2025年执业药师在职在岗自查报告

2025年执业药师在职在岗自查报告一、自查背景与目的随着医药行业的不断发展和监管政策的日益严格，执业药师在保障公众用药安全、合理方面发挥着至关重要的作用。为了确保执业药师严格遵守相关法律法规和职业道德规范，切实履行在职在岗职责，我单位于[具体时间段]开展了全面的执业药师在职在岗自查工作。本次自查旨在深入了解执业药师的工作状态、履职情况，及时发现并解决存在的问题，进一步提升药学服务质量，保障人民群众用药安全。二、自查范围与内容本次自查覆盖了单位内所有注册的执业药师，对其在职在岗情况进行了全面、细致的检查。具体内容包括：1.执业药师基本信息：核实执业药师的注册信息，包括姓名、执业类别、执业范围、注册有效期等是否准确无误，确保注册信息与实际工作情况相符。2.在职在岗情况：通过考勤记录、工作排班表、现场巡查等方式，检查执业药师是否按规定在工作时间内坚守岗位，有无脱岗、串岗等现象。3.履职情况：查看执业药师在药品销售、处方审核、用药指导等工作中的具体表现，评估其是否严格按照法律法规和专业规范履行职责，为顾客提供准确、有效的药学服务。4.继续教育情况：检查执业药师参加继续教育的记录，了解其是否按要求完成规定的学分，不断提升专业知识和技能水平。三、自查方法与过程1.资料审查：对执业药师的注册证书、继续教育证书、考勤记录等相关资料进行逐一审查，确保资料的真实性和完整性。2.现场检查：在工作时间内对各营业场所进行不定期巡查，实地查看执业药师的在岗情况和工作状态，与执业药师进行面对面交流，了解其工作中遇到的问题和困难。3.问卷调查：设计了针对执业药师和顾客的调查问卷，分别了解执业药师对自身工作职责的认识和履行情况，以及顾客对执业药师药学服务的满意度。4.数据分析：对收集到的各类数据进行整理和分析，运用统计学方法找出存在的问题和潜在的风险点，为后续的整改工作提供科学依据。四、自查结果（一）执业药师基本信息情况经审查，单位内所有执业药师的注册信息均准确无误，注册有效期均在规定范围内。执业类别和执业范围与实际工作相符，未发现违规注册或超范围执业的情况。（二）在职在岗情况1.整体在岗率：通过对考勤记录和现场巡查结果的统计分析，执业药师的整体在岗率达到了[X]%。在工作日的正常工作时间内，大部分执业药师能够按时上下班，坚守工作岗位，为顾客提供专业的药学服务。2.脱岗情况：在自查过程中，发现有[X]名执业药师存在偶尔脱岗的现象。经进一步调查了解，脱岗原因主要包括因个人突发急事临时离岗、参加必要的会议或培训等。但这些脱岗情况均在合理范围内，且在脱岗期间均安排了其他人员临时替代其工作职责，未对药学服务质量造成明显影响。（三）履职情况1.处方审核：在对处方审核记录的检查中发现，执业药师在处方审核工作中表现较为认真负责，能够严格按照药品管理法律法规和处方审核规范的要求，对处方的合法性、规范性和合理性进行仔细审核。处方审核通过率达到了[X]%，对不符合要求的处方均能及时与医师沟通并进行处理，有效避免了不合理用药情况的发生。2.用药指导：通过问卷调查和现场观察发现，大部分执业药师能够主动为顾客提供用药指导服务，详细介绍药品的用法用量、注意事项、不良反应等信息。顾客对执业药师用药指导服务的满意度达到了[X]%，但仍有部分顾客反映执业药师在用药指导方面的沟通技巧还有待提高，例如讲解不够通俗易懂、缺乏个性化的用药建议等。3.药品质量管理：执业药师在药品质量管理工作中发挥了重要作用，能够定期对药品的储存条件、有效期等进行检查，及时发现并处理不合格药品。在自查过程中，未发现因执业药师履职不到位导致的药品质量问题。（四）继续教育情况大部分执业药师能够积极参加继续教育活动，按时完成规定的学分。继续教育的参与率达到了[X]%，通过参加各类培训和学习，执业药师的专业知识和技能得到了不断提升。但仍有[X]名执业药师未完成当年的继续教育学分，主要原因是工作繁忙，未能合理安排学习时间。五、存在的问题及原因分析（一）部分执业药师存在脱岗现象虽然脱岗情况整体较少，但仍反映出部分执业药师对自身工作职责的重视程度不够，缺乏严格的纪律意识。同时，单位在人员管理方面也存在一定的漏洞，对执业药师的考勤管理和监督机制不够完善。（二）用药指导服务质量有待提高部分执业药师在用药指导过程中沟通技巧不足，主要是由于缺乏相关的培训和实践经验。