跨境电商物流服务合同协议（2025年）

跨境电商物流服务合同协议（2025年）甲方（委托方）：[委托方公司全称]法定代表人：[法定代表人姓名]注册地址：[委托方公司注册地址]联系方式：[委托方联系电话]统一社会信用代码：[委托方统一社会信用代码]乙方（服务方）：[服务方公司全称]法定代表人：[法定代表人姓名]注册地址：[服务方公司注册地址]联系方式：[服务方联系电话]统一社会信用代码：[服务方统一社会信用代码]鉴于甲方希望委托乙方提供跨境电商物流服务，乙方愿意接受甲方的委托，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守。第一条定义与解释除非本协议上下文另有明确表示，下列词语具有以下含义：1.1跨境电商：指通过互联网平台进行商品交易，并涉及跨境运输的商业模式。1.2物流服务：指乙方根据本协议约定，为甲方提供的包括但不限于国内揽收、仓储（如适用）、国际运输、报关报检、国际运输保险、报文处理、信息追踪、派送（如适用）以及双方约定的其他增值服务的总称。1.3订单：指甲方通过约定方式向乙方发出的，要求乙方为其提供物流服务的指令，包含但不限于收/发货人信息、商品信息、目的地、运输方式等必要元素。1.4服务范围：指本协议第二条明确约定的乙方应提供的服务项目、区域和内容。1.5服务标准：指本协议第三条约定的乙方提供各项物流服务应达到的质量和性能要求。1.6延误：指货物传输或处理时间超出本协议约定的服务时效。1.7不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、动乱、政府行为、法律政策重大调整等。第二条服务范围与内容2.1乙方同意根据本协议约定，为甲方提供以下物流服务：(1)国内揽收服务：乙方负责在甲方指定地点或乙方指定的揽收网点接收货物，并完成包装和初步验收。(2)国内仓储服务（如适用）：如甲方需要，乙方可在其仓库或合作仓库对甲方货物进行仓储管理，包括但不限于入库、存储、库存管理、出库拣选等。(3)国际运输服务：乙方负责将甲方委托的货物按照约定的运输方式（包括但不限于空运、海运、陆运、铁路运输）从中国境内运输至约定目的国。具体线路和方式以双方订单确认为准。(4)进出口报关与清关代理服务：乙方负责代表甲方办理货物进出口所需的报关、报检、缴纳关税及相关税费（除非另有约定）的手续，确保货物合法出入境。(5)国际运输保险服务：根据甲方要求，乙方可为国际运输的货物投保运输险，保险范围和金额以投保单为准，相关费用由甲方承担。(6)报文处理服务：乙方负责根据甲方要求或国际贸易惯例，准备和提供运输、报关等环节所需的各类单据，如商业发票、装箱单、提/运单、原产地证等。(7)物流信息追踪服务：乙方应提供货物从揽收（或入库）至签收（或指定节点）的全程物流信息追踪系统或服务，甲方有权查询实时物流状态。(8)国外仓储与分拣服务（如适用）：如采用海外仓模式，乙方负责在目的国进行货物的入库、存储、分拣、打包和准备派送。(9)特殊品处理：对于冷链、危险品等特殊类别商品，乙方应采取符合相关法规和标准的特殊处理措施，并可能收取额外费用。2.2服务区域：(1)起运地：中国境内甲方指定或乙方仓库所在地。(2)目的地：[具体目的国]，[具体目的城市或地区]。(3)派送范围：[具体派送区域说明，如城市范围、特定区域等，或注明是否包含派送]。2.3服务模式：本协议项下的服务模式为[选择并填写模式，如门到仓、仓到仓、港口到港口等]。第三条服务标准与质量承诺3.1时效承诺：(1)国内揽收：自甲方通知揽收或乙方揽收人员到达指定地点开始计算，预计[]小时内完成揽收。(2)国内运输（如适用）：预计[]天/小时送达指定国内仓库。(3)国际运输（空运）：预计[]天/小时从起运港/机场到达目的港/机场。(4)国际运输（海运）：预计[]天从起运港装船到达目的港预计抵达日。(5)进出口报关：预计[]小时/工作日完成申报。(6)国外仓储（如适用）：货物入库后[]小时内完成系统登记，出库准备时间根据订单量预计[]小时/天。(7)派送（如适用）：目的国货物备妥后，预计[]天/工作日送达指定地址。