精准配送配送合作协议书模板

精准配送配送合作协议书模板鉴于甲方需要委托乙方提供精准配送服务，乙方拥有提供精准配送服务的资质和能力，双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：第一条定义与解释1.1本协议所称“精准配送”是指乙方利用先进的物流技术和管理体系，按照甲方具体要求，将商品准确、及时地送达指定收件人的服务模式。1.2“配送范围”为本协议约定的[具体配送地域范围]，例如仅限城市A、跨省配送等。1.3“配送时效”为乙方承诺在[具体时间]内完成配送，例如“签收前X小时送达”、“次日达”等。1.4“收件人信息”指甲方提供的包括姓名、联系电话、地址等在内的收件人详细资料，甲方保证提供的信息真实、准确、完整。1.5“异常情况”指配送过程中出现的延迟、商品破损、丢失、信息错误等非正常情况。第二条双方的权利与义务2.1甲方的权利与义务2.1.1甲方的权利：(a)要求乙方按照本协议约定提供精准配送服务；(b)监督乙方配送过程，对配送服务质量进行评价；(c)要求乙方承担因乙方违约造成的损失；(d)要求乙方及时提供配送状态更新。2.1.2甲方的义务：(a)向乙方提供准确的商品信息、收件人信息以及任何其他乙方提供配送服务所必需的信息；(b)按照本协议约定向乙方支付配送费用；(c)配合乙方完成配送任务，包括但不限于在约定时间接听乙方配送人员的电话、允许配送人员进入指定区域等；(d)承担因甲方提供错误信息（包括但不限于收件人信息错误）而造成的损失，包括但不限于配送失败、额外配送费用等；(e)对配送过程中产生的增值服务（如保价、特殊包装等）另行支付费用。2.2乙方的权利与义务2.2.1乙方的权利：(a)按照本协议约定收取配送费用；(b)要求甲方提供必要的配合以完成配送任务；(c)对配送过程中发生的异常情况进行处理，并要求甲方或收件人确认异常情况；(d)向甲方提供配送信息查询服务。2.2.2乙方的义务：(a)按照本协议约定的配送范围、配送时效要求提供精准配送服务；(b)确保配送过程的规范、安全、高效，严格遵守相关法律法规；(c)在揽收时核对商品信息与订单信息，在派送时核对收件人信息，确保将商品准确送达指定收件人；(d)妥善保管在配送过程中占有的甲方商品，直至商品完好交付给收件人；(e)及时处理配送过程中出现的异常情况，并第一时间通知甲方，按照双方约定或相关法律法规处理异常；(f)向甲方提供订单状态、配送轨迹等查询服务，保证信息的及时性和准确性。第三条配送费用及支付方式3.1配送费用的计算方式为：[具体费用计算方式，例如：每件商品人民币XX元/按商品实际重量XX元/公斤/按配送距离XX元/公里]。费用包含[是否包含包装费、保险费等，例如：不含包装费，包装费另行计算/包含基础保险，保额为XX元]。3.2支付方式为：[具体支付方式，例如：甲方在订单确认后XX日内通过银行转账支付/商品签收后XX日内通过货到付款支付/通过甲方指定的在线支付平台支付]。3.3乙方应在[具体时间]内向甲方提供符合要求的发票，发票类型为[具体发票类型，例如：增值税专用发票/增值税普通发票]。3.4任何因配送产生的额外费用（如：特殊操作费、加急费、偏远地区附加费等）需经甲方事先书面同意方可收取，乙方应在提供服务后[具体时间]内向甲方开具相应发票。第四条配送服务标准4.1服务流程：(a)订单接收：乙方通过[具体方式，例如：甲方系统接口/乙方系统]接收甲方的配送订单。(b)信息确认：乙方在揽收前与甲方确认订单信息、收件人信息及配送要求。(c)揽收：乙方在约定时间或甲方指定时间前往甲方指定地点揽收商品。(d)中转：商品在乙方内部物流网络中进行中转、分拣、存储等操作。(e)派送：乙方安排配送人员按照最优路径将商品派送给收件人。(f)签收：配送人员将商品交付给收件人，并获取签收凭证（包括但不限于电子签收、签收单等）。(g)订单完结：乙方完成签收后，将订单信息反馈给甲方。4.2服务规范：(a)配送人员应着装统一、整洁，佩戴工牌；(b)配送人员在送达商品时应使用文明用语，态度热情；(c)配送人员应按照操作规范进行商品装卸、搬运、交付，避免商品损坏；(d)配送人员应遵守交通规则，安全驾驶。4.3服务质量标准：(a)准时率：订单在承诺时效内完成签收的比例应达到[具体百分比]以上；(b)签收率：订单成功签收的比例应达到[具体百分比]以上；(c)破损率：配送过程中商品破损的比例应控制在[具体百分比]以内；(d)甲方有权对乙方服务质量进行定期或不定期的考核，考核结果作为乙方服务改进和奖惩的依据。第五条异常情况处理5.1延迟配送：(a)如因乙方原因导致配送延迟，延迟时间在[具体时间段]以内的，[具体处理方式，例如：不承担任何责任/免收本次配送费用/扣除部分运费]；(b)如因乙方原因导致配送延迟超过[具体时间段]，每延迟一日，乙方应向甲方支付订单金额[具体百分比]的违约金，但累计违约金不超过订单金额的[具体百分比]。