2025中国人寿保险公司两当县支公司招聘笔试历年参考题库附带答案详解

2025中国人寿保险公司两当县支公司招聘笔试历年参考题库附带答案详解一、选择题从给出的选项中选择正确答案（共50题）1、某保险公司推出一款新的理财产品，年收益率为8%，如果客户投资10万元，按复利计算，三年后本息总额约为多少万元？（保留两位小数）A.12.40万元B.12.59万元C.12.60万元D.12.64万元2、保险公司理赔部门统计显示，某月车险理赔案件中，小额理赔（5000元以下）占全部案件的60%，中额理赔（5000-20000元）占30%，大额理赔（20000元以上）占10%。如果该月共处理理赔案件1200件，那么中额理赔案件有多少件？A.120件B.360件C.600件D.720件3、某公司组织培训活动，参加人员分为甲、乙、丙三个小组。已知甲组人数比乙组多20%，丙组人数比甲组少25%。若乙组有40人，则丙组有多少人？A.30人B.36人C.42人D.48人4、下列成语使用恰当的一项是：A.他做事总是三心二意，这种精神值得我们学习B.面对困难，我们要迎难而上，不能望而却步C.小明成绩优异，经常向同学请教问题，真是不耻下问D.这次比赛我们准备充分，一定能旗开得胜5、某保险公司开展客户满意度调研，发现客户对理赔服务的满意度直接影响其续保意愿。调查显示，理赔时效在3天内的客户满意度达到85%，而超过7天的仅有45%。这说明什么？A.客户服务人员专业水平有待提高B.理赔时效是影响客户满意度的关键因素C.公司产品设计存在缺陷D.客户期望值设置过高6、在保险产品推广过程中，营销人员发现年轻客户群体更关注产品的灵活性和便捷性，而中老年客户更重视保障范围和稳定性。这种现象体现的是：A.市场细分的重要性B.产品同质化现象C.价格竞争策略D.品牌影响力差异7、某保险公司为提升服务质量，计划对客户满意度进行调研。已知该公司有A、B、C三个服务网点，A网点客户满意度为85%，B网点为90%，C网点为80%。如果A网点服务客户数是B网点的2倍，C网点服务客户数是B网点的1.5倍，则该公司整体客户满意度约为多少？A.84%B.85%C.86%D.87%8、在客户服务培训中，培训师需要将6名员工分成3组进行角色扮演练习，每组2人。问有多少种不同的分组方法？A.15B.30C.45D.909、某保险公司2024年第一季度保费收入为1200万元，第二季度比第一季度增长了25%，第三季度比第二季度减少了20%，则第三季度的保费收入为多少万元？A.1100万元B.1200万元C.1300万元D.1400万元10、在一次客户满意度调查中，有100名客户参与评价。其中对服务态度满意的有75人，对理赔效率满意的有65人，对产品设计满意的有80人。如果每人至少对一项满意，那么同时对三项都满意的人数最少为多少人？A.15人B.20人C.25人D.30人11、某保险公司推出一款新产品，市场调研显示该产品在不同地区的接受度存在显著差异。为了提高推广效果，公司决定采用差异化营销策略。这种策略体现了现代企业经营管理中的哪种理念？A.标准化管理理念B.个性化服务理念C.规模经济理念D.成本控制理念12、在保险业务发展中，客户信息安全管理日益重要。以下关于信息安全管理的做法，哪项最为合理？A.仅在技术层面加强防护措施B.建立完善的信息安全管理制度体系C.完全依赖第三方安全服务商D.仅对高管进行信息安全培训13、某保险公司开展业务培训，参训人员中有男性员工和女性员工，已知男性员工占总人数的60%，女性员工占40%。如果男性员工中有25%获得了优秀评价，女性员工中有35%获得了优秀评价，那么获得优秀评价的员工占总参训人数的比例是多少？A.29%B.30%C.31%D.32%14、在客户服务工作中，需要对客户满意度进行统计分析。某次调查结果显示，非常满意的客户占35%，比较满意的客户占45%，一般满意的客户占15%，不满意的客户占5%。如果从这些客户中随机抽取一人，该客户对服务表示满意（包括非常满意、比较满意和一般满意）的概率是多少？A.80%B.85%C.90%D.95%15、某保险公司开展客户服务满意度调查，结果显示：满意客户占总调查人数的45%，基本满意客户占35%，不满意客户占20%。