*注：上述时效为预计时间，实际时效可能受天气、海关查验、节假日、目的地当地派送能力等因素影响，乙方将尽力保证。具体订单时效以双方订单确认或系统显示为准。*3.2货物安全：乙方在运输、仓储过程中应采取合理的包装和保护措施，确保货物完好。因乙方操作不当、管理疏忽或责任范围内的其他原因导致货物发生丢失、短少、破损，乙方应按照本协议第四条约定承担赔偿责任。3.3信息透明：乙方应保证其提供的物流追踪系统或服务能够被甲方有效访问，并实时更新货物状态信息，信息更新频率不应低于[]次/天。3.4异常处理：如发生延误、破损、丢失等物流异常情况：(1)乙方应在发现或接到甲方通知后[]小时内进行核实和处理。(2)对于可确认的货物损失，乙方应在核实后[]日内与甲方协商确定赔偿方案并履行赔偿义务。(3)延误超过约定时效[]%的，按[]比例承担违约责任（或具体违约金计算方式）。第四条费用与支付4.1服务费用：(1)国内揽收费：按[重量/体积/票数]计算，费率为[]元/公斤（或立方米/票）。(2)国内仓储费（如适用）：按[面积/体积/件数]计算，费率为[]元/平方米（或立方米/件）。(3)国际运输费：按[重量/体积/票数/货物品类]计算，费率为[]元/公斤（或立方米/票），具体费率以双方订单确认或报价为准。(4)报关费：按海关公布标准及代理费率计算。(5)关税及税费：根据实际申报商品信息计算，由[甲方/乙方]承担。(6)保险费：如提供保险，按投保金额及费率计算，费用由[甲方/乙方]承担。(7)其他费用：如超重/超尺寸费、燃油附加费、偏远附加费、代收货款手续费、特殊处理费等，按实际发生额计算，由[甲方/乙方]承担。4.2费用调整：如遇国际运费、燃油附加费、港口费、关税税则、相关服务费率等政策性调整或市场波动，导致服务成本变化的，双方可在合同期内协商调整费用。如协商不成，双方同意按[]方式处理（如：成本上涨超过[]%时，可调整；或按调整公告执行）。4.3支付方式：甲方应通过银行转账方式将服务费用支付至乙方指定账户。账户名称：[乙方公司全称]开户银行：[乙方开户银行名称]银行账号：[乙方银行账号](1)费用结算周期：[]。(2)逾期支付：甲方逾期支付任何一期应付款项的，应按日向乙方支付逾期付款金额[]%的违约金。逾期超过[]日，乙方有权暂停提供服务或解除合同。4.4税费承担：除本协议明确由甲方承担的税费外，乙方提供服务产生的所有增值税、企业所得税等税费均由乙方承担。第五条订单处理与信息交换5.1订单接收：甲方应通过[电子邮件/指定系统接口/书面订单]等方式向乙方发出订单。乙方在收到订单后[]小时内予以确认或提出疑问。5.2数据要求：甲方保证向乙方提供的所有订单信息、货物信息、收/发货人信息、报关单证资料等均真实、准确、完整、合法有效。因甲方提供信息错误或遗漏导致的一切后果（包括但不限于清关延误、罚款、货物滞留、损失等），由甲方承担全部责任。5.3系统对接：如双方进行系统对接，双方应各自负责保障其系统的稳定运行和信息安全。数据传输过程中，双方均应确保数据的保密性和完整性。系统接口标准、数据格式、更新维护等细节由双方另行协商确定或遵循技术文档说明。第六条双方权利与义务6.1甲方的权利与义务：(1)有权要求乙方按照本协议约定提供合格、及时的物流服务。(2)有权获取物流服务相关信息和单据。(3)应按时、足额支付服务费用。(4)应及时、准确地向乙方提供所有必要信息和单据，并保证其真实性、合法性和有效性。(5)应配合乙方处理物流过程中发生的各项事宜，包括但不限于海关查验、信息核验等。(6)应对通过乙方获取的物流信息、客户资料等商业秘密承担保密义务。6.2乙方的权利与义务：(1)有权要求甲方提供真实、准确、完整的订单信息和必要单据。(2)应按照本协议约定的服务范围、标准和内容，勤勉、尽责地为甲方提供物流服务。(3)应确保提供的服务符合国家及目的国相关法律法规的要求。(4)应妥善保管甲方货物，并采取合理的措施防止货物损坏、丢失。(5)应保证向甲方提供的物流信息追踪系统或服务准确、可用，并按规定及时更新信息。(6)应在约定时限内完成报关、清关等手续，并承担相应的法律责任。