5.2商品破损或丢失：(a)如在配送过程中发生商品破损，乙方应负责[具体处理方式，例如：免费更换同款同规格商品/按商品破损程度进行赔偿]；(b)如在配送过程中发生商品丢失，乙方应按照商品实际价值进行赔偿，赔偿金额不超过商品购买时发票价款的[具体百分比]，且单票订单赔偿金额不低于人民币[具体金额]元。乙方应在确认商品丢失后[具体时间]内完成赔偿。(c)对于需要投保的商品，如发生破损或丢失，乙方应协助甲方进行保险理赔，理赔所得款项优先用于弥补甲方损失。5.3客户投诉：(a)甲方或收件人对配送服务提出投诉的，乙方应在接到投诉后[具体时间]内响应，并应在[具体时间]内将处理结果反馈给甲方；(b)如因乙方服务原因导致客户投诉，乙方应承担相应的责任，并采取合理措施解决问题，维护甲方声誉。第六条保险责任6.1对于甲方提供的需要投保的商品，甲方应自行购买保险，并将保险单复印件提供给乙方。保险期间应覆盖整个配送过程。6.2对于乙方在配送过程中因操作不当等原因造成的商品损失，由乙方自行承担责任，并根据甲方要求购买足额保险或直接进行赔偿。6.3任何一方因违反本协议约定造成对方损失的，应承担相应的赔偿责任，包括但不限于直接损失、间接损失和商誉损失。具体赔偿方式和金额由双方另行协商确定，或按照相关法律规定执行。第七条保密条款7.1甲乙双方在合作过程中知悉的对方的商业秘密（包括但不限于客户信息、价格信息、运营数据、技术信息等）均属于商业秘密，负有保密义务。7.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露该商业秘密，不得将商业秘密用于本协议约定之外的目的。7.3本保密义务不因本协议的终止而解除，持续有效期限为本协议终止后[具体年限]年。第八条协议期限及终止8.1本协议有效期为[具体年限]年，自双方签字盖章之日起生效。协议期满前[具体时间]，如双方无书面异议，本协议自动续展[具体年限]年。8.2任何一方可在协议有效期内提前[具体时间]日书面通知对方终止本协议，但需承担因此给对方造成的合理损失。8.3发生以下情况之一，本协议可立即终止：(a)双方协商一致同意终止；(b)一方严重违反本协议约定，经另一方书面通知后[具体时间]内仍未纠正；(c)一方进入破产、清算程序。8.4协议终止后，双方应在[具体时间]内完成以下工作：(a)乙方将甲方未配送完成的订单根据实际情况进行处理，并通知甲方；(b)乙方将甲方提供的客户信息、商品信息等资料返还给甲方或按照法律规定进行处理；(c)双方结算所有未支付的款项。第九条违约责任9.1甲方未按时支付配送费用的，每逾期一日，应向乙方支付应付未付金额[具体百分比]的违约金。9.2乙方未按照本协议约定提供配送服务，或提供的服务不符合约定的服务标准的，应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿甲方因此遭受的损失、支付违约金等。违约金的具体计算方式和金额由双方约定。9.3任何一方违反保密条款，给对方造成损失的，应承担赔偿责任。第十条争议解决10.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。10.2协商不成的，任何一方均有权将争议提交[具体仲裁委员会名称]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。(或者：因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向[具体有管辖权的人民法院名称]提起诉讼。)第十一条不可抗力11.1“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风等）、战争、动乱、政府行为等。11.2遭遇不可抗力的一方应在不可抗力发生后[具体时间]内通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延迟履行、部分履行或解除本协议。11.3因不可抗力导致的履行延迟或不能履行，遭遇不可抗力的一方不承担违约责任，但应及时采取补救措施，减少损失。第十二条法律适用12.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十三条其他13.1通知：双方在本协议首部列明的地址、电话、邮箱为有效联系方式。任何书面通知按此地址邮寄（以挂号信或快递发出后[具体天数]日视为送达）、或按列明的电话或邮箱发送（以发出时视为送达）。13.2修改：对本协议的任何修改或补充，均需经双方书面同意并签署补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。13.3全部协议：本协议及其附件（如有）构成双方就本协议标的事项达成的完整协议，取代双方