城市综合体多业态保洁协议

城市综合体多业态保洁协议甲方（委托方）：全称：__________城市综合体管理有限公司地址：__________市__________区__________路__________号法定代表人：__________联系电话：__________乙方（受托方）：全称：__________保洁服务有限公司地址：__________市__________区__________路__________号法定代表人：__________联系电话：__________资质证明：□城市生活垃圾经营性清扫收集运输服务许可证□高空作业资质证书□特种作业人员操作证（复印件作为附件1）第一条服务范围与内容本协议服务范围为甲方运营的城市综合体多业态区域，具体包括：（一）业态细分及对应服务1.商业零售区（含商铺、走廊、扶梯/电梯、卫生间、试衣间等）-每日：地面拖扫/吸尘（无明显污渍、水渍）、扶梯扶手/电梯轿厢擦拭（无指纹、灰尘）、卫生间巡查消毒（每2小时1次，无异味、无积水、耗材补充及时）、试衣间整理（衣物归位、地面清洁）；-每周：墙面除尘（无蛛网、浮尘）、玻璃擦拭（无明显污渍、划痕）、垃圾桶消毒（内外无油污）；-每月：天花板除尘、消防设施表面清洁。2.写字楼区域（含公共走廊、电梯厅、地下车库、设备间走廊等）-每日：地面扫拖（无纸屑、积水）、电梯厅墙面擦拭、地下车库车道/车位清扫（无垃圾、油污）、垃圾桶清运（日产日清）；-每周：电梯轿厢不锈钢表面抛光、地下车库标识牌清洁、设备间走廊除尘；-每季度：地下车库油污专项清理（油污覆盖率≤5%）、公共区域石材养护（按甲方要求）。3.餐饮配套区（含公共就餐区、后厨外围、油污通道、垃圾分类点等）-每日：就餐区桌面/地面清洁（餐后15分钟内完成）、后厨外围油污擦拭（无黏腻感）、垃圾分类点清运（每4小时1次，符合当地分类标准）、排水沟疏通（无堵塞、异味）；-每周：油污管道专项清理、公共就餐区座椅消毒；-每月：后厨外围墙面深度除油。4.公共配套区（含广场、停车场、绿化附属、消防通道等）-每日：广场地面清扫（无垃圾、落叶）、停车场划线区域清洁、绿化附属（花坛、雕塑）除尘；-每周：消防通道深度清扫（无杂物堆积）、停车场排水沟清理；-每季度：广场石材养护、停车场标识更新擦拭。5.特殊区域（高空外墙、玻璃幕墙、地下机房等）-高空外墙/玻璃幕墙：每年2次（春秋季各1次），乙方需按《高处作业分级》（GB/T3608-2008）规范操作，提供作业方案及安全防护措施；-地下机房：每季度1次（仅表面除尘，不得触碰设备线路）。（二）额外服务甲方因展会、节日促销等需突击保洁的，需提前24小时书面通知乙方，费用按实际工时×50元/人/小时结算（含耗材）。第二条服务标准1.符合《城市环境卫生质量标准》（GB/T18905-2002）及当地市容环卫部门要求；2.餐饮区油污清理后，用白毛巾擦拭无明显油污残留；3.卫生间“四无”：无异味、无积水、无污渍、无堵塞；4.高空作业零事故（乙方需提供作业当日安全检查记录）；5.垃圾清运符合《生活垃圾分类制度实施方案》，不得混装混运。第三条服务期限自______年______月______日起至______年______月______日止，共______个月。期满前30日，双方需书面确认是否续约；未续约的，乙方需在期满后3日内完成场地交接（含耗材清点、人员撤离）。第四条费用及支付（一）总费用年度总费用为人民币______元（大写：______），包含：-人员工资、社保、加班费；-保洁工具（拖把、吸尘器等）、环保耗材（无磷清洁剂、消毒水等）；-垃圾清运费（含分类转运至当地环卫指定点）；-乙方人员保险费（意外险、第三者责任险）；不含：特殊设备租赁（如高空作业车）、甲方要求的额外服务、耗材损坏赔偿。