企业保安管理岗位职责手册

企业保安管理岗位职责手册一、前言为规范企业保安管理工作，明确各岗位安保职责，提升安全防范效能，保障企业人员、财产及生产经营秩序安全稳定，结合企业实际运营需求，制定本岗位职责手册。本手册适用于企业保安团队各岗位人员，旨在为日常安保工作提供清晰指引，强化责任落实，推动安保工作标准化、专业化开展。二、岗位设置与核心职责（一）保安队长1.团队管理统筹保安团队日常运营，制定岗位排班计划，合理调度人员应对突发任务或临时性安保需求；组织新入职保安的岗前培训，定期开展技能考核、应急演练及安全知识培训，提升团队专业素养。2.制度建设与执行结合企业安全需求，制定、修订安保管理制度（如门禁管理、巡逻规范、应急处置流程等），监督制度落地执行，对违规行为及时纠正并跟进整改。3.安全统筹与应急指挥牵头制定企业安全应急预案，定期组织演练并优化方案；发生突发事件（如火灾、盗窃、冲突纠纷等）时，第一时间到达现场指挥调度，协调内部资源并联动外部力量（公安、消防等）开展处置，事后形成事件报告并复盘优化。4.外联与协同保持与属地公安、消防、社区等单位的沟通协作，及时获取安全预警信息；对接企业各部门，收集安全需求，推动安保工作与生产经营、后勤管理等环节的协同联动。5.档案与设备管理建立并维护安保工作档案（含巡逻记录、事件台账、人员考勤等）；定期检查安保设备（监控系统、消防器材、门禁设施等）的运行状态，协调维修或更新，确保设备完好可用。（二）执勤岗（门岗）保安1.人员出入管理严格核验出入人员身份：员工按考勤制度辅助核查出勤状态，访客须登记身份信息、到访事由及接待人员，发放临时通行凭证并指引路线；禁止无关人员、未授权人员进入企业区域。2.车辆管理对出入车辆进行登记（含车牌、车型、入校时间及事由），引导车辆规范停放；检查车辆外观及载物情况，禁止携带违禁物品、危险品的车辆进入，发现可疑车辆及时上报并拦截。3.物品出入监管查验外出物品的合规性，核对《物品放行条》与实物是否一致，无有效放行手续的物品禁止带出；发现员工违规携带企业资产外出时，立即制止并上报上级。4.秩序维护维护门岗周边秩序，劝阻占道停车、随意堆放杂物等行为；遇恶劣天气（如暴雨、暴雪）时，协助疏导人员车辆，提醒行人注意安全，必要时设置临时警示标识。5.应急响应发现火灾、暴力冲突、可疑人员闯入等突发情况时，立即启动应急流程：通过对讲机通知巡逻岗、监控岗及保安队长，同时采取初步处置措施（如隔离现场、疏散人群、使用灭火器扑救初起火灾等）。（三）巡逻岗保安1.定时定点巡逻按照既定巡逻路线（含办公区、生产区、仓库、停车场等重点区域）及频次（如每2小时/次）开展巡逻，通过“看、听、闻、问”排查安全隐患：查看门窗是否锁闭、水电是否关闭、设备是否异常；倾听异响（如设备故障、人员呼救）；嗅辨异味（如燃气泄漏、物品燃烧）；询问可疑人员动向。2.设施设备检查检查消防设施（灭火器、消火栓、烟感报警器）是否完好有效，疏散通道是否畅通；核查监控摄像头、门禁系统、照明设备的运行状态，发现故障或损坏及时记录并上报维修。3.异常事件处置发现可疑人员（如陌生人员徘徊、形迹可疑）时，上前询问并核实身份，必要时劝离或移交门岗；遇设施损坏（如玻璃破碎、门锁损坏）、漏水漏电等隐患，现场设置警示标识并上报保安队长，跟进维修进度直至隐患消除。4.应急支援协作接获门岗、监控岗的支援通知后，迅速赶赴现场协助处置（如控制嫌疑人、参与火灾扑救、疏导拥堵人群）；配合企业内部演练或外部检查，提供安保支持。（四）监控岗保安1.