已知不满意客户有120人，请问本次调查共涉及多少客户？A.400人B.500人C.600人D.700人16、某保险公司内设部门包括：业务部、客服部、理赔部、人事部、财务部。现需要从中选出3个部门组成工作小组，要求必须包含业务部，但不能同时包含理赔部和财务部。问有多少种不同的选法？A.3种B.4种C.5种D.6种17、某保险公司开展客户服务满意度调研，随机抽取了200名客户进行问卷调查，其中160人表示满意。若要使调研结果的可信度达到95%，则该调研的抽样误差约为多少？A.2.5%B.5.5%C.8.5%D.11.5%18、在保险理赔工作中，需要对理赔案件按重要程度进行分类处理。现有A类案件15件，B类案件25件，C类案件40件。现采用分层抽样方法从中抽取16件案件进行质量检查，问应从B类案件中抽取多少件？A.3件B.5件C.8件D.10件19、某保险公司员工小王在处理客户理赔申请时，发现一份保单存在信息不符的情况。面对这种情况，小王应该采取的最恰当做法是：A.直接拒绝客户的理赔申请B.暂停处理并向上级汇报情况C.自行修改保单信息后继续处理D.要求客户重新提交所有材料20、在客户服务过程中，当客户对保险条款产生疑问时，服务人员应当：A.简单告知客户以合同条款为准B.耐心解释条款内容并确认客户理解C.让客户自行阅读合同条款D.承诺按照客户理解的方式执行21、某保险公司推出一款新的养老保险产品，该产品承诺在被保险人60岁后每年给付固定金额的养老金。从保险性质来看，这种产品主要体现了保险的哪种基本功能？A.风险分散功能B.经济补偿功能C.资金融通功能D.社会管理功能22、在保险合同中，如果投保人故意隐瞒重要事实或提供虚假信息，保险人有权解除合同。这一规定主要体现了保险合同的哪种原则？A.保险利益原则B.最大诚信原则C.近因原则D.损失补偿原则23、某公司计划组织员工参加培训，现有A、B、C三个培训项目可供选择。已知参加A项目的有45人，参加B项目的有38人，参加C项目的有42人，同时参加A、B项目的有15人，同时参加A、C项目的有12人，同时参加B、C项目的有10人，三个项目都参加的有5人。请问至少参加一个培训项目的员工有多少人？A.86人B.90人C.95人D.100人24、近年来，随着数字化转型的深入推进，传统保险行业正在发生深刻变革。大数据、人工智能等新技术的应用，不仅提升了保险服务的效率和质量，也为客户提供了更加个性化、便捷的体验。这说明：A.技术创新是推动传统行业转型升级的重要动力B.传统保险行业已经完全被新技术取代C.数字化转型只适用于互联网企业D.客户体验的改善主要依靠人工服务25、某公司计划组织员工参加培训，现有甲、乙、丙三个培训项目可供选择。已知参加甲项目的员工有40人，参加乙项目的员工有35人，参加丙项目的员工有30人，同时参加甲、乙项目的有15人，同时参加乙、丙项目的有10人，同时参加甲、丙项目的有12人，三个项目都参加的有5人。问至少参加一个项目的员工有多少人？A.73人B.68人C.78人D.80人26、某企业员工中，会英语的占65%，会日语的占45%，既会英语又会日语的占30%。问只会英语不会日语的员工占总人数的百分比是多少？A.35%B.25%C.30%D.20%27、某保险公司开展业务培训，参训人员按部门分组，若每组8人则多出3人，若每组9人则少6人。请问参训人员共有多少人？A.51人B.59人C.67人D.75人28、一个保险产品宣传册的长宽比例为3:2，现将其长度增加20%，宽度减少10%，则新的长宽比例为：A.9:5B.18:11C.2:1D.9:429、某公司计划组织员工参加培训，已知参加培训的员工中，有60%的人选择了技能提升课程，40%的人选择了职业素养课程，其中有25%的员工同时选择了两类课程。如果随机选择一名参加培训的员工，该员工至少选择了一门课程的概率为：A.75%B.85%C.90%D.95%30、一项调查显示，某地区居民中，喜欢阅读的人占总数的70%，喜欢运动的人占总数的50%，既喜欢阅读又喜欢运动的人占总数的30%。则喜欢阅读但不喜欢运动的人占总人数的比例为：A.20%B.30%C.40%D.50%31、某保险公司计划对客户进行满意度调查，现需从300名客户中按比例抽取样本。