学校综合办公室维护工作制度

学校综合办公室维护工作制度一、总则

学校综合办公室是学校日常管理的重要职能部门，其维护工作直接关系到学校各项工作的正常开展和校园环境的整体形象。为确保综合办公室的设施设备运行良好、环境整洁有序，特制定本制度。

二、维护工作范围

综合办公室的维护工作包括但不限于以下内容：

（一）办公设备维护

1.电脑、打印机、复印机等电子设备的日常检查与保养。

2.通讯设备（如电话、网络设备）的故障排查与修复。

3.办公家具（如桌椅、文件柜）的定期检查与维修。

（二）环境保洁

1.办公区域（包括会议室、接待室、档案室等）的日常清扫与消毒。

2.垃圾的分类处理与定期清运。

3.绿化植物的养护与补种。

（三）安全设施维护

1.消防器材（如灭火器、应急灯）的定期检查与更新。

2.电力线路与插座的安全检查与维修。

3.安防系统的日常巡检与故障处理。

三、维护工作流程

综合办公室的维护工作应遵循以下流程：

（一）日常巡查

1.每日上班前，由办公室管理员对办公区域进行初步巡查，检查设备运行状态和环境整洁情况。

2.发现小问题（如轻微损坏、垃圾堆积）立即安排内部人员进行处理。

（二）故障报修

1.若设备故障或环境问题无法自行解决，需填写《报修申请表》，详细记录问题类型、发生时间及影响范围。

2.报修表提交至后勤管理部门，由专业人员安排维修。

（三）维修跟进

1.后勤管理部门接到报修申请后，应在24小时内响应，紧急情况需立即处理。

2.维修完成后，报修人需签字确认，并反馈维修效果。

（四）定期保养

1.办公设备每年至少进行2次全面保养，如电脑硬件清洁、打印机硒鼓更换等。

2.办公家具每季度进行1次检查，发现松动或损坏及时加固或维修。

四、责任分工

为确保维护工作高效开展，明确以下责任分工：

（一）办公室管理员

1.负责日常巡查与报修申请的初步处理。

2.协调内部人员完成简单维护任务。

（二）后勤管理部门

1.负责维修团队的管理与调度。

2.定期组织设备保养工作。

（三）维修人员

1.按时响应报修需求，确保故障得到及时解决。

2.记录维修日志，定期总结维护情况。

五、监督与考核

1.后勤管理部门每月对维护工作进行检查，确保制度落实。

2.通过设备运行率、报修响应时间等指标评估维护效率。

3.对表现优秀的维护人员进行表彰，持续提升服务质量。

六、附则

本制度自发布之日起实施，由后勤管理部门负责解释。如有未尽事宜，可根据实际情况进行调整。

一、总则

学校综合办公室是学校日常管理的重要职能部门，其维护工作直接关系到学校各项工作的正常开展和校园环境的整体形象。为确保综合办公室的设施设备运行良好、环境整洁有序，特制定本制度。

