南充物业服务协议书合同

南充物业服务协议书合同1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：南充市XX房地产开发有限公司，住所地位于四川省南充市顺庆区XX路XX号。法定代表人：张明，性别：男，出生年月：1980年05月，联系方式：138XXXXXXXX。甲方系依法注册成立的企业法人，具备完全民事行为能力，系南充市XX小区（以下简称“该小区”）的开发商及物业管理人，现就该小区的物业服务事宜，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，与乙方签订本物业服务协议。

甲方的主要权利与职责包括但不限于：

（1）依据本协议及相关法律法规，制定该小区的物业服务方案，并监督乙方的服务履行情况；

（2）对乙方的物业服务活动进行监督、检查，提出改进意见，并可依据本协议约定对乙方进行考核；

（3）有权要求乙方按照协议约定提供服务，并确保服务质量符合国家标准及行业规范；

（4）在物业服务过程中，有权协调处理业主之间的纠纷，维护该小区的公共秩序；

（5）依据本协议约定收取物业服务费用，并承担相应的法律责任。

甲方的主要义务与责任包括但不限于：

（1）向乙方提供该小区的物业服务所需的基础设施及配套设备，并保证其正常使用；

（2）依法保障乙方的物业服务权益，不得无故干涉乙方的正常经营；

（3）配合乙方开展物业服务工作，提供必要的工作条件及协助；

（4）在物业服务过程中，对业主的投诉及建议及时进行反馈和处理；

（5）依法缴纳相关税费，并承担因自身原因导致的法律责任。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：南充市XX物业管理有限公司，住所地位于四川省南充市高坪区XX路XX号。法定代表人：李强，性别：男，出生年月：1975年08月，联系方式：139XXXXXXXX。乙方系依法注册成立的企业法人，具备完全民事行为能力，系专业的物业服务企业，现就该小区的物业服务事宜，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，与甲方签订本物业服务协议。

乙方的主要权利与职责包括但不限于：

（1）依据本协议约定，全面负责该小区的物业服务工作，确保服务质量达标；

（2）有权按照本协议约定收取物业服务费用，并依法开具相关票据；

（3）在物业服务过程中，有权对业主的行为进行监督和管理，维护该小区的公共秩序；

（4）对物业服务过程中发现的设施设备问题，及时进行报修并协调解决；

（5）依法履行物业服务职责，并承担相应的法律责任。

乙方的主要义务与责任包括但不限于：

（1）按照本协议约定的服务标准及范围，提供专业的物业服务，确保业主的合法权益；

（2）建立健全物业服务制度，完善服务流程，提高服务效率；

（3）配备专业的服务团队，定期开展培训，提升服务人员的综合素质；

（4）对业主的投诉及建议及时进行处理，并定期向甲方反馈服务情况；

（5）依法缴纳相关税费，并承担因自身原因导致的法律责任。

协议简介：

本物业服务协议书合同（以下简称“本协议”）由甲方（南充市XX房地产开发有限公司）与乙方（南充市XX物业管理有限公司）于2023年XX月XX日签订，旨在明确双方在该小区物业服务过程中的权利与义务，确保物业服务工作的顺利开展。该小区位于南充市顺庆区XX路XX号，总建筑面积XX万平方米，共XX栋住宅楼及XX个商业网点，业主数量约XX户。甲方作为该小区的开发商及物业管理人，负责该小区的物业服务工作，乙方作为专业的物业服务企业，根据甲方的委托，提供全面的物业服务。双方基于平等、自愿、公平、诚信的原则，经友好协商，达成如下协议：

本协议的签订背景为：甲方在开发该小区时，已承诺提供优质的物业服务，但需通过第三方物业服务企业具体实施。乙方凭借专业的服务能力及丰富的行业经验，经甲方选择，成为该小区的物业服务企业。双方本着长期合作、共同发展的理念，签订本协议，明确物业服务的内容、标准、费用及违约责任等，以保障该小区业主的合法权益，维护该小区的良好秩序。

