解除定点服务协议书通告

解除定点服务协议书通告1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX房地产开发有限公司，

地址：中国北京市朝阳区XX路XX号XX大厦X层，

法定代表人/负责人：张三，

联系方式

甲方系一家依法注册成立的房地产开发企业，具备完整的法人资格和房地产开发资质。自20XX年起，甲方通过公开招标方式，选择乙方作为其名下位于中国上海市浦东新区XX商业广场的定点服务合作方，共同为该商业广场的运营管理提供专业服务。双方于20XX年X月X日签署《定点服务协议》（以下简称“原协议”），约定乙方为甲方提供包括物业管理、客户服务、设施维护等在内的综合性服务。原协议有效期至20XX年X月X日，双方合作期间，乙方依约履行了协议约定的各项义务，甲方亦对乙方的服务品质给予了充分肯定。然而，随着市场环境的变化及甲方业务战略的调整，甲方现需终止与乙方的定点服务合作，故依据相关法律法规及原协议约定，经双方友好协商，特制定本《解除定点服务协议书通告》，以明确双方权利义务及后续事宜。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX商业管理服务有限公司，

地址：中国上海市浦东新区XX路XX号XX写字楼X层，

法定代表人/负责人：李四，

联系方式

乙方系一家依法注册成立的商业管理服务企业，专注于高端商业地产的运营管理，具备专业的物业管理资质及丰富的行业经验。自20XX年起，乙方作为甲方名下XX商业广场的定点服务合作方，按照原协议约定，组建了专业的服务团队，负责该商业广场的日常运营管理，包括但不限于公共区域维护、设备设施检修、客户投诉处理、市场推广活动支持等。在合作期间，乙方严格遵循国家相关法律法规及行业规范，结合甲方需求，持续优化服务流程，提升了商业广场的运营效率及客户满意度。原协议履行期间，双方未发生重大争议，乙方始终保持着良好的合作态度，确保了服务的连续性和稳定性。然而，鉴于甲方现因内部业务重组需要，决定不再继续委托乙方提供定点服务，故双方经充分沟通后，同意解除原协议，并依据法律规定及商业惯例，制定本《解除定点服务协议书通告》，以规范后续的退出流程及责任划分。

双方均确认，本通告的制定及后续履行，是在平等自愿、诚实信用的基础上达成，且完全符合原协议的约定及相关法律法规的规定。双方将严格依照本通告内容执行，确保解除协议的合法性与合理性，并共同维护双方的合法权益。

第一条协议目的与范围

本协议旨在明确解除原《定点服务协议》（以下简称“原协议”）的相关事宜，规范双方在协议终止后的权利义务及后续处理，确保协议解除的平稳过渡。本协议的具体范围包括但不限于：确认解除原协议的合法性与有效性；明确双方在服务交接、费用结算、资料返还等方面的责任划分；约定协议解除后的违约责任及争议解决方式；以及其他与协议解除相关的必要事项。通过本协议的签订，双方旨在妥善处理合作终止后的各项事宜，避免潜在的法律风险，维护双方的合法权益。

第二条定义

1.定点服务：指乙方根据原协议约定，为甲方名下XX商业广场提供的物业管理、客户服务、设施维护等综合性服务。

2.服务交接：指双方在协议解除前，对XX商业广场的现有服务状态、设施设备、客户信息等进行核对，并完成相关资料的移交和工作的过渡。

3.费用结算：指双方就原协议履行期间产生的服务费用、违约金等进行核算并完成支付或抵扣的过程。

4.资料：包括但不限于客户档案、服务记录、财务凭证、设备台账等与XX商业广场运营管理相关的文件和数据。

5.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务：

(1)权利：甲方有权依据本协议及原协议约定，监督乙方在协议解除前的服务履行情况，并要求乙方提交相关服务报告；甲方有权要求乙方按照约定的时间、标准和程序完成服务交接工作；甲方有权根据本协议约定，向乙方主张违约责任或要求乙方承担相应的赔偿责任。

(2)义务：甲方应在协议解除前，向乙方提供必要的协助，包括但不限于提供相关服务资料、配合完成工作交接等；甲方应按照本协议约定，及时支付乙方应得的报酬或费用；甲方应妥善保管在服务交接过程中接收的乙方资料，并对资料的完整性和准确性负责；甲方应按照本协议约定，履行争议解决义务，不得无理拒绝协商或诉讼。