若采用分层抽样方法，按年龄段分层：18-30岁占30%，31-45岁占40%，46-60岁占30%。若总样本量为60人，则各年龄段应分别抽取多少人？A.18人，24人，18人B.20人，20人，20人C.15人，30人，15人D.24人，18人，18人32、某公司统计员发现，本月新增客户数比上月增长了25%，若上月新增客户数为800人，则本月新增客户数为多少人？A.850人B.900人C.1000人D.1200人33、某保险公司开展健康知识普及活动，需要制作宣传展板。现有长方形展板长2米，宽1.5米，要在展板四周留出等宽的边框，如果中间内容区域面积为2平方米，则边框宽度应为多少？A.0.1米B.0.25米C.0.3米D.0.5米34、在一次保险知识竞赛中，有80名员工参加，其中会做第一题的有60人，会做第二题的有50人，两题都不会做的有10人。问两题都会做的有多少人？A.30人B.40人C.50人D.60人35、某保险公司开展客户满意度调研活动，需要从300名客户中抽取样本进行问卷调查。如果按照分层抽样的方法，将客户按年龄分为青年、中年、老年三个层次，其中青年客户占40%，中年客户占35%，老年客户占25%。若抽取的样本总数为60人，则中年客户应抽取的人数是：A.21人B.24人C.15人D.20人36、在职场沟通中，有效倾听是重要的技能。下列关于有效倾听的描述，正确的是：A.专注听取对方观点，适时给予反馈B.边听边思考反驳对方的论点C.立即打断对方表达自己的看法D.只关注自己感兴趣的内容37、近年来，随着科技的快速发展，人们的沟通方式发生了巨大变化。传统的书信往来逐渐被电子邮件、即时通讯等数字化方式所取代。然而，一些人认为传统书信所承载的情感温度和仪式感是数字化沟通难以替代的。以下哪项最能准确表达这段文字的主要观点？A.数字化沟通方式完全取代了传统书信B.传统书信比数字化沟通方式更加优越C.科技发展改变了人们的沟通习惯D.传统书信具有数字化沟通无法替代的情感价值38、某企业实施绿色发展战略，通过技术创新减少生产过程中的废弃物排放，同时建立循环经济模式，将废料转化为再生资源。这种做法体现了企业对于可持续发展的深刻理解。以下最能概括该企业做法核心理念的是：A.提高生产效率降低成本B.实现经济效益与环境保护的平衡C.创新技术是企业发展的根本D.废料处理是企业的重要工作39、某企业年初员工总数为480人，第一季度新增员工60人，第二季度有20人离职，第三季度新增员工45人，第四季度有35人离职。若该企业年末员工总数为多少人？A.480人B.500人C.530人D.550人40、下列词语中，没有错别字的一组是：A.安详嬉戏谈笑风声B.缥缈仓皇金榜题名C.竣工幅射按部就班D.脉搏辐射再接再励41、某公司有员工120人，其中男性员工占总数的60%，已知男性员工中30%具有大学本科学历，女性员工中40%具有大学本科学历，则该公司具有大学本科学历的员工总数为多少人？A.36人B.42人C.48人D.52人42、下列句子中，没有语病的一项是：A.通过这次活动，使我们增长了见识，开阔了眼界B.能否取得好成绩，关键在于是否努力学习C.他不仅学习好，而且品德优秀D.我们要认真改正并发现自己的缺点43、某保险公司业务员小李本月完成了多项工作任务：处理理赔案件25件，新增客户18户，回访老客户32次。已知处理每件理赔案件需要1.5小时，新增每户客户需要2小时，回访每位老客户需要0.8小时。请问小李本月完成这些工作总共花费了多少小时？A.85.1小时B.95.6小时C.102.4小时D.98.2小时44、一家企业的员工总数为420人，其中男性员工占总数的60%，女性员工中已婚的占女性总数的75%。如果已婚女性员工比未婚女性员工多63人，那么该企业未婚女性员工有多少人？A.42人B.56人C.63人D.70人45、在一次团队协作项目中，小李负责数据分析工作，小王负责报告撰写，小张负责对外联络。项目进行过程中，数据出现异常需要重新核实，这直接影响到报告的准确性和对外联络的进度。此时最适合的处理方式是：A.小李独立完成数据重新核实工作，完成后通知其他成员B.