本协议的签订前提条件为：

（1）甲方已合法取得该小区的房地产开发资质及物业管理资质，并具备相应的权利义务；

（2）乙方已合法取得物业服务企业资质，并具备提供专业物业服务的能力；

（3）该小区的基础设施及配套设备已基本完善，具备开展物业服务工作的条件；

（4）双方已就物业服务的内容、标准、费用及违约责任等达成一致意见。

本协议的签订，标志着甲方与乙方正式建立物业服务合作关系，双方将严格按照本协议约定履行各自的权利与义务，共同推动该小区物业服务工作的顺利开展。本协议的签订，不仅有利于提升该小区的物业服务水平，也有利于维护业主的合法权益，促进该小区的和谐稳定发展。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的在于明确甲方作为南充市XX小区的开发商及物业管理人，与乙方作为专业物业服务企业之间的权利与义务，确保乙方按照国家法律法规、行业标准和本协议约定，为该小区提供专业化、规范化的物业服务，维护小区的良好秩序和业主的合法权益。本协议涉及的物业服务范围包括但不限于以下内容：

1.小区公共区域的清洁卫生服务，包括道路、广场、绿化带、楼道等区域的日常清扫、垃圾清运及消毒工作；

2.小区公共设施的维护与管理，包括电梯、供水、供电、供气、消防设施等设备的日常检查、保养和维修；

3.小区公共秩序的管理，包括安全巡逻、监控值守、车辆停放管理、装修管理及纠纷调解等；

4.社区文化建设与服务，包括社区活动、提供信息发布平台及开展便民服务等；

5.业主诉求的受理与处理，包括投诉登记、问题反馈及服务改进等。

第二条定义

为本协议的准确理解和执行，双方对以下关键术语进行定义：

1.“该小区”指位于四川省南充市顺庆区XX路XX号，由甲方开发建设的XX万平方米住宅及商业综合体的总称；

2.“物业服务”指乙方根据本协议约定，为该小区业主提供的包括但不限于清洁卫生、设施维护、秩序管理、社区文化等综合性服务；

3.“公共区域”指该小区内属于全体业主共有的区域，包括但不限于道路、广场、绿化带、楼道、电梯间、公共活动室等；

4.“公共设施”指该小区内属于全体业主共有的设施设备，包括但不限于电梯、供水系统、供电系统、供气系统、消防设施、监控系统等；

5.“业主”指通过合法途径取得该小区房屋所有权或使用权的自然人、法人或其他；

6.“物业服务费用”指业主根据本协议约定应向乙方支付的物业服务成本、管理费及利润等费用；

7.“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、政府行为等。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务

