小学端午节活动志愿者管理手册

小学端午节活动志愿者管理手册一、前言为保障小学端午节主题活动有序开展，充分发挥志愿者在文化传承、活动组织中的积极作用，同时为志愿者提供清晰的服务指引与支持，特制定本管理手册。本手册旨在明确志愿者招募、培训、岗位履职及管理规范，助力活动高效推进，让师生、家长在端午活动中感受传统文化魅力，也让志愿者在服务中收获成长与认可。二、志愿者招募（一）招募条件具备耐心、亲和力，热爱传统文化教育，愿意为小学生群体提供服务；了解端午节文化内涵（或愿意主动学习），有教育、活动组织、公益服务等相关经验者优先；能遵守活动纪律，保证活动期间（含前期培训）的服务时长，服从岗位安排。（二）招募渠道学校官方渠道：通过学校官网、微信公众号发布招募信息，同步转发至班级家长群；社区与社会合作：在社区公告栏张贴海报，联合周边公益组织、高校社团（如师范类院校志愿者团队）发布招募；熟人推荐：鼓励教师、家长推荐符合条件的亲友，扩大招募范围。（三）招募流程1.信息发布：明确活动时间、内容（包粽子、龙舟DIY、民俗故事会等）、岗位需求及报名方式（填写电子/纸质报名表，提交至指定邮箱或学校德育处）；2.报名筛选：收集报名表后，根据岗位需求筛选候选人，通过电话或面谈沟通，了解其服务意愿、特长及时间匹配度，确定最终人选；3.确认通知：以短信、微信或电话形式通知入选者，同步告知培训时间、地点及活动基本安排，提醒提前准备相关事宜（如着舒适服装、学习端午文化常识）。三、志愿者培训（一）培训内容1.活动流程与岗位职责：详细讲解活动整体安排（如上午9:00-11:00为民俗体验，下午14:00-16:00为文化展示），明确各岗位具体任务（如接待岗需引导家长签到、带领孩子到活动区；活动组织岗需指导孩子完成包粽子步骤，把控小组进度）；2.安全与应急知识：培训小学生安全注意事项（如避免用剪刀奔跑、远离热水壶），讲解常见突发情况处理（如孩子磕碰后冷敷、中暑时转移至阴凉处补水），并告知应急联络人（校医、活动负责人）的联系方式；3.文化讲解技巧：传授“儿童化”讲解方法，用故事、提问激发孩子兴趣（如“屈原为什么投江？我们可以从他的故事里学到什么？”），结合活动环节设计互动（如包粽子时讲解“五彩绳的寓意”，邀请孩子分享家庭端午习俗）。（二）培训方式线下集中培训：活动前一周，在学校会议室开展2小时集中培训，通过PPT演示、案例分析（如“孩子哭闹不愿参与活动，如何安抚？”）讲解核心内容；线上自主学习：发放《端午文化手册》《志愿者服务指南》电子文档，配套短视频（如“包粽子正确手法”“儿童沟通话术示范”），供志愿者预习、复习；模拟演练：分组模拟接待、活动组织场景，志愿者现场练习引导话术、应急处理动作（如正确使用急救包），由负责人点评优化。四、岗位安排与职责（一）接待引导岗活动当天提前30分钟到岗，在校门口、签到处迎接师生及家长，引导其完成签到、领取活动物料；解答家长疑问（如活动时长、孩子餐饮安排），维持现场秩序（如提醒家长勿在通道停留，引导孩子排队进入活动区）；活动结束后，协助引导人员有序离场，提醒家长带齐物品，收集活动反馈问卷（如有）。（二）活动组织岗每个活动环节（如包粽子、龙舟手工）配备1-2名志愿者，负责讲解环节目标（如“今天我们要包出自己的‘吉祥粽’，送给最爱的人”）、演示操作步骤（如折粽叶、放糯米的技巧）；指导孩子分组协作，关注特殊需求孩子（如动手能力较弱者），及时给予帮助，同时用手机记录活动精彩瞬间（需提前征得家长同意）；把控环节进度，在规定时间内完成活动，引导孩子整理工具、清理桌面，为下一个环节做准备。