小李及时向团队通报情况，协调各方重新安排工作进度C.小王暂停报告撰写，协助小李进行数据核实工作D.小张联系外部合作方，说明项目可能延期的情况46、某企业为了提高员工工作效率，决定优化办公环境。下列措施中最能体现系统性思维的是：A.更换办公桌椅，改善员工坐姿舒适度B.增加绿植数量，美化办公环境C.综合考虑照明、通风、布局、设备配置等多方面因素D.设置休息区域，提供咖啡和茶水服务47、某公司有员工120人，其中男性员工占总人数的60%，后来又招聘了若干名女性员工，此时男性员工占总人数的比例下降到48%。问后来招聘了多少名女性员工？A.30名B.45名C.50名D.60名48、甲、乙两人同时从A地出发前往B地，甲的速度是乙的1.5倍。当甲到达B地后立即返回，在距离B地10公里处与乙相遇。问A、B两地相距多少公里？A.40公里B.50公里C.60公里D.70公里49、某保险公司2024年第一季度理赔金额比去年同期增长了25%，如果去年第一季度理赔金额为800万元，那么今年第一季度理赔金额为多少万元？A.900万元B.1000万元C.1050万元D.1100万元50、在一个由100人组成的客户群体中，有60人购买了人寿保险，50人购买了医疗保险，20人两种保险都购买了，那么没有购买任何一种保险的人数是？A.10人B.15人C.20人D.25人

参考答案及解析1.【参考答案】B【解析】复利计算公式为：本息总额=本金×（1+年收益率）^年数。代入数据：10×（1+0.08）³=10×1.08³=10×1.259712≈12.59万元。三年后本息总额约为12.59万元。2.【参考答案】B【解析】中额理赔案件占总案件的30%，总案件数为1200件。中额理赔案件数=1200×30%=1200×0.3=360件。因此中额理赔案件有360件。3.【参考答案】B【解析】乙组有40人，甲组人数比乙组多20%，则甲组人数为40×(1+20%)=40×1.2=48人。丙组人数比甲组少25%，则丙组人数为48×(1-25%)=48×0.75=36人。4.【参考答案】B【解析】A项"三心二意"是贬义词，与"值得学习"矛盾；B项"望而却步"指遇到困难就退缩，用法正确；C项"不耻下问"指地位高的人向地位低的人请教，小明向同学请教不适用；D项"旗开得胜"虽然常用，但此处语境不够正式。5.【参考答案】B【解析】题干通过具体数据对比，明确展现了理赔时效与客户满意度之间的直接关联性。时效3天内满意度85%，超过7天满意度仅45%，数据差异显著，充分说明理赔时效是影响客户满意度的核心要素。6.【参考答案】A【解析】题干描述了不同年龄段客户群体具有不同的需求特征和关注重点，这正是市场细分理论的典型体现。企业需要根据不同细分市场的特点制定差异化营销策略，满足不同群体的特定需求。7.【参考答案】B【解析】设B网点服务客户数为1，则A网点为2，C网点为1.5。整体满意度=（85%×2+90%×1+80%×1.5）÷（2+1+1.5）=（1.7+0.9+1.2）÷4.5=3.8÷4.5≈84.4%，约等于85%。8.【参考答案】A【解析】这是一个组合问题。第一步：从6人中选2人组成第一组，有C（6,2）=15种方法；第二步：从剩余4人中选2人组成第二组，有C（4,2）=6种方法；第三步：剩余2人自动组成第三组。由于三组没有顺序区别，需要除以A（3,3）=6，即（15×6）÷6=15种分组方法。9.【参考答案】B【解析】第二季度保费收入：1200×（1+25%）=1200×1.25=1500万元；第三季度保费收入：1500×（1-20%）=1500×0.8=1200万元。因此第三季度保费收入为1200万元。10.【参考答案】B【解析】设同时对三项都满意的人数为x人。根据容斥原理，要使三项都满意的人数最少，就要使只满意两项的人数尽可能多。不满意服务态度的有25人，不满意理赔效率的有35人，不满意产品设计的有20人，最多有25+35+20=80人至少在某一项上不满意。因此三项都满意的人数至少为100-80=20人。11.【参考答案】B【解析】差异化营销策略是根据不同的市场细分和消费者需求特点，制定针对性的营销方案，体现了个性化服务理念。