2025年黑龙江省伊春市红星区留置保安员笔试真题附答案解析

2025年黑龙江省伊春市红星区留置保安员笔试真题附答案解析

姓名：__________考号：__________题号一二三四五总分评分一、单选题(共10题)1.保安员在巡逻时，遇到一名醉酒男子大声喧哗，以下哪种处理方式是正确的？()A.直接将其制服B.拨打报警电话C.忽略不管D.轻声劝阻2.保安员在处理突发事件时，以下哪项不是优先考虑的？()A.保护现场B.确保人员安全C.维护企业形象D.遵守法律法规3.在监控中心值班时，以下哪种行为是正确的？()A.长时间闭眼休息B.随意调整监控设备C.时刻保持警惕，认真观察监控画面D.与同事聊天4.保安员在接到报警后，以下哪种行为是正确的？()A.立即赶往现场，但未穿制服B.等待其他同事到来后再出发C.立即赶往现场，并穿着制服D.拨打110请求支援5.以下哪种情况不属于保安员职责范围？()A.维护现场秩序B.监控安全防范C.处理火灾事故D.协助医生进行急救6.保安员在巡逻时，发现有人携带危险物品，以下哪种处理方式是正确的？()A.直接没收危险物品B.轻声提醒对方C.立即制止并报告D.忽略不管7.以下哪种行为违反了保安员的职业道德？()A.严格执行规章制度B.私下接受客户小费C.公正公平处理事务D.不断提高自身素质8.在处理客户投诉时，以下哪种态度是正确的？()A.漠不关心B.耐心倾听，认真记录C.立即反驳，拒绝接受投诉D.拒绝与客户沟通9.以下哪种行为不属于保安员应当具备的基本素质？()A.良好的身体素质B.良好的心理素质C.良好的文化素质D.良好的烹饪技能二、多选题(共5题)10.以下哪些是保安员在巡逻时需要遵守的原则？()A.确保监控覆盖范围B.保持高度的警惕性C.遵守公司规章制度D.随意改变巡逻路线11.在处理客户投诉时，保安员应当做到以下几点：()A.保持冷静和礼貌B.认真倾听客户诉求C.及时记录重要信息D.未经客户同意，不透露客户信息12.以下哪些属于保安员在紧急情况下的应急处置措施？()A.及时报警B.疏散现场人员C.使用非致命性武器制止暴力行为D.保持现场秩序13.保安员在执行任务时，以下哪些行为是不恰当的？()A.佩戴制服，保持仪容整洁B.私下接受客户贿赂C.严格执行公司规章制度D.在工作时间饮酒14.以下哪些是保安员进行安全检查时需要注意的事项？()A.检查消防设施的完好性B.检查门窗的关闭情况C.检查监控设备的运行状态D.忽略个人安全，强行进入封闭区域三、填空题(共5题)15.保安员在进行巡逻时，应当每隔多少时间至少对同一区域进行一次巡视？16.在遇到紧急情况时，保安员首先应当做的事情是？17.保安员在处理客户投诉时，应当记录哪些信息？18.保安员在夜间巡逻时，应当注意哪些安全事项？19.保安员在遇到火灾时，应立即采取哪些行动？四、判断题(共5题)20.保安员在巡逻时，可以随意进入私人区域进行检查。()A.正确B.错误21.保安员在处理客户投诉时，可以拒绝与客户进行沟通。()A.正确B.错误22.保安员在遇到紧急情况时，应当优先考虑自身安全。()A.正确B.错误23.保安员在夜间巡逻时，可以不携带通讯设备。()A.正确B.错误24.保安员在执行任务时，可以不遵守公司规章制度。()A.正确B.错误五、简单题(共5题)25.请简述保安员在接到紧急报警后的处理流程。26.在处理客户投诉时，保安员应当注意哪些沟通技巧？27.请说明保安员在夜间巡逻时应如何提高自身安全。28.在发生火灾时，保安员应如何组织人员疏散？29.保安员在进行安全检查时，应当关注哪些重点区域和物品？