（二）支付方式1.按月结算：甲方于每月5日前，凭乙方开具的增值税普通发票（税率______%）支付上月费用；2.支付账户：乙方指定账户（户名：__________开户行：__________账号：__________）。（三）费用调整年度服务期满后，双方可根据当地物价、服务范围变化协商调整费用，调整幅度不得超过上年度总费用的10%。第五条双方权利义务（一）甲方权利1.每日/每周抽查服务质量，制作《保洁质量检查表》（附件2），提出整改要求（乙方需在24小时内完成）；2.要求乙方提供人员资质（健康证、特种作业证）、保险保单（复印件）；3.对乙方不符合服务标准的行为，有权扣减对应费用（单次扣减不超过当月费用的5%）。（二）甲方义务1.提供保洁所需水电接口（免费）、临时储物间（10㎡以内）；2.协调综合体商户配合保洁作业（如商铺闭店后清理）；3.提前3日通知乙方特殊活动安排（如停水、停电）；4.按时支付服务费用，不得无故拖欠。（三）乙方权利1.按时收取服务费用，甲方逾期支付的，有权暂停服务（提前3日书面通知）；2.要求甲方提供必要的作业条件（如夜间作业照明）。（四）乙方义务1.配备合格人员：-所有人员需持有有效健康证（每年体检1次）、高空作业人员需持《特种作业操作证》；-人员配置：商业零售区______人/日、写字楼区______人/日、餐饮区______人/日、公共区______人/日（具体配置表见附件3）；2.购买足额保险：-为所有作业人员购买意外险（保额≥50万元/人/年）；-购买第三者责任险（保额≥100万元/年），覆盖综合体作业区域；3.规范作业：-高空作业需设置警示标识、配备安全绳/安全帽，不得酒后作业；-不得擅自挪动综合体设施设备，损坏需按原价赔偿；-作业时需穿统一工服、佩戴工牌，遵守甲方管理规定；4.应急处理：-遇到漏水、油污泄漏等突发事件，需在1小时内到场处理并上报甲方；-疫情期间需按当地防疫要求做好人员防护（戴口罩、测体温）及公共区域消毒。第六条违约责任1.甲方违约：-逾期支付费用：按日万分之五支付违约金；逾期超过15日，乙方有权解除合同，甲方需支付剩余未履行期限费用的20%作为违约金；-未提供必要作业条件导致乙方无法正常服务：按日扣减对应费用的10%。2.乙方违约：-服务质量不达标：首次警告，第二次扣当月费用的5%，第三次扣10%，累计3次以上甲方有权解除合同，乙方需退还已收取的未履行费用；-高空作业未按规范导致事故：乙方承担全部人身伤害、财产损失赔偿责任；-擅自停工：按日扣除费用的10%，累计停工3日以上甲方有权解除合同，乙方需支付年度总费用的10%作为违约金；-泄露甲方/商户商业信息：赔偿甲方损失（含商誉损失），并支付年度总费用的15%作为违约金。第七条争议解决本协议履行中发生争议，双方先协商解决；协商不成的，提交甲方所在地人民法院诉讼解决。第八条其他条款1.不可抗力：因疫情、自然灾害等不可抗力导致无法履行协议的，双方互不承担责任，但需在24小时内通知对方并提供证明；2.保密条款：双方不得泄露对方商业秘密（如费用标准、运营数据），保密期限为协议期满后2年；3.附件效力：本协议附件（资质证明、质量检查表、人员配置表）为本协议组成部分，与本协议具有同等法律效力；4.协议生效：本协议一式两份，双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。甲方（盖章）：__________法定代表人/授权代表（签字）：__________日期：______年______月______日乙方（盖章）：____