二、维护工作范围

综合办公室的维护工作包括但不限于以下内容：

（一）办公设备维护

1.电脑、打印机、复印机等电子设备的日常检查与保养。

(1)电脑维护：

-每日开机前检查屏幕、键盘、鼠标是否正常工作。

-每周清理电脑内部灰尘，使用压缩空气罐清理风扇和散热口。

-每月检查硬盘使用情况，及时清理无用文件，防止系统运行缓慢。

-定期更新操作系统和驱动程序，确保系统安全稳定。

(2)打印机维护：

-每日检查墨盒或碳粉盒余量，及时更换。

-每周清理打印头，使用打印机自带的清洁功能。

-每月检查纸张输送系统，确保无卡纸现象。

-定期进行深度清洁，去除打印机内部灰尘。

(3)复印机维护：

-每日检查纸张是否平整，无卷曲或潮湿现象。

-每周清理扫描玻璃板，确保无污渍或指纹。

-每月检查复印机激光器或热敏头，进行必要的校准。

-定期进行预防性维护，延长设备使用寿命。

2.通讯设备（如电话、网络设备）的故障排查与修复。

(1)电话设备：

-每日检查电话线路是否完好，无破损或裸露。

-出现通话质量问题（如杂音、断线），及时检查分机线路或交换机设置。

-定期测试电话功能（如转接、留言），确保系统正常。

(2)网络设备：

-每日检查路由器、交换机指示灯状态，确保网络畅通。

-使用网络测试工具（如ping命令）检测设备响应时间。

-出现网络故障时，先检查网线连接，再排查设备本身问题。

3.办公家具（如桌椅、文件柜）的定期检查与维修。

(1)桌椅检查：

-每月检查桌椅腿脚是否稳固，无松动或损坏。

-定期检查椅子的升降机制，确保功能正常。

-发现裂缝或变形的桌椅，及时联系木工进行修复或更换。

(2)文件柜维护：

-每月检查柜门开关是否顺畅，拉手是否牢固。

-清理柜内灰尘，确保文件存放环境干燥通风。

-对金属柜体进行除锈处理，防止生锈影响使用。

（二）环境保洁

1.办公区域（包括会议室、接待室、档案室等）的日常清扫与消毒。

(1)会议室保洁：

-每日清理桌椅、白板，擦去笔迹和灰尘。

-每周深度清洁地毯或地面，去除顽固污渍。

-会议结束后及时清理茶杯、纸杯等杂物。

(2)接待室保洁：

-每日擦拭前台桌面，保持整洁。

-定期更换接待室绿植，保持环境清新。

-检查垃圾箱，及时清运垃圾并更换垃圾袋。

(3)档案室保洁：

-每日保持档案架整洁，无灰尘堆积。

-使用防尘布覆盖档案盒，防止灰尘污染。

-定期检查档案室湿度，确保存放环境适宜。

2.垃圾的分类处理与定期清运。

(1)垃圾分类标准：

-可回收垃圾：纸张、塑料瓶、金属罐等。

-有害垃圾：废电池、废灯管等（需特殊标记容器存放）。

-其他垃圾：尘土、食品包装等。

(2)清运流程：

-日常保洁人员将垃圾分类投放到指定垃圾桶。

-每日下午3点，将分类垃圾收集到临时存放点。

-每周五，由专业垃圾处理公司统一清运。

3.绿化植物的养护与补种。

(1)日常养护：

-每日检查绿植盆土湿度，适时浇水。

-每周修剪枯枝黄叶，保持植株形态美观。

-定期喷洒叶面肥，增强植物生长活力。

(2)补种流程：

-发现死株或枯萎植物，及时清理并更换新株。

-选择与原有植物品种相近的新株，确保绿化效果一致。

-新种植的植物需加强浇水，适应新环境。

（三）安全设施维护

1.消防器材（如灭火器、应急灯）的定期检查与更新。

(1)灭火器检查：

-每月检查灭火器压力表，确保在绿色区域范围内。

-检查喷嘴、软管是否完好，无堵塞或变形。

-每年送至专业机构进行全面检测，确保有效。

(2)应急灯检查：

-每月进行通电测试，确保应急灯能正常点亮。

-检查电池电量，及时更换或充电。

-清理应急灯表面灰尘，确保光线充足。

2.电力线路与插座的安全检查与维修。

(1)日常检查：

-每周巡查办公区域电线，确保无裸露或破损现象。

-检查插座是否松动，无发热或异味。

-对老旧线路进行升级改造，防止安全隐患。

(2)维修流程：

-发现线路故障时，立即切断电源，并联系电工处理。

-严禁私自改装电线，所有维修需由专业电工操作。

-维修完成后进行绝缘测试，确保安全。

3.安防系统的日常巡检与故障处理。

(1)日常巡检：

-每日检查监控摄像头是否正常工作，无损坏或遮挡。

-检查门禁系统，确保指纹或刷卡功能正常。

-夜间巡查，确保安防系统运行稳定。

(2)故障处理：

-发现监控画面中断或门禁失效，立即记录故障点。

-联系安防设备供应商进行维修，并跟踪处理进度。

