电子商务2025年平台协议

电子商务2025年平台协议一、基本定义与适用范围本协议（以下简称“协议”）由以下双方于协议签署时订立：1.平台方（以下简称“平台”）：指[在此处填写平台全称]，统一社会信用代码[在此处填写平台统一社会信用代码]，其合法运营主体拥有在中国大陆地区提供电子商务相关服务的权利能力和行为能力，住所地位于[在此处填写平台注册地址]。平台通过其运营的[在此处填写平台名称或网址]网站、移动应用程序或其他网络服务（以下统称“平台服务”）为商家和消费者提供电子商务相关服务。2.用户（包括商家和消费者，以下根据具体情况称为“商家”或“消费者”）：指所有注册并使用平台服务的个人或单位。个人用户（消费者）应年满十八周岁，或年满十六周岁且以自己的劳动收入为主要生活来源；单位用户（商家）应依法成立并有效存续。本协议旨在规范平台与用户在平台服务过程中的权利、义务和责任，适用于所有接受平台服务并同意本协议条款的用户。用户通过注册成为平台会员、发布商品信息、下单购买商品、提供商品评价或以其他任何方式使用平台服务的，均视为已仔细阅读、充分理解并完全同意本协议所有条款，并自愿受其约束。二、注册、账户与安全用户访问和使用平台服务前，需根据平台要求完成注册。注册时，用户必须提供真实、准确、完整、有效的个人身份信息或单位主体信息，并保证所提供信息持续更新。平台有权对用户的注册申请进行审核，并在认为必要时要求用户提供补充资料或拒绝其注册申请。用户应对其注册账号下的所有活动和交易行为独立承担法律责任。用户有义务妥善保管其账号密码及所有安全验证信息，并对因其未能妥善保管密码或允许他人使用其账号而造成的一切损失承担全部责任。用户应及时更新其注册信息，确保信息的真实性、准确性和完整性。用户同意平台在必要时通过短信、邮件或其他方式向其注册账号发送通知，该等通知视为已有效送达。三、商家入驻与运营规则（适用于商家）平台欢迎符合条件的商家入驻。商家入驻需向平台提交符合法律法规及平台规定的资质证明文件和商业信息，并接受平台的审核。平台根据审核结果决定是否同意商家入驻。已入驻商家（以下简称“商家”）同意遵守以下规则：1.商品信息管理：商家承诺其发布的商品信息（包括但不限于商品名称、图片、描述、规格、价格、库存、产地、生产日期、保质期等）真实、准确、全面、合法，不存在虚假宣传、夸大其词或误导性陈述。商品信息应符合国家相关法律法规及平台关于商品分类、信息发布的具体要求。2.价格行为规范：商家承诺其商品价格符合国家关于价格管理的法律法规，不存在价格欺诈、串通涨价、低价倾销等不正当竞争行为。平台内商品价格除商家自主定价外，不得设置最低限价（法律法规另有规定的除外）。3.销售行为规范：商家承诺其销售行为符合国家法律法规及平台规则，包括但不限于：不得销售国家明令禁止生产、销售的商品；不得销售侵犯他人知识产权的商品；不得进行不正当竞争；应按照承诺提供售后服务；不得利用平台从事非法活动。4.平台费用与结算：商家同意遵守平台关于服务费用的规定，并按时足额支付。平台费用可能包括但不限于交易佣金、技术服务费、营销推广费等。平台将根据协议约定及平台公示的结算规则，定期与商家进行资金结算。5.商家信用管理：平台建立商家信用评价体系。商家应接受并配合平台的信用评价管理，其信用状况可能影响其在平台内的权益，如商品搜索排名、活动参与资格、平台流量扶持等。四、消费者购物与交易规则（适用于消费者）消费者在平台购物，享有如下权利并应承担相应义务：1.浏览与选择：消费者有权在平台上浏览商品信息，了解商品详情，并自主选择商品进行购买。2.下单与支付：消费者下单购买商品，视为已确认其具备购买能力、了解并同意该订单项下的全部交易条件（包括商品信息、价格、平台服务规则、商家承诺等）。消费者应选择有效的支付方式完成支付。平台将根据支付结果确认订单的有效性。3.订单履行与物流：商家应按照平台规则和订单要求及时处理订单并履行交付义务。平台致力于为消费者提供交易履约信息，包括商家发货、物流运输、签收等环节。消费者有权查询订单状态及相关物流信息。4.消费者权益保护：消费者享有国家法律法规规定的各项消费者权益，包括但不限于商品质量保障、七天无理由退货（适用商品及条件按国家规定执行）、个人信息保护等。平台承诺提供符合法律法规要求的消费者权益保障机制，并可能提供额外的平台特色保障服务。5.评价与反馈：消费者有权在收到商品并确认交易完成后，对购买的商品及商家服务进行客观、真实、公正的评价。评价内容应遵守平台规则，不得包含侮辱、诽谤、虚假宣传、涉及他人隐私或违反法律法规的内容。平台有权对评价内容进行审核和管理。五、平台权利与义务平台在提供服务过程中，享有以下权利：1.平台管理权：平台有权制定、修改、解释并公示平台服务规则、用户协议、商品分类标准、服务费用标准等，并有权根据法律法规、政策要求及平台运营需要，对平台服务内容、功能、技术方案等进行调整、升级或停止特定服务。平台有权对平台内的用户行为、商品信息、交易活动等进行审核、监控和管理，包括但不限于：对违规行为进行警示、限制功能使用、暂停或终止用户服务、关闭用户账号、删除相关内容、追究违约责任或法律责任等。2.技术保障与免责：平台承诺将采取合理的、行业内的技术手段和管理措施，保障平台服务的稳定运行，保护用户信息和交易数据的安全。但平台不对因不可抗力、用户原因、第三方网络攻击或技术故障等非平台原因导致的平台服务中断、信息丢失或用户损失承担责任。3.