蓝牙打印机合作服务协议

蓝牙打印机合作服务协议引言与背景本协议由以下双方于______年____月____日在中国______签署：甲方（以下简称“服务提供商”）：[甲方公司全称]法定代表人：[甲方法定代表人姓名]注册地址：[甲方注册地址]联系地址：[甲方联系地址]联系电话：[甲方联系电话]电子邮箱：[甲方电子邮箱]乙方（以下简称“客户”）：[乙方公司全称]法定代表人：[乙方法定代表人姓名]注册地址：[乙方注册地址]联系地址：[乙方联系地址]联系电话：[乙方联系电话]电子邮箱：[乙方电子邮箱]鉴于甲方拥有并提供蓝牙打印机及相关技术支持服务，乙方有需求使用甲方提供的蓝牙打印机并接受相关服务，双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守。第一条定义与解释1.1本协议中，除非上下文另有明确约定，下列词语具有以下含义：1.1.1“蓝牙打印机”是指符合蓝牙通信标准，能够通过无线方式与移动设备或其他设备连接并进行打印作业的打印设备。1.1.2“服务提供商”是指甲方。1.1.3“客户”是指乙方。1.1.4“服务范围”是指本协议约定的服务提供商向客户提供的服务内容，包括但不限于设备提供、安装调试、技术支持、维护维修、耗材供应等。1.1.5“服务期限”是指本协议约定的服务有效期限。1.1.6“维护响应时间”是指服务提供商对客户提出的维护请求或故障报告作出响应的时限。1.1.7“服务级别协议（SLA）”是指双方约定的关于服务质量和响应时间的具体标准。1.1.8“保密信息”是指一方（披露方）以书面、口头、电子或其他形式向另一方（接收方）披露的，标明为“保密”或根据其性质应合理认定为保密的所有技术信息、经营信息、客户信息、财务信息以及其他非公开信息。1.1.9“知识产权”是指专利权、商标权、著作权（版权）、商业秘密以及其他任何具有工业、商业、科学或艺术价值的智力成果权益。1.1.10“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、动乱、政府行为、法律政策变化等。第二条合同主体与权利义务2.1服务提供商的权利与义务：2.1.1服务提供商有权按照本协议约定收取服务费用。2.1.2服务提供商应向客户提供符合约定规格和性能的蓝牙打印机，并确保设备在交付时能正常启动和运行。2.1.3服务提供商负责安排蓝牙打印机的安装和调试，确保设备安装位置符合乙方要求且便于使用，并指导乙方操作人员完成基本操作。2.1.4服务提供商应根据本协议约定的服务范围，向客户提供持续的技术支持服务，包括操作咨询、常见问题解答、软件更新等。2.1.5服务提供商应提供本协议约定的维护服务，包括定期检查、预防性维护、故障诊断、维修更换（包括易损件和非因乙方原因造成的故障部件）等，确保蓝牙打印机处于良好运行状态。维护方式可为远程指导或现场服务。2.1.6服务提供商应保证其提供的维护服务符合约定的服务级别协议（SLA）。2.1.7根据本协议约定，服务提供商应向客户提供蓝牙打印机的相关耗材，如墨盒、纸张等，并保证耗材质量。2.1.8服务提供商应遵守本协议关于保密义务和知识产权的约定。2.1.9服务提供商应配合乙方进行设备相关的年检或认证（如需）。2.1.10服务提供商有权获取乙方提供的影响服务质量或进行必要维护的相关信息。2.2客户的权利与义务：2.2.1乙方有权按照本协议约定获得蓝牙打印服务。2.2.2乙方应按照操作规程正确使用蓝牙打印机，并采取必要措施保护设备不受损坏。2.2.3乙方应积极配合服务提供商进行设备的安装、调试、维护和维修工作，及时提供必要的信息和配合现场工程师工作。2.2.4乙方应按照本协议约定按时足额支付服务费用。2.2.5乙方应遵守本协议关于保密义务和知识产权的约定，不得侵犯服务提供商的知识产权。2.2.6乙方应妥善保管蓝牙打印机及相关配置信息，因乙方保管不善导致设备丢失、被盗或信息泄露的，由乙方自行承担责任。2.2.7乙方应将设备故障及时通知服务提供商，以便服务提供商能够及时响应和处理。