2026年北京保安考试试题

2026年北京保安考试试题考试时长：120分钟满分：100分试卷名称：2026年北京保安考试试题考核对象：北京保安行业从业者或报考者题型分值分布：-判断题（总共10题，每题2分）总分20分-单选题（总共10题，每题2分）总分20分-多选题（总共10题，每题2分）总分20分-案例分析（总共3题，每题6分）总分18分-论述题（总共2题，每题11分）总分22分总分：100分---一、判断题（每题2分，共20分）1.保安员在执行巡逻任务时，发现火情应立即报警并疏散人员，无需等待公司指令。2.《保安服务管理条例》规定，保安员不得随身携带枪支，但可以使用约束性警械。3.保安员在处理突发事件时，应优先保护自身安全，必要时可使用合理武力。4.保安服务合同应由保安服务公司和客户单位共同签订，且有效期不得少于3个月。5.保安员在执勤期间，发现可疑人员可随意盘问，但需遵守法律法规。6.《北京市保安服务管理条例》适用于所有在北京提供保安服务的机构和个人。7.保安员佩戴的徽章应保持清洁，不得遮挡或涂改。8.保安员在执行押运任务时，应确保运钞车始终处于封闭状态。9.保安员在处理客户投诉时，应记录详细情况并及时上报。10.保安员在夜间巡逻时，可使用强光手电筒驱赶可疑人员。二、单选题（每题2分，共20分）1.以下哪项不属于保安员的基本职责？（）A.维护客户单位秩序B.提供心理咨询C.巡逻检查安全隐患D.处理突发事件2.保安员在执勤时，发现客户单位员工涉嫌盗窃，应采取哪种措施？（）A.直接拘留B.立即报警C.扣押财物D.私下调解3.保安员使用约束性警械时，必须符合以下哪个条件？（）A.客户单位允许B.威胁人身安全C.拒绝配合检查D.主管领导批准4.保安服务合同纠纷应优先通过哪种方式解决？（）A.诉讼B.调解C.仲裁D.协商5.以下哪项不属于保安员的心理素质要求？（）A.冷静沉着B.良好沟通C.过度敏感D.团队协作6.保安员在执行巡逻任务时，发现消防通道堵塞，应立即采取哪种行动？（）A.视情况绕行B.立即清理C.上报公司D.通知物业7.保安员在处理客户投诉时，应遵循哪个原则？（）A.优先客户利益B.推卸责任C.拒绝沟通D.暗示威胁8.保安员在执行押运任务时，发现车辆故障，应采取哪种措施？（）A.继续行驶B.停车检查C.私自修理D.撤离运钞9.保安员在执勤期间，发现客户单位发生火灾，应优先拨打哪个电话？（）A.120B.110C.119D.12210.保安员在夜间巡逻时，发现可疑人员，应采取哪种行动？（）A.直接对峙B.远距离观察C.立即报警D.暗示驱离三、多选题（每题2分，共20分）1.保安员在执勤时，应具备哪些基本技能？（）A.基本急救B.消防知识C.法律法规D.心理辅导2.保安员在处理突发事件时，应遵循哪些原则？（）A.保护客户财产B.服从上级指挥C.隐私泄露D.及时上报3.保安服务合同应包含哪些内容？（）A.服务范围B.服务期限C.费用标准D.违约责任4.保安员在执行巡逻任务时，应注意哪些事项？（）A.按照路线巡逻B.记录异常情况C.随意停留聊天D.保持通讯畅通5.保安员在处理客户投诉时，应如何应对？（）A.认真倾听B.解释规定C.拒绝沟通D.私下解决6.保安员在执行押运任务时，应确保哪些安全措施？（）A.车辆封闭B.人员隐蔽C.货物安全D.通讯畅通7.保安员在执勤期间，发现可疑人员，应如何处置？（）A.远距离观察B.直接对峙C.立即报警D.记录特征8.保安员在处理客户投诉时，应避免哪些行为？（）A.推卸责任B.暗示威胁C.私下调解D.记录详细情况9.保安员在执行巡逻任务时，发现安全隐患，应采取哪些措施？（）A.立即整改B.上报公司C.视情况绕行D.记录备案10.保安员在夜间巡逻时，应注意哪些事项？（）A.保持警惕B.避免喧哗C.暗示驱离D.记录巡逻时间四、案例分析（每题6分，共18分）1.案例：保安员小王在执行巡逻任务时，发现客户单位仓库门未关闭，内有少量贵重物品。小王立即关闭仓库门并上报公司，但客户单位负责人认为小王多管闲事，要求其道歉。小王应如何处理？2.案例：保安员小李在执行押运任务时，发现车辆行驶路线被堵，时间紧迫。小李决定绕行，但客户单位要求必须按原路线行驶。小李应如何处理？3.案例：保安员小张在执勤期间，发现客户单位员工与外来人员发生争执，双方情绪激动。小张应如何处理？五、论述题（每题11分，共22分）1.结合实际，论述保安员在执勤期间应如何提高自身安全意识和应急处置能力。2.结合《保安服务管理条例》，论述保安员在处理客户投诉时应遵循的原则和方法。---标准答案及解析一、判断题1.×（应等待公司指令，但需立即报警）2.√3.×（优先保护客户和自身安全，合理使用武力）4.√5.×（需遵守法律法规，不得随意盘问）6.√7.√8.√9.√10.×（强光手电筒可能激化矛盾）解析：-第1题：保安员发现火情应立即报警并疏散人员，但需等待公司初步指令，避免盲目行动。-第5题：保安员盘问可疑人员需遵守《保安服务管理条例》，不得随意盘问。-第10题：强光手电筒可能激化矛盾，应使用沟通或示警方式。二、单选题1.B2.B3.B4.D5.C6.B7.A8.B9.C10.B解析：-第1题：提供心理咨询不属于保安员职责，属于心理咨询师范畴。-第7题：处理客户投诉应优先保护客户利益，积极沟通解决问题。-第9题：发现火灾应立即拨打119报警。三、多选题1.A,B,C2.A,B,D3.A,B,C,D4.A,B,D5.A,B,D6.A,B,C,D7.A,C,D8.A,B9.B,C,D10.A,B,D解析：-第1题：保安员需具备基本急救、消防知识和法律法规技能。-第5题：处理客户投诉应认真倾听、解释规定并记录情况，避免私下解决。-第9题：发现安全隐患应上报公司、视情况绕行并记录备案。四、案例分析1.参考答案：小王应保持冷静，向客户单位负责人解释自己发现安全隐患的目的是为了保护客户财产，并说明公司规定需上报处理。若客户单位仍不满，可请示主管领导协调解决。解析：保安员应坚持原则，同时注意沟通方式，避免冲突升级。2.参考答案：小李应立即向客户单位汇报情况，说明绕行可能导致延误，建议与客户单位协商解决方案，如调整时间或寻求其他路线。解析：保安员应灵活处理，确保押运任务安全完成。3.参考答案：小张应立即上前制止双方争执，保持冷静，分别询问情况，并根据《保安服务管理条例》规定进行处理，必要时报警。解析：保安员应优先控制现场，避免事态扩大。五、论述题1.参考答案：-提高安全意识：保安员应定期学习安全知识，了解常见风险，如抢劫、火灾等，并掌握防范措施。-应急处置能力：通过模拟演练，提高应对突发事件的能力，如火灾疏散、急救处理等。-心理素质：保持冷静，避免情绪化，确保在高压情况下做出合理判断。-沟