2026年顾客忠诚计划协议

2026年顾客忠诚计划协议甲方：__________________

乙方：__________________

在自愿平等的基础上，根据《中华人民共和国民法典》等相关法律法规，就乙方向甲方提供顾客忠诚计划服务事宜协商一致，订立合同如下：

一、服务内容

乙方向甲方提供全面的顾客忠诚计划服务，包括但不限于会员招募、积分管理、权益设计、活动执行、数据分析及效果评估等。乙方负责建立并维护一套完整的顾客忠诚计划体系，确保该体系能够有效提升甲方顾客的忠诚度和消费频率。乙方需根据甲方提供的顾客信息和业务需求，定制个性化的忠诚计划方案，并负责方案的落地实施。乙方应定期向甲方提供忠诚计划运营报告，包括会员增长情况、消费数据分析、活动效果评估等，并根据甲方需求提供优化建议。

二、服务方式

1、忠诚计划服务对象：甲方所有顾客，包括线上及线下渠道的消费者。

2、会员招募方式：乙方通过甲方提供的渠道（如门店、网站、APP等）向顾客宣传并招募会员，并负责会员信息的收集、整理及录入工作。

3、积分管理：乙方负责建立积分系统，顾客通过消费、参与活动等方式获得积分，积分可用于兑换礼品、享受折扣或其他权益。乙方需确保积分系统的稳定运行，并定期进行积分清零和更新。

4、权益设计：乙方根据甲方需求设计会员权益，包括但不限于生日礼遇、消费折扣、专属活动、积分兑换等。乙方需确保权益设计的合理性和吸引力，以提升顾客参与度和忠诚度。

5、活动执行：乙方负责策划并执行忠诚计划相关活动，包括线上及线下活动，如积分兑换活动、会员专属促销、会员日等。乙方需提前向甲方提供活动方案，并获得甲方确认后方可执行。

6、数据分析及效果评估：乙方负责收集并分析忠诚计划运营数据，包括会员增长数据、消费数据、活动参与数据等，并定期向甲方提供数据分析报告。乙方需根据数据分析结果评估忠诚计划效果，并提出优化建议。

三、双方权利义务

（一）甲方的权利和义务

1、甲方应向乙方提供必要的顾客信息和业务数据，包括但不限于顾客消费记录、顾客画像等，以供乙方进行忠诚计划的设计和实施。

2、甲方应配合乙方进行会员招募、活动宣传等工作，并在乙方需要时提供必要的场地、设备等支持。

3、甲方有权对乙方提供的忠诚计划服务进行监督、检查，并要求乙方按照合同约定提供服务。

4、甲方如对乙方提供的忠诚计划方案或服务不满意，有权要求乙方进行调整或优化，乙方应在收到甲方要求后5个工作日内进行响应。

5、甲方应按照合同约定向乙方支付服务费用，并确保支付方式、时间等符合合同约定。

（二）乙方的权利和义务

1、乙方应具备提供顾客忠诚计划服务的专业能力和经验，并拥有相关的资质和认证。

2、乙方应按照合同约定为甲方提供忠诚计划服务，并确保服务的质量和效果达到甲方预期。

3、乙方应保护甲方顾客的个人信息安全，不得泄露或滥用顾客信息，并遵守相关法律法规对个人信息保护的规定。

4、乙方应定期向甲方提供忠诚计划运营报告，并根据甲方需求提供数据分析、效果评估和优化建议。

5、乙方应积极配合甲方进行活动宣传和执行，并根据甲方要求提供必要的支持和配合。

6、乙方应确保忠诚计划系统的稳定运行，并定期进行系统维护和更新，以提升用户体验和系统性能。

四、服务费用及支付方式

1、忠诚计划服务费用实行按月或按季度支付制，具体支付方式和时间在合同中另行约定。乙方每季度为甲方提供正规发票，甲方自收到发票后10日内向乙方付款。

2、服务费用含税金额为每月_______元（大写：人民币_______元整），全年含税金额合计为_______元（大写：人民币_______元整）。具体费用可根据服务内容和规模进行调整，双方应在合同中另行约定。

五、违约责任

1、若合同有效期内任何一方无故单方解除合同，将构成违约，违约方需向对方支付违约金，违约金数额为三个月的服务费。

2、若甲方无正当理由未按本合同规定履行向乙方支付忠诚计划服务费的义务，每逾期一日，应按照逾期金额的万分之一向乙方支付违约金；若甲方累计逾期三个月仍未支付服务费，乙方有权解除合同。

3、因乙方提供的忠诚计划服务存在质量问题或未能达到合同约定效果，甲方有权要求乙方进行整改或赔偿损失。乙方应在收到甲方整改要求后5个工作日内进行响应，并确保整改措施有效。

4、因乙方原因导致甲方顾客信息泄露或被滥用，乙方应承担相应的赔偿责任，并承担由此产生的所有法律责任。

六、其他事项

1、本合同履行过程中如发生任何争议，双方应首先通过友好协商解决；若协商无果，任何一方均有权将争议提交至甲方所在地的人民法院提起诉讼。

2、本合同一式陆份，双方各执叁份，具有同等法律效力。

3、本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年____月____日至____年____月____日。

4、本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

甲方：乙方：

甲方代表：