甲方作为该小区的开发商及物业管理人，享有以下权利：

（1）对乙方的物业服务活动进行监督、检查，并要求乙方按照本协议约定提供服务；

（2）依据本协议约定收取物业服务费用，并有权对乙方未履行或未完全履行服务义务的行为进行考核；

（3）在物业服务过程中，对业主之间的纠纷进行协调处理，维护小区的公共秩序；

（4）要求乙方定期向业主公示物业服务费用收支情况，并接受业主的监督；

（5）对乙方违反本协议的行为，有权要求其限期整改，并依法追究其违约责任。

甲方应履行的义务包括但不限于：

（1）向乙方提供该小区的物业服务所需的基础设施及配套设备，并保证其正常使用；

（2）依法保障乙方的物业服务权益，不得无故干涉乙方的正常经营；

（3）配合乙方开展物业服务工作，提供必要的工作条件及协助；

（4）在物业服务过程中，对业主的投诉及建议及时进行反馈和处理；

（5）依法缴纳相关税费，并承担因自身原因导致的法律责任。

2.乙方的权力和义务

乙方作为该小区的专业物业服务企业，享有以下权利：

（1）依据本协议约定，全面负责该小区的物业服务工作，并要求甲方提供必要的工作条件；

（2）有权按照本协议约定收取物业服务费用，并依法开具相关票据；

（3）在物业服务过程中，有权对业主的行为进行监督和管理，维护该小区的公共秩序；

（4）对物业服务过程中发现的设施设备问题，及时进行报修并协调解决；

（5）依法履行物业服务职责，并要求甲方对其服务行为提供必要的支持与配合。

乙方应履行的义务包括但不限于：

（1）按照本协议约定的服务标准及范围，提供专业的物业服务，确保业主的合法权益；

（2）建立健全物业服务制度，完善服务流程，提高服务效率；

（3）配备专业的服务团队，定期开展培训，提升服务人员的综合素质；

（4）对业主的投诉及建议及时进行处理，并定期向甲方反馈服务情况；

（5）依法缴纳相关税费，并承担因自身原因导致的法律责任。

在具体履行过程中，乙方还应特别注意以下事项：

（1）在物业服务过程中，应严格遵守国家法律法规及行业规范，确保服务行为的合法性；

（2）对业主的个人信息及隐私应严格保密，不得泄露或滥用；

（3）在处理业主纠纷时，应保持中立、公正的态度，避免偏袒任何一方；

（4）在提供服务时，应注重安全操作，避免因服务不当导致业主的人身或财产损失；

（5）定期对物业服务工作进行检查和评估，及时发现问题并采取改进措施，不断提升服务质量。

第四条价格与支付条件

双方经协商一致，确定该小区的物业服务费用标准及支付条件如下：

1.物业服务费用标准：

（1）住宅物业服务费：每月每平方米建筑面积人民币XX元；

（2）商业网点物业服务费：每月每平方米建筑面积人民币XX元；

（3）物业服务费用包含但不限于清洁卫生、设施维护、秩序管理、社区文化等服务成本及利润。

2.费用计算与调整：

（1）物业服务费用按月计算，甲方应于每月XX日前向乙方支付上月物业服务费用；

（2）物业服务费用的调整需经业主大会同意，或依据国家相关政策及市场变化进行调整，调整方案应提前XX日公示并通知乙方。

3.支付方式：

（1）甲方应通过银行转账方式将物业服务费用支付至乙方指定的银行账户；

（2）乙方应向甲方提供合规的发票，甲方凭发票进行账务处理。

4.其他费用：

（1）因乙方原因导致的额外费用，如设施设备维修费用超出常规保养范围的部分，由乙方承担；

（2）因甲方原因导致的额外费用，如临时增项服务，由甲方承担。

第五条履行期限

1.本协议的有效期限为XX年，自2023年XX月XX日起至2028年XX月XX日止；

2.协议期满前XX个月，如双方无异议，本协议自动续期XX年，续期条款及条件与本协议一致；

3.任何关键时间节点包括：

（1）物业服务费用的支付节点：每月XX日前；

（2）服务质量的检查节点：每季度末XX日前，甲方有权对乙方服务进行考核；

（3）业主投诉的处理节点：收到投诉后XX日内响应，XX日内处理完毕；

（4）协议续期或终止的协商节点：协议期满前XX个月，双方应就续期或终止事宜进行协商。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