2.2.8乙方不得擅自对蓝牙打印机进行拆卸、改装或升级，如确需变更，应事先征得服务提供商书面同意。第三条服务内容与标准3.1具体服务项目：3.1.1设备提供：服务提供商向乙方提供______台型号为______的蓝牙打印机，配置包括______（详细配置清单可作为本协议附件，或在此处详细列明）。3.1.2安装调试：服务提供商在______年____月____日前完成设备的安装和调试工作，确保设备与乙方常用的______（列举设备，如智能手机、平板电脑、笔记本电脑）成功配对并实现打印功能。3.1.3技术支持：服务提供商提供电话、邮件或远程协助方式的技术支持服务，工作时间为民用时间周一至周五，上午9点至下午6点。对于非工作时间的紧急问题，将在下一个工作日优先处理。3.1.4维护服务：a)免费保修期：自设备交付并成功调试之日起______个月/年，期间非因乙方原因造成的硬件故障，由服务提供商免费维修或更换。b)保修期外服务：保修期结束后，乙方可选择购买有偿维护服务包，服务内容包括定期巡检（每年______次）、一般故障维修、易损件更换等，具体费用和标准见附件（如无附件，则在此处详细列明）。c)维护响应：对于乙方提出的维护请求，服务提供商应在收到请求后______小时内响应（紧急情况优先），并在______小时内到达现场或开始远程处理（以先到为准）。3.1.5耗材供应：本协议项下的耗材供应按以下方式执行：______（例如：乙方自行购买，服务提供商提供有偿供应服务，或包含在年费内等）。3.2服务地点：本协议项下的服务地点为乙方位于______的场所。3.3服务时间：技术支持服务时间为民用时间工作日。维护服务的具体响应时间按本协议第二条第2.1.5款约定执行。第四条费用、支付与结算4.1费用构成：4.1.1设备费用：乙方需向服务提供商支付蓝牙打印机费用，总额为人民币______元（大写：______元整），支付方式为______（如：合同签订后______日内支付______%，验收合格后支付______%）。4.1.2安装调试费：乙方需向服务提供商支付安装调试费，总额为人民币______元（大写：______元整），支付时间为______。4.1.3维护服务费：乙方需向服务提供商支付维护服务费，具体标准为______（详细标准见附件或在此处列明，如：每年人民币______元，包含______次上门服务和______小时电话支持）。4.1.4耗材费用：乙方需向服务提供商支付耗材费用，单价为______（详细价格清单见附件或在此处列明）。4.1.5其他费用：因乙方原因造成的设备损坏、丢失或超出免费保修范围的维修费用，由乙方承担，费用标准按服务提供商的实际成本加上合理利润计算。4.2支付方式：乙方应通过银行转账方式将服务费用支付至服务提供商指定的以下银行账户：开户行：[服务提供商开户行名称]户名：[服务提供商账户名称]账号：[服务提供商银行账号]4.3发票：服务提供商应在收到乙方款项后______个工作日内，向乙方开具等额的增值税______税率发票。4.4税费：本协议项下的所有费用均______（选择：包含/不包含）增值税。如包含增值税，由乙方承担相应税费；如不包含，则由服务提供商开具增值税专用发票，相关税费由乙方承担。第五条知识产权5.1甲方保留其提供之蓝牙打印机及相关软件、技术文档等所有知识产权。乙方仅获得根据本协议约定使用该设备的权利，不包括任何修改、复制、分发、反向工程或进行衍生开发的权利。5.2乙方在使用过程中，如需开发与该蓝牙打印机交互的应用程序或软件，其产生的知识产权归乙方所有，但不得侵犯甲方任何现有的或未来的知识产权，并应书面通知甲方，以便双方确认是否存在潜在冲突。5.3双方同意，在合作过程中接触到的对方商业秘密和知识产权，均应按照本协议第六条的约定承担保密义务。第六条保密条款6.1双方同意对从对方获取的保密信息承担严格的保密义务。接收方仅能将保密信息用于本协议约定的目的，不得向任何第三方披露（包括关联公司，除非事先获得披露方书面同意），也不得用于任何其他用途。6.2未经披露方事先书面同意，接收方不得向任何第三方泄露保密信息，但法律法规要求或有权机关强制要求披露的除外。