2.乙方的权力和义务：

(1)权利：乙方有权要求甲方按照原协议及本协议约定，支付协议解除前的服务费用；乙方有权在协议解除前，继续按照原协议约定履行服务义务，直至服务交接完成；乙方有权要求甲方提供必要的协助，以保障服务交接工作的顺利进行；乙方有权根据本协议约定，要求甲方承担违约责任或要求甲方赔偿损失。

(2)义务：乙方应在协议解除前，保持XX商业广场的正常运营管理，确保服务的连续性和稳定性；乙方应按照约定的时间、标准和程序，完成服务交接工作，包括但不限于向甲方移交服务记录、设备台账、客户信息等资料；乙方应确保移交的资料的完整性和准确性，并对资料的保密性负责；乙方应配合甲方进行服务交接的验收工作，并对发现的问题及时进行解释或补救；乙方应在协议解除后，按照约定返还甲方提供的资料及物品；乙方应按照本协议约定，履行保密义务，不得泄露在合作期间获悉的甲方商业秘密；乙方应按照本协议约定，履行争议解决义务，不得无理拒绝协商或诉讼。

重点详细地写协议双方的权利和义务：

乙方在服务交接过程中的义务：

a.服务连续性保障：乙方应确保在协议解除前的最后一日，仍按照原协议约定提供完整的服务，直至甲方指定的新服务提供方或自行接管。乙方需提前至少30日书面通知甲方，关于服务交接的具体时间表、人员安排及工作计划，并确保甲方有权对交接过程进行监督。

b.资料移交的完整性：乙方需在服务交接日之前，将所有与XX商业广场运营管理相关的资料，按照甲方要求的格式和清单进行整理，并编制详细的资料移交清单，双方共同签字确认。这些资料包括但不限于：客户名册及服务记录、设施设备台账及维修记录、财务收支凭证及报表、市场推广活动方案及效果报告、员工名册及培训记录等。乙方应保证所移交的资料真实、准确、完整，且无任何伪造或篡改痕迹。

c.知识产权的转移：乙方在合作期间，利用甲方提供的资源或基于双方合作开发形成的与XX商业广场相关的知识产权，如服务流程优化方案、客户关系管理模型等，其知识产权归属甲方，乙方不得在协议解除后继续使用或泄露这些知识产权。乙方需向甲方提供必要的书面证明，确认其已将所有相关知识产权转移给甲方。

d.员工安置的协调：乙方应负责协调其派驻XX商业广场的员工在协议解除后的工作安排，包括但不限于内部转岗、离职补偿等。乙方需提前至少60日向甲方提交员工安置计划，并确保员工安置工作不会影响XX商业广场的正常运营秩序。甲方有权对员工安置计划提出合理建议，乙方应予以配合。

e.违约责任的承担：若乙方在服务交接过程中违反本协议约定，如未按时移交资料、移交的资料不完整或不准确、未保障服务连续性等，甲方有权要求乙方立即纠正，并可根据违约程度，要求乙方支付违约金或解除本协议，并追究乙方的赔偿责任。违约金的计算标准为原协议约定服务费用的XX%，具体比例根据违约情节由双方协商确定。

甲方在服务交接过程中的义务：

a.协助资料的整理：甲方应积极配合乙方整理原协议项下的相关资料，并提供必要的指导和确认，确保资料移交的顺利进行。甲方应在收到乙方提交的资料移交清单后，5个工作日内提出审核意见，如有异议，应书面说明具体问题，并给予乙方合理的修改期限。

b.费用的结算与支付：甲方应在服务交接完成后，根据双方核对确认的费用结算清单，支付乙方应得的报酬或费用。甲方应确保支付款项的及时性，并按照约定提供相应的发票或收据。若甲方在支付过程中存在异议，应提前书面通知乙方，并双方友好协商解决，但不得无故拖延支付。

c.新服务安排的明确：若甲方在协议解除后继续委托第三方提供定点服务，应在服务交接完成前，明确告知乙方新服务提供方的名称、服务内容及联系方式，并协助乙方与新服务提供方进行必要的沟通和协调，确保服务的平稳过渡。

d.违约责任的承担：若甲方在服务交接过程中违反本协议约定，如未按时支付费用、未提供必要的协助、未明确新服务安排等，乙方有权要求甲方立即纠正，并可根据违约程度，要求甲方支付违约金或解除本协议，并追究甲方的赔偿责任。违约金的计算标准为原协议约定服务费用的XX%，具体比例根据违约情节由双方协商确定。