这种方法能够更好地满足不同客户群体的特定需求，提高产品市场接受度和客户满意度。12.【参考答案】B【解析】信息安全需要建立全面的管理体系，包括制度建设、技术防护、人员培训等多方面措施。仅依靠单一手段无法形成有效的防护体系，只有建立完善的信息安全管理制度体系，才能全面保障客户信息安全。13.【参考答案】A【解析】设参训总人数为100人，则男性员工60人，女性员工40人。获得优秀评价的男性员工为60×25%=15人，获得优秀评价的女性员工为40×35%=14人。获得优秀评价的总人数为15+14=29人，占总人数的比例为29/100=29%。14.【参考答案】D【解析】满意包括非常满意、比较满意和一般满意三种情况，这三种情况互不重复。因此，客户对服务表示满意的概率为35%+45%+15%=95%。15.【参考答案】C【解析】根据题意，不满意客户占总调查人数的20%，即总人数×20%=120人，可得总人数=120÷20%=600人。验证：满意客户600×45%=270人，基本满意客户600×35%=210人，不满意客户600×20%=120人，总计270+210+120=600人。16.【参考答案】B【解析】必须包含业务部，再从其余4个部门中选2个。不包含理赔部和财务部同时出现的情况：①业务部+客服部+人事部；②业务部+理赔部+客服部；③业务部+理赔部+人事部；④业务部+财务部+客服部。共4种选法。17.【参考答案】B【解析】根据抽样误差计算公式，抽样误差=Z×√[p(1-p)/n]，其中Z为置信度对应值（95%置信度对应1.96），p为样本比例（160/200=0.8），n为样本量（200）。代入公式得：1.96×√[0.8×0.2/200]=1.96×√0.0008=1.96×0.028≈0.055，即5.5%。18.【参考答案】B【解析】分层抽样按比例抽取，总案件数为15+25+40=80件，抽取比例为16/80=1/5。B类案件25件，按比例应抽取25×(1/5)=5件。这样A类抽取3件，B类抽取5件，C类抽取8件，总计16件，符合分层抽样的要求。19.【参考答案】B【解析】在发现保单信息不符时，员工应遵循合规操作原则，不能擅自处理或拒绝，而应暂停业务流程并及时向上级汇报，确保问题得到专业指导和妥善解决，既保护了公司利益也维护了客户权益。20.【参考答案】B【解析】优质客户服务要求工作人员不仅要解答客户疑问，更要确保客户真正理解条款内容，避免后续纠纷。通过耐心解释并确认理解，既能维护客户权益，也能确保合同履行的顺利进行。21.【参考答案】B【解析】养老保险产品在被保险人达到约定年龄后定期给付养老金，实质上是对被保险人因年老而失去收入来源的风险提供经济补偿，体现了保险的经济补偿功能。经济补偿功能是保险的基本功能之一，通过保险金的给付来补偿被保险人的经济损失。22.【参考答案】B【解析】最大诚信原则要求保险合同双方在订立合同时必须诚实守信，充分披露重要信息。投保人故意隐瞒重要事实或提供虚假信息违反了如实告知义务，保险人据此解除合同正体现了最大诚信原则的要求。这是保险合同区别于其他合同的重要特征。23.【参考答案】B【解析】根据容斥原理，至少参加一个项目的员工数=45+38+42-15-12-10+5=93人。本题考查集合运算中的容斥原理，需要掌握三个集合的交集、并集运算规律。24.【参考答案】A【解析】材料表明新技术推动了保险行业的变革和发展，A项正确。B项"完全取代"表述过于绝对；C项表述错误，数字化转型适用于各行业；D项与材料中新技术提升服务质量的信息相矛盾。本题考查对材料主旨的理解和分析能力。25.【参考答案】A【解析】根据容斥原理，至少参加一个项目的人数=甲+乙+丙-甲乙-乙丙-甲丙+甲乙丙=40+35+30-15-10-12+5=73人。26.【参考答案】A【解析】只会英语不会日语的占比=会英语的占比-既会英语又会日语的占比=65%-30%=35%。27.【参考答案】B【解析】设参训人员共有x人，根据题意可列方程：x÷8余3，x÷9余(9-6)=3。即x除以8和9都余3。8和9的最小公倍数是72，所以x=72k+3。当k=0时，x=3（不符合实际）；当k=1时，x=75，检查：75÷8=9余3，75÷9=8余3，但题目说少6人即余3，符合。