（1）未按本协议约定支付物业服务费用的，每逾期一日，应按逾期金额的XX%向乙方支付违约金，逾期超过XX日的，乙方有权暂停服务，直至费用付清；

（2）甲方提供的基础设施及配套设备不符合服务要求的，应负责整改，并承担由此产生的费用；

（3）甲方无故干涉乙方正常经营活动的，应承担相应的赔偿责任，并恢复乙方的正常工作环境。

2.乙方违约责任：

（1）未按本协议约定提供服务，或服务质量不符合标准的，每发生一次，应向甲方支付违约金人民币XX元，并承担相应的赔偿责任；

（2）因乙方原因导致业主财产损失的，应依法承担赔偿责任，包括但不限于直接损失及合理的间接损失；

（3）乙方泄露业主个人信息或隐私的，应向业主支付赔偿金，并承担相应的法律责任；

（4）乙方在物业服务过程中发生安全事故的，应依法承担全部责任，包括但不限于赔偿费用及行政处罚；

（5）乙方未按约定履行维修义务，导致公共设施损坏或业主财产损失的，应承担全部赔偿责任，并支付违约金人民币XX元。

3.违约金的计算与支付：

（1）违约金自违约发生之日起计算，按月累计，每月支付一次；

（2）违约金总额不超过本协议总金额的XX%；

（3）甲方支付违约金不影响其追究乙方其他违约责任的权利。

4.协议解除与后果：

（1）任何一方违反本协议实质性条款，另一方有权解除本协议，并要求违约方承担相应的违约责任；

（2）协议解除后，乙方应将已收取的物业服务费用中属于协议履行期间的部分退还甲方，并承担相应的违约责任；

（3）协议解除不影响双方因协议履行产生的其他权利义务关系。

5.不可抗力导致的违约：

（1）因不可抗力导致协议无法履行的，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方并采取补救措施；

（2）不可抗力影响消除后，双方应继续履行协议，已发生的费用按实际情况调整。

第七条不可抗力

1.定义：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风、干旱等）、战争、动乱、政府行为（如征收、征用、政策调整等）、疫情及其防控措施等。

2.影响范围：不可抗力事件应能证明其已实际妨碍或延迟一方根据本协议履行其全部或部分义务。

3.通知义务：发生不可抗力的一方应在不可抗力事件发生后XX日内，书面通知另一方，并提供相关证明文件（如政府部门公告、事故报告等），以便另一方核实。

4.责任免除：

（1）因不可抗力导致本协议无法履行或延迟履行的，受影响一方不应承担违约责任，但应及时采取措施减少损失，并应在不违反法律法规强制性规定的前提下，协商调整履行期限或部分条款。

（2）不可抗力事件持续超过XX日的，双方有权协商解除本协议，解除协议后，双方互不承担违约责任，但已产生的费用应按实际履行情况结算。

5.不可抗力解除效力：不可抗力事件消除后，双方应恢复履行本协议，已发生的费用按实际情况调整，并应协商解决因不可抗力事件产生的遗留问题。

6.不可抗力证明：双方均有权要求对方提供不可抗力事件的证明文件，如对方无法提供，应对其主张承担相应责任。

第八条争议解决

1.协商解决：双方在履行本协议过程中发生争议，应首先通过友好协商解决，协商期限为XX日。协商期间，双方应保持沟通，以达成一致意见。

2.调解解决：如协商不成，双方可共同申请第三方调解机构进行调解。调解应遵循自愿、公平、合理原则，调解协议经双方签字后具有约束力。

3.仲裁解决：如调解仍无法解决争议，双方应提交XX仲裁委员会（以下简称“仲裁委员会”）进行仲裁。仲裁应依据中华人民共和国仲裁法及相关法律法规进行，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。双方应在收到仲裁通知后XX日内向仲裁委员会提交仲裁申请书及相关证据材料。

4.诉讼解决：如双方未选择仲裁，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。诉讼期间，双方应配合法院审理，并遵守法院的裁判结果。

5.争议管辖：本协议争议解决适用中华人民共和国法律，管辖法院为南充市XX区人民法院或XX仲裁委员会。双方在签订本协议时，应明确选择争议解决方式，且一旦选定，不得擅自变更，但经双方书面同意除外。

6.争议专属：本协议争议解决条款独立于本协议其他条款，如发生争议，应优先适用本条款约定。双方在争议解决期间，仍应继续履行本协议中非争议条款的内容。

第九条其他条款

1.通知方式：双方在本协议履行过程中，所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件）发送至本协议首部列明的地址或联系方式。任何一方变更联系方式，应提前XX日书面通知另一方，否则按原联系方式发送的通知视为有效送达。

2.协议变更：本协议的任何变更或补充，均须经双方协商一致，并以书面形式作出，经双方签字（盖章）后生效。任何未经书面确认的口头协议或约定均不生效。

3.协议终止：除本协议另有约定外，以下情况导致协议终止：

（1）本协议期限届满，双方未续签；

（2）一方严重违约，导致协议无法继续履行，守约方有权书面通知违约方