2025年旅游度假村运营管理合同协议

2025年旅游度假村运营管理合同协议鉴于甲方拥有位于[度假村详细地址]的旅游度假村（以下简称“度假村”）的所有权或经营权，并希望聘请乙方对度假村进行专业运营管理；鉴于乙方拥有丰富的旅游度假村运营管理经验，具备相应的专业能力和资源，愿意接受甲方的委托，对度假村进行运营管理；根据《中华人民共和国民法典》及其他有关法律、行政法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、协商一致的基础上，就度假村运营管理事宜，订立本合同，以资共同遵守。第一条定义与解释除非本合同上下文另有解释，下列词语具有以下含义：1.1“度假村”是指位于[度假村详细地址]的，包括但不限于客房、餐饮、会议、娱乐设施、配套服务等为一体的旅游度假村。1.2“运营管理”是指乙方根据本合同约定，对度假村的日常经营运作，包括但不限于人力资源管理、财务管理、设施设备维护、市场营销、客户服务、安全管理等实施专业化管理的行为。1.3“管理费”是指乙方因履行本合同约定而向甲方收取的运营管理报酬。1.4“毛经营收入”（GOP）是指度假村在一定会计期间内，从客人处直接收取的全部收入，扣除客房、餐饮等经营成本（直接成本）后的余额。1.5“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、社会事件等。1.6“书面形式”是指合同书、信函、传真、电子邮件等可以有形地表现所载内容的形式。第二条合同期限2.1本合同自甲乙双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效，有效期为[]年，自[]年[]月[]日起至[]年[]月[]日止。2.2合同期满前[]个月，如双方均无书面异议，本合同自动续展[]年，续展次数不限/续展次数不超过[]次。续展期满，如需继续合作，双方应另行协商签订新的运营管理合同。第三条运营管理范围与权限3.1乙方负责度假村整体运营管理，具体范围包括但不限于：(1)负责度假村人力资源管理的相关工作，包括员工的招聘、培训、排班、考勤、绩效考核、薪酬福利发放等，确保所有人力资源管理活动符合国家及地方相关劳动法律法规。乙方招聘的员工与其建立劳动关系，并承担相应的社会责任。(2)负责制定度假村年度经营预算和财务预算，经甲方批准后实施，并对度假村的各项经营收支进行全面的财务管理，确保资金安全和有效使用。(3)负责度假村客房、餐饮、会议、娱乐、康体等各项业务的日常运营管理，确保服务质量和客户满意度。(4)负责度假村设施设备的日常维护、保养和维修管理，建立完善的设备管理档案，确保设施设备的正常运行。对于日常维护和保养，乙方应负责并承担相关费用。对于重大维修或更新改造项目，其费用承担方式按照本合同第[]条约定执行。(5)负责制定并执行度假村的市场营销策略和销售计划，开拓客源渠道，提升度假村的品牌形象和市场竞争力。(6)负责建立和完善客户服务体系，处理客户投诉，收集客户反馈，持续改进服务质量。(7)负责度假村的安全保卫、消防安全、卫生保洁等管理工作，确保度假村的安全、整洁和有序。(8)负责代表甲方处理度假村日常运营中的对外联络、协调和谈判事宜，但涉及重大投资决策、资产处置、品牌形象重大改变等事项，需事先征得甲方书面同意。3.2乙方在履行本合同约定的运营管理职责时，应始终维护甲方的利益，确保度假村的整体运营符合甲方的经营目标和管理要求。3.3甲方授予乙方在本合同有效期内，以甲方名义对度假村进行运营管理的必要授权，包括但不限于使用甲方品牌、对外签订经营合同等。乙方应妥善使用甲方授权，并承担因其使用授权行为产生的全部法律责任。第四条管理费及其支付4.1本合同项下的管理费计算方式为：[选择一种并明确具体计算方法，例如：固定管理费人民币[]元/月；或与经营业绩挂钩的管理费，具体计算方式为：管理费=基础管理费人民币[]元/月+度假村毛经营收入（GOP）超过人民币[]万元部分的[]%]。4.2管理费的计算周期为[月/季]，支付周期为[月/季]。4.3甲方应在每个支付周期结束后[]日内，根据乙方提交的符合要求的财务报表及甲方确认的收入数据，计算当期应支付的管理费，并支付至乙方指定的以下银行账户：账户名称：[乙方账户名称]开户银行：[乙方开户银行]银行账号：[乙方银行账号]4.4甲方支付管理费的前提条件是乙方已按本合同约定提交了完整的财务报表，并且度假村的经营收入已基本结清。