漳州出租车考试题及答案

漳州出租车考试题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）1.漳州出租车3公里内起步价是？A.8元B.10元C.12元D.15元2.出租车从业资格证有效期为？A.3年B.5年C.6年D.10年3.漳州出租车超多少公里收空驶费？A.10公里B.15公里C.20公里D.25公里4.驾驶员连续驾驶不得超过？A.2小时B.3小时C.4小时D.5小时5.乘客携带易燃易爆物品，应？A.拒绝载客B.立即报警C.放后备箱D.正常载客6.漳州夜间运营时段是？A.22:00-次日6:00B.23:00-次日5:00C.21:00-次日7:00D.20:00-次日6:007.未带从业资格证罚款范围？A.50-200元B.200-500元C.500-1000元D.1000-2000元8.乘客投诉处理时限一般为？A.3个工作日B.5个工作日C.7个工作日D.10个工作日9.计价器故障时应？A.继续运营B.暂停运营C.乘客议价D.自行维修10.出租车不必安装的设备是？A.计价器B.卫星定位C.视频监控D.酒精检测仪单选答案：1.B2.C3.B4.C5.A6.A7.B8.C9.B10.D多项选择题（每题2分，共10题）1.漳州出租车驾驶员服务规范包括？A.文明用语B.着装整洁C.不拒载D.不议价2.可正常载客的携带物品有？A.笼装小型宠物B.行李C.少量白酒D.烟花3.出租车应急处理场景包括？A.火灾B.爆胎C.乘客突发疾病D.计价器故障4.漳州出租车运价组成含？A.起步价B.里程费C.空驶费D.夜间加价5.驾驶员需参加的培训有？A.安全培训B.服务规范培训C.法规培训D.技能培训6.禁止的驾驶员行为有？A.未经同意拼客B.绕路C.拒载老弱病残D.车内吸烟7.运营前需检查的项目？A.车辆外观B.计价器C.轮胎D.燃油/电量8.乘客投诉渠道有？A.12345热线B.出租车公司C.交通部门D.微信公众号9.从业资格申请条件含？A.18-60岁B.无交通肇事犯罪C.驾照满3年D.初中以上学历10.暴雨天气运营注意事项？A.减速慢行B.开雾灯C.避积水D.停安全区域多选答案：1.ABCD2.ABC3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.ABCD判断题（每题2分，共10题）1.漳州出租车3公里内起步价10元A.正确B.错误2.连续驾驶4小时需休息20分钟以上A.正确B.错误3.乘客带宠物可直接上车A.正确B.错误4.计价器故障可议价运营A.正确B.错误5.从业资格证每年年审A.正确B.错误6.夜间加价时段22:00-次日6:00A.正确B.错误7.未经同意拼客合法A.正确B.错误8.乘客突发疾病应送医并报警A.正确B.错误9.出租车必须装卫星定位A.正确B.错误10.未系安全带不影响运营A.正确B.错误判断答案：1.A2.A3.B4.B5.B6.A7.B8.A9.A10.B简答题（总4题，每题5分）1.漳州出租车驾驶员从业资格申请条件？2.遇乘客携带易燃易爆物品如何处理？3.漳州出租车运价组成及夜间加价标准？4.乘客投诉处理流程？简答答案：1.年龄18-60岁，C1及以上驾照满3年，无交通肇事/酒驾等犯罪记录，初中以上学历，身体健康，无吸毒不良记录。2.立即拒绝载客，告知禁止携带，必要时联系公安，不得让其上车，确保运营安全。3.起步价10元（3公里内），超3公里每公里1.8元，15公里后加空驶费（0.9元/公里），夜间22:00-6:00加价20%。4.登记投诉信息，5个工作日核实，7个工作日反馈结果，违规按规定处罚，记录存档。讨论题（总4题，每题5分）1.如何提升漳州出租车服务质量？2.暴雨天气出租车运营注意事项？3.乘客投诉绕路如何应对？4.驾驶员如何保障自身运营安全？讨论答案：1.加强服务/法规培训，落实奖惩（奖优罚劣），完善投诉处理，检查车辆卫生，推广文明用语，提升乘客满意度。2.减速慢行，开雾灯/示廓灯，避积水（超轮胎1/3不通行），熄火不重启，乘客安全下车，停靠安全区，必要时暂停