配送机器人操作维护协议

配送机器人操作维护协议本协议由以下双方于______年______月______日在中国______省______市签署：甲方（提供方）：______，法定代表人：______，注册地址：______，统一社会信用代码：______乙方（使用方）：______，法定代表人：______，注册地址：______，统一社会信用代码：______鉴于甲方拥有并有权提供配送机器人（以下简称“机器人”），乙方希望使用甲方提供的机器人进行货物配送活动，双方经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守。第一条定义与范围1.1本协议中，“机器人”指由甲方提供、型号为______、数量为______台、技术规格详见本协议附件一（若存在）或双方确认的技术参数表的配送机器人。1.2“提供方”指甲方，即______。1.3“使用方”指乙方，即______。1.4“运营区域”指乙方根据其业务需求确定的、允许机器人进行配送活动的地理范围，具体边界为______（可描述或附图）。1.5“正常磨损”指机器人因正常操作和合理使用而产生的可预见性损耗。1.6“意外损坏”指因非正常原因，如操作失误、不可抗力、第三方行为等造成的机器人损坏。1.7本协议范围包括但不限于机器人的交付、操作培训、日常维护、定期保养、故障排除、软件更新、安全监控以及双方约定的其他服务。第二条甲方权利与义务2.1甲方有权按照本协议约定向乙方提供机器人及相关设备，包括但不限于充电桩。2.2甲方应在本协议生效后______日内，向乙方指定地点交付全部机器人。交付时，甲方应保证机器人完好无损，并满足约定的技术规格。2.3甲方应在本协议生效后______日内，为乙方指定的______名操作人员提供为期______天的机器人操作和安全使用培训，并确保乙方人员能够独立、安全地操作机器人。2.4甲方应在本协议有效期内，提供及时的技术支持服务。乙方在使用机器人过程中遇到技术问题，应及时向甲方技术支持部门提出，甲方应在接到通知后______小时内响应，并在______小时内提供解决方案或派人现场处理。2.5甲方应提供机器人的日常维护和定期保养服务。具体维护保养方案如下：（1）日常维护：每日对机器人进行清洁、检查，确保其处于良好工作状态，维护由乙方指定人员进行，甲方提供指导和备件支持。（2）定期保养：甲方应每______月对机器人进行一次全面保养，包括但不限于电池检测、电机润滑、传感器校准等，具体保养项目详见本协议附件二（若存在）。2.6甲方应定期或不定期对机器人固件和应用程序进行更新，以优化性能、修复漏洞或增加新功能。更新应在不影响乙方正常使用的前提下进行。2.7在本协议约定的保修期内，对于因机器人的设计缺陷或材料问题导致的损坏，甲方应免费为乙方更换损坏的部件，并承担相应的维修费用。2.8甲方应根据乙方需求，在运营区域内合理布局并安装充电桩，确保机器人能够正常充电。2.9甲方应确保机器人设计符合中国的相关安全标准和法规要求，并提供必要的安全防护措施和警示标识。2.10甲方应购买足额的机器人运营责任险等相关保险，并将保险单复印件交予乙方备案。保险期间应覆盖本协议约定的运营区域和运营时间。第三条乙方权利与义务3.1乙方有权在约定的运营区域内按照本协议约定的方式使用机器人进行货物配送活动。3.2乙方应指定至少______名经过甲方培训并考核合格的操作人员，负责机器人的日常操作。操作人员应严格遵守机器人的操作手册和安全规程。3.3乙方应建立完善的机器人使用管理制度和流程，包括但不限于操作交接班制度、异常情况处理流程等。3.4乙方应负责机器人的日常清洁，保持机器人外观整洁，并定期对机器人进行外观和功能检查，发现问题及时报告甲方。3.5乙方应确保机器人的运营区域环境安全，符合机器人运行要求，如地面平整、无明显障碍物、充足的照明等。3.6乙方应负责对操作人员进行安全教育和培训，确保其了解并遵守安全操作规程，增强安全意识。3.7乙方应严格遵守中国的相关法律法规，包括但不限于机器人运营、交通安全、消防安全等规定。3.8乙方应在机器人的运营区域内采取必要的安全防护措施，如设置安全围栏、警示标志等，确保人员和财产安全。3.9乙方应建立机器人运行日志，详细记录机器人的操作时间、操作人员、运行状态、故障信息、维护保养情况等，并定期向甲方汇报。3.10乙方应在发生机器人故障或损坏时，立即通知甲方，并采取甲方建议的应急措施，保护现场，配合甲方进行故障诊断和维修。3.11乙方不得擅自修改、删除或安装机器人系统软件，如确需更新，应遵循甲方提供的更新指南和流程进行。3.12因乙方操作不当、管理不善、违反安全规定或使用环境恶劣等原因造成的机器人损坏，由乙方承担全部维修费用。