（三）后勤保障岗活动前1天协助学校准备物资（如清洗粽叶、分装糯米、整理彩纸剪刀），活动当天提前1小时到岗，检查物资数量、质量；活动中按需分发物资（如为每个小组补充糯米、提供备用彩笔），清理现场垃圾，保障饮用水供应，协助调试音响、投影等设备；活动结束后，协助整理剩余物资，归类存放，清理活动场地（如冲洗包粽子区域、收纳手工材料）。（四）安全保障岗活动前检查场地安全（如桌椅是否稳固、电源是否远离水源），在活动区设置“安全提示牌”（如“小心地滑”“请勿奔跑”）；活动中全程巡视，关注孩子身体、情绪状态，发现异常（如孩子脸色苍白、争执打闹）立即介入，必要时联系校医或家长；熟悉周边应急资源（如最近的医院、药店位置），遇突发情况（如设备漏电、暴雨突至）按应急预案组织人员疏散、转移。五、管理规范（一）考勤管理活动当天提前15分钟签到，迟到需向负责人说明原因；无特殊情况不得早退，确需请假需提前24小时申请，由负责人协调替补人员；培训、总结会等集体活动需按时参加，缺席者需自行补学相关内容（如查看会议记录、向同事请教）。（二）行为规范着装整洁得体，建议穿着学校统一提供的志愿者马甲或文化衫，便于识别；与孩子、家长交流使用文明用语（如“小朋友，你包的粽子真有创意！”“家长您好，活动结束时间是11:30，请您提前在门口等候”），禁止使用命令式、否定式语言；工作时段不玩手机（紧急联络除外），不与他人闲聊，专注服务；未经家长同意，不拍摄、传播孩子照片、视频。（三）沟通机制建立志愿者微信群，活动前发布注意事项、岗位分工表；活动中实时反馈问题（如“包粽子组糯米不足，需补充2斤”），负责人及时响应；早晚各进行一次简短汇报（如“上午接待岗共引导50组家庭，活动组织岗孩子参与度高”），确保信息同步。（四）激励机制活动结束后，为每位志愿者颁发《端午文化传承志愿者证书》，记录服务时长与表现；评选“优秀志愿者”（根据责任心、创意贡献、孩子反馈等维度），在学校公众号宣传其服务事迹，赠送端午主题纪念品（如手工香囊、定制书签）；邀请优秀志愿者参与下一年度活动策划，分享经验，提升参与感。六、应急处理（一）常见问题应对孩子突发不适：志愿者立即抱起或搀扶孩子至阴凉处，联系校医（或拨打120），同时安抚孩子情绪，通知家长；若为轻微磕碰，用急救包消毒、贴创可贴，告知家长情况；活动设备故障：后勤岗志愿者迅速联系技术人员维修，活动组织岗临时调整环节（如设备故障时，改为“端午习俗故事会”，邀请孩子分享家中过端午的方式）；天气变化：提前查看天气预报，若活动当天有雨，将户外活动（如龙舟展示）改至室内体育馆，志愿者提前引导人员转移，确保秩序。（二）应急预案制定《端午活动应急预案》，明确各岗位应急职责（如安全岗负责疏散，后勤岗负责物资转移），活动前组织志愿者演练关键环节（如火灾逃生、暴雨转移）；准备应急物资（急救包、雨衣、备用音响、充电宝），放置在活动场地显眼位置，志愿者需熟悉其存放点与使用方法。七、反馈与总结（一）反馈收集活动结束后1-2天内，通过线上问卷（如“你认为培训内容是否足够？岗位安排是否合理？”）或线下访谈，收集志愿者对活动流程、培训效果、岗位支持的意见，重点关注“可改进的环节”（如“包粽子环节工具不足，建议多准备2套”）。（二）总结会议活动结束后一周内，召开志愿者总结会，流程如下：1.负责人回顾活动整体情况，展示活动照片、视频，肯定志愿者付出；2.志愿者分享服务中的感动瞬间、困难与解决方法（如“有个孩子不敢包粽子，我用‘小粽子找妈妈’