公共关系学自考试题及答案

公共关系学自考试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）1.公共关系的核心是（B）。A.组织利益B.沟通C.形象塑造D.危机管理2.公共关系工作的基本要素不包括（C）。A.组织B.公众C.政府D.媒体3.在公共关系活动中，最基本、最核心的原则是（A）。A.真实性原则B.效益性原则C.合作性原则D.创新性原则4.公共关系工作的首要任务是（D）。A.塑造形象B.传播信息C.处理危机D.了解公众5.公共关系与广告的区别在于（B）。A.目标不同B.手段不同C.对象不同D.效果不同6.公共关系工作的目标是（A）。A.建立良好的组织形象B.获取经济利益C.增加市场份额D.提高员工福利7.公共关系工作的核心是（B）。A.组织利益B.沟通C.形象塑造D.危机管理8.公共关系工作的基本要素不包括（C）。A.组织B.公众C.政府D.媒体9.在公共关系活动中，最基本、最核心的原则是（A）。A.真实性原则B.效益性原则C.合作性原则D.创新性原则10.公共关系工作的首要任务是（D）。A.塑造形象B.传播信息C.处理危机D.了解公众答案：1.B2.C3.A4.D5.B6.A7.B8.C9.A10.D二、多项选择题（每题2分，共10题）1.公共关系工作的基本原则包括（ABCD）。A.真实性原则B.效益性原则C.合作性原则D.创新性原则2.公共关系工作的基本要素包括（ABD）。A.组织B.公众C.政府D.媒体3.公共关系工作的目标包括（ABCD）。A.建立良好的组织形象B.获取经济利益C.增加市场份额D.提高员工福利4.公共关系工作的手段包括（ABCD）。A.媒体传播B.公关活动C.危机管理D.形象塑造5.公共关系工作的特点包括（ABCD）。A.系统性B.战略性C.灵活性D.广泛性6.公共关系工作的职能包括（ABCD）。A.信息传播B.形象塑造C.危机管理D.公众关系7.公共关系工作的方法包括（ABCD）。A.公关活动B.媒体传播C.危机管理D.形象塑造8.公共关系工作的对象包括（ABCD）。A.内部公众B.外部公众C.政府部门D.媒体9.公共关系工作的内容包括（ABCD）。A.组织形象管理B.公众关系管理C.危机管理D.媒体关系管理10.公共关系工作的效果评估包括（ABCD）。A.组织形象评估B.公众关系评估C.危机管理评估D.媒体关系评估答案：1.ABCD2.ABD3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.ABCD三、判断题（每题2分，共10题）1.公共关系就是广告。（×）2.公共关系工作的核心是沟通。（√）3.公共关系工作的目标是获取经济利益。（×）4.公共关系工作的基本要素包括组织、公众和媒体。（√）5.公共关系工作的基本原则是真实性和效益性。（√）6.公共关系工作的手段包括媒体传播和公关活动。（√）7.公共关系工作的特点包括系统性和战略性。（√）8.公共关系工作的职能包括信息传播和形象塑造。（√）9.公共关系工作的对象包括内部公众和外部公众。（√）10.公共关系工作的内容包括组织形象管理和公众关系管理。（√）答案：1.×2.√3.×4.√5.√6.√7.√8.√9.√10.√四、简答题（每题5分，共4题）1.简述公共关系工作的基本原则。公共关系工作的基本原则包括真实性原则、效益性原则、合作性原则和创新性原则。真实性原则要求公共关系工作必须真实、客观地反映组织的形象和利益；效益性原则要求公共关系工作必须能够为组织带来实际效益；合作性原则要求公共关系工作必须与组织内部各部门和外部公众进行良好的合作；创新性原则要求公共关系工作必须不断创新，以适应不断变化的环境和需求。2.简述公共关系工作的基本要素。公共关系工作的基本要素包括组织、公众和媒体。组织是公共关系工作的主体，是公共关系工作的出发点和落脚点；公众是公共关系工作的对象，是公共关系工作的目标和评价标准；媒体是公共关系工作的重要手段，是公共关系工作的重要传播渠道。3.简述公共关系工作的目标。公共关系工作的目标包括建立良好的组织形象、获取经济利益、增加市场份额和提高员工福利。建立良好的组织形象是公共关系工作的核心目标；获取经济利益是公共关系工作的重要目标；增加市场份额是公共关系工作的重要目标；提高员工福利是公共关系工作的重要目标。4.简述公共关系工作的手段。公共关系工作的手段包括媒体传播、公关活动、危机管理和形象塑造。媒体传播是公共关系工作的重要手段，是公共关系工作的重要传播渠道；公关活动是公共关系工作的重要手段，是公共关系工作的重要互动方式；危机管理是公共关系工作的重要手段，是公共关系工作的重要应对措施；形象塑造是公共关系工作的重要手段，是公共关系工作的重要目标。五、讨论题（每题5分，共4题）1.讨论公共关系工作在现代社会中的重要性。公共关系工作在现代社会中的重要性体现在多个方面。首先，公共关系工作是组织与公众沟通的重要桥梁，能够帮助组织了解公众的需求和意见，提高组织的透明度和公信力。其次，公共关系工作是组织形象管理的重要手段，能够帮助组织建立良好的形象，提高组织的竞争力和影响力。再次，公共关系工作是组织危机管理的重要工具，能够帮助组织及时应对危机，减少损失。最后，公共关系工作是组织发展的重要推动力，能够帮助组织吸引人才、资金和资源，促进组织的发展。2.讨论公共关系工作与广告工作的区别。公共关系工作与广告工作的区别主要体现在多个方面。首先，公共关系工作的目标是为组织建立良好的形象，而广告工作的目标是推广产品或服务。其次，公共关系工作的手段包括媒体传播、公关活动、危机管理和形象塑造，而广告工作的手段主要是广告宣传。再次，公共关系工作的对象是组织与公众的关系，而广告工作的对象是产品或服务与消费者的关系。最后，公共关系工作的效果评估主要是组织形象和公众关系的改善，而广告工作的效果评估主要是产品或服务的销售情况。3.讨论公共关系工作在危机管理中的作用。公共关系工作在危机管理中起着重要的作用。首先，公共关系工作能够帮助组织及时了解危机的信息，提高组织的危机应对能力。其次，公共关系工作能够帮助组织与公众进行沟通，减少公众的恐慌和不满，维护组织的形象和声誉。再次，公共关系工作能够帮助组织制定危机应对策略，采取有效的措施应对危机，减少损失。最后，公共关系工作能够帮助组织在危机过后进行总结和反思，提高组织的危机管理水平。4.讨论公共关系工作在组织形象管理中的作用。公共关系工作在组织形象管理中起着重要的作用。首先，公共关系工作