3.13因不可抗力（如自然灾害、战争、政府行为等）造成的机器人损坏或乙方损失，双方互不承担责任，但应及时通知对方并采取措施减少损失。3.14乙方人员在使用机器人过程中应佩戴个人防护用品，并遵守现场安全规定。第四条维护与保养条款4.1本协议项下的机器人维护服务采用______模式（请选择：完全服务模式/基础服务模式）。4.2甲方提供的维护服务包括但不限于______（请根据实际情况填写，如：日常维护指导、定期保养、故障排除等）。4.3免费保修期为自机器人交付给乙方之日起______个月/年，期间甲方应按照本协议第二条约定提供免费维修服务。4.4免费保修期届满后，乙方如需继续获得甲方提供的维护服务，应与甲方另行协商并签订维护服务协议，具体费用按双方协商结果执行。4.5甲方应在本协议约定的维护周期内，对机器人进行预防性维护和保养，确保机器人处于良好工作状态。4.6甲方应在接到乙方维护请求后______小时内响应，并在______小时内到达现场进行维护。第五条故障处理与维修5.1乙方发现机器人故障后，应立即停止使用，并通过电话、邮件等方式向甲方报告故障情况，包括故障现象、发生时间、发生地点等。5.2甲方应在接到乙方故障报告后______小时内进行故障诊断，并在______小时内提供解决方案或派人到达现场。5.3对于需要更换部件的维修，甲方应在确认故障原因后______小时内提供更换的部件，并在______小时内完成维修工作。5.4维修费用：（1）在免费保修期内，因机器人的设计缺陷或材料问题导致的维修费用由甲方承担。（2）在免费保修期外，或因乙方原因造成的维修，维修费用由乙方承担。具体费用标准见本协议附件三（若存在）。5.5甲方应确保维修后的机器人性能达到出厂标准，并恢复其正常功能。第六条责任限制与赔偿6.1甲方对因乙方操作不当、保管不善、使用环境恶劣、第三方行为、不可抗力等非甲方原因造成的机器人损坏或乙方损失不承担责任。6.2乙方对因甲方提供的机器人存在设计缺陷或材料问题导致的第三方损害，应先行赔偿，并在获得赔偿后有权向甲方追偿。6.3因本协议履行过程中一方违约给对方造成损失的，违约方应承担赔偿责任，但赔偿金额不超过违约方从对方处获得的利益。6.4本协议约定的赔偿限额为______元人民币（包括但不限于甲方对乙方、乙方对甲方）。第七条协议期限与终止7.1本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为______年，自______年______月______日至______年______月______日止。7.2协议期满前______个月，如双方均未提出书面异议，本协议自动续展______年。7.3任何一方可提前终止本协议，但应提前______日向对方发出书面通知，并支付对方相应的违约金。违约金金额为______元人民币。7.4出现以下情况之一，本协议可立即终止：（1）双方协商一致同意终止本协议。（2）一方严重违反本协议约定，经另一方书面通知后______日内仍未纠正的。（3）一方进入破产、清算程序的。（4）发生不可抗力事件，导致本协议无法继续履行的。7.5协议终止后，双方应在______日内完成机器人的交接、结算等事宜。乙方应将机器人返还给甲方，或按甲方要求进行处置。第八条保密条款8.1甲乙双方应对在本协议履行过程中获知的对方商业秘密、技术信息、运营数据等负有保密义务。8.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露本协议内容或获知的对方商业秘密，但法律法规另有规定的除外。8.3本保密义务不因本协议的终止而失效，持续有效期限为本协议终止后______年。第九条通知条款9.1双方在本协议中载明的地址、电话、邮箱等联系方式为有效联系方式。任何一方变更联系方式，应提前______日书面通知对方。9.2双方之间的所有通知、文件等均应采用书面形式，通过专人递送、挂号信、电子邮件等方式送达对方在本协议中载明的地址或联系方式。9.3通知在专人递送时，视为送达；在挂号信发出后______日，或电子邮件发送成功后，视为送达。第十条争议解决10.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。10.2协商不成的，任何一方均有权向______（请选择：甲方所在地/乙方所在地/合同履行地）人民法院提起诉讼。第十一条其他条款11.1本协议构成双方关于本协议主题的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解。11.2对本协议的任何修改或补充，均须经双方书面同意。11.3本协议未尽事宜，由双方另行协商并签订补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。11.4本协议附件是本协议不