2025年湖南省长沙市雨花区保安员考试真题附答案解析

2025年湖南省长沙市雨花区保安员考试真题附答案解析

姓名：__________考号：__________题号一二三四五总分评分一、单选题(共10题)1.保安员在巡逻中发现可疑人员，下列哪种行为是正确的？()A.立即制服B.跟踪监视C.离开现场D.无视不管2.保安员在处理突发事件时，以下哪种态度是正确的？()A.悠然自得B.紧张有序C.拒不执行D.无视现场3.保安员在巡逻时，遇到老人摔倒，以下哪种行为是正确的？()A.留在现场等待B.帮助老人起身C.离开现场报告D.忽视不问4.保安员在制止犯罪时，以下哪种措施是正确的？()A.随意抓捕嫌疑人B.首先警告，无效再采取措施C.直接使用武器D.通知公安机关5.保安员在遇到紧急情况时，以下哪种行为是错误的？()A.立即报警B.采取有效措施控制局面C.离开现场D.组织人员疏散6.保安员在执行任务时，以下哪种情况可以采取强制措施？()A.犯罪嫌疑人拒绝配合B.犯罪嫌疑人同意配合C.犯罪嫌疑人正在逃跑D.犯罪嫌疑人情绪稳定7.保安员在处理客户投诉时，以下哪种态度是正确的？()A.漠不关心B.倾听并耐心解释C.拒绝沟通D.立即责怪客户8.保安员在巡逻时，发现有人携带管制刀具，应当如何处理？()A.立即收缴并报告B.让其自行处理C.查看其身份证D.留下联系方式后放行9.保安员在遇到火灾时，以下哪种措施是首要的？()A.立即报警B.拨打119C.组织人员疏散D.查看火灾原因10.保安员在执行职务时，以下哪种情况可以终止巡逻？()A.巡逻区域无异常B.巡逻区域出现紧急情况C.巡逻时间已到D.巡逻任务已完成11.保安员在遇到醉酒的人闹事时，以下哪种处理方式是正确的？()A.强行制服B.留下联系方式后放行C.呼叫公安机关D.简单警告后放行二、多选题(共5题)12.保安员在执行巡逻任务时，以下哪些行为是正确的？()A.定期检查巡逻区域的安全设施B.随时保持通讯设备的畅通C.忽视巡逻区域的监控设备D.定期与同事沟通巡逻情况13.在处理客户投诉时，保安员应具备以下哪些素质？()A.耐心倾听B.良好的沟通能力C.专业的服务态度D.过于强硬的态度E.灵活的应变能力14.以下哪些是保安员在执行任务时应当遵守的原则？()A.服从命令B.严格执法C.依法办事D.公正无私E.随意变通15.在紧急情况下，保安员应当采取哪些措施确保现场安全？()A.立即报警B.组织人员疏散C.控制现场秩序D.无视现场情况E.立即撤离现场16.保安员在制止犯罪行为时，以下哪些措施是适当的？()A.尽量避免使用暴力B.先警告后采取措施C.遵守法律法规D.采取极端措施迅速制服E.确保自身安全三、填空题(共5题)17.保安员在处理突发事件时，应首先确保的是：18.根据《中华人民共和国保安服务管理条例》，保安员在执行任务时，不得擅自：19.保安员在巡逻时，应当记录：20.保安员在遇到有人非法携带管制刀具时，应当：21.保安员在处理客户投诉时，应遵循的原则是：四、判断题(共5题)22.保安员在执行任务时，可以随意搜查无关人员的物品。()A.正确B.错误23.保安员在遇到紧急情况时，可以不立即报警，先自行处理。()A.正确B.错误24.保安员在处理客户投诉时，可以拒绝沟通。()A.正确B.错误25.保安员在巡逻时，可以不记录巡逻时间和路线。()A.正确B.错误26.保安员在执行任务时，应当佩戴明显的标识。()A.正确B.错误五、简单题(共5题)27.请简述保安员在处理突发事件时的应对原则。28.保安员在巡逻中发现可疑情况，应该如何处理？29.保安员在遇到醉酒的人闹事时，应该采取哪些措施？30.保安员在处理客户投诉时，应该注意哪些事项？31.保安员在执行任务时，如何确保自身安全？