-故障解决后进行测试，确保系统恢复正常。

三、维护工作流程

综合办公室的维护工作应遵循以下流程：

（一）日常巡查

1.每日上班前，由办公室管理员对办公区域进行初步巡查，检查设备运行状态和环境整洁情况。

(1)检查项目：

-电脑是否正常开机，屏幕显示是否清晰。

-打印机是否处于待机状态，墨盒余量是否充足。

-办公桌椅是否稳固，无损坏。

-地面、墙面是否干净，无污渍或蜘蛛网。

2.发现小问题（如轻微损坏、垃圾堆积）立即安排内部人员进行处理。

(1)内部处理能力：

-擦拭桌面、整理文件等简单任务由保洁人员完成。

-调整桌椅、更换灯泡等中等难度任务由办公室管理员处理。

-简单设备故障（如打印机卡纸）由行政助理尝试解决。

（二）故障报修

1.若设备故障或环境问题无法自行解决，需填写《报修申请表》，详细记录问题类型、发生时间及影响范围。

(1)《报修申请表》格式：

-报修日期

-报修人姓名及联系方式

-故障设备/位置

-问题描述（如“打印机无法打印”“电脑屏幕花屏”）

-影响范围（如“影响3个部门工作”）

2.报修表提交至后勤管理部门，由专业人员安排维修。

(1)报修处理时限：

-一般故障（如打印机墨盒空）：24小时内响应。

-严重故障（如电脑主板损坏）：48小时内响应。

-紧急故障（如消防系统故障）：立即处理。

（三）维修跟进

1.后勤管理部门接到报修申请后，应在24小时内响应，紧急情况需立即处理。

(1)响应方式：

-电话通知报修人，确认故障详情。

-若需现场查看，安排维修人员前往处理。

-备件准备：提前联系供应商，确保常用备件库存充足。

2.维修完成后，报修人需签字确认，并反馈维修效果。

(1)确认内容：

-故障是否已解决，设备是否恢复正常功能。

-维修过程中有无造成额外损坏（如有，需记录并协调处理）。

-维修人员服务态度评价。

（四）定期保养

1.办公设备每年至少进行2次全面保养，如电脑硬件清洁、打印机硒鼓更换等。

(1)保养项目清单：

-电脑：内部除尘、硬盘检测、系统优化。

-打印机：更换墨盒/碳粉盒、清洁打印头、校准图像。

-复印机：更换感光鼓、润滑机械部件、检查电路。

2.办公家具每季度进行1次检查，发现松动或损坏及时加固或维修。

(1)检查重点：

-桌椅连接处是否牢固，螺丝有无松动。

-文件柜轮子是否顺畅，柜门闭合是否均匀。

-金属部件有无锈蚀，需进行除锈处理。

四、责任分工

为确保维护工作高效开展，明确以下责任分工：

（一）办公室管理员

1.负责日常巡查与报修申请的初步处理。

(1)具体职责：

-领导保洁人员完成每日清扫任务。

-接收并初步判断报修需求，填写《报修申请表》。

-协调内部人员完成简单维护任务。

2.协调后勤管理部门完成维修工作。

(1)协调方式：

-紧急情况需电话联系维修人员，说明故障详情。

-非紧急情况通过邮件或系统提交报修申请。

-跟踪维修进度，及时反馈问题。

（二）后勤管理部门

1.负责维修团队的管理与调度。

(1)管理内容：

-建立维修人员技能档案，定期组织培训。

-制定备件采购计划，确保常用备件库存充足。

-统计维修数据，分析常见故障原因。

2.定期组织设备保养工作。

(1)保养计划：

-每季度制定保养清单，明确保养项目和时间。

-安排维修人员对办公设备进行预防性维护。

-记录保养结果，存档备查。

（三）维修人员

1.按时响应报修需求，确保故障得到及时解决。

(1)响应标准：

-8小时响应机制，紧急故障需立即到达现场。

-备件准备：到达现场前先确认所需备件是否齐全。

-优先处理影响范围大的故障。

2.记录维修日志，定期总结维护情况。

(1)维修日志内容：

-报修时间、故障现象、处理方法、更换部件、完成时间。

-报修人签字确认、客户评价。

-定期（如每月）汇总维修数据，提出改进建议。

五、监督与考核

1.后勤管理部门每月对维护工作进行检查，确保制度落实。

(1)检查方式：

-现场巡查，查看设备运行状态和环境整洁情况。

-抽查《报修申请表》和维修记录，评估处理效率。

-与报修人访谈，了解服务满意度。

2.通过设备运行率、报修响应时间等指标评估维护效率。

(1)设备运行率计算公式：

-设备运行率=(正常运行的设备数量/总设备数量)×100%

(2)报修响应时间目标：

-一般故障：4小时内到达现场。

-严重故障：2小时内到达现场。

3.对表现优秀的维护人员进行表彰，持续提升服务质量。