实时监控与预警24小时值守监控室，通过监控系统实时查看企业各区域动态，重点关注出入口、仓库、财务室、电梯等关键部位；发现异常情况（如人员聚集、物品移动、设备报警）时，立即标记位置并通知巡逻岗或门岗前往核查。2.记录与追溯按规定留存监控录像（保存时长符合企业要求），做好监控日志记录（含异常事件的时间、地点、处置过程）；配合公安机关、企业内部调查，调取并提供相关监控资料，确保记录真实、完整、可追溯。3.联动处置与巡逻岗、门岗建立实时通讯机制，发现火灾、盗窃、斗殴等事件时，第一时间通过对讲机通报现场情况，协助指挥中心调度资源，跟踪处置进度并反馈结果。4.设备维护与报修每日检查监控设备（显示屏、硬盘录像机、摄像头）的运行状态，清理设备周边杂物，确保设备散热、供电正常；发现设备故障（如画面卡顿、无信号）时，立即上报保安队长并联系维修单位，跟进维修过程直至设备恢复正常。三、通用职责与行为规范（一）通用职责1.合规执勤：严格遵守国家法律法规、企业规章制度及安保行业规范，依法履行安保职责，不得滥用职权、侵犯他人合法权益。2.形象规范：执勤期间按规定着装（制服整洁、佩戴标识），保持良好精神面貌；使用文明用语（如“您好，请出示证件”“感谢配合”），对待人员礼貌热情，展现企业安保团队的专业形象。3.保密义务：对企业内部信息（如生产工艺、人员档案、监控内容）、客户/员工隐私严格保密，未经授权不得向外部透露或用于非工作目的。4.学习提升：主动学习安全防范知识、应急处置技能及法律法规（如《治安管理处罚法》《消防法》），参与企业组织的培训与考核，持续提升专业能力。（二）工作规范1.执勤纪律：执勤期间坚守岗位，不得擅自脱岗、睡岗、串岗；禁止在岗位上吸烟、玩手机、饮酒或从事与工作无关的活动；随身携带通讯设备并保持畅通，确保指令传达及时。2.交接流程：实行“面对面、书面+口头”交接制度，交班人员需向接班人员移交工作记录（如访客登记、巡逻日志、设备故障台账）、未完成事项及注意事项，双方签字确认后完成交接；遇特殊情况（如重大活动安保、突发事件处置）需详细说明现场状态。3.应急响应规范：熟悉企业应急预案流程，接到应急指令后5分钟内到达指定现场（特殊情况除外）；处置过程中服从指挥，冷静操作，优先保障人员安全，避免次生事故。4.沟通协作：内部保持与各岗位、保安队长的信息互通，外部与企业各部门、属地公安/消防等单位建立良好协作关系，遇问题及时反馈、合力解决。四、考核与权益保障（一）考核机制1.考核指标：包含出勤纪律（迟到、旷工、脱岗次数）、任务完成度（巡逻覆盖率、隐患上报数量及整改率）、客户满意度（员工/访客投诉率）、应急处置效率（响应时间、处置效果）等维度。2.考核周期：实行月度考核与年度考核结合，月度考核结果作为绩效工资、岗位调整的依据；年度考核优秀者给予表彰、晋升机会。（二）奖惩机制1.奖励措施：对及时发现重大安全隐患（如火灾隐患、盗窃预谋）、成功处置突发事件（如制止暴力冲突、挽回企业损失）的保安，给予现金奖励、荣誉证书或晋升机会；连续季度考核优秀者，发放绩效奖金。2.处罚规定：对违反执勤纪律（如脱岗导致安全事故）、履职不力（如未发现明显隐患、违规放行车辆/人员）、泄露企业机密的保安，视情节轻重给予警告、罚款、调岗、辞退等处罚；触犯法律的，移交司法机关处理。（三）权益保障1.培训支持：企业定期组织保安参加专业培训（如消防技能、防暴器械使用、法律法规），提供外出学习、考取职业资格证书的机会，助力职业发展。2.劳动保障：依法签订劳动合同，按规定缴纳社会保险；提供必要的劳保用品（如反光背心、雨具、防刺服）；加班、值班按劳动法规定支付加班费或安排调休。