2026年医院患者就医流程优化咨询合同

2026年医院患者就医流程优化咨询合同甲方：__________________

乙方：__________________

在自愿平等的基础上，根据《中华人民共和国民法典》等有关规定，就乙方向甲方提供医院患者就医流程优化咨询服务事宜协商一致，订立合同如下：

一、服务内容

乙方向甲方提供医院患者就医流程优化咨询服务，包括但不限于患者入院、门诊、检查、治疗、出院等环节的流程梳理、效率提升、服务质量改善等方面的专业咨询。乙方将组建专业的咨询团队，通过现场调研、数据分析、流程再造等方式，为甲方提供定制化的就医流程优化方案。乙方确保具备提供专业咨询服务的资格，并向甲方提供营业执照等副本复印件，同时提供核心咨询人员的身份证明和专业资质证明。

二、服务方式

1、乙方向甲方提供咨询服务的地点：甲方医院内部各科室及服务区域。

2、具体服务范围包括：患者挂号、缴费、就诊、检查、取药、住院、出院等全流程的梳理与优化，以及医护人员服务流程、信息系统流程、环境布局等方面的改进建议。

3、咨询团队人数：_______人，包括流程管理专家、医疗信息系统专家、患者体验设计师等。

4、乙方承诺为甲方提供自合同生效之日起_______个月的全面咨询服务，期间咨询团队将每周至少投入_______人天在甲方现场进行工作。

5、合同期限自____年____月____日起至____年____月____日止。

三、双方权利义务

（一）甲方的权利和义务

1、甲方应向乙方提供医院运营的真实数据和信息，包括但不限于患者流量、各环节耗时、医护人员工作量、信息系统运行情况等，并确保信息的真实性和完整性。

2、甲方应为乙方咨询团队提供必要的工作条件，包括办公场所、设备、人员配合等，确保咨询工作顺利进行。

3、乙方有权对甲方医院的就医流程进行全面的调研和评估，甲方应积极配合提供相关资料和安排相关人员访谈。

4、甲方有权对乙方提供的咨询服务进行监督、检查，并有权在每月结束后_______日内对乙方工作进度和初步成果进行书面评估。

5、如甲方对乙方提供的咨询服务方案有异议，有权以书面形式提出修改意见。乙方接到修改意见后，应在_______个工作日内与甲方协商调整方案。

（二）乙方的权利和义务

1、乙方应具备实施医疗流程咨询业务的合法资质，并拥有丰富的医疗行业咨询经验。

2、乙方提供的所有咨询人员均应是其合法正式的员工，并与咨询人员签订正式的劳动合同，负责办理咨询人员的职业责任保险，并按月向咨询人员支付报酬。

3、乙方咨询人员需接受过专业培训，确保具备专业的咨询技能和医疗行业知识。

4、乙方在提供服务过程中应严格遵守国家法律法规和医疗行业规范，不得泄露甲方的商业秘密和患者隐私。

5、乙方的咨询工作人员应尽职尽责，勤勉工作，着装统一整齐，并配备工作所需的调研工具和记录设备。

6、乙方如发现甲方就医流程中存在重大问题或安全隐患，应以书面形式向甲方提出改进建议。甲方接到乙方的改进建议后，应及时予以书面回复或采取改进措施。

四、咨询服务费及支付方式

1、咨询服务费实行分阶段支付制，乙方每完成一个阶段性工作成果并经甲方确认后，甲方应向乙方支付相应阶段的咨询服务费。

2、咨询服务费不含税金额为每月_______元（大写：人民币_______元整），全年不含税金额合计为_______元（大写：人民币_______元整）。

五、违约责任

1、若合同有效期内任何一方无故单方解除合同，将构成违约，违约方需向对方支付违约金，违约金数额为已支付咨询服务费的_______%。

2、若甲方无正当理由未按本合同规定履行向乙方支付咨询服务费的义务，每逾期一日，应按照逾期金额的千分之一向乙方支付违约金；若甲方累计逾期两个月仍未支付咨询服务费，乙方有权解除合同。

3、因乙方咨询人员的故意或过失行为导致甲方遭受经济损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。如发生此种情况，甲方有权提前10天以书面形式通知乙方解除合同。

六、其他事项

1、本合同履行过程中如发生任何争议，双方应首先通过友好协商解决；若协商无果，任何一方均有权将争议提交至甲方所在地的人民法院提起诉讼。

2、本合同一式拾份，双方各执伍份，具有同等法律效力。

甲方：乙方：

甲方代表：乙方代表：

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