医院总务科年终工作总结

医院总务科年终工作总结过去一年，医院总务科在医院领导的正确带领以及各科室的大力支持下，紧紧围绕医院的中心工作，坚持“以病人为中心，以服务为宗旨”的理念，不断强化管理，优化服务流程，为医院的医疗、教学、科研等各项工作的顺利开展提供了有力的后勤保障。以下是对本科室过去一年工作的详细总结。一、人员管理与团队建设（一）人员配置与分工总务科现有员工[X]人，其中包括水电工[X]人、木工[X]人、保洁人员[X]人、食堂工作人员[X]人等。根据工作性质和职能，我们进行了明确的分工，确保各项工作都有专人负责。例如，水电工负责医院的水电设施维护与维修，木工负责门窗、家具等木制品的维修与制作，保洁人员负责医院各区域的卫生清洁，食堂工作人员负责医院职工和患者的餐饮供应。（二）培训与技能提升为了提高员工的专业技能和服务水平，我们定期组织各类培训活动。一方面，邀请专业技术人员来院进行理论知识培训，如水电安装与维修技术、消防安全知识等；另一方面，开展实际操作技能培训，通过现场示范、模拟演练等方式，让员工在实践中掌握新的技能和方法。过去一年，我们共组织了[X]次专业培训，培训人次达到[X]人次。通过培训，员工的专业技能得到了显著提升，能够更加高效地完成各项工作任务。（三）团队凝聚力建设为了增强团队的凝聚力和向心力，我们积极组织各类团队活动。例如，定期召开科室会议，让员工分享工作经验和心得，增进彼此之间的了解和信任；组织户外拓展活动，培养员工的团队合作精神和沟通能力；开展节日庆祝活动，让员工感受到科室的温暖和关怀。通过这些活动的开展，员工之间的关系更加融洽，团队的凝聚力和战斗力得到了有效提升。二、后勤保障工作（一）物资采购与管理1.采购流程优化：为了确保物资采购的质量和效率，我们对采购流程进行了优化。首先，建立了严格的物资采购审批制度，所有采购申请都必须经过科室负责人和医院领导的审批，确保采购的物资符合医院的实际需求。其次，引入了供应商评估机制，对供应商的信誉、产品质量、价格等方面进行综合评估，选择优质的供应商进行合作。最后，加强了采购合同的管理，明确了双方的权利和义务，确保采购合同的顺利执行。2.库存管理：我们建立了完善的物资库存管理制度，对物资的入库、出库、盘点等环节进行严格管理。定期对库存物资进行盘点，及时掌握物资的库存数量和使用情况，避免物资的积压和浪费。同时，根据医院的实际需求，合理调整库存物资的储备量，确保物资的供应及时、充足。过去一年，我们共采购各类物资[X]批次，总金额达到[X]万元，物资库存管理工作得到了有效落实，物资供应的及时性和准确性得到了显著提高。（二）设备维护与管理1.水电设备维护：水电设备是医院正常运转的重要保障，我们高度重视水电设备的维护与管理工作。定期对水电设备进行巡检，及时发现和排除设备故障，确保水电设备的正常运行。同时，建立了水电设备维修档案，对设备的维修情况进行详细记录，为设备的维护和管理提供了有力的依据。过去一年，我们共完成水电设备维修[X]次，确保了医院水电供应的稳定和安全。2.其他设备维护：除了水电设备，我们还负责医院其他设备的维护与管理工作，如电梯、空调、医疗设备等。与专业的设备维修公司建立了长期合作关系，定期对设备进行维护保养，确保设备的性能和安全性。同时，加强了对设备操作人员的培训，提高了他们的操作技能和安全意识，减少了设备故障的发生。过去一年，我们共完成其他设备维修[X]次，设备的完好率达到了[X]%以上。（三）环境卫生管理1.保洁工作：我们制定了详细的保洁工作流程和标准，对医院各区域的卫生清洁工作进行了明确的分工和要求。保洁人员严格按照工作流程和标准进行操作，定期对医院的地面、墙面、门窗等进行清洁，确保医院环境的整洁和卫生。同时，加强了对保洁工作的监督和检查，定期对保洁区域进行巡查，及时发现和解决问题，确保保洁工作的质量。过去一年，医院的环境卫生得到了显著改善，患者和职工的满意度得到了明显提高。2.垃圾分类管理：为了响应国家环保政策，我们积极推进医院的垃圾分类管理工作。制定了垃圾分类管理制度，对医院各区域的垃圾分类投放进行了明确的规定。同时，加强了对员工和患者的宣传教育，提高了他们的环保意识和垃圾分类的自觉性。在医院各区域设置了垃圾分类收集容器，定期对垃圾分类情况进行检查和统计，确保垃圾分类工作的顺利开展。过去一年，医院的垃圾分类管理工作取得了显著成效，垃圾的分类准确率达到了[X]%以上。