第五条财务责任与审计5.1乙方应建立健全的财务管理制度，确保财务核算准确、及时、合规。乙方应按照国家统一的会计制度编制财务会计报告，并在每个[月/季]度结束后[]日内提交给甲方审阅。年度财务会计报告应在年度终了后[]日内提交给甲方。5.2甲方或其委托的第三方审计机构有权对乙方的财务管理状况及度假村的整体运营情况，按照本合同约定或双方另行协商确定的时间、范围和方法进行审计。乙方应积极配合审计工作，提供所有必要的文件、数据和资料，并承担审计费用（若由甲方承担，则需明确）。5.3乙方承诺其提交给甲方的所有财务报告和经营数据真实、准确、完整。如因乙方提供虚假信息或隐瞒事实，导致甲方遭受损失的，乙方应承担全部赔偿责任。第六条保证金6.1为确保乙方全面履行本合同项下的义务，乙方应在本合同生效之日起[]日内向甲方支付保证金人民币[]元（大写：[]）。6.2保证金用于担保乙方在本合同履行期间遵守合同约定，特别是履行支付管理费、赔偿甲方损失等义务。若乙方发生严重违约行为，给甲方造成损失的，甲方有权从保证金中直接扣除相应的赔偿款项。6.3本合同正常终止且乙方无任何违约行为，或双方协商一致解除本合同的，甲方应在乙方办妥所有交接手续、结清所有应付甲方款项后[]日内，将保证金无息退还给乙方。第七条双方权利与义务7.1甲方的权利与义务：(1)有权监督乙方的运营管理工作，要求乙方定期报告运营情况、财务状况。(2)有权对乙方的运营管理活动进行审计。(3)应按照本合同约定及时向乙方支付管理费。(4)应向乙方提供运营管理所需必要的场地、设施、设备、系统权限及初始资料。(5)应授予乙方必要的经营授权，并保护乙方在运营管理中产生的合理权益。(6)应就度假村重大投资、资产处置、品牌重大变更等事项，按照本合同约定作出决策。(7)应保证其对度假村的所有权或经营权清晰、无争议，并符合本合同履行的前提条件。7.2乙方的权利与义务：(1)有权根据本合同约定，对度假村进行专业化的运营管理，并收取管理费。(2)有权根据运营需要，制定度假村的人力资源、财务、营销、服务等各项管理制度和操作流程，报甲方备案后执行。(3)应建立完善的运营管理体系，提升度假村的经营效益和服务水平，努力实现约定的经营目标。(4)应维护度假村设施设备的完好，确保其安全、正常运行。(5)应遵守国家及地方有关法律、法规和规章，特别是劳动、税务、安全、卫生等方面的规定。(6)应建立并完善客户服务体系，妥善处理客户投诉，维护甲方和度假村的声誉。(7)应妥善保管和使用甲方的财产、品牌及商业秘密，不得泄露、转让或用于合同约定以外的目的。(8)应按时提交本合同约定的各类报告和报表，真实反映经营情况。(9)应自行承担其在运营管理活动中发生的各项成本和费用，除非本合同另有约定。(10)应在发生重大经营风险或安全事故时，立即采取应急措施，并第一时间通知甲方。第八条知识产权8.1度假村的品牌标识、经营模式、客户数据库、管理软件系统等知识产权归甲方所有。乙方在运营管理过程中，需要使用甲方知识产权的，应获得甲方事先书面授权，并支付可能约定的使用费。8.2乙方在履行本合同过程中，可能产生的研究成果、管理方案、培训材料等知识产权，其归属由双方根据具体成果另行协商确定，但任何一方使用对方的知识产权，均应获得对方书面同意，并支付合理费用（若有）。第九条保密义务9.1甲乙双方对于在本合同履行过程中所知悉的对方的商业秘密（包括但不限于财务信息、客户资料、经营策略、技术信息等）负有保密义务。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露该等保密信息。9.2本保密义务不因本合同的终止而解除，持续有效期限为本合同终止后[]年。9.3乙方应确保其员工及参与度假村运营管理的第三方服务商（如分包商、供应商等）遵守本合同项下的保密义务，并对违约行为承担连带责任。第十条设施设备维护与更新10.1乙方负责度假村所有设施设备的日常检查、保养和维修工作，确保其处于良好运行状态，相关费用由乙方承担。10.2对于因乙方日常维护不当造成的设施设备损坏，乙方应负责修复或赔偿。10.3度假村的重大维修或更新改造，由[甲方/乙方]负责实施。