吉利博越上市培训课件

吉利博越上市培训课件汇报人：XX目录01吉利博越概述05培训课程内容04售后服务体系02吉利博越产品特性03销售与市场策略06培训效果评估吉利博越概述PART01车型定位与设计理念面向年轻群体，定位紧凑型SUV，主打中端市场，兼顾时尚实用智能。车型定位采用“新中式居家美学”，融合中式建筑元素与现代工业设计。设计理念上市时间与市场定位2016年3月26日正式上市，2025年8月17日推出全新一代。上市时间紧凑型SUV，面向年轻群体，主打中端市场，性价比高。市场定位主要竞争对手分析本田CR-V、途观L等合资车型，品牌影响力强，市场口碑佳。合资品牌对手长安CS75PLUS、哈弗H6等，配置丰富，性价比高，竞争力强。自主品牌劲敌吉利博越产品特性PART02动力系统介绍1.5T/1.8T/2.0T多动力选择，匹配7DCT/6AT变速箱，动力强劲且经济。动力系统介绍智能科技配置智能座舱系统15.4英寸中控屏+25.6英寸AR-HUD，搭载FlymeAuto系统，支持多设备互联。高阶驾驶辅助L2+级智能驾驶，含自动变道、540°透明底盘、DOW开门预警等功能。安全性能展示车身结构：高强度钢材占比68%，热成型钢达16%，有效吸收碰撞能量。主动安全：配备AEB、LDW、LKA等系统，全方位预防事故发生。被动安全：多气囊布局+限力安全带，碰撞时提供全面保护。安全性能展示销售与市场策略PART03销售目标与计划01短期销售目标设定首月及季度销售目标，如首月售出500辆，快速提升市场认知度。02长期市场规划制定年度及三年销售计划，逐步扩大市场份额，树立品牌形象。市场推广活动利用社交媒体、汽车论坛等线上渠道，发布博越信息，吸引潜在客户。线上宣传01举办试驾活动、车展展示，让消费者亲身体验博越性能与舒适度。线下体验02客户关系管理01客户信息收集全面收集客户信息，精准把握需求，为个性化服务提供依据。02客户维护策略制定定期回访、节日关怀等策略，增强客户粘性与忠诚度。售后服务体系PART04售后服务政策提供整车一定期限的免费保修服务，确保客户用车无忧。保修政策设立24小时救援热线，随时响应客户紧急需求，提供及时援助。24小时救援维修保养流程客户可通过电话或APP预约维修保养时间，减少等待。预约服务技师按标准流程维修，完成后由质检员检查，确保无误后交车。维修执行与交车专业接待人员引导客户至休息区，并安排技师进行车辆检测。到店接待010203客户反馈与支持设立多渠道反馈入口，如官网、APP、客服热线，及时收集客户意见。反馈渠道建设建立快速响应机制，确保客户问题在24小时内得到初步回复与跟进。问题快速响应培训课程内容PART05产品知识培训车型特点介绍技术参数解析01详细讲解吉利博越的外观设计、动力性能及安全配置等亮点。02深入剖析吉利博越的发动机技术、变速器类型及油耗表现等关键参数。销售技巧培训01产品知识掌握深入了解吉利博越的配置、性能及优势，以便准确传达给客户。02沟通技巧提升学习有效沟通技巧，包括倾听、表达与反馈，增强客户信任感。客户服务培训强化以客户为中心的服务理念，确保每位员工都能展现友好与专业的态度。教授有效沟通技巧，包括倾听、表达与反馈，以提升客户满意度。服务态度培养沟通技巧提升培训效果评估PART06培训反馈收集通过问卷收集学员对培训内容、讲师表现等方面的满意度反馈。学员满意度调查鼓励学员提出对培训的改进意见和建议，以便优化后续培训。意见与建议征集销售数据跟踪对比博越上市前后市场份额，评估其对市场格局的影响。市场份额变化跟踪博越上市后各月销量，分析销量增长趋势及原因。销量增长分析持续改进计划通过问卷、访谈等