2025年常州市钟楼区保安员招聘考试试题题库附答案解析

2025年常州市钟楼区保安员招聘考试试题题库附答案解析

姓名：__________考号：__________题号一二三四五总分评分一、单选题(共10题)1.下列哪项不是保安员的基本职责？()A.维护治安秩序B.保护公共财产C.进行体育锻炼D.处理突发事件2.在紧急情况下，保安员首先应该采取的措施是？()A.立即报警B.尝试自行解决问题C.寻求同事帮助D.观察情况，等待指令3.保安员在进行夜间巡逻时，以下哪种行为是正确的？()A.仅在主要区域巡逻B.每隔一段时间记录一次巡逻情况C.不断变换巡逻路线和速度D.只在灯光下巡逻4.以下哪项不属于保安员应具备的素质？()A.体能良好B.良好的沟通能力C.高级计算机技术能力D.良好的心理素质5.在处理顾客投诉时，保安员应该？()A.忽视投诉，不予理睬B.委婉拒绝，不提供帮助C.认真倾听，耐心解释D.拒绝与顾客沟通6.保安员在押送犯罪嫌疑人时，以下哪种做法是正确的？()A.单独押送犯罪嫌疑人B.两人一组押送犯罪嫌疑人C.让犯罪嫌疑人走在前面D.不对犯罪嫌疑人进行任何约束7.保安员在进行安全检查时，以下哪种情况需要特别注意？()A.客人携带背包进入场所B.客人穿着奇装异服C.客人携带大量现金D.以上都是8.以下哪项不是保安员制止违法行为时应采取的措施？()A.尝试说服违法者停止违法行为B.报告上级并寻求帮助C.使用暴力手段制止违法行为D.将违法者交由公安机关处理9.保安员在遇到突发疾病的人员时，以下哪种做法是正确的？()A.立即拨打急救电话B.尝试自行处理C.等待其他保安员到来D.忽视并继续巡逻10.以下哪种情况保安员不应采取行动？()A.发现场所内发生盗窃案件B.发现有人持刀威胁他人C.发现同事在工作中违反规定D.发现场所内设施损坏二、多选题(共5题)11.保安员在处理顾客投诉时应注意以下哪些事项？()A.保持礼貌和耐心B.认真倾听顾客的投诉内容C.私下解决顾客的投诉问题D.及时向上级汇报投诉情况12.以下哪些行为属于保安员在巡逻时应遵守的规范？()A.严格遵守巡逻路线和时间B.保持警觉，注意观察周围环境C.与同事保持通讯畅通D.未经许可不得随意进入私人区域13.以下哪些情况保安员在处理时应谨慎使用武力？()A.面对轻微的身体冲突B.犯罪嫌疑人已经放弃抵抗C.在人员密集的地方D.在光线不足的环境中14.保安员在培训中应掌握哪些基本技能？()A.急救技能B.防身技能C.心理辅导技能D.紧急疏散技能15.以下哪些行为可能导致保安员被投诉或解雇？()A.滥用职权，侵犯他人权益B.工作时间玩手机游戏C.酗酒后在岗值班D.不履行巡逻职责三、填空题(共5题)16.保安员在进行巡逻时，应每隔一定时间记录一次巡逻情况，通常建议的时间间隔为______分钟。17.在处理顾客投诉时，保安员应首先______，了解顾客的具体诉求。18.保安员在押送犯罪嫌疑人时，应确保犯罪嫌疑人始终位于自己的视线范围内，并保持______的距离。19.保安员在遇到紧急情况需要拨打报警电话时，应首先拨打______，然后简要说明情况。20.保安员在处理突发事件时，应遵循______原则，确保自身和他人安全。四、判断题(共5题)21.保安员在进行巡逻时，可以不遵守规定的巡逻路线。()A.正确B.错误22.保安员在处理顾客投诉时，应直接在顾客面前解决，不需要向上级汇报。()A.正确B.错误23.保安员在遇到紧急情况时，可以不立即报警，可以先自行处理。()A.正确B.错误24.保安员在押送犯罪嫌疑人时，可以单独行动，不需要其他人员协助。()A.正确B.错误25.保安员在培训中不需要掌握急救技能。()A.正确B.错误五、简单题(共5题)26.请简述保安员在处理突发事件时应遵循的原则。27.保安员在巡逻时发现可疑物品，应该如何处理？28.保安员在押送犯罪嫌疑人时，如果犯罪嫌疑人突然反抗，保安员应该如何应对？29.保安员在处理顾客投诉时，如果顾客情绪激动，保安员应该如何应对？30.保安员在夜间巡逻时，如何确保自身安全？