信息收集与使用：为提供、运营平台服务、改善用户体验、进行商业分析、开展市场推广等目的，平台有权在符合法律法规及用户隐私政策的前提下，收集、使用用户提供的个人信息及在平台使用过程中产生的信息。平台承诺保护用户个人信息安全，并仅按约定或经用户同意的方式使用。4.知识产权保护：平台及其合作方拥有或控制的平台名称、商标、Logo、域名、软件程序、界面设计、文字、图片、音频、视频等所有知识产权。用户在使用平台服务过程中，不得侵犯任何第三方的知识产权。平台有权对侵犯知识产权的行为采取必要措施，并追究相关方的法律责任。5.收益分配（如适用）：若平台对商家收取费用，平台将按照协议约定及公示的规则与商家进行收益结算。平台同时承担以下义务：1.提供平台服务：平台应根据协议约定及用户要求，持续提供稳定、可靠的电子商务相关服务。2.安全保障义务：平台应采取必要措施，保护用户账号安全，防止未经授权的访问、使用和泄露。3.信息披露义务：平台应在显著位置公示平台服务规则、用户协议、服务费用标准、用户投诉与争议解决机制、平台运营主体信息、联系方式等。4.争议解决义务：平台应提供便捷、有效的用户投诉渠道和争议解决机制，帮助用户解决与平台服务相关的纠纷。5.配合监管义务：平台应依法配合国家有关部门的监督检查。六、知识产权平台依法拥有或有权使用本协议项下及平台服务中出现的所有知识产权。用户在使用平台服务时，不得侵犯任何第三方的知识产权。用户提交给平台的所有内容（包括但不限于商品信息、评价内容等）中包含的知识产权，除法律另有规定或用户另有声明外，用户授予平台在全球范围内、永久的、免费许可，以使用、复制、修改、发行、表演、展示、传输、改编、翻译、合并及衍生作品等，用于平台提供服务、推广平台及平台关联服务之目的。七、个人信息保护平台在收集、使用、存储、加工、传输用户个人信息时，将遵守《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规及平台发布的《隐私政策》。平台承诺采取必要的安全措施保护用户个人信息，防止信息泄露、篡改、丢失。用户同意平台按照本协议约定及《隐私政策》的规定，在用户授权或法律法规要求的情况下，向合作伙伴、履行平台服务所必需的服务提供方、进行市场推广或法律诉讼等目的，共享用户个人信息。用户有权根据法律法规及平台规则，访问、更正、删除其个人信息，或撤回其授权。八、违约责任用户违反本协议约定，平台有权根据违约情节的严重程度，采取警告、限制功能、扣除积分、冻结账户余额、关闭账户、解除本协议、追究违约责任等措施。给平台或第三方造成损失的，违约方应承担赔偿责任。用户因违反本协议约定而承担的责任，不影响平台根据法律法规及本协议规定采取的其他措施。九、不可抗力不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、罢工、政府行为、法律政策变化、网络中断、黑客攻击、计算机病毒等。因不可抗力导致本协议无法履行或延迟履行，平台和用户均不承担违约责任。遇有不可抗力的一方应在不可抗力发生后及时通知对方，并采取措施减少损失，不可抗力消除后应继续履行本协议。十、免责声明1.平台仅为用户提供信息发布、交易撮合等服务，平台不对平台内商品信息的真实性、合法性、Completeness及交易风险负责。用户应自行判断商品信息及交易对手的可靠性，并自行承担购物风险。2.平台不对用户通过平台服务购买的商品质量、售后服务等承担保证责任，相关责任由商家承担。消费者购买商品后，与商家之间发生纠纷的，可自行协商解决或向有关行政部门、消费者协会投诉，也可根据与商家达成的仲裁协议申请仲裁或向人民法院提起诉讼。3.平台不对因用户个人原因（如密码泄露、操作失误）、第三方原因或不可抗力导致的任何损失（包括但不限于财产损失、个人信息泄露等）承担责任。十一、争议解决因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向[在此处填写有管辖权的人民法院名称]提起诉讼。或，任何一方均有权将争议提交[在此处填写仲裁委员会名称]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。选择仲裁的，则无需向法院起诉；选择诉讼的，则无需提交仲裁。十二、协议的变更、解除与终止1.平台有权在法律法规允许范围内，自行修改本协议内容。平台将通过在平台显著位置发布公告、更新通知等方式进行告知。用户在平台服务项目列表、用户中心或注册协议页面等显著位置确认接受修改内容的，视为同意修改。若用户不同意修改内容的，应在修改内容生效前停止使用平台服务。若用户逾期未确认接受或未停止使用，视为接受修改。2.发生本协议约定的解除情形时，平台或用户有权解除本协议，并采取相应措施（如关闭账户、停止服务等）。3.用户主动停止使用平台服务或平台根据本协议约定终止用户服务，本协议在履行完毕平台承诺的义务（如结算、信息保留期限等）后终止。本协议终止不影响已产生的权利义务关系及争议解决条款的效力。十三、其他1.本协议构成双方之间关于本协议标的的完整协议，取代此前所有口头或书面的沟通、约定及协议。2.本协议任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的效力。3.本协议的任何通知应以本协议约定的方式送达。以电子方式发送的，送达时间以送达成功时为准；以邮寄方式发送的，送达时间以邮件寄出后五（5）个