联通退费协议书

联通退费协议书甲方：[联通公司名称]统一社会信用代码：[具体代码]地址：[公司地址]联系电话：[联系电话]法定代表人：[法定代表人姓名]乙方：[用户姓名]身份证号码：[身份证号码]地址：[用户地址]联系电话：[联系电话]鉴于乙方与甲方之间存在关于联通业务的相关事宜，现经双方友好协商，就退费事宜达成如下协议：一、退费事由及标的物或服务具体描述乙方在使用甲方提供的联通业务过程中，因[具体退费原因，如套餐变更后费用不合理、业务使用未达预期效果等]，乙方认为甲方收取的相关费用存在不合理之处，要求甲方进行退费处理。乙方所使用的联通业务具体包括但不限于以下内容：1.套餐详情：乙方办理的[套餐名称]套餐，包含每月固定费用[X]元，套餐内包含通话时长[X]分钟、上网流量[X]GB等服务内容。2.增值业务：乙方开通了[增值业务名称1]、[增值业务名称2]等增值业务，每月为此支付额外费用[X]元。3.设备使用：乙方购买了甲方提供的[设备名称，如手机、宽带设备等]，设备费用为[X]元，同时按照约定每月支付设备使用费用[X]元。二、双方权利义务（一）甲方权利义务1.权利有权对乙方提出的退费申请进行审核，根据实际情况及相关规定决定是否同意退费以及退费的具体金额。有权要求乙方提供与退费申请相关的证明材料，以便核实退费事由的真实性和合理性。2.义务按照本协议约定，在审核通过后及时向乙方退还相应费用。向乙方说明退费的计算依据和相关规定，确保乙方清楚了解退费情况。对乙方提供的个人信息予以保密，不得泄露给任何第三方，除非法律法规另有规定。（二）乙方权利义务1.权利有权要求甲方对其提出的退费申请进行处理，并在合理时间内给予答复。有权知晓甲方审核退费申请的过程和依据，对审核结果有异议时，有权要求甲方进一步说明理由。2.义务向甲方如实提供与退费申请相关的所有信息和证明材料，包括但不限于业务办理记录、费用支付凭证、使用情况说明等，保证所提供信息的真实性和完整性。配合甲方进行必要的调查和核实工作，如提供相关业务使用的原始数据、接受甲方的询问等。在甲方按照协议约定完成退费后，不得就同一退费事由再次向甲方提出退费要求。三、退费金额及支付方式（一）退费金额经双方共同核算及甲方审核，甲方同意向乙方退还费用共计人民币[X]元（大写：[大写金额]）。该退费金额是基于乙方提出的退费理由及所提供的相关证据材料，并按照甲方的业务规定和财务核算标准确定的。具体退费明细如下：1.套餐费用：因[套餐变更后费用不合理的具体原因说明]，多收取的套餐费用为[X]元。2.增值业务费用：[增值业务名称1]因[增值业务未达预期效果的具体原因说明]，应退还费用[X]元；[增值业务名称2]因[增值业务未达预期效果的具体原因说明]，应退还费用[X]元。3.设备费用：[设备名称]因[设备使用过程中出现的问题及与退费的关联说明]，应退还设备费用[X]元及已支付的设备使用费用[X]元。（二）支付方式甲方将在本协议生效后的[X]个工作日内，通过以下方式向乙方支付退费金额：1.银行转账：甲方将退费款项转账至乙方指定的银行账户，乙方指定的银行账户信息如下——开户银行：[开户银行名称]；账户名称：[账户所有人姓名]；账号：[银行账号]。2.支票支付：甲方将开具金额为人民币[X]元的支票给乙方，乙方应在支票有效期内前往指定银行办理兑付手续。四、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定的时间和方式向乙方支付退费金额，每逾期一日，应按照未支付金额的[X%]向乙方支付违约金。逾期超过[X]日的，乙方有权解除本协议，并要求甲方一次性支付全部退费金额及相应违约金。2.若甲方在审核退费申请过程中存在故意刁难、不合理拒绝退费或违反法律法规及本协议约定的行为，给乙方造成损失的，甲方应承担赔偿责任，赔偿金额包括但不限于乙方因此遭受的直接经济损失、合理的维权费用（如律师费、诉讼费等）。（二）乙方违约责任1.若乙方提供虚假信息或证明材料，骗取甲方退费的，甲方有权追回已退款项，并要求乙方按照骗取金额的[X%]向甲方支付违约金。若乙方的行为构成犯罪的，甲方将依法移送司法机关追究其刑事责任。2.若乙方违反本协议约定，在甲方完成退费后就同一退费事由再次向甲方提出退费要求的，甲方有权拒绝，并要求乙方赔偿甲方因此遭受的损失，损失金额包括但不限于甲方为处理乙方退费事宜所支付的人力、物力成本等。五、争议解决若双方在本协议履行过程中发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。在争议解决期间，除涉及争议的部分外，双方应继续履行本协议其他无争议的条款。六、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。2.本