跨境快件丢失赔偿合同协议

跨境快件丢失赔偿合同协议甲方（承运人/物流服务提供方）：[承运人公司全称]地址：[承运人公司注册地址]统一社会信用代码：[承运人公司统一社会信用代码]乙方（托运人/寄件人）：[寄件人姓名或公司全称]地址：[寄件人地址]身份证号/统一社会信用代码：[寄件人证件号码]鉴于甲方提供跨境快件运输服务，乙方委托甲方将快件从[发件地国家/地区]运往[目的地国家/地区]，甲乙双方根据相关法律法规，经友好协商，达成如下协议：第一条运输服务1.1甲方同意根据乙方的指示，将价值为人民币[快件内物品实际价值]（以下简称“实际价值”）的快件（运单号：[运单号码]），从发件地[具体发件地]运往目的地[具体收件地]。1.2快件包装应符合目的地国家/地区的法规要求及甲方标准，由乙方负责。乙方保证其包装足以保护快件在正常运输条件下不受损坏。1.3甲方将按照其公布的运输路线和服务标准进行快件运输，但并不保证快件一定按时到达。第二条赔偿原则与标准2.1若快件在运输过程中发生丢失或严重损毁，甲方将在本合同约定的赔偿限额内承担赔偿责任。2.2本合同项下的赔偿采用合同约定上限原则。无论快件实际价值或乙方是否进行价值声明，对于该快件的任何丢失或损毁，甲方承诺的最高赔偿金额为人民币[合同约定的最高赔偿限额]（以下简称“赔偿限额”）。2.3若快件价值未超过人民币[免费赔偿限额]（以下简称“免费赔偿限额”），且未进行价值声明，则甲方不承担赔偿责任。2.4若快件价值超过人民币[免费赔偿限额]但不超过人民币[声明价值赔偿限额]，乙方需向甲方支付附加费用[费用金额]，并在运单上明确声明快件价值，甲方将按照声明价值进行赔偿，但赔偿金额不超过该声明价值。2.5若快件价值超过人民币[声明价值赔偿限额]，乙方需向甲方支付附加费用[费用金额]，并支付最高赔偿限额与声明价值之间的差额[差额金额]，甲方将按照赔偿限额进行赔偿。2.6赔偿仅限于快件内物品的直接损失价值，不包括由此给乙方造成的间接损失、利润损失或精神损害赔偿。2.7若快件虽未完全丢失但严重损毁，导致其使用价值或市场价值大幅降低，甲方仅承担修复费用或按损毁程度评估的价值赔偿，最高不超过赔偿限额的[百分比]%。第三条免责条款3.1甲方不对因不可抗力（包括但不限于战争、军事行动、恐怖活动、疫情、骚乱、自然灾害、政府行为等）导致的快件丢失、延误或损坏承担责任。3.2甲方不对因乙方违反目的地国家/地区的法律法规（如海关规定、禁运品规定）或未如实申报快件内含物品而导致的没收、扣留、罚款或损失承担责任。3.3甲方不对因快件本身已存在的缺陷、瑕疵、包装不当（非甲方原因）或乙方托运、收件过程中的人为错误导致的损失承担责任。3.4甲方不对因第三方（包括但不限于海关、港口、机场、邮政、安检或其他未经甲方授权的人员）的操作、查验、扣留或处理而导致的快件丢失、延误或损坏承担责任。3.5甲方不对运输过程中产生的正常、可预见的轻微磨损、污渍等合理损耗承担责任。3.6甲方不对快件延迟送达本身承担责任，但延迟导致快件灭失或损毁且甲方有重大过失的除外。3.7甲方不对运输快件中属于危险品、易腐品、易碎品等特殊物品（若未按特殊规定操作且该物品本身性质导致损失）造成的特殊损失承担责任。第四条快件丢失的定义与举证责任4.1本合同所称“快件丢失”指快件在运输途中完全消失，或虽尝试派送但经与收件人及甲方合理核实后仍无法找到，或快件严重损毁至完全无法使用且非运输前已存在缺陷。4.2乙方声称快件丢失并提出索赔时，应承担提供必要证据（包括但不限于有效运单、追踪记录、价值证明、收件失败证明等）证明快件在甲方控制下确实发生符合本合同定义的丢失或严重损毁的责任。第五条索赔程序5.1若发生快件丢失或严重损毁，乙方应在快件未在合理预期时间内送达（或联系收件人/甲方确认后得知丢失/损毁）之日起[天数]日内，以书面形式（包括但不限于电子邮件、传真或甲方指定的在线索赔系统）向甲方发出快件丢失/损毁通知，并提交相关初步证明材料。5.2甲方收到索赔通知后，应在[天数]日内进行核实。甲方有权要求乙方补充提供详细证明材料或配合进行进一步调查。5.3甲方在完成调查后，应在[天数]日内（自收到完整材料之日起算）向乙方发出赔付决定通知书，明确是否赔偿、赔偿金额及理由。5.4若乙方对甲方的赔付决定不服，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，可提交至[仲裁委员会名称]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。/或/若乙方对甲方的赔付决定不服，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向快件目的地管辖法院提起诉讼。第六条法律适用与文本6.1本合同的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。6.