第四条价格与支付条件

双方同意，就原协议项下乙方已提供的服务，双方确认并同意以下价格与支付条件：

1.费用结算：甲方应在收到乙方提交的经甲方确认的服务费用结算清单后30日内，根据清单内容结清乙方应得的报酬。该结算清单应详细列明服务期间的费用明细，包括但不限于人员工资、社保费用、公共区域维护费、物料消耗费、市场推广费（若由乙方承担或分摊）等。

2.支付方式：甲方应通过银行转账方式将费用支付至乙方指定的以下银行账户：

开户行：XX商业银行XX支行

户名：XX商业管理服务有限公司

账号：XXXXXX

3.逾期支付：若甲方未能按照约定时间支付费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的万分之五向乙方支付违约金。逾期支付超过30日，乙方有权暂停服务或单方面解除本协议，并要求甲方支付全部应付费用及相应的违约金。

4.税费承担：乙方应负责承担其提供服务的所有相关税费，包括但不限于增值税、企业所得税等。甲方在支付费用时代扣代缴的税费，应直接支付给相关税务机关。

第五条履行期限

1.协议生效：本协议自双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效。

2.协议终止：本协议的履行期限自双方签字之日起计算，至原协议约定的终止日期（或双方另行书面确认的解除日期）为止。在本协议生效后，双方应按照约定完成服务交接及相关手续。

3.关键时间节点：

(1)服务交接完成时间：双方应在本协议生效后XX日内，完成XX商业广场的所有服务及资料交接工作，并签署《服务交接确认书》。

(2)费用结算完成时间：费用结算清单提交后的30日内完成费用支付。

(3)资料返还完成时间：协议终止后XX日内，乙方应将甲方提供的资料返还完毕。

4.通知送达：本协议项下的所有通知、文件等均应按照本协议第一条约定的联系方式送达。任何一方变更联系方式，应提前XX日书面通知对方。

第六条违约责任

1.违约金：任何一方违反本协议约定，给对方造成损失的，应向对方支付违约金。违约金的计算标准如下：

(1)若甲方未按本协议第四条约定的期限支付费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的万分之五向乙方支付违约金。逾期支付超过30日，视为严重违约，乙方有权解除本协议，并要求甲方支付全部应付费用、本协议项下所有应付违约金，以及因甲方违约造成的直接损失。

(2)若乙方未按本协议第三条约定的期限和标准完成服务交接，每逾期一日，应按原协议月服务费的千分之一向甲方支付违约金。逾期超过XX日，视为严重违约，甲方有权解除本协议，并要求乙方支付本协议项下所有应付违约金，以及因乙方违约造成的直接损失。

2.赔偿损失：违约方除支付违约金外，还应赔偿因其违约行为给守约方造成的直接损失，包括但不限于合理的直接支出、预期利益损失等。损失的计算应以实际发生且可证明的部分为限。

3.不可抗力免责：若因不可抗力导致任何一方无法履行本协议项下义务，该方不承担违约责任，但应在不可抗力发生后XX日内书面通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除协议。

4.保密违约：任何一方违反本协议第二条第4款约定的保密义务，泄露对方商业秘密给对方造成损失的，应承担全部赔偿责任，包括但不限于对方的直接经济损失、费用、律师费等。

5.协议解除后果：若一方严重违约，守约方有权依据本协议及相关法律法规解除本协议，并要求违约方承担相应的违约责任。解除协议后，双方应立即停止履行本协议项下的义务，并妥善处理已进行的工作及产生的后果。

6.法律责任：若任何一方违反本协议约定，守约方有权采取包括但不限于协商、调解、仲裁或诉讼等法律手段维护自身合法权益。因违约行为产生的诉讼费用、律师费等由违约方承担。

7.独立性：本协议项下的违约责任条款独立适用，不影响其他条款的效力。任何一方均不得以对方存在违约行为为由，拒绝履行本协议项下的其他义务。

8.争议解决优先：若因违约行为产生争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，应按照本协议第十条约定的争议解决方式处理。在争议解决期间，双方均应暂停行使本协议项下的任何违约追偿权，但紧急避险措施除外。