具体费用承担方式为：[详细约定，例如：甲方负责，费用上限为[]元，超出部分由甲方承担/乙方负责，费用经甲方书面批准后由甲方承担/对于超出日常维修范围的大修或更新，由乙方负责设计并实施，费用经甲方批准后从管理费中据实列支，超出预算部分由乙方承担]。具体方案需双方书面确认。第十一条保险要求11.1乙方应在本合同生效后[]日内，为度假村的运营管理活动购买以下保险，并确保保险期间覆盖本合同履行期限：(1)公众责任险，保险金额不得低于人民币[]元；(2)财产一切险，保险金额覆盖度假村主要设施设备的价值；(3)雇主责任险，保险金额符合法律规定要求；(4)[根据需要增加其他必要的保险，如职业责任险等]。11.2乙方应将上述保险单复印件提交给甲方备案，并将甲方列为保险合同的共同被保险人或受益人（根据保险种类和需要确定），以确保在发生保险事故时，甲方能够获得相应的赔偿。11.3乙方应承担购买上述保险的全部费用。第十二条不可抗力12.1因发生地震、台风、洪水、战争、罢工、政府行为等不可抗力事件，导致本合同无法继续履行的，双方互不承担违约责任。12.2遭遇不可抗力的一方应在事件发生后[]日内书面通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据事件影响，协商决定是否暂停履行、部分履行或终止本合同。因不可抗力造成的损失，由双方各自承担。第十三条合同解除与终止13.1发生下列情形之一，守约方有权书面通知违约方解除本合同：(1)一方严重违反本合同约定，经守约方书面催告后[]日内仍未纠正的。(2)乙方经营不善，导致度假村经营状况持续恶化，经审计确认[]连续[月/季]度GOP为负或显著低于约定目标，且乙方未在[]日内提出有效改进方案并得到甲方认可的。(3)乙方破产、解散或进入破产程序。(4)因甲方原因导致度假村无法继续安全运营的。(5)法律、法规规定可以解除合同的其他情形。13.2任何一方依照本合同约定解除合同时，应给予对方[]日的书面通知期限。13.3合同解除或终止后，乙方应在[]日内完成度假村的交接工作，包括但不限于：(1)向甲方移交所有运营资料、财务账簿、报表、钥匙、设备清单等。(2)妥善安排未离职员工的后续事宜。(3)结清所有应向甲方支付的费用，包括管理费、代收款项（如房费、餐费等）的结算。(4)按照约定返还保证金（如有）。13.4合同终止或解除后，双方应就债权债务关系、财产返还、保密义务等事项进行最终结算，并签署相关文件。第十四条违约责任14.1乙方未按本合同约定按时支付管理费的，每逾期一日，应按逾期支付金额的[]%向甲方支付违约金。逾期超过[]日的，甲方有权解除本合同，并要求乙方支付全部应付管理费及违约金。14.2乙方因运营管理失误或不当行为，给甲方造成直接经济损失的，应承担赔偿责任，赔偿金额不超过乙方在本合同期内累计收取的管理费总额。14.3甲方未按本合同约定支付管理费的，每逾期一日，应按逾期支付金额的[]%向乙方支付违约金。逾期超过[]日的，乙方有权解除本合同，并要求甲方支付全部应付管理费及违约金。14.4任何一方违反保密义务，给对方造成损失的，应承担赔偿责任。14.5本合同其他条款对违约责任有约定的，从其约定。第十五条争议解决15.1因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。15.2协商不成的，任何一方均有权将争议提交[选择一种：甲方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决/[指定仲裁委员会名称]按照其仲裁规则进行仲裁]。第十六条法律适用与管辖16.1本合同的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律（为免歧义，不包括香港、澳门、台湾地区法律）。16.2若选择诉讼方式解决争议，本合同约定管辖法院为[甲方所在地有管辖权的人民法院]。若选择仲裁方式解决争议，本合同约定仲裁机构为[指定仲裁委员会名称]，仲裁地点为[该仲裁机构所在地]，仲裁规则为该仲裁机构的现行有效规则。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。第十七条通知与