2025年电子商务法考试题及答案

2025年电子商务法考试题及答案

一、填空题（每题2分，共20分）1.电子商务经营者应当在其经营场所或者住所的显著位置公示其______、联系方式和商品或者服务______。2.电子商务经营者发布的商品或者服务信息应当真实、准确，不得作虚假或者引人误解的宣传，不得______。3.电子商务经营者不得利用技术手段，通过______等方式，妨碍用户正常使用商品或者服务。4.电子商务平台经营者应当建立健全信用评价体系，对平台内经营者进行______。5.电子商务经营者提供的商品或者服务不符合保障人身、财产安全的要求的，消费者有权要求______或者退货。6.电子商务经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则，并经消费者______。7.电子商务平台经营者应当对平台内经营者的身份信息进行______。8.电子商务经营者提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，消费者有权要求______或者修理。9.电子商务平台经营者应当建立健全投诉处理机制，及时处理消费者投诉，并______。10.电子商务经营者不得利用虚假的或者使人误解的______，诱骗消费者购买商品或者服务。二、判断题（每题2分，共20分）1.电子商务经营者可以不公示其营业执照信息。（×）2.电子商务平台经营者对平台内经营者的行为不承担责任。（×）3.电子商务经营者可以收集、使用消费者个人信息，但无需经消费者同意。（×）4.电子商务平台经营者应当对平台内经营者的身份信息进行核验。（√）5.电子商务经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者有权要求退货。（√）6.电子商务平台经营者可以对平台内经营者的商品或者服务进行推荐，但无需保证其真实性。（×）7.电子商务经营者可以未经消费者同意，向其发送商业广告。（×）8.电子商务平台经营者应当建立健全信用评价体系，对平台内经营者进行信用评价。（√）9.电子商务经营者提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，消费者有权要求赔偿。（√）10.电子商务平台经营者应当对平台内经营者的行为进行监管，但无需承担连带责任。（×）三、选择题（每题2分，共20分）1.电子商务经营者应当在其经营场所或者住所的显著位置公示其（B）。A.商品价格B.营业执照信息C.联系方式D.商品图片2.电子商务经营者发布的商品或者服务信息应当真实、准确，不得作虚假或者引人误解的宣传，不得（A）。A.作虚假宣传B.提供优惠券C.提供折扣D.提供赠品3.电子商务经营者不得利用技术手段，通过（C）等方式，妨碍用户正常使用商品或者服务。A.提供优惠券B.提供折扣C.设置不公平条款D.提供赠品4.电子商务平台经营者应当建立健全信用评价体系，对平台内经营者进行（B）。A.广告宣传B.信用评价C.商品推荐D.价格优惠5.电子商务经营者提供的商品或者服务不符合保障人身、财产安全的要求的，消费者有权要求（A）或者退货。A.修理B.更换C.赔偿D.退货6.电子商务经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则，并经消费者（C）。A.同意B.知情C.同意D.了解7.电子商务平台经营者应当对平台内经营者的身份信息进行（B）。A.公示B.核验C.评价D.推荐8.电子商务经营者提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，消费者有权要求（A）或者修理。A.更换B.赔偿C.退货D.修理9.电子商务平台经营者应当建立健全投诉处理机制，及时处理消费者投诉，并（D）。A.公示处理结果B.评价平台内经营者C.对平台内经营者进行处罚D.公示处理结果10.电子商务经营者不得利用虚假的或者使人误解的（A），诱骗消费者购买商品或者服务。A.广告B.优惠C.赠品D.价格四、简答题（每题5分，共20分）1.简述电子商务经营者应当履行的义务。电子商务经营者应当履行的义务包括：公示营业执照信息、联系方式和商品或者服务信息；发布的商品或者服务信息应当真实、准确，不得作虚假或者引人误解的宣传；不得利用技术手段，通过设置不公平条款等方式，妨碍用户正常使用商品或者服务；收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则，并经消费者同意；提供的商品或者服务不符合保障人身、财产安全的要求的，消费者有权要求修理或者退货。2.简述电子商务平台经营者的责任。电子商务平台经营者应当履行的责任包括：建立健全信用评价体系，对平台内经营者进行信用评价；对平台内经营者的身份信息进行核验；建立健全投诉处理机制，及时处理消费者投诉，并公示处理结果；对平台内经营者的行为进行监管，确保其遵守法律法规。3.简述电子商务经营者收集、使用消费者个人信息应当遵循的原则。电子商务经营者收集、使用消费者个人信息应当遵循合法、正当、必要的原则，并经消费者同意。合法原则是指收集、使用消费者个人信息应当符合法律法规的规定；正当原则是指收集、使用消费者个人信息应当符合社会公德和职业道德；必要原则是指收集、使用消费者个人信息应当限于实现特定目的的最小范围。