2025年湖南省长沙市雨花区保安员考试真题附答案解析一、单选题(共10题)1.【答案】B【解析】保安员在发现可疑人员时，应进行跟踪监视，确保安全，同时避免引起恐慌。2.【答案】B【解析】保安员在处理突发事件时，应保持紧张有序的态度，确保处理效率和安全性。3.【答案】B【解析】保安员在遇到老人摔倒时，应立即帮助老人起身，体现人道主义精神。4.【答案】B【解析】保安员在制止犯罪时，应首先警告，无效再采取措施，避免不必要的伤害。5.【答案】C【解析】保安员在遇到紧急情况时，应坚守岗位，不能离开现场。6.【答案】C【解析】保安员在犯罪嫌疑人正在逃跑时，可以采取强制措施进行制止。7.【答案】B【解析】保安员在处理客户投诉时，应当倾听并耐心解释，以维护良好的服务态度。8.【答案】A【解析】保安员在发现有人携带管制刀具时，应立即收缴并报告，以防止可能的危险。9.【答案】C【解析】保安员在遇到火灾时，应首先组织人员疏散，确保人员安全。10.【答案】C【解析】保安员在执行职务时，巡逻时间已到是可以终止巡逻的情况。11.【答案】C【解析】保安员在遇到醉酒的人闹事时，应当呼叫公安机关处理，以确保安全。二、多选题(共5题)12.【答案】ABD【解析】保安员在执行巡逻任务时，应定期检查安全设施，保持通讯设备畅通，并与同事沟通以提升巡逻效果。忽视监控设备会影响巡逻效率。13.【答案】ABCE【解析】保安员处理客户投诉时，应具备耐心倾听、良好的沟通能力、专业的服务态度和灵活的应变能力，过于强硬的态度会加剧矛盾。14.【答案】ACD【解析】保安员在执行任务时应服从命令、依法办事、公正无私，这些都是其应当遵守的原则。随意变通可能导致违法行为。15.【答案】ABC【解析】在紧急情况下，保安员应立即报警、组织人员疏散和控制现场秩序，以确保现场安全。无视现场情况或撤离现场可能导致更大的危险。16.【答案】ABCE【解析】保安员在制止犯罪行为时，应尽量避免使用暴力，先警告后采取措施，遵守法律法规，并确保自身安全。采取极端措施迅速制服可能违反法律法规。三、填空题(共5题)17.【答案】人员安全【解析】在任何紧急情况下，确保人员安全是保安员的首要任务。18.【答案】处置案件【解析】保安员不具备处置案件的权力，应依法报告并协助公安机关处理。19.【答案】巡逻时间和路线【解析】记录巡逻时间和路线有助于事后分析和应对，提高巡逻效率。20.【答案】立即制止并收缴【解析】保安员有责任制止非法携带管制刀具的行为，并按规定进行处理。21.【答案】客观公正、耐心倾听、礼貌服务【解析】保安员在处理投诉时，应保持客观公正的态度，耐心倾听客户意见，并以礼貌服务赢得客户的信任。四、判断题(共5题)22.【答案】错误【解析】保安员在执行任务时，必须遵守法律法规，不得随意搜查无关人员的物品。23.【答案】错误【解析】保安员在遇到紧急情况时，应立即报警，并采取必要的应急措施，不能自行处理。24.【答案】错误【解析】保安员在处理客户投诉时，应当耐心沟通，不得拒绝沟通，以维护良好的服务态度。25.【答案】错误【解析】保安员在巡逻时，应当记录巡逻时间和路线，以便于事后分析和应对。26.【答案】正确【解析】保安员执行任务时佩戴明显标识，有助于公众识别和信任，同时也有助于其自身安全。五、简答题(共5题)27.【答案】保安员在处理突发事件时，应遵循以下原则：首先确保人员安全，其次迅速报警，然后采取有效措施控制局面，最后协助公安机关处理。【解析】保安员在处理突发事件时，应当迅速、冷静、果断地采取行动，确保人员安全是首要任务。28.【答案】保安员在巡逻中发现可疑情况时，应立即报告，并采取适当的措施进行监视，同时保持与指挥中心的联系，等待进一步指示。【解析】保安员在发现可疑情况时，应立即报告，避免单独行动，以免造成不必要的危险。29.【答案】保安员在遇到醉酒的人闹事时，应首先警告，无效时可以呼叫公安机关，同时采取适当的措施控制现场，避免事态扩大。【解析】保安员在处理醉酒闹事者时，应避免直接冲突，以免自身安全受到威胁，同时应确保现场秩序和他人安全。30.【答案】保安员在处理客户投诉