2024年软件开发项目需求规格说明书

2024年软件开发项目需求规格说明书一、项目概述（一）项目背景2024年数字化转型进入“深度价值挖掘”阶段，[企业/行业]面临业务流程割裂、数据资产沉睡、用户体验同质化等痛点。为响应AI原生、云原生技术融合趋势，拟开发[系统名称，如“智能协同管理平台”]，以重构业务流、激活数据价值、打造差异化体验，支撑企业在AI时代的竞争力升级。（二）项目目标1.业务效率：核心流程自动化率提升至[X]%，人工操作失误率降至[X]%以下；2.数据价值：AI分析模块实现多场景预测（如订单量、风险），辅助决策效率提升[X]%；3.用户体验：全终端交互路径缩短[X]步，NPS（净推荐值）提升至[X]分。（三）项目范围包含功能：用户全生命周期管理、可视化流程引擎、AI驱动数据分析、多端适配、第三方系统集成（支付/物流/OA）；排除功能：硬件级物联网控制、非核心业务的定制化报表开发。二、功能需求（一）用户管理模块1.身份管理注册：支持手机号/邮箱验证，自动关联企业组织架构（需对接现有OA系统）；登录：提供密码、短信验证码、第三方账号（微信/企业微信）登录，支持单点登录（SSO）；注销：清除会话数据，触发多端登录状态同步。2.权限控制基于RBAC模型，支持自定义角色（如“管理员”“审批人”“普通用户”），权限细化至按钮级（如“仅查看”“可编辑”）；数据权限：按部门/项目维度隔离数据，支持“本人数据”“团队数据”“全量数据”等规则。（二）业务流程引擎1.流程设计可视化拖拽式设计器，支持流程节点（开始/结束/审批/分支/自动执行）配置，关联表单字段（如“金额”“日期”）；条件分支：基于业务规则（如“金额＞10万需总经理审批”）自动流转，支持人工干预（驳回/撤回/加签）。2.流程执行与监控待办任务推送（站内信+短信/企业微信通知），支持任务认领、转交、超时预警（超过24小时自动升级）；流程看板：实时展示各流程状态（进行中/已完成/异常），支持导出流程日志（Excel/PDF）。（三）AI数据分析模块1.数据采集与整合对接业务数据库（MySQL/PostgreSQL）、日志系统（ELK），支持CSV/Excel文件导入；实时同步：通过Kafka实现业务数据与分析引擎的毫秒级同步。2.智能分析功能报表生成：自动识别数据维度（时间/部门/金额），生成趋势图、饼图等可视化报表，支持自然语言查询（如“近30天华北区订单Top5”）；预测分析：基于LSTM模型预测业务量、风险（如“下月逾期订单概率”），提供决策建议（如“需提前备货[X]件”）。（四）移动端适配1.核心功能迁移支持用户管理、待办审批、数据概览（图表适配移动端）、消息通知；离线操作：缓存待办任务与基础数据，网络恢复后自动同步。2.交互优化手势操作（左滑审批/右滑驳回）、语音输入（如“创建新订单，金额1000元”）；适配不同屏幕尺寸（手机/平板），遵循iOS/Android设计规范。三、非功能需求（一）性能需求1.响应时间：核心功能（登录、审批）≤1.5秒，数据分析报表加载≤3秒；2.并发能力：支持500+用户同时在线，100+用户并发操作流程引擎；3.稳定性：7×24小时运行，年故障率≤0.5%，故障恢复时间≤30分钟。（二）安全需求1.数据安全：用户密码加密（BCrypt）、敏感数据（如身份证号）脱敏存储，传输层启用TLS1.3；2.权限安全：操作日志全记录（含操作人/时间/内容），支持审计回溯；3.合规性：符合《个人信息保护法》（PIPL）、等保2.0三级要求。（三）兼容性需求1.前端：兼容Chrome（≥110）、Edge（≥105）、Safari（≥16），移动端适配iOS（≥15）、Android（≥12）；2.后端：支持主流云平台（阿里云/腾讯云），兼容Docker/Kubernetes部署。（四）易用性需求1.界面设计：遵循WCAG2.1AA级标准（颜色对比度≥4.5:1），提供操作指引（气泡提示/视频教程）；2.错误处理：明确的错误提示（如“密码错误，剩余3次尝试机会”），支持一键反馈问题。四、数据需求（一）数据类型与结构1.结构化数据：用户信息（id/姓名/手机号）、订单（id/金额/状态）、流程节点（id/名称/规则）；2.半结构化数据：操作日志（JSON格式，含时间/操作/参数）；3.非结构化数据：用户上传的文档（PDF/图片），存储于对象存储服务（如MinIO）。（二）数据存储与处理1.存储方案：关系型数据库（PostgreSQL）存储结构化数据，Elasticsearch存储日志，对象存储存储文件；2.处理流程：通过Flink实现实时数据清洗，Spark进行离线分析，AI模型部署于Kubernetes集群。五、接口需求（一）内部接口1.前后端接口：采用RESTful风格，请求/响应格式为JSON，遵循OpenAPI3.0规范；2.模块间接口：流程引擎与数据分析模块通过消息队列（Kafka）异步通信，保证解耦。（二）外部接口1.第三方服务：对接支付宝/微信支付（统一下单/退款接口）、物流API（查询/轨迹推送）；2.企业系统：对接OA（组织架构同步）、CRM（客户数据拉取），采用OAuth2.0授权。六、约束与假设（一）技术约束开发语言：后端Java（SpringBoot3.x），前端React（Next.js），AI模型基于Python（PyTorch）；架构约束：微服务架构，容器化部署（Docker），服务注册与发现（Nacos）。（二）资源约束人力：开发团队10人（前端3/后端4/AI2/测试1），UI/UX设计师1人；预算：总预算[X]万元，其中硬件/云服务占比30%，人力占比60%，第三方服务占比10%。（三）假设条件第三方接口稳定：支付、物流接口的可用性≥99.9%，接口变更提前30天通知；用户培训：企业提供内部培训资源，确保上线后用户操作熟练度≥80%。七、验收标准（一）功能验收所有需求点通过黑盒测试，测试用例通过率100%；典型业务流程（如“订单审批-发货-结算”）全链路无故障运行≥100次。（二）性能验收响应时间：登录≤1.5秒，数据分析报表≤3秒（500用户并发下）；并发能力：100用户同时提交审批，系统无崩溃，平均处理时间≤2秒。（三）安全验收通过第三方渗透测试，高危漏洞数为0，中危漏洞修复率100%；数据加密：用户密码、敏感数据存储与传输均通过安全审计。（四）文档验收需求规格说明书、系统设计文档、API文档、用户手册齐全，版本与代码同步