(7)应对在服务过程中知悉的甲方商业秘密、技术信息等承担保密义务，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露。(8)应根据甲方要求，提供符合约定的增值服务。第七条风险转移与责任划分7.1货物风险：货物在乙方责任掌控范围内的风险自[]时转移至甲方。具体风险掌控范围包括：[例如：乙方接收货物时起/货物装上乙方负责运输的工具时/货物运抵目的国指定地点但未签收前等，需明确约定]。7.2责任划分：(1)在甲方货物风险掌控范围内发生的任何损失或损坏，由甲方自行承担责任。(2)在乙方责任掌控范围内，因乙方原因（包括但不限于操作失误、设备故障、管理疏忽、违反操作规程等）导致货物发生丢失、短少、破损，乙方应按照[]方式承担赔偿责任（如：按实际损失价值赔偿，最高不超过订单金额的[]%；或按约定赔偿限额）。(3)因不可抗力导致的服务中断或货物损失，双方互不承担责任，但应及时通知对方并采取措施减少损失。(4)因海关查验、检疫、政策变化等非乙方直接操作原因导致的延误或损失，乙方不承担责任，但应积极协助甲方处理。第八条保密条款8.1甲乙双方应对在本协议签订及履行过程中知悉的对方的商业秘密（包括但不限于经营策略、客户信息、价格体系、财务数据、技术信息、物流网络、系统数据等）承担保密义务。8.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露该商业秘密，但法律法规另有规定或有权机关依法要求披露的除外。8.3本保密义务不因本协议的终止而失效，持续有效期限为本协议终止后[]年。第九条知识产权9.1乙方提供的物流系统、软件、工具等（以下简称“系统”）的知识产权归乙方所有。甲方仅获得根据本协议约定使用该系统的权利，不得对其进行复制、修改、反向工程、出租、转让或用于任何非约定目的。9.2甲方在使用系统中输入或处理的数据，其知识产权归甲方所有，但乙方有权在提供物流服务及履行本协议目的范围内使用该数据，并对数据进行必要的统计分析以改进服务，但需保证数据的保密性。第十条违约责任10.1甲方未按时支付服务费用的，除按第四条第4.3款承担违约金外，乙方还有权暂停相应服务的提供。10.2乙方未能按照本协议约定的服务标准提供服务，造成甲方损失的，应承担赔偿责任。赔偿方式包括但不限于：[例如：减免相应服务费用、支付违约金（按损失金额的[]%或固定金额）、赔偿直接经济损失等]。10.3任何一方违反保密义务，给对方造成损失的，应赔偿对方的直接经济损失。10.4任何一方违反本协议约定，给对方造成其他损失的，应承担相应的赔偿责任。10.5若一方严重违反本协议，经另一方书面催告后[]日内仍未纠正，或出现破产、解散等情形，守约方有权单方面解除本协议，并要求违约方承担违约责任。第十一条不可抗力11.1因发生不可抗力事件，导致任何一方无法履行或无法完全履行本协议义务的，该方不承担违约责任。11.2遭遇不可抗力的一方应在事件发生后[]小时内通知对方，并提供相关证明文件。双方应协商决定是否延期履行、部分履行或解除本协议。11.3双方应尽合理努力减轻不可抗力事件造成的损失。第十二条法律适用与争议解决12.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。12.2因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权选择以下第[]种方式解决：(1)提交[]仲裁委员会，按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。(2)依法向[乙方/甲方]所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第十三条合同期限与终止13.1本协议有效期自[]年[]月[]日起至[]年[]月[]日止，为期[]年。13.2协议期满前[]月，如双方均有意继续合作，可另行协商签订续期协议。13.3本协议在以下情况下终止：(1)协议期满且双方未续签。(2)双方协商一致同意终止。(3)一方严重违约，导致协议目的无法实现，守约方有权根据本协议第十条解除协议。