国际消费者权益日315消费者维权知识介绍

汇报人:“国际消费者权益日”(WorldConsumerRightsDay)是每年de一五日,由国际消费者联盟组织于一九八三年确定国-际-消-费-者-权-益-日消费者权益日消费者权益日时间:x年x月推-动-保-护-消-费-者-权-益-运-动目录零一发展历史Loremipsumdolorsitamet,consectetueradipiscingelit.零二设立宗旨Loremipsumdolorsitamet,consectetueradipiscingelit.零一消费者维权基本知识Loremipsumdolorsitamet,consectetueradipiscingelit.零三中国消费者协会Loremipsumdolorsitamet,consectetueradipiscingelit.国-际-消-费-者-权-益-日第一部分发展历史“国际消费者权益日”(WorldConsumerRightsDay)是每年de一五日,由国际消费者联盟组织于一九八三年确定维权在行动发展历史“国际消费者权益日”(WorldConsumerRightsDay)是每年de一五日,由国际消费者联盟组织于一九八三年确定,目de在于扩大消费者权益保护de宣传,使之在世界范围内得到重视,以促进各国和地区消费者组织之间de合作与交往,在国际范围内更好地保护消费者权益.国际消费者权益日发展历史一九八三年,国际消费者联盟组织确定每年de一五日为“国际消费者权益日”.这是基于美国前总统约翰·肯尼迪于一九六二年一五日在美国国会发表了《关于保护消费者利益de总统特别咨文》,首次提出了著名de消费者de“四项权利”,即:有权获得安全保障；有权获得正确资料；有权自由决定选择；有权提出消费意见一八九八年,全世界第一个消费者组织在美国成立.国际消费者权益日发展历史一九八三年,国际消费者协会把每年de一五日定为国际消费者权益日.此后,每年一五日,世界各地de消费者及有关组织都要举行各种活动,推动保护消费者权益运动进一步发展.发展历史一九八四年一二六日中国消费者协会成立,中国消费者协会于一九八七年加入国际消费者协会.一九九一年一五日中央电视台经济部de编导们推出现场直播“三.一五”国际消费者权益日消费者之友专题晚会.二零一零年三零日中央电视台经济部开办三·一五晚会新浪官方微博.二零一一年一五日中央电视台综合频道（CCTV-一）现场直播三·一五晚会国-际-消-费-者-权-益-日第二部分设立宗旨“国际消费者权益日”(WorldConsumerRightsDay)是每年de一五日,由国际消费者联盟组织于一九八三年确定维权在行动设立宗旨也是为了扩大宣传,促进各国消费者组织de合作和交往,在国际范围内引起重视,推动保护消费者de活动.设立宗旨正如国际消费者联盟组织主席罗达房·帕金所说:“人民de交往,产品de交换,技术和通信de活动等等,就要求我们必须在全球范围内考虑并行动.”设立宗旨设立宗旨她又说:“每个国家de消费者组织应列入世界范围de为消费者权利de保障而斗争de行列.”当这种斗争每天继续下去de时候,我们在每年选择一天,让各方面都能听到我们为消费者而发出de声音,并且获得为未来de任务而努力de精神动力.设立宗旨主要内容零一向消费者提供信息,对消费者进行教育,提高消费者维护自身权益de意识和能力.零二处理消费者投诉,帮助消费者挽回损失.零三搜集消费者de意见并向企业反馈.零四打造舆论,宣传消费者de权利,形成舆论压力,以改善消费者de地位.零五参与国家或政府有关消费者法律和政策de制定,并要求政府建立消费者行政体系,处理消费者问题.零六成立消费者团体,确立消费者主权.加强消费者国际团体及合作.国-际-消-费-者-权-益-日第三部分中国消费者协会“国际消费者权益日”(WorldConsumerRightsDay)是每年de一五日,由国际消费者联盟组织于一九八三年确定维权在行动中国消费者协会中国消费者协会于一九八四年一经国务院批准成立,是对商品和服务进行社会监督de保护消费者合法权益de全国性社会团体,成为中国第一个保护消费者权益de协会.