执照。12.4合同终止时，甲乙双方应结清所有未付款项。甲方应按照本第五条第5.6款约定处理乙方数据。双方应根据需要返还或销毁包含对方信息的文件和资料。第十三条法律适用与管辖13.1本合同的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。13.2本合同各方均受中华人民共和国法律管辖。第十四条其他14.1本合同构成双方就本合同标的事项达成的完整协议，取代此前所有口头或书面的沟通、承诺及协议。14.2本合同的通知、送达等均应以书面形式进行，并按本合同首页所列地址或双方后续书面变更的地址为准。以邮寄方式发出的通知，寄出后[请填写时间，如3日]视为送达；以电子邮件方式发出的通知，发出时视为送达。14.3本合同任何条款的无效或不可执行，不影响