（四）餐饮服务管理1.食堂管理：我们加强了对医院食堂的管理，建立了严格的食品安全管理制度，对食堂的食品采购、加工、储存等环节进行严格监管。定期对食堂工作人员进行健康检查和食品安全知识培训，确保食堂工作人员的健康和食品安全。同时，不断优化食堂的菜品结构，根据季节和患者的口味需求，调整菜品的种类和口味，提高了餐饮服务的质量。过去一年，医院食堂共为职工和患者提供餐饮服务[X]人次，未发生任何食品安全事故。2.营养配餐服务：为了满足患者的营养需求，我们开展了营养配餐服务。与医院的营养师合作，根据患者的病情和身体状况，制定个性化的营养食谱，为患者提供科学、合理的饮食建议。同时，在食堂设立了营养配餐窗口，为患者提供营养配餐服务。过去一年，我们共为患者提供营养配餐服务[X]人次，得到了患者和家属的一致好评。三、安全管理工作（一）消防安全管理1.消防设施维护：定期对医院的消防设施进行检查和维护，确保消防设施的完好有效。对消防器材进行定期更换和补充，确保消防器材的数量和质量符合要求。同时，加强了对消防设施的标识管理，确保消防设施的位置和使用方法清晰明了。过去一年，我们共检查消防设施[X]次，更换消防器材[X]件，确保了医院消防设施的正常运行。2.消防安全培训与演练：为了提高员工的消防安全意识和应急处置能力，我们定期组织消防安全培训和演练活动。邀请消防部门的专业人员来院进行消防安全知识培训，向员工传授火灾预防、火灾扑救和逃生自救等方面的知识和技能。同时，组织消防演练活动，让员工在实践中掌握火灾应急处置的方法和技巧。过去一年，我们共组织消防安全培训[X]次，培训人次达到[X]人次；组织消防演练[X]次，演练效果得到了有效检验。（二）治安安全管理1.安保人员管理：加强了对医院安保人员的管理，建立了严格的安保人员考核制度，对安保人员的工作表现进行定期考核，确保安保人员的工作质量和效率。同时，加强了对安保人员的培训，提高了他们的业务素质和应急处置能力。过去一年，医院安保人员共处理各类治安事件[X]起，确保了医院的治安秩序稳定。2.监控系统维护：定期对医院的监控系统进行检查和维护，确保监控系统的正常运行。对监控设备进行定期更新和升级，提高了监控系统的清晰度和覆盖面。同时，加强了对监控录像的管理，定期对监控录像进行查看和保存，为医院的安全管理提供了有力的证据。过去一年，医院的监控系统共提供有效线索[X]条，为医院的安全管理工作发挥了重要作用。四、存在的问题与不足（一）人员素质有待进一步提高虽然我们定期组织员工培训，但仍有部分员工的专业技能和服务水平有待提高。一些员工在面对复杂的工作任务时，缺乏创新意识和解决问题的能力，影响了工作的效率和质量。（二）物资采购成本控制有待加强在物资采购过程中，虽然我们采取了一系列措施来降低采购成本，但仍存在一定的浪费现象。部分物资的采购价格偏高，采购数量与实际需求存在一定的偏差，导致物资采购成本居高不下。（三）安全管理工作仍需加强虽然我们在安全管理方面做了大量工作，但仍存在一些安全隐患。例如，部分员工的安全意识淡薄，在工作中存在违规操作的现象；医院的一些老旧建筑存在消防设施老化、疏散通道不畅等问题，需要进一步加强整改。五、改进措施（一）加强人员培训与考核进一步完善员工培训体系，根据员工的岗位需求和个人发展情况，制定个性化的培训计划。加强对培训效果的考核，将培训考核结果与员工的绩效挂钩，激励员工积极参加培训，提高自身素质。（二）优化物资采购管理加强对物资采购市场的调研，及时了解市场价格动态，选择性价比高的物资进行采购。建立物资采购成本控制机制，对采购成本进行实时监控和分析，及时调整采购策略，降低采购成本。（三）强化安全管理工作加大对员工的安全宣传教育力度，提高员工的安全意识和自我保护能力。定期对医院的安全设施进行检查和维护，及时发现和消除安全隐患。加强对安全管理工作的监督和考核，确保安全管理制度的有效执行。六、未来工作计划（一）持续提升服务质量以患者和职工的需求为导向，不断优化服务流程，提高服务效率和质量。加强与临床科室的沟通与协作，及时了解他们的需求和意见，为医院的医疗工作提供更加优质的后勤保障服务。（二）推进信息化建设引入先进的信息化管理系统，对物资采购、设备维护、环境卫生等后勤管理工作进行信息化管理。通过信息化手段，实现后勤管理工作的规范化、标准化和智能化，提高管理效率和决策水平。（三