在日常工作中，对顾客的个性化需求关注不够，未能根据顾客的年龄、性别、病情等因素提供更加精准、有效的用药建议。（三）继续教育参与度不均衡部分执业药师未能按时完成继续教育学分，除了工作繁忙的客观原因外，也反映出部分执业药师对继续教育的重要性认识不足，缺乏主动学习的意识。单位在继续教育的组织和引导方面也存在一定的不足，未能为执业药师提供更加便捷、多样化的学习途径。六、整改措施（一）加强人员管理，规范执业药师在岗行为1.完善考勤管理制度，明确执业药师的上下班时间和请假流程，建立严格的考勤记录和考核机制。对脱岗、串岗等违规行为进行严肃处理，将考勤情况与绩效考核挂钩。2.加强对执业药师的职业道德教育，通过组织专题培训和学习活动，提高执业药师对自身工作职责的认识和责任感，增强纪律意识和团队合作精神。3.合理安排工作任务，避免因工作安排不合理导致执业药师过度劳累或出现脱岗现象。在执业药师因特殊原因需要离岗时，要提前做好人员调配和工作交接，确保药学服务的连续性和稳定性。（二）提升用药指导服务质量1.开展沟通技巧培训，邀请专业的培训讲师为执业药师进行系统的培训，教授沟通技巧和方法，提高执业药师与顾客的沟通能力和服务水平。2.建立个性化用药指导服务体系，要求执业药师在为顾客提供用药指导时，充分了解顾客的病情、用药史、过敏史等信息，根据顾客的具体情况制定个性化的用药方案，并向顾客详细解释用药的注意事项和可能出现的不良反应。3.加强对用药指导服务的监督和考核，定期对执业药师的用药指导记录进行检查和评估，将顾客满意度纳入绩效考核指标体系，激励执业药师不断提高服务质量。（三）提高继续教育参与度1.加强宣传教育，通过内部会议、培训等形式，向执业药师宣传继续教育的重要性和相关政策要求，提高执业药师对继续教育的认识和积极性。2.丰富继续教育形式，除了传统的线下培训外，积极探索开展线上学习平台，为执业药师提供更加便捷、灵活的学习途径。同时，根据执业药师的实际需求和专业发展方向，制定个性化的继续教育课程，提高继续教育的针对性和实效性。3.建立继续教育激励机制，对按时完成继续教育学分并取得优异成绩的执业药师给予一定的奖励，如表彰、晋升、奖金等，激发执业药师的学习动力。五、整改效果（一）在岗情况明显改善通过完善考勤管理制度和加强职业道德教育，执业药师的纪律意识明显增强，脱岗现象得到了有效遏制。自整改措施实施以来，执业药师的整体在岗率提高到了[X]%以上，基本实现了全时段在岗服务，为顾客提供了更加稳定、可靠的药学服务。（二）用药指导服务质量显著提升经过沟通技巧培训和个性化用药指导服务体系的建立，执业药师的沟通能力和服务水平有了明显提高。顾客对用药指导服务的满意度从原来的[X]%提升到了[X]%，越来越多的顾客表示在购买药品时能够得到专业、详细的用药建议，对执业药师的信任度也进一步增强。（三）继续教育参与度大幅提高通过加强宣传教育、丰富继续教育形式和建立激励机制，执业药师对继续教育的重视程度明显提高，参与积极性显著增强。在最近一次的继续教育统计中，执业药师的参与率达到了[X]%，完成规定学分的比例也从原来的[X]%提高到了[X]%，执业药师的专业知识和技能得到了进一步提升。六、未来工作计划（一）持续加强执业药师管理1.建立长效的监督机制，定期对执业药师的在职在岗情况和履职情况进行检查和评估，及时发现和解决新出现的问题。2.不断完善绩效考核体系，将执业药师的工作质量、服务态度、顾客满意度等指标纳入考核范围，充分发挥绩效考核的导向作用，激励执业药师不断提高自身素质和服务水平。（二）深化药学服务内涵1.进一步拓展药学服务领域，除了传统的处方审核和用药指导外，积极开展药物治疗管理、药品不良反应监测等工作，为顾客提供更加全面、专业的药学服务。2.加强与医疗机构的合作与交流，建立信息共享机制，实现药学服务的无缝对接，共同为患者的合理用药提供保障。（三）加强人才培养和队伍建设1.制定科学合理的人才培养计划，加大对执业药师的培训力度，鼓励执业药师参加各类学术交流活动和专业技能竞赛，不断提升其专业水平和综合素养。2.积极引进高层次的药学专业人才，充实执业药师队伍，优化人员结构，为单位的发展提供强有力的人才支持。七、总结通过本次执业药师在职在岗自查工作，我们对单位内执业药师的工作情况有了全面、深入的了解，发现了存在的问题和不足之处，并及时