2025年湖南省娄底市冷水江市保安员招聘考试真题附答案解析

2025年湖南省娄底市冷水江市保安员招聘考试真题附答案解析

姓名：__________考号：__________一、单选题(共10题)1.保安员在巡逻时，发现有人正在盗窃，以下做法正确的是：()A.立即报警B.拦截盗窃者C.立即制止并要求盗窃者留下联系方式D.离开现场，避免冲突2.保安员在接待来访人员时，以下哪项行为是正确的：()A.不询问来访目的B.询问并记录来访人员身份信息C.不允许记录来访人员信息D.不允许来访人员进入3.保安员在处理突发事件时，以下哪项原则是首要的：()A.保护现场B.确保人员安全C.保存证据D.迅速处理4.保安员在巡逻时，遇到火灾，以下哪项做法是正确的：()A.立即报警B.立即使用灭火器灭火C.离开现场，避免危险D.等待消防队到来5.保安员在执行任务时，以下哪项行为是不允许的：()A.佩戴制服B.使用暴力C.佩戴警棍D.使用对讲机6.保安员在处理客户投诉时，以下哪项态度是正确的：()A.漠不关心B.耐心倾听C.拒绝沟通D.立即离开7.保安员在夜间巡逻时，以下哪项措施是必要的：()A.关闭所有灯光B.打开所有灯光C.随机开关灯光D.保持灯光常亮8.保安员在遇到恐怖袭击时，以下哪项措施是正确的：()A.立即报警B.尝试制服袭击者C.离开现场，避免危险D.静观其变9.保安员在执行任务时，以下哪项规定是必须遵守的：()A.不得擅自离岗B.不得携带私人物品C.不得饮酒D.以上都是二、多选题(共5题)10.保安员在遇到紧急情况时，应采取以下哪些措施？()A.保持冷静B.立即报警C.采取措施保护现场D.保护自身安全E.立即疏散人员11.以下哪些属于保安员在巡逻时应遵守的规定？()A.穿着制服B.佩戴警棍C.检查可疑人员D.保持通讯设备畅通E.遵守巡逻路线12.保安员在处理客户投诉时应注意哪些事项？()A.保持礼貌B.认真倾听C.记录投诉内容D.及时反馈处理结果E.保持中立态度13.以下哪些是保安员在执行任务时必须具备的素质？()A.良好的体能B.专业的技能C.正直的品质D.稳定的心理素质E.良好的沟通能力14.以下哪些属于保安员在值班时应遵守的操作规程？()A.严格监控视频监控设备B.定期检查安全设施C.记录值班日志D.接待来访人员E.遵守作息时间三、填空题(共5题)15.保安员在执行任务时，应遵守的职业道德规范包括：16.保安员在处理突发事件时，首先应做到的是：17.保安员在巡逻时，应定期检查的设备包括：18.保安员在接待来访人员时，应首先：19.保安员在遇到紧急情况需要报警时，应首先：四、判断题(共5题)20.保安员在执行任务时，可以擅自离岗。()A.正确B.错误21.保安员在巡逻时，可以随意翻看来访人员的随身物品。()A.正确B.错误22.保安员在遇到恐怖袭击时，应立即使用暴力制止。()A.正确B.错误23.保安员在处理客户投诉时，可以不听取客户的陈述。()A.正确B.错误24.保安员在夜间巡逻时，可以关闭所有灯光。()A.正确B.错误五、简单题(共5题)25.简述保安员在遇到紧急情况时应如何处置。26.为什么保安员在巡逻时需要定期检查监控设备和报警系统？27.保安员在处理客户投诉时，应该如何与客户沟通？28.保安员在夜间巡逻时，有哪些安全防范措施需要特别注意？29.保安员在工作中应该如何处理与同事之间的关系？

