咨询行业专家团队业务水平绩效评定表

咨询行业专家团队业务水平绩效评定表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分项目交付质量方案创新性35%在项目中提出至少3项创新性解决方案每提出1项创新性解决方案加1分，最高加5分，总分不超过5分方案可行性交付方案通过客户验证，可行性达到90%以上客户验证评分90%-100%得满分，80%-89%得80%，低于80%不得分客户满意度客户满意度调查得分不低于4.5分（满分5分）满意度4.5-5分得满分，4.0-4.4分得80%，低于4.0分不得分交付及时性项目按计划交付，延迟时间不超过5%延迟0-5%得满分，延迟5-10%得80%，延迟超过10%不得分报告完整性交付报告完整覆盖客户需求，无重大遗漏完整覆盖得满分，存在1-2项遗漏得80%，存在3项以上遗漏不得分客户关系维护客户沟通频率25%每月主动与客户沟通不少于3次沟通3次得满分，2次得80%，1次得50%，0次不得分客户反馈响应72小时内响应客户反馈，处理效率达到90%响应时间90%-100%得满分，80%-89%得80%，低于80%不得分客户续约率年度客户续约率达到85%以上续约率85%-100%得满分，75%-84%得80%，低于75%不得分客户投诉处理年度客户投诉率低于5%投诉率低于5%得满分，5%-10%得80%，高于10%不得分客户推荐率年度获得至少2个客户推荐新项目推荐2个得满分，1个得80%，0个不得分团队协作能力跨部门协作效率20%跨部门协作项目完成率不低于90%完成率90%-100%得满分，80%-89%得80%，低于80%不得分知识分享贡献年度至少分享5次内部知识成果分享5次得满分，4次得80%，3次得60%，2次以下不得分团队支持度团队成员互评支持度评分不低于4.2分（满分5分）评分4.2-5分得满分，3.8-4.1分得80%，低于3.8分不得分培训参与度年度参与公司培训不少于10次参与10次得满分，8-9次得80%，5-7次得60%，低于5次不得分团队冲突解决年度成功解决至少2次团队冲突解决2次得满分，1次得80%，0次不得分专业能力提升行业认证获取20%年度获得至少1个行业相关高级认证获得1个得满分，0个不得分新技能学习年度学习并应用至少2项新咨询技能学习应用2项得满分，1项得80%，0项不得分培训考核成绩培训考核平均成绩不低于85分平均成绩85-100分得满分，75-84分得80%，低于75分不得分行业研究贡献年度发表至少1篇行业研究报告发表1篇得满分，0篇不得分专业会议参与年度参加至少3次行业专业会议参加3次得满分，2次得80%，1次得60%，0次不得分本考核表用于评估咨询行业专家团队的业务水平，包含项目交付质量、客户关系维护、团队协作能力、专业能力提升四个维度。请根据实际工作表现填写各项指标数据，评分标准详见各指标说明。考核结果将作为绩效奖金、晋升等决策的依据。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：