2025年大学消费心理学（消费者行为分析）试题及答案

2025年大学消费心理学（消费者行为分析）试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）班级______姓名______第I卷（选择题共40分）答题要求：本卷共20小题，每小题2分。在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的。1.消费者购买决策过程的起点是（）A.收集信息B.引起需要C.评价方案D.决定购买2.消费者在购买某些高档商品时，可能会出现对所选的商品爱不释手，但另一方面又嫌商品的价格过高，这体现了消费者在购买过程中的哪种冲突？（）A.双趋冲突B.双避冲突C.趋避冲突D.多重趋避冲突3.消费者对某种产品的需求和爱好比较接近，企业在选择目标市场可采取（）A.无差异性目标市场策略B.差异性目标市场策略C.集中性目标市场策略D.密集性目标市场策略4.消费者在购买过程中对商品的品牌、包装、款式等方面的要求，属于消费者购买行为中的（）A.核心产品B.形式产品C.附加产品D.潜在产品5.消费者购买行为中，探究性购买一般有哪些特点？（）A.商品差异不大B.不必花费很多时间收集商品信息C.消费者对所需要的商品很不了解D.商品一般价格高，购买频率低6.消费者的购买动机是激励消费者进行购买活动的（）A.外在动力B.经济动力C.社会动力D.内在动力7.消费者购买决策过程的五个阶段依次为（）A.引起需要、收集信息、评价方案、决定购买、购后行为B.收集信息、引起需要、评价方案、决定购买、购后行为C.引起需要、评价方案、收集信息、决定购买、购后行为D.评价方案、引起需要、收集信息、决定购买、购后行为8.消费者在购买商品时，往往会根据过去的购买经验和使用习惯采取购买行为，这属于（）A.习惯性购买行为B.求变性购买行为C.理性购买行为D.冲动性购买行为9.消费者对某种商品的需求强度与该商品的价格之间呈（）A.同方向变动B.反方向变动C.无关系D.不确定10.消费者在购买商品时，对商品的质量、性能、功效等方面的关注，属于消费者购买行为中的（）A.核心产品B.形式产品C.附加产品D.潜在产品11.消费者的个性心理特征包括（）A.气质、性格、能力B.兴趣、动机、理想C.感觉、知觉、记忆D.思维、情感、意志12.消费者在购买商品时，往往会受到周围人的影响，这种现象称为（）A.从众心理B.求异心理C.攀比心理D.求实心理13.消费者购买决策过程中，评价方案阶段主要考虑的因素有（）A.产品属性、品牌信念、效用要求、评价模式B.产品价格、品牌知名度、售后服务、购买渠道C.产品质量、外观设计、包装、广告宣传D.产品功能、使用便利性、环保性、时尚性14.消费者在购买商品时，对商品的品牌、包装、款式等方面的要求，属于消费者购买行为中的（）A.核心产品B.形式产品C.附加产品D.潜在产品15.消费者购买行为中，复杂性购买行为一般有哪些特点？（）A.商品差异不大B.不必花费很多时间收集商品信息C.消费者对所需要的商品很不了解D.商品一般价格高，购买频率低16.消费者的购买动机是激励消费者进行购买活动的（）A.外在动力B.经济动力C.社会动力D.内在动力17.消费者购买决策过程的五个阶段依次为（）A.引起需要、收集信息、评价方案、决定购买、购后行为B.收集信息、引起需要、评价方案、决定购买、购后行为C.引起需要、评价方案、收集信息、决定购买、购后行为D.评价方案、引起需要、收集信息、决定购买、购后行为18.消费者在购买商品时，往往会根据过去的购买经验和使用习惯采取购买行为，这属于（）A.习惯性购买行为B.求变性购买行为C.理性购买行为D.冲动性购买行为19.消费者对某种商品的需求强度与该商品的价格之间呈（）A.同方向变动B.反方向变动C.无关系D.不确定20.消费者在购买商品时，对商品的质量、性能、功效等方面的关注，属于消费者购买行为中的（）A.核心产品B.形式产品C.附加产品D.潜在产品第II卷（非选择题共60分）（一）简答题（共20分）答题要求：简要回答问题，每题10分。1.简述消费者购买行为的主要类型及其特点。2.分析影响消费者购买决策的主要因素。（二）案例分析题（共20分）答题要求：阅读案例，回答问题，每题10分。案例：某品牌手机推出了一款新机型，在外观设计上采用了独特的曲面屏和轻薄机身，颜色也非常时尚。同时，该手机在性能方面进行了大幅提升，搭载了最新的处理器和高像素摄像头。在价格方面，相比同类型产品略高。在宣传推广上，通过线上线下多种渠道进行了大量的广告宣传和促销活动。然而，在上市初期，销量并不理想。问题：1.请分析该手机销量不理想的可能原因。2.针对这些原因，提出相应的改进建议。（三）论述题（共20分）答题要求：论述题要求观点明确，论述合理，每题20分。1.论述消费者购买决策过程中各阶段的心理活动及企业营销策略。答案：1.答案：B2.答案：C3.答案：A4.答案：B5.答案：CD6.答案：D7.答案：A8.答案：A9.答案：B10.答案：A11.答案：A12.答案：A13.答案：A14.答案：B15.答案：CD16.答案：D17.答案：A18.答案：A19.答案：B20.答案：A（一）简答题答案：1.消费者购买行为主要类型及特点：习惯性购买行为，消费者对熟悉的、价格低廉、经常购买的商品，依据习惯购买，无需收集信息和比较评价；寻求多样化购买行为，消费者购买产品有很大随意性，常变换品牌，主要为求新求异；化解不协调购买行为，消费者购买较贵重商品后，会因担心决策失误而心理失衡，通过收集信息来证明决策正确；复杂购买行为，消费者面对价格高、品牌差异大的商品，会全面收集信息，慎重比较评价后决策。2.影响消费者购买决策的主要因素：文化因素，如文化、亚文化、社会阶层影响价值观和消费观念；社会因素，包括相关群体、家庭、角色与地位影响消费行为；个人因素，如年龄、职业、经济状况、生活方式、个性等影响购买偏好；心理因素，动机、知觉、学习、信念与态度影响购买决策。（二）案例分析题答案：1.销量不理想可能原因：外观虽独特但部分消费者不喜欢曲面屏；价格略高使部分价格敏感型消费者望而却步；宣传推广虽多但可能未精准触达目标客户，消费者对手机性能提升亮点了解不足。2.改进建议：进一步调研消费者对外观的喜好，考虑推出普通屏幕版本；优化价格策略，如推出性价比更高的套餐或提供分期优惠；精准定位目标客户群体，针对性进行宣传，突出性能优势和独特卖点。（三）论述题答案：1.引起需要阶段，消费者因内在或外在刺激产生