2025年湖南省娄底市冷水江市保安员招聘考试真题附答案解析一、单选题(共10题)1.【答案】A【解析】保安员在发现盗窃行为时，应立即报警，由警方进行处理。2.【答案】B【解析】保安员在接待来访人员时，应询问并记录来访人员身份信息，以确保安全。3.【答案】B【解析】在处理突发事件时，确保人员安全是最重要的原则。4.【答案】A【解析】保安员在遇到火灾时，应立即报警，由专业消防人员处理。5.【答案】B【解析】保安员在执行任务时，不得使用暴力，应依法依规行事。6.【答案】B【解析】保安员在处理客户投诉时，应保持耐心，认真倾听客户意见。7.【答案】D【解析】夜间巡逻时，保持灯光常亮有助于提高安全性。8.【答案】A【解析】保安员在遇到恐怖袭击时，应立即报警，由专业人员进行处理。9.【答案】D【解析】保安员在执行任务时，必须遵守以上所有规定。二、多选题(共5题)10.【答案】ABCDE【解析】保安员在遇到紧急情况时，应保持冷静，立即报警，采取措施保护现场，保护自身安全，并立即疏散人员。11.【答案】ACDE【解析】保安员在巡逻时应穿着制服，检查可疑人员，保持通讯设备畅通，遵守巡逻路线。佩戴警棍虽然常见，但并非所有情况下都必须携带。12.【答案】ABCDE【解析】保安员在处理客户投诉时应保持礼貌，认真倾听，记录投诉内容，及时反馈处理结果，并保持中立态度。13.【答案】ABCDE【解析】保安员在执行任务时必须具备良好的体能、专业的技能、正直的品质、稳定的心理素质和良好的沟通能力。14.【答案】ABCDE【解析】保安员在值班时应严格监控视频监控设备，定期检查安全设施，记录值班日志，接待来访人员，并遵守作息时间。三、填空题(共5题)15.【答案】忠诚、敬业、负责、遵纪、团结、保密【解析】保安员应具备忠诚于职守、敬业爱岗、责任心强、遵守纪律、团结协作和保守秘密的职业道德规范。16.【答案】保持冷静，迅速判断情况【解析】在处理突发事件时，保持冷静的头脑和迅速判断情况是确保能够正确处理问题的关键。17.【答案】监控设备、报警系统、消防设施【解析】保安员在巡逻过程中，应定期检查监控设备、报警系统和消防设施，确保其正常运行，以维护安全。18.【答案】询问来访目的，确认身份【解析】保安员在接待来访人员时，首先应询问来访目的，确认其身份，以便进行合理的接待和记录。19.【答案】拨打110报警电话【解析】保安员在遇到紧急情况需要报警时，应立即拨打110报警电话，通知警方进行处理。四、判断题(共5题)20.【答案】错误【解析】保安员在执行任务时，必须坚守岗位，不得擅自离岗，以保证安全。21.【答案】错误【解析】保安员在巡逻时，未经允许不得随意翻看来访人员的随身物品，应尊重个人隐私。22.【答案】错误【解析】保安员在遇到恐怖袭击时，应立即报警，而不是使用暴力，以避免事态扩大。23.【答案】错误【解析】保安员在处理客户投诉时，应耐心倾听客户的陈述，了解情况，以便妥善处理。24.【答案】错误【解析】保安员在夜间巡逻时，应保持一定的照明，以便观察和威慑，不宜关闭所有灯光。五、简答题(共5题)25.【答案】保安员在遇到紧急情况时，应首先保持冷静，迅速判断情况，采取适当的措施，如立即报警、疏散人员、保护现场、使用必要的救援工具等，同时，确保自身安全，并根据实际情况采取相应的应对策略。【解析】保安员在面对紧急情况时，必须迅速作出反应，采取有效的处置措施，同时也要确保自身安全，防止事态扩大。26.【答案】保安员在巡逻时需要定期检查监控设备和报警系统，因为这两者是确保安全的重要手段。监控设备可以帮助实时掌握现场情况，报警系统则可以在发生紧急情况时及时发出警报，便于快速反应。【解析】监控设备和报警系统是保安工作的重要组成部分，它们的正常运作对于维护安全至关重要。27.【答案】保安员在处理客户投诉时，应保持礼貌，耐心倾听客户的陈述，记录投诉内容，以事实为依据进行回应，并尽可能提供解决方案，同时保持中立态度，避免偏袒任何一方。【解析】良好的沟通是解决问题的关键，保安员应学会与客户有效沟通，以维护客户满意度，同时也保证了服务质量和公司的形象。28.【答案】保安员在夜间巡逻时，应注意以下安全防范措施：保持通讯设备畅通，确保有足够的照明，避免单独行动，对可疑人员进行警觉，以及熟悉周边环境和可能