(1)表彰方式：

-每季度评选“优秀维修员”，给予奖金或荣誉证书。

-在内部会议上分享优秀案例，推广先进经验。

-提供培训机会，鼓励维修人员提升专业技能。

六、附则

本制度自发布之日起实施，由后勤管理部门负责解释。如有未尽事宜，可根据实际情况进行调整。

（一）设备档案管理

1.所有办公设备需建立电子档案，记录购买日期、保修期、维修历史。

(1)档案内容：

-设备型号、序列号、使用部门。

-保修卡复印件、购买凭证。

-《报修申请表》复印件、维修记录。

2.档案更新要求：

-每次维修后及时补充记录。

-每年对档案进行整理，确保信息完整。

（二）应急处理预案

1.突发停电：

(1)立即启动备用发电机（如配备）。

(2)关闭非必要设备，优先保障应急照明和通讯设备。

(3)通知各部门准备应急照明工具。

2.水管破裂：

(1)立即关闭总水阀，防止漏水扩大。

(2)清理积水，防止滑倒事故。

(3)联系专业水管工进行维修。

3.室内火灾：

(1)立即按下消防报警按钮，并疏散人员。

(2)使用灭火器扑灭火源（如火势较小）。

(3)联系消防部门（火势较大时）。

(4)清点人数，确保无人滞留。

（三）费用管理

1.维修费用报销流程：

(1)采购流程：

-备件采购需填写《采购申请表》，经后勤管理部门审批。

-金额超过1000元需报校领导批准。

(2)报销流程：

-提供发票、维修记录、《报修申请表》复印件。

-后勤管理部门审核后，报财务部门报销。

2.维护费用预算：

(1)每年根据设备数量、使用年限等因素制定维护预算。

(2)预算分配：

-备件采购：60%

-人员工资：30%

-其他费用（如培训）：10%

(3)超出预算需提交专项申请，说明原因和必要性。

一、总则

学校综合办公室是学校日常管理的重要职能部门，其维护工作直接关系到学校各项工作的正常开展和校园环境的整体形象。为确保综合办公室的设施设备运行良好、环境整洁有序，特制定本制度。

二、维护工作范围

综合办公室的维护工作包括但不限于以下内容：

（一）办公设备维护

1.电脑、打印机、复印机等电子设备的日常检查与保养。

2.通讯设备（如电话、网络设备）的故障排查与修复。

3.办公家具（如桌椅、文件柜）的定期检查与维修。

（二）环境保洁

1.办公区域（包括会议室、接待室、档案室等）的日常清扫与消毒。

2.垃圾的分类处理与定期清运。

3.绿化植物的养护与补种。

（三）安全设施维护

1.消防器材（如灭火器、应急灯）的定期检查与更新。

2.电力线路与插座的安全检查与维修。

3.安防系统的日常巡检与故障处理。

三、维护工作流程

综合办公室的维护工作应遵循以下流程：

（一）日常巡查

1.每日上班前，由办公室管理员对办公区域进行初步巡查，检查设备运行状态和环境整洁情况。

2.发现小问题（如轻微损坏、垃圾堆积）立即安排内部人员进行处理。

（二）故障报修

1.若设备故障或环境问题无法自行解决，需填写《报修申请表》，详细记录问题类型、发生时间及影响范围。

2.报修表提交至后勤管理部门，由专业人员安排维修。

（三）维修跟进

1.后勤管理部门接到报修申请后，应在24小时内响应，紧急情况需立即处理。

2.维修完成后，报修人需签字确认，并反馈维修效果。

（四）定期保养

1.办公设备每年至少进行2次全面保养，如电脑硬件清洁、打印机硒鼓更换等。

2.办公家具每季度进行1次检查，发现松动或损坏及时加固或维修。

四、责任分工

为确保维护工作高效开展，明确以下责任分工：

（一）办公室管理员

1.负责日常巡查与报修申请的初步处理。

2.协调内部人员完成简单维护任务。

（二）后勤管理部门

1.负责维修团队的管理与调度。

2.定期组织设备保养工作。

（三）维修人员

1.按时响应报修需求，确保故障得到及时解决。

2.记录维修日志，定期总结维护情况。

五、监督与考核

1.后勤管理部门每月对维护工作进行检查，确保制度落实。

2.通过设备运行率、报修响应时间等指标评估维护效率。

3.对表现优秀的维护人员进行表彰，持续提升服务质量。

六、附则

本制度自发布之日起实施，由后勤管理部门负责解释。如有未尽事宜，可根据实际情况进行调整。

一、总则

学校综合办公室是学校日常管理的重要职能部门，其维护工作直接关系到学校各项工作的正常开展和校园环境的整体形象。为确保综合办公室的设施设备运行良好、环境整洁有序，特制定本制度。