4.简述电子商务平台经营者对平台内经营者的监管措施。电子商务平台经营者对平台内经营者的监管措施包括：对平台内经营者的身份信息进行核验；建立健全信用评价体系，对平台内经营者进行信用评价；建立健全投诉处理机制，及时处理消费者投诉，并公示处理结果；对平台内经营者的行为进行监管，确保其遵守法律法规。五、讨论题（每题5分，共20分）1.讨论电子商务经营者如何保障消费者权益。电子商务经营者保障消费者权益的措施包括：公示营业执照信息、联系方式和商品或者服务信息；发布的商品或者服务信息应当真实、准确，不得作虚假或者引人误解的宣传；不得利用技术手段，通过设置不公平条款等方式，妨碍用户正常使用商品或者服务；收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则，并经消费者同意；提供的商品或者服务不符合保障人身、财产安全的要求的，消费者有权要求修理或者退货。2.讨论电子商务平台经营者如何履行监管责任。电子商务平台经营者履行监管责任的具体措施包括：对平台内经营者的身份信息进行核验；建立健全信用评价体系，对平台内经营者进行信用评价；建立健全投诉处理机制，及时处理消费者投诉，并公示处理结果；对平台内经营者的行为进行监管，确保其遵守法律法规。3.讨论电子商务经营者如何收集、使用消费者个人信息。电子商务经营者收集、使用消费者个人信息的具体措施包括：明确告知消费者收集、使用个人信息的用途和范围；经消费者同意后收集、使用个人信息；采取技术措施保护消费者个人信息的安全；定期审查和更新收集、使用个人信息的政策。4.讨论电子商务平台经营者如何处理消费者投诉。电子商务平台经营者处理消费者投诉的具体措施包括：建立投诉处理机制，设立专门的处理部门或者人员；及时处理消费者投诉，并在规定时间内给予消费者答复；公示投诉处理结果，确保消费者权益得到有效保障；对平台内经营者的行为进行监管，确保其遵守法律法规。答案和解析一、填空题1.营业执照信息商品或者服务价格2.作虚假宣传3.设置不公平条款4.信用评价5.修理6.同意7.核验8.更换9.公示处理结果10.广告二、判断题1.×电子商务经营者应当公示其营业执照信息。2.×电子商务平台经营者对平台内经营者的行为承担连带责任。3.×电子商务经营者收集、使用消费者个人信息，应当经消费者同意。4.√电子商务平台经营者应当对平台内经营者的身份信息进行核验。5.√电子商务经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者有权要求退货。6.×电子商务平台经营者对平台内经营者的商品或者服务进行推荐，应当保证其真实性。7.×电子商务经营者未经消费者同意，不得向其发送商业广告。8.√电子商务平台经营者应当建立健全信用评价体系，对平台内经营者进行信用评价。9.√电子商务经营者提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，消费者有权要求赔偿。10.×电子商务平台经营者应当对平台内经营者的行为进行监管，并承担连带责任。三、选择题1.B2.A3.C4.B5.A6.C7.B8.A9.D10.A四、简答题1.电子商务经营者应当履行的义务包括：公示营业执照信息、联系方式和商品或者服务信息；发布的商品或者服务信息应当真实、准确，不得作虚假或者引人误解的宣传；不得利用技术手段，通过设置不公平条款等方式，妨碍用户正常使用商品或者服务；收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则，并经消费者同意；提供的商品或者服务不符合保障人身、财产安全的要求的，消费者有权要求修理或者退货。2.电子商务平台经营者的责任包括：建立健全信用评价体系，对平台内经营者进行信用评价；对平台内经营者的身份信息进行核验；建立健全投诉处理机制，及时处理消费者投诉，并公示处理结果；对平台内经营者的行为进行监管，确保其遵守法律法规。3.电子商务经营者收集、使用消费者个人信息应当遵循合法、正当、必要的原则，并经消费者同意。合法原则是指收集、使用消费者个人信息应当符合法律法规的规定；正当原则是指收集、使用消费者个人信息应当符合社会公德和职业道德；必要原则是指收集、使用消费者个人信息应当限于实现特定目的的最小范围。4.电子商务平台经营者对平台内经营者的监管措施包括：对平台内经营者的身份信息进行核验；建立健全信用评价体系，对平台内经营者进行信用评价；建立健全投诉处理机制，及时处理消费者投诉，并公示处理结果；对平台内经营者的行为进行监管，确保其遵守法律法规。五、讨论题1.电子商务经营者保障消费者权益的措施包括：公示营业执照信息、联系方式和商品或者服务信息；发布的商品或者服务信息应当真实、准确，不得作虚假或者引人误解的宣传；不得利用技术手段，通过设置不公平条款等方式，妨碍用户正常使用商品或者服务；收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则，并经消费者同意；提供的商品或者服务不符合保障人身、财产安全的要求的，消费者有权要求修理或者退货。2.电子商务平台经营者履行监管责任的具体措施包括：对平台内经营者的身份信息进行核验；建立健全信用评价体系，对平台内经营者进行信用评价；建立健全投诉处理机制，及时处理消费者投诉，并公示处理结果；对平台内经营者的行为进行监管，确保其遵守法