2025年甘肃省酒泉市玉门市保安员考试真题附答案解析

2025年甘肃省酒泉市玉门市保安员考试真题附答案解析

姓名：__________考号：__________一、单选题(共10题)1.保安员在巡逻时，发现一名可疑人员，以下哪种做法是正确的？()A.直接将其制服B.跟踪观察，不采取行动C.立即报警，请求支援D.询问其身份，确认是否可疑2.保安员在处理突发事件时，以下哪种沟通方式最有效？()A.强制命令B.悄悄耳语C.明确告知，保持冷静D.不予理会3.保安员在夜间巡逻时，以下哪种行为是正确的？()A.随意改变巡逻路线B.遇到陌生人主动搭讪C.按照预定路线巡逻，注意观察周围环境D.只在建筑物内巡逻4.保安员在遇到火灾时，以下哪种做法是正确的？()A.立即逃离现场B.使用灭火器灭火C.等待消防队到来D.随意打开门窗5.保安员在处理客户投诉时，以下哪种态度是正确的？()A.不耐烦地回应B.保持冷静，耐心倾听C.直接拒绝客户的要求D.忽视客户的投诉6.保安员在执行任务时，以下哪种着装要求是正确的？()A.穿着休闲服B.穿着制服，佩戴标志C.穿着运动服D.不穿任何服装7.保安员在遇到紧急情况时，以下哪种做法是正确的？()A.立即通知上级，等待指示B.立即采取行动，保护现场C.保持冷静，观察情况D.离开现场，避免危险8.保安员在处理突发事件时，以下哪种做法是错误的？()A.保持冷静，有序指挥B.随意改变计划，导致混乱C.与其他保安员密切配合D.确保人员安全9.保安员在巡逻时，以下哪种行为是正确的？()A.随意停车，休息B.按照预定路线巡逻，注意观察周围环境C.与其他保安员闲聊D.忽视监控设备10.保安员在处理客户投诉时，以下哪种做法是错误的？()A.保持冷静，耐心倾听B.直接拒绝客户的要求C.主动道歉，解决问题D.忽视客户的投诉二、多选题(共5题)11.保安员在执行任务时，以下哪些行为是符合服务规范的？()A.着装整齐B.保持礼貌C.积极主动D.严格遵守规章制度E.随意改变工作计划12.在处理突发事件时，保安员应采取哪些措施？()A.立即报警B.保持冷静，指挥现场C.确保人员安全D.随意离开现场E.与其他保安员密切配合13.以下哪些是保安员在巡逻时应注意的事项？()A.观察周围环境B.遵守巡逻路线C.保持通讯设备畅通D.随意停车休息E.注意自身安全14.保安员在接待访客时应遵守哪些规定？()A.询问访客身份B.引导访客至目的地C.保持礼貌D.忽视访客需求E.仔细登记访客信息15.以下哪些是保安员在应对火灾时应采取的措施？()A.立即报警B.使用灭火器灭火C.疏散人员D.随意打开门窗E.确保消防通道畅通三、填空题(共5题)16.保安员在执行任务时，应严格遵守的法律法规是《中华人民共和国保安服务管理条例》。17.保安员在处理突发事件时，应首先确保的是现场人员的安全。18.保安员在巡逻时，应按照预定的路线和时间进行，并做好记录。19.保安员在接待访客时，应询问访客的来意，并做好登记。20.保安员在执行任务时，应保持与上级或指挥中心的通讯畅通。四、判断题(共5题)21.保安员在执行任务时，可以随意改变规定的巡逻路线。()A.正确B.错误22.保安员在遇到火灾时，应立即使用灭火器进行灭火。()A.正确B.错误23.保安员在接待访客时，可以不登记访客信息。()A.正确B.错误24.保安员在处理客户投诉时，可以不保持冷静和耐心。()A.正确B.错误25.保安员在夜间巡逻时，可以不开启手电筒或巡逻灯。()A.正确B.错误五、简单题(共5题)26.保安员在巡逻时，如何确保自己的安全？27.当保安员遇到紧急情况需要报警时，应该怎么做？28.保安员在处理客户投诉时应注意哪些事项？29.保安员在夜间巡逻时，如何有效预防盗窃和抢劫事件的发生？30.保安员在遇到突发公共卫生事件时，应如何行动？