二、维护工作范围

综合办公室的维护工作包括但不限于以下内容：

（一）办公设备维护

1.电脑、打印机、复印机等电子设备的日常检查与保养。

(1)电脑维护：

-每日开机前检查屏幕、键盘、鼠标是否正常工作。

-每周清理电脑内部灰尘，使用压缩空气罐清理风扇和散热口。

-每月检查硬盘使用情况，及时清理无用文件，防止系统运行缓慢。

-定期更新操作系统和驱动程序，确保系统安全稳定。

(2)打印机维护：

-每日检查墨盒或碳粉盒余量，及时更换。

-每周清理打印头，使用打印机自带的清洁功能。

-每月检查纸张输送系统，确保无卡纸现象。

-定期进行深度清洁，去除打印机内部灰尘。

(3)复印机维护：

-每日检查纸张是否平整，无卷曲或潮湿现象。

-每周清理扫描玻璃板，确保无污渍或指纹。

-每月检查复印机激光器或热敏头，进行必要的校准。

-定期进行预防性维护，延长设备使用寿命。

2.通讯设备（如电话、网络设备）的故障排查与修复。

(1)电话设备：

-每日检查电话线路是否完好，无破损或裸露。

-出现通话质量问题（如杂音、断线），及时检查分机线路或交换机设置。

-定期测试电话功能（如转接、留言），确保系统正常。

(2)网络设备：

-每日检查路由器、交换机指示灯状态，确保网络畅通。

-使用网络测试工具（如ping命令）检测设备响应时间。

-出现网络故障时，先检查网线连接，再排查设备本身问题。

3.办公家具（如桌椅、文件柜）的定期检查与维修。

(1)桌椅检查：

-每月检查桌椅腿脚是否稳固，无松动或损坏。

-定期检查椅子的升降机制，确保功能正常。

-发现裂缝或变形的桌椅，及时联系木工进行修复或更换。

(2)文件柜维护：

-每月检查柜门开关是否顺畅，拉手是否牢固。

-清理柜内灰尘，确保文件存放环境干燥通风。

-对金属柜体进行除锈处理，防止生锈影响使用。

（二）环境保洁

1.办公区域（包括会议室、接待室、档案室等）的日常清扫与消毒。

(1)会议室保洁：

-每日清理桌椅、白板，擦去笔迹和灰尘。

-每周深度清洁地毯或地面，去除顽固污渍。

-会议结束后及时清理茶杯、纸杯等杂物。

(2)接待室保洁：

-每日擦拭前台桌面，保持整洁。

-定期更换接待室绿植，保持环境清新。

-检查垃圾箱，及时清运垃圾并更换垃圾袋。

(3)档案室保洁：

-每日保持档案架整洁，无灰尘堆积。

-使用防尘布覆盖档案盒，防止灰尘污染。

-定期检查档案室湿度，确保存放环境适宜。

2.垃圾的分类处理与定期清运。

(1)垃圾分类标准：

-可回收垃圾：纸张、塑料瓶、金属罐等。

-有害垃圾：废电池、废灯管等（需特殊标记容器存放）。

-其他垃圾：尘土、食品包装等。

(2)清运流程：

-日常保洁人员将垃圾分类投放到指定垃圾桶。

-每日下午3点，将分类垃圾收集到临时存放点。

-每周五，由专业垃圾处理公司统一清运。

3.绿化植物的养护与补种。

(1)日常养护：

-每日检查绿植盆土湿度，适时浇水。

-每周修剪枯枝黄叶，保持植株形态美观。

-定期喷洒叶面肥，增强植物生长活力。

(2)补种流程：

-发现死株或枯萎植物，及时清理并更换新株。

-选择与原有植物品种相近的新株，确保绿化效果一致。

-新种植的植物需加强浇水，适应新环境。

（三）安全设施维护

1.消防器材（如灭火器、应急灯）的定期检查与更新。

(1)灭火器检查：

-每月检查灭火器压力表，确保在绿色区域范围内。

-检查喷嘴、软管是否完好，无堵塞或变形。

-每年送至专业机构进行全面检测，确保有效。

(2)应急灯检查：

-每月进行通电测试，确保应急灯能正常点亮。

-检查电池电量，及时更换或充电。

-清理应急灯表面灰尘，确保光线充足。

2.电力线路与插座的安全检查与维修。

(1)日常检查：

-每周巡查办公区域电线，确保无裸露或破损现象。

-检查插座是否松动，无发热或异味。

-对老旧线路进行升级改造，防止安全隐患。

(2)维修流程：

-发现线路故障时，立即切断电源，并联系电工处理。

-严禁私自改装电线，所有维修需由专业电工操作。

-维修完成后进行绝缘测试，确保安全。