2025年黑龙江省伊春市红星区留置保安员笔试真题附答案解析一、单选题(共10题)1.【答案】B【解析】保安员在遇到醉酒男子大声喧哗时，应当首先保证公共秩序，拨打报警电话求助是正确的处理方式。2.【答案】C【解析】保安员在处理突发事件时，应当首先考虑保护现场、确保人员安全以及遵守法律法规，维护企业形象虽然重要，但不是优先考虑的。3.【答案】C【解析】监控中心值班时，保安员应当时刻保持警惕，认真观察监控画面，确保监控工作的正常进行。4.【答案】C【解析】保安员在接到报警后，应当立即赶往现场，并穿着制服，以显示其身份和权威。5.【答案】D【解析】保安员的职责主要是维护现场秩序、监控安全防范和处理一般突发事件，协助医生进行急救不属于其职责范围。6.【答案】C【解析】保安员在发现有人携带危险物品时，应当立即制止并报告，以确保公共安全。7.【答案】B【解析】保安员应当遵守职业道德，不接受客户小费，保持廉洁自律。8.【答案】B【解析】在处理客户投诉时，保安员应当耐心倾听，认真记录，以便更好地解决问题。9.【答案】D【解析】保安员应当具备良好的身体素质、心理素质和文化素质，烹饪技能不属于其基本素质要求。二、多选题(共5题)10.【答案】ABC【解析】保安员在巡逻时需要确保监控覆盖范围，保持高度的警惕性，并遵守公司规章制度，不应随意改变巡逻路线。11.【答案】ABCD【解析】在处理客户投诉时，保安员应当保持冷静和礼貌，认真倾听客户诉求，及时记录重要信息，并注意保护客户隐私，未经客户同意不透露客户信息。12.【答案】ABCD【解析】保安员在紧急情况下应立即报警，疏散现场人员，使用非致命性武器制止暴力行为，并保持现场秩序，以减少损害。13.【答案】BD【解析】保安员在执行任务时应佩戴制服，保持仪容整洁，并严格执行公司规章制度，私下接受客户贿赂和在工作时间饮酒都是不恰当的行为。14.【答案】ABC【解析】保安员在安全检查时应注意检查消防设施、门窗关闭情况和监控设备运行状态，不应忽略个人安全，强行进入封闭区域。三、填空题(共5题)15.【答案】每隔一定时间（如30分钟）【解析】保安员应当定期对巡逻区域进行检查，以确保及时发现并处理安全隐患，每隔一定时间（如30分钟）巡视一次是常见的做法。16.【答案】保证现场人员安全【解析】在紧急情况下，保安员的首要任务是保证现场人员的安全，防止事态进一步扩大。17.【答案】客户姓名、联系方式、投诉内容、处理结果【解析】保安员在处理客户投诉时应记录客户的基本信息、投诉的具体内容以及处理结果，以便于后续的跟踪和核实。18.【答案】保持通讯设备畅通、携带必要的安全装备、避免单独行动、注意观察周围环境【解析】夜间巡逻时，保安员应保持通讯设备畅通，携带防身工具，避免单独行动，并注意观察周围环境，确保自身安全。19.【答案】立即报警、组织人员疏散、使用灭火器进行初期灭火、协助消防部门进行救援【解析】保安员在遇到火灾时，应立即报警，组织人员疏散，使用灭火器进行初期灭火，并协助消防部门进行救援工作。四、判断题(共5题)20.【答案】错误【解析】保安员在巡逻时，应当尊重个人隐私，未经允许不得随意进入私人区域进行检查。21.【答案】错误【解析】保安员在处理客户投诉时，应当耐心与客户沟通，不得拒绝与客户进行沟通，以免加剧矛盾。22.【答案】错误【解析】保安员在遇到紧急情况时，虽然要确保自身安全，但同时也应优先考虑保护现场人员的安全和财产不受损失。23.【答案】错误【解析】保安员在夜间巡逻时，为了确保通讯畅通，应当携带通讯设备，以便在紧急情况下及时联系相关部门。24.【答案】错误【解析】保安员在执行任务时，必须严格遵守公司规章制度，以保证工作的高效和安全。五、简答题(共5题)25.【答案】1.确认报警内容，核实情况；2.立即向监控中心或其他保安员报告；3.根据报警情况，迅速采取相应措施；4.如果需要，请求外部救援；5.保护现场，协助调查。【解析】保安员在接到紧急报警后，应当按照既定的处理流程，迅速而有序地处理紧急情况，确保安全和秩序。26.【答案】1.保持冷静，避免情绪化；2.主动倾听，耐心解释；3.尊重客户，避免冲突；4.认真记录投诉内容；5.提供解决方案，寻求客户满意。【解析】保安员在处理客户投诉时，需要运用良好的沟通技巧，以保持客户关系，有效解决问题。27.【答案】1.穿着反光背心，提高可见度；2.携带必要的安全装备，如手电筒、警棍等；3.保持通讯设备畅通，便于联系同事或求助；4.避免单独行动，与同事一起巡逻；5.注意观察周围环境，提高警惕性。【解析】保安员在夜间巡逻时，需要采取一系列措施来提高自身安全，确保巡逻任务的顺利完成。28.【答案】1.立即报警，启动应急预案；2.引导人员沿着疏散通道迅速有序地撤离；3.关闭所有无关电源，防止火势蔓延；4.检查各个出口，确保无人员滞留；5.