第七条不可抗力

1.定义：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于：自然灾害（如地震、台风、洪水、雷击等）、战争、动乱、政府行为（如法律、法规的变更、政策调整、征收、征用等）、流行病疫情、网络攻击、电力或通讯中断等无法预见或无法避免的事件。

2.通知义务：任何一方因不可抗力导致无法履行或无法完全履行本协议项下义务时，应在不可抗力发生后XX日内，书面通知对方，说明不可抗力的具体情况、影响范围以及预计持续期限。通知应包含相关事件的证明材料，如政府部门的通知、新闻报道、气象部门的记录等。

3.责任免除：因不可抗力导致本协议无法履行或无法完全履行，受影响一方根据不可抗力的影响程度，可以部分或全部免除违约责任。不可抗力影响的持续时间超过XX日的，双方均有权协商解除本协议，解除协议后，双方互不承担违约责任，但已产生的费用仍需按照约定结算。

4.协助义务：双方在不可抗力影响期间，应尽合理努力采取措施减少损失，并在条件允许时，相互协助恢复履行本协议。不可抗力消除后，受影响一方应立即通知对方，并尽快恢复履行本协议。

5.不可免除的责任：因不可抗力导致一方的损失，对方仅在不可抗力影响范围内免除责任，对于因不可抗力产生的预期利益损失，双方仍需各自承担。

6.不可抗力证明：本协议项下的不可抗力通知及证明材料均需采用书面形式，并经双方签字确认或盖章。任何一方不得仅凭口头通知或单方证明主张不可抗力。

第八条争议解决

1.协商解决：双方在履行本协议过程中发生任何争议，应首先通过友好协商的方式解决。协商应本着公平、合理、互谅互让的原则进行，双方应指定专门联系人负责协商事宜，并争取在XX日内达成一致意见。

2.调解解决：若协商不成，双方可共同委托第三方调解机构进行调解。调解应遵循自愿、平等、公正的原则，调解机构应在收到调解申请后XX日内启动调解程序。调解达成协议的，双方应签署调解协议书，调解协议书经双方签字盖章后具有法律约束力。

3.仲裁解决：若协商或调解仍无法解决争议，双方同意将争议提交至中国国际经济贸易仲裁委员会（CIETAC），按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁地点为甲方所在地，仲裁语言为中文。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁过程中，仲裁费用由败诉方承担，若双方均有责任，则根据责任大小分担。

4.诉讼解决：若双方未选择仲裁，且协商、调解也无法解决争议，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。诉讼管辖地为甲方所在地有管辖权的人民法院。在诉讼过程中，双方应积极配合法院审理工作，并提供相关证据材料。

5.争议解决原则：在争议解决过程中，双方应遵守中华人民共和国相关法律法规，并本着诚实信用原则处理争议。任何一方不得采取任何妨碍争议解决的措施，如骚扰、威胁、报复等。

6.争议解决前的履行：除非双方另有约定或法院/仲裁机构另有裁决，在争议解决过程中，双方仍应继续履行本协议项下除争议事项外的其他义务。

第九条其他条款

1.通知方式：本协议项下的所有通知、请求、要求或其他通信，均应采用书面形式，并通过专人递送、挂号信、电子邮件或传真等方式发送至本协议首部列明的地址或联系方式。任何一方变更联系方式，应提前XX日书面通知对方。以电子邮件方式发送的，发出时视为送达；以专人递送或挂号信方式发送的，寄出后XX日视为送达；以传真方式发送的，发送成功后视为送达。送达地址以本协议载明的为准。

2.协议变更：对本协议的任何修改或补充，均须经双方协商一致，并以书面形式作出，作为本协议不可分割的一部分。任何一方不得单方面修改或补充本协议，单方作出的修改或补充若未经对方书面确认，均不产生法律效力。

3.协议解除：除本协议另有约定外，双方均不得随意解除本协议。如需解除，应遵循本协议的约定或双方协商一致。解除协议后，双方应按照约定处理后续事宜，包括费用结算、资料返还、员工安置等。

4.法律适用：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。双方在签订本协议时，已充分了解并接受该法律作为争议解决的法律依据。

5.完整协议：本协议及其附件构成双方就本协议标的事项达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解或安排。本协议的任何条款均不能被解释为放弃任何权利或抗辩，任何一方均不得据此进行抗辩。

6.可分割性：本协议任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的效力。若任何条款被认定为无效或不可执行