2025年甘肃省酒泉市玉门市保安员考试真题附答案解析一、单选题(共10题)1.【答案】C【解析】保安员在发现可疑人员时，应立即报警并请求支援，以确保安全。2.【答案】C【解析】在处理突发事件时，保安员应保持冷静，明确告知情况，以便有效沟通和解决问题。3.【答案】C【解析】保安员在夜间巡逻时应按照预定路线巡逻，并注意观察周围环境，以确保安全。4.【答案】B【解析】保安员在遇到火灾时，应立即使用灭火器灭火，并等待消防队到来。5.【答案】B【解析】保安员在处理客户投诉时应保持冷静，耐心倾听，以便更好地解决问题。6.【答案】B【解析】保安员在执行任务时应穿着制服，佩戴标志，以显示其身份和职责。7.【答案】B【解析】保安员在遇到紧急情况时应立即采取行动，保护现场，并通知上级。8.【答案】B【解析】保安员在处理突发事件时，应保持冷静，有序指挥，避免随意改变计划导致混乱。9.【答案】B【解析】保安员在巡逻时应按照预定路线巡逻，注意观察周围环境，以确保安全。10.【答案】B【解析】保安员在处理客户投诉时应主动道歉，解决问题，而不是直接拒绝客户的要求。二、多选题(共5题)11.【答案】ABCD【解析】保安员在执行任务时应着装整齐，保持礼貌，积极主动，严格遵守规章制度，而不应随意改变工作计划。12.【答案】ABCE【解析】处理突发事件时，保安员应立即报警，保持冷静指挥现场，确保人员安全，并与其他保安员密切配合，不应随意离开现场。13.【答案】ABCE【解析】保安员在巡逻时应注意观察周围环境，遵守巡逻路线，保持通讯设备畅通，并注意自身安全，不应随意停车休息。14.【答案】ABCE【解析】保安员在接待访客时应询问访客身份，引导访客至目的地，保持礼貌，并仔细登记访客信息，不应忽视访客需求。15.【答案】ABCE【解析】保安员在应对火灾时应立即报警，使用灭火器灭火，疏散人员，并确保消防通道畅通，不应随意打开门窗。三、填空题(共5题)16.【答案】中华人民共和国保安服务管理条例【解析】保安员作为法律授权的从业人员，必须遵守《中华人民共和国保安服务管理条例》等法律法规。17.【答案】现场人员的安全【解析】在处理突发事件时，保安员的首要任务是确保现场人员的安全，防止事态进一步恶化。18.【答案】预定的路线和时间【解析】保安员应按照规定的路线和时间进行巡逻，确保覆盖所有需要监控的区域，并做好相关记录。19.【答案】来意和登记【解析】保安员在接待访客时应询问其来意，了解访客的目的，并做好相应的登记工作，以维护安全秩序。20.【答案】与上级或指挥中心的通讯畅通【解析】保持通讯畅通是保安员执行任务的基本要求，确保能够及时接收指令和报告情况。四、判断题(共5题)21.【答案】错误【解析】保安员应按照规定的巡逻路线执行任务，以确保监控区域的全面覆盖。22.【答案】正确【解析】保安员在遇到火灾时应立即使用灭火器进行灭火，并尽快报警求助。23.【答案】错误【解析】保安员在接待访客时，应登记访客信息，以维护安全和秩序。24.【答案】错误【解析】保安员在处理客户投诉时应保持冷静和耐心，以妥善解决客户的问题。25.【答案】错误【解析】保安员在夜间巡逻时，应开启手电筒或巡逻灯，以确保视线清晰，提高安全性。五、简答题(共5题)26.【答案】保安员在巡逻时，应保持警惕，注意观察周围环境，避免单独行动，与同事保持联系，使用通讯设备，并熟悉紧急情况下的应对措施。【解析】保安员在巡逻时应采取一系列措施来确保自己的安全，包括提高警惕性，避免危险，以及掌握应对紧急情况的技能。27.【答案】保安员在遇到紧急情况需要报警时，应立即使用内部通讯设备或手机报警，详细说明情况，包括发生地点、时间、紧急程度等，并立即采取必要措施保护现场。【解析】保安员在报警时应提供尽可能详细的信息，以便警方快速响应，并采取适当措施保护现场和人员安全。28.【答案】保安员在处理客户投诉时应保持冷静，耐心倾听，尊重客户，详细记录投诉内容，避免情绪化回应，并按照规定程序妥善解决问题。【解析】保安员在处理投诉时应保持专业和礼貌，确保客户得到满意的答复，同时遵守相关程序，以维护企业和个人的合法权益。29.【答案】保安员在夜间巡逻时应加强对重点区域的巡逻，注意观察可疑人员，确保安全出口畅通，使用监控设备，并加强与