在此情况下，接收方应尽力通知披露方，并仅在法定或合理范围内披露。6.3本保密义务不因本协议的终止而失效，持续有效期限为本协议终止后______年。6.4双方员工及其他接触保密信息的人员，均应被要求遵守本协议的保密义务，并承担相应的保密责任。双方应采取合理措施保护保密信息不被泄露。6.5任何一方违反本保密义务，应向对方支付人民币______元（或根据实际损失计算，但最高不超过本协议总金额的______%）的违约金，并赔偿因此给对方造成的全部损失。第七条违约责任7.1若一方未能按时履行本协议项下的付款义务，每逾期一日，应按逾期支付金额的______%向对方支付违约金，但违约金总额不超过本协议总金额的______%。逾期超过______日，守约方有权解除本协议，并要求违约方支付全部违约金。7.2若服务提供商未能按照本协议约定的服务标准和SLA提供服务，导致乙方利益受损，乙方有权要求服务提供商限期补救，并可根据实际情况要求减免相应服务费用或支付违约金，违约金标准为______（例如：当月服务费______%，累计不超过______元）。7.3若客户未能按照本协议约定履行其义务，特别是擅自改装设备、泄露保密信息等行为，服务提供商有权暂停服务或解除本协议，并要求客户赔偿因此造成的全部损失。7.4因一方违约导致本协议无法继续履行或双方目的无法实现的，守约方有权解除本协议，并要求违约方承担相应的赔偿责任。第八条不可抗力8.1若发生本协议定义的不可抗力事件，导致任何一方无法履行或部分无法履行本协议项下的义务，该方应立即通知对方，并在合理期限内（不超过______日）提供不可抗力事件的证明文件。8.2在不可抗力事件影响期间，受影响方可以暂时中止履行受该事件影响的义务，且不承担违约责任。不可抗力事件消除后，应尽快恢复履行本协议。8.3若不可抗力事件持续超过______日，双方均有权单方面解除本协议，双方互不承担违约责任，但应就解除前的合作事宜进行结算，并按实际情况返还已支付但未消费的服务费用。第九条争议解决9.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。9.2协商不成的，任何一方均有权将争议提交______（选择：甲方所在地/乙方所在地/指定仲裁机构名称，如：中国国际经济贸易仲裁委员会）按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁地点在______。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。9.3在仲裁期间，除争议事项外，双方应继续履行本协议其他未受争议影响的条款。第十条协议的生效、变更与终止10.1本协议自双方授权代表签字并加盖公司公章（或合同专用章）之日起生效。10.2对本协议的任何修改或补充，均须经双方书面同意，并以书面形式作出，经双方签字盖章后生效。10.3本协议在以下情况下终止：a)本协议约定的服务期限届满，双方未续签；b)双方协商一致同意终止；c)一方严重违反本协议，守约方根据本协议约定解除本协议；d)因不可抗力导致本协议无法继续履行，双方根据本协议约定解除本协议。10.4本协议终止后，双方应结清所有未了债务，乙方应将蓝牙打印机（或服务提供商要求的其他财产）返还给服务提供商，保密义务和知识产权条款继续有效。第十一条其他条款11.1通知：本协议项下的所有通知、请求、要求或其他通信，均应以书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件）发送至本协议首部列明的地址或邮箱。以电子邮件方式发送的，发出时视为送达；以快递或挂号信方式发送的，寄出后______日视为送达。11.2完整协议：本协议及其附件（如有）构成双方就本协议标的事项达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解或安排。11.3可分割性：若本协议任何条款被有管辖权的人民法院或仲裁机构认定为无效、非法或不可执行，该条款应被视为从本