2025年常州市钟楼区保安员招聘考试试题题库附答案解析一、单选题(共10题)1.【答案】C【解析】保安员的基本职责包括维护治安秩序、保护公共财产和处理突发事件，体育锻炼虽然有益于身体健康，但并非保安员的基本职责。2.【答案】D【解析】在紧急情况下，保安员应首先观察情况，等待上级指令，避免因盲目行动导致事态恶化。3.【答案】C【解析】保安员在夜间巡逻时应不断变换路线和速度，以防止潜在的危险，提高巡逻效果。4.【答案】C【解析】保安员主要职责是维护安全秩序，因此需要具备良好的体能、沟通能力和心理素质，高级计算机技术能力并非保安员必备素质。5.【答案】C【解析】在处理顾客投诉时，保安员应认真倾听，耐心解释，以维护良好的顾客关系。6.【答案】B【解析】保安员在押送犯罪嫌疑人时应两人一组，确保安全，同时维护犯罪嫌疑人的人身安全。7.【答案】D【解析】保安员在进行安全检查时，对客人携带背包、穿着奇装异服或携带大量现金的情况都应特别注意，以防止潜在的安全隐患。8.【答案】C【解析】保安员在制止违法行为时应避免使用暴力，而应通过说服、报告上级和交由公安机关处理等合法手段进行。9.【答案】A【解析】在遇到突发疾病的人员时，保安员应立即拨打急救电话，并协助患者等待救援。10.【答案】D【解析】保安员的主要职责是维护安全秩序，发现设施损坏应由相关部门负责处理，保安员不应介入。二、多选题(共5题)11.【答案】ABD【解析】保安员在处理顾客投诉时应保持礼貌和耐心，认真倾听顾客的投诉内容，及时向上级汇报投诉情况，但不应私下解决顾客的投诉问题，以免造成更大的误会。12.【答案】ABCD【解析】保安员在巡逻时应严格遵守巡逻路线和时间，保持警觉注意观察周围环境，与同事保持通讯畅通，同时未经许可不得随意进入私人区域，确保巡逻工作的规范和安全。13.【答案】BCD【解析】保安员在处理时应谨慎使用武力，尤其在犯罪嫌疑人已经放弃抵抗、在人员密集的地方或光线不足的环境中，这些情况下使用武力可能对他人造成伤害或引发不必要的恐慌。14.【答案】ABD【解析】保安员在培训中应掌握急救技能、防身技能和紧急疏散技能，这些技能有助于提高保安员在处理紧急情况和突发事件时的应对能力。心理辅导技能虽然重要，但并非保安员的基本技能要求。15.【答案】ABCD【解析】保安员滥用职权、工作时间玩手机游戏、酗酒后在岗值班和不履行巡逻职责等行为都可能导致被投诉或解雇，这些行为严重影响了保安员的工作形象和岗位责任。三、填空题(共5题)16.【答案】30【解析】保安员进行巡逻时，为了确保巡逻的连续性和有效性，建议每隔30分钟记录一次巡逻情况，以便于事后查看和总结。17.【答案】耐心倾听【解析】在处理顾客投诉时，保安员应保持耐心，首先倾听顾客的投诉内容，了解顾客的具体诉求，这是解决问题的第一步。18.【答案】一定【解析】保安员在押送犯罪嫌疑人时，应保持一定的距离，以防止犯罪嫌疑人突然逃跑或攻击保安员，同时也要确保能够随时控制犯罪嫌疑人。19.【答案】110【解析】保安员在遇到紧急情况需要拨打报警电话时，应首先拨打110，这是中国的报警电话，能够迅速联系到警方进行处理。20.【答案】先保护人员安全【解析】保安员在处理突发事件时，应首先考虑保护人员安全，这是处理任何突发事件的首要原则。四、判断题(共5题)21.【答案】错误【解析】保安员在巡逻时必须遵守规定的巡逻路线和时间，以确保对整个区域的有效监控和安全。22.【答案】错误【解析】保安员在处理顾客投诉时，应首先尝试解决，如果问题复杂或涉及公司政策，应及时向上级汇报，避免错误处理。23.【答案】错误【解析】保安员在遇到紧急情况时，应立即采取必要措施，并在第一时间报警，等待警方的到来进行处理。24.【答案】错误【解析】保安员在押送犯罪嫌疑人时，应至少两人一组，确保押送过程中的安全和犯罪嫌疑人的约束。25.【答案】错误【解析】保安员在培训中应掌握基本的急救技能，以便在处理突发事件或事故时能够及时有效地提供帮助。五、简答题(共5题)26.【答案】保安员在处理突发事件时应遵循以下原则：首先确保人员安全，其次迅速评估情况，然后采取适当的措施进行控制，同时保持与上级和同事的沟通，及时汇报情况，最后协助相关部门进行后续处理。【解析】保安员在处理突发事件时，应优先考虑人员安全，迅速评估情况，采取有效措施，并保持沟通，确保事件得到妥善处理。27.【答案】保安员在巡逻时发现可疑物品，应立即进行现场保护，避免物品被移动或破坏，同时报告上级，等待专业人员进行进一步处理。【解析】保安员在发现可疑物品时，应保持冷静，保护现场，并及时向上级汇报，由专业人员进行调查和处理，以确保安全和避免误判。28.【答案】如果犯罪嫌疑人突然反抗，保安员应立即使用控制技巧，尽量保持冷静，避免使用过度的武力，同时寻求同事的帮助，确保押送过程的安全。【解析】保安员在押送犯罪嫌疑人时，如遇反抗，应迅速采取控制措施，避免暴力升级，并寻求同事支援，确保押送安全。29.【答案】保安员在处理顾客投诉时，如果顾客情绪激动，应保持冷静，耐心倾听，避免冲