3.安防系统的日常巡检与故障处理。

(1)日常巡检：

-每日检查监控摄像头是否正常工作，无损坏或遮挡。

-检查门禁系统，确保指纹或刷卡功能正常。

-夜间巡查，确保安防系统运行稳定。

(2)故障处理：

-发现监控画面中断或门禁失效，立即记录故障点。

-联系安防设备供应商进行维修，并跟踪处理进度。

-故障解决后进行测试，确保系统恢复正常。

三、维护工作流程

综合办公室的维护工作应遵循以下流程：

（一）日常巡查

1.每日上班前，由办公室管理员对办公区域进行初步巡查，检查设备运行状态和环境整洁情况。

(1)检查项目：

-电脑是否正常开机，屏幕显示是否清晰。

-打印机是否处于待机状态，墨盒余量是否充足。

-办公桌椅是否稳固，无损坏。

-地面、墙面是否干净，无污渍或蜘蛛网。

2.发现小问题（如轻微损坏、垃圾堆积）立即安排内部人员进行处理。

(1)内部处理能力：

-擦拭桌面、整理文件等简单任务由保洁人员完成。

-调整桌椅、更换灯泡等中等难度任务由办公室管理员处理。

-简单设备故障（如打印机卡纸）由行政助理尝试解决。

（二）故障报修

1.若设备故障或环境问题无法自行解决，需填写《报修申请表》，详细记录问题类型、发生时间及影响范围。

(1)《报修申请表》格式：

-报修日期

-报修人姓名及联系方式

-故障设备/位置

-问题描述（如“打印机无法打印”“电脑屏幕花屏”）

-影响范围（如“影响3个部门工作”）

2.报修表提交至后勤管理部门，由专业人员安排维修。

(1)报修处理时限：

-一般故障（如打印机墨盒空）：24小时内响应。

-严重故障（如电脑主板损坏）：48小时内响应。

-紧急故障（如消防系统故障）：立即处理。

（三）维修跟进

1.后勤管理部门接到报修申请后，应在24小时内响应，紧急情况需立即处理。

(1)响应方式：

-电话通知报修人，确认故障详情。

-若需现场查看，安排维修人员前往处理。

-备件准备：提前联系供应商，确保常用备件库存充足。

2.维修完成后，报修人需签字确认，并反馈维修效果。

(1)确认内容：

-故障是否已解决，设备是否恢复正常功能。

-维修过程中有无造成额外损坏（如有，需记录并协调处理）。

-维修人员服务态度评价。

（四）定期保养

1.办公设备每年至少进行2次全面保养，如电脑硬件清洁、打印机硒鼓更换等。

(1)保养项目清单：

-电脑：内部除尘、硬盘检测、系统优化。

-打印机：更换墨盒/碳粉盒、清洁打印头、校准图像。

-复印机：更换感光鼓、润滑机械部件、检查电路。

2.办公家具每季度进行1次检查，发现松动或损坏及时加固或维修。

(1)检查重点：

-桌椅连接处是否牢固，螺丝有无松动。

-文件柜轮子是否顺畅，柜门闭合是否均匀。

-金属部件有无锈蚀，需进行除锈处理。

四、责任分工

为确保维护工作高效开展，明确以下责任分工：

（一）办公室管理员

1.负责日常巡查与报修申请的初步处理。

(1)具体职责：

-领导保洁人员完成每日清扫任务。

-接收并初步判断报修需求，填写《报修申请表》。

-协调内部人员完成简单维护任务。

2.协调后勤管理部门完成维修工作。

(1)协调方式：

-紧急情况需电话联系维修人员，说明故障详情。

-非紧急情况通过邮件或系统提交报修申请。

-跟踪维修进度，及时反馈问题。

（二）后勤管理部门

1.负责维修团队的管理与调度。

(1)管理内容：

-建立维修人员技能档案，定期组织培训。

-制定备件采购计划，确保常用备件库存充足。

-统计维修数据，分析常见故障原因。

2.定期组织设备保养工作。

(1)保养计划：

-每季度制定保养清单，明确保养项目和时间。

-安排维修人员对办公设备进行预防性维护。

-记录保养结果，存档备查。

（三）维修人员

1.按时响应报修需求，确保故障得到及时解决。

(1)响应标准：

-8小时响应机制，紧急故障需立即到达现场。

-备件准备：到达现场前先确认所需备件是否齐全。

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