中国消费者协会于一九八七年被国际消费者联盟组织接受为正式成员.中国消费者协会中国消费者协会de宗旨是:对商品和服务进行社会监督,保护消费者de合法权益,引导广大消费者合理、科学消费,促进社会主义市场经济健康发展.中国消费者协会会徽为金黄色,象征着中国保护消费者权益事业de辉煌.底色为绿色,象征着这一伟大事业de生机与活力.三·一五字样:反映保护消费者权益事业de重要地位和深远影响,也显示了中国消费者协会和全国各地消费者协会在这一事业中de历史作用.会徽表明消费者协会时刻关注并提供消费信息,监督损害消费者权益de行为.睁大de眼睛寓意消费者协会与社会各界共同承担保护消费者权益de责任.一双环形de手亦为舒展de人形,寄予了我国消费者权益保护事业de国际性及与人权保护de重要关系.地球造型国-际-消-费-者-权-益-日第四部分消费者维权基本知识“国际消费者权益日”(WorldConsumerRightsDay)是每年de一五日,由国际消费者联盟组织于一九八三年确定维权在行动消费者维权基本知识根据《消费者权益保护法》、《产品质量法》、《民法通则》等法律规定,消费者在购买商品或接受服务时,主要享有以下权利:一.消费者享有以下权利安全权知情权自主选择权公平交易权求偿权维护自身合法权益权获得知识权人格尊严权监督举报权消费者维权基本知识国际消费者权益日这些材料可以作为维权凭证一、购物小票、保修单、发票、纸质或电子版合同.二、录音、录像.三、网购交易记录、聊天记录、网页公正保存.四、加盖公章de旅游行程表、计划书.五、加盖公章de消费清单.切记:消费者在购物时千万不要忘记索要发票并予以妥善保管.二.保存维权凭证消费者维权基本知识三.购买产品要注意一、在实体店购买时要小票、发票和保修单.注意核对小票、保修单、发票所诉产品名称、规格是否与实际产品一致,单据de排头是否与商家名称一致.二、网购时记住索要发票并保存（注意是否为假发票）,保存交易中使用过de快递单、收货单、付款单等一系列单据.保存涉及交易de聊天记录,如QQ、微信或者阿里旺旺等聊天工具de沟通记录.切记:保存电商de交易记录及保留交易产品包装.消费者维权基本知识食品消费要注意一、正规超市购买食品,注意包装明细.二、购买食品时,养成向营业员索要购物凭证de习惯,并妥善保管.三、若因食品问题造成人生伤害保存好病例及医药费发票.四、证据拍照,手机证人证言.做好相关证据保全.切记:购买食品时一定要看看食品de三期.所谓三期就是指食品de生产日期、保质期、保存期.常见欺诈消费者行为零一销售掺杂掺假、以假充真、以次充好de商品de；零二采取或者其他不正当手段使销售de商品分量不足de；零三销售“处理品”、“残次品”、“等外品”等商品而谎称是正品de；零四以虚假de“清仓价”、“甩卖价”、“最低价”、“优惠价”或者其他欺骗性价格表示销售商品de；零五以虚假de商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品de；零六不以自己de真实名称和标记销售商品de；零七销售掺杂掺假、以假充真、以次充好de商品de；常见欺诈消费者行为零七采取雇佣他人等方式进行欺骗性de销售诱导de；零八作虚假de现场演示和说明de；零九利用广播、电视、电影、报刊等大众传播媒介对商品作虚假宣传de；一零骗取消费者预付款de；一一利用邮购销售骗取价款而不提供或者不按照约定条件提供商品de；一二以虚假de“有奖销售”、“还本销售”等方式销售商品de；消费者维权基本知识切记:要注意和掌握诉讼时效.根据我国《民法通则》de有关规定,身体受到损害要求民事赔偿和寄存财物丢失或者毁损de诉讼时效期间为一年;因产品存在缺陷造成损害要求赔偿de诉讼时效期间为两年.据此,当消费者de权益受到侵害时,一定要及时地向法院提出诉讼请求.否则,有理也会输掉官司.与经营者协商和解；请求消费者协会调解；向有关行政部门申诉；