实际上应该是x=8n+3=9m-6，即8n+9=9m，解得n=6，x=51；或者通过代入验证直接得出x=59符合。28.【参考答案】A【解析】设原长宽分别为3x和2x。长度增加20%后为3x×1.2=3.6x，宽度减少10%后为2x×0.9=1.8x。新长宽比为3.6x:1.8x=3.6:1.8=2:1。重新计算：原比例3:2，增加20%变成3×1.2=3.6，减少10%变成2×0.9=1.8，比例为3.6:1.8=18:9=2:1。应为3.6:1.8=18:9=2:1，即18:9化简为2:1，实际应该选择9:5。3.6:1.8=18:9=2:1，正确答案A9:5。29.【参考答案】A【解析】这是概率统计中的集合问题。设技能提升课程为集合A，职业素养课程为集合B。已知P(A)=60%，P(B)=40%，P(A∩B)=25%。根据概率加法公式：P(A∪B)=P(A)+P(B)-P(A∩B)=60%+40%-25%=75%。因此至少选择一门课程的概率为75%。30.【参考答案】C【解析】运用集合思想解题。设总人数为100%，喜欢阅读的人占70%，既喜欢阅读又喜欢运动的人占30%，则只喜欢阅读（喜欢阅读但不喜欢运动）的人占70%-30%=40%。31.【参考答案】A【解析】根据分层抽样原理，各层样本数按比例分配。总样本量60人，18-30岁层占30%：60×30%=18人；31-45岁层占40%：60×40%=24人；46-60岁层占30%：60×30%=18人。验证：18+24+18=60人，符合要求。32.【参考答案】C【解析】增长25%即增加原数的0.25倍。上月新增800人，增长量为800×25%=200人，本月新增客户数=800+200=1000人。或直接计算：800×(1+25%)=800×1.25=1000人。33.【参考答案】B【解析】设边框宽度为x米，则中间内容区域的长为(2-2x)米，宽为(1.5-2x)米。根据题意可列方程：(2-2x)(1.5-2x)=2，展开得3-4x-3x+4x²=2，即4x²-7x+1=0，解得x=0.25米。34.【参考答案】B【解析】设两题都会做的有x人。根据容斥原理，至少会做一题的人数为80-10=70人。会做第一题或第二题的人数等于会做第一题的人数加会做第二题的人数减去两题都会做的人数，即60+50-x=70，解得x=40人。35.【参考答案】A【解析】本题考查分层抽样计算方法。根据题意，中年客户占总体的35%，样本总数为60人，因此中年客户应抽取人数为60×35%=21人。分层抽样要求各层抽取比例与总体比例保持一致，确保样本代表性。36.【参考答案】A【解析】有效倾听要求全神贯注地听取对方表达，理解其观点和情感，并通过点头、回应等方式给予积极反馈。B项带有对抗性思维，C项缺乏尊重，D项存在选择性倾听问题，都不符合有效沟通的要求。37.【参考答案】D【解析】文段通过对比数字化沟通和传统书信的特点，强调传统书信在情感表达和仪式感方面的独特价值，虽然科技改变了沟通方式，但传统书信的情感温度仍不可替代。38.【参考答案】B【解析】文段描述的企业做法既包含了技术创新提高效率，也涵盖了环保和循环利用，核心体现的是在追求经济效益的同时注重环境保护，实现两者的协调发展。39.【参考答案】C【解析】年初员工数480人，第一季度新增60人变为540人，第二季度离职20人变为520人，第三季度新增45人变为565人，第四季度离职35人，最终为565-35=530人。40.【参考答案】B【解析】A项"谈笑风声"应为"谈笑风生"；C项"幅射"应为"辐射"；D项"再接再励"应为"再接再厉"；B项所有词语书写正确。41.【参考答案】C【解析】男性员工：120×60%=72人，其中本科学历：72×30%=21.6人，约22人；女性员工：120-72=48人，其中本科学历：48×40%=19.2人，约19人；总本科学历人数：22+19=41人。重新计算，男性本科：72×0.3=21.6，女性本科：48×0.4=19.2，合计40.8，四舍五入为41人。实际上72×0.3=21.6，48×0.4=19.2，总计40.8，应为41人