2025年青岛市胶南市留置保安员笔试真题附答案解析

2025年青岛市胶南市留置保安员笔试真题附答案解析

姓名：__________考号：__________一、单选题(共10题)1.下列哪项不属于保安员职业道德的基本要求？()A.忠诚于职守B.严守纪律C.追求物质利益D.乐于助人2.在处理突发事件时，保安员的首要任务是？()A.保护现场B.报告上级C.抓捕嫌疑人D.维护秩序3.根据《中华人民共和国治安管理处罚法》，以下哪种行为不属于扰乱公共秩序的行为？()A.非法集会、游行、示威B.聚众斗殴C.聚众扰乱公共场所秩序D.非法携带枪支、弹药4.保安员在巡逻过程中，发现有人斗殴，以下哪种做法是正确的？()A.立即报警B.拨打同事求援C.直接上前制止D.观望等待5.保安员在进行安全检查时，发现可疑物品，以下哪种做法是正确的？()A.立即销毁B.私下处理C.交给领导决定D.报告上级并妥善保管6.保安员在处理顾客投诉时，以下哪种态度是正确的？()A.漠不关心B.严厉指责C.耐心倾听，礼貌回应D.拒绝处理7.保安员在夜间巡逻时，遇到可疑人员，以下哪种做法是正确的？()A.立即追赶B.拨打报警电话C.谨慎询问，观察行为D.观望等待8.以下哪种行为不属于保安员应遵守的法律法规？()A.不得泄露客户信息B.不得携带枪支、弹药C.不得参与赌博活动D.不得擅自离职9.保安员在执行任务时，以下哪种情况可以采取强制措施？()A.未经允许进入私人住宅B.未经允许进入公共场所C.发现违法行为正在实施D.未经允许进入政府机关10.保安员在处理突发事件时，以下哪种做法是错误的？()A.保持冷静，迅速判断B.及时报告上级C.擅自采取行动，不顾后果D.鼓励群众参与二、多选题(共5题)11.保安员在执行任务时，应遵守哪些基本准则？()A.忠诚职守B.依法行事C.保守秘密D.公平公正E.勤勉尽责12.以下哪些属于保安员在处理顾客投诉时应遵循的原则？()A.保持冷静B.认真倾听C.及时处理D.遵守规定E.保持礼貌13.根据《中华人民共和国治安管理处罚法》，以下哪些行为可能被认定为扰乱公共秩序？()A.非法集会、游行、示威B.聚众斗殴C.损坏公共设施D.非法携带危险物品E.聚众扰乱公共场所秩序14.保安员在巡逻过程中，遇到以下哪些情况应立即报告上级？()A.发现违法行为正在实施B.遇到重大自然灾害C.发现有人受伤或遇险D.突发重大突发事件E.发现有人携带危险物品15.保安员在进行安全检查时，应关注哪些方面？()A.人员身份B.物品携带C.行为举止D.场所安全E.环境状况三、填空题(共5题)16.保安员在进行安全检查时，必须严格遵守法律法规，以下法律法规中，明确规定保安服务公司应当依法建立健全保安员培训、考核、奖惩等制度的法规是______。17.保安员在处理突发事件时，应首先确保______，防止事态扩大。18.保安员在执行任务时，如发现可疑物品，应立即______，并按照规定程序妥善保管。19.保安员在处理顾客投诉时，应保持______，认真倾听，礼貌回应。20.根据《中华人民共和国治安管理处罚法》，扰乱公共秩序的行为包括______，聚众斗殴等。四、判断题(共5题)21.保安员在执行任务时，可以携带个人武器进行防卫。()A.正确B.错误22.保安员在处理顾客投诉时，可以拒绝处理，因为这是个人行为。()A.正确B.错误23.保安员在夜间巡逻时，遇到可疑人员，可以不采取任何行动。()A.正确B.错误24.保安员在进行安全检查时，可以不遵守法律法规，因为这是公司内部事务。()A.正确B.错误25.保安员在遇到重大突发事件时，可以自行采取行动，不需要报告上级。()A.正确B.错误五、简单题(共5题)26.请简述保安员在处理顾客投诉时应遵循的程序。27.在执行安全检查时，保安员应如何确保自身的安全？28.简述保安员在处理突发事件时应遵循的原则。29.保安员在巡逻过程中，发现有人斗殴，应如何处理？30.保安员在进行安全检查时，如发现可疑物品，应如何处理？

2025年青岛市胶南市留置保安员笔试真题附答案解析一、单选题(共10题)1.【答案】C【解析】保安员的职业道德要求中不包括追求物质利益，而是要求保安员忠诚于职守，严守纪律，乐于助人，以维护社会治安为己任。2.【答案】D【解析】在处理突发事件时，保安员的首要任务是维护现场秩序，确保人员安全，防止事态扩大，然后再报告上级和采取其他措施。3.【答案】D【解析】非法携带枪支、弹药属于危害公共安全的行为，而扰乱公共秩序的行为包括非法集会、游行、示威，聚众斗殴和聚众扰乱公共场所秩序等。4.【答案】C【解析】保安员在巡逻过程中发现有人斗殴，应立即上前制止，防止事态扩大，同时呼叫支援，并等待警方到来处理。5.【答案】D【解析】保安员在发现可疑物品时，应立即报告上级，并按照规定程序妥善保管，不得私自处理或销毁。6.【答案】C【解析】保安员在处理顾客投诉时，应保持耐心，认真倾听，礼貌回应，积极解决问题，以维护良好的顾客关系。7.【答案】C【解析】保安员在夜间巡逻时遇到可疑人员，应谨慎询问，观察其行为，必要时再采取进一步措施，如拨打报警电话。8.【答案】A【解析】保安员不得泄露客户信息属于职业道德要求，而不得携带枪支、弹药，不得参与赌博活动，不得擅自离职都属于法律法规的明确规定。9.【答案】C【解析】保安员在执行任务时，发现违法行为正在实施，可以采取必要的强制措施，如制止违法行为，保护现场等，但必须依法行事。10.【答案】C【解析】保安员在处理突发事件时，应保持冷静，迅速判断，及时报告上级，但不得擅自采取行动，不顾后果，更不能鼓励群众参与可能加剧事态的行动。二、多选题(共5题)11.【答案】ABCDE【解析】保安员在执行任务时应遵守的基本准则包括忠诚职守、依法行事、保守秘密、公平公正和勤勉尽责，确保维护社会治安和客户安全。12.【答案】ABCDE【解析】保安员在处理顾客投诉时应遵循的原则包括保持冷静、认真倾听、及时处理、遵守规定和保持礼貌，以维护良好的顾客关系。13.【答案】ABCDE【解析】根据《中华人民共和国治安管理处罚法》，非法集会、游行、示威，聚众斗殴，损坏公共设施，非法携带危险物品和聚众扰乱公共场所秩序都可能被认定为扰乱公共秩序的行为。14.【答案】ABCDE【解析】保安员在巡逻过程中遇到违法行为、自然灾害、人员受伤或遇险、重大突发事件和携带危险物品等情况，都应立即报告上级，以确保及时处理和采取相应措施。15.【答案】ABCDE【解析】保安员在进行安全检查时，应关注人员身份、物品携带、行为举止、场所安全和环境状况等方面，以确保安全无隐患。三、填空题(共5题)16.【答案】《中华人民共和国保安服务管理条例》【解析】《中华人民共和国保安服务管理条例》明确规定了保安服务公司应当依法建立健全保安员培训、考核、奖惩等制度，以确保保安服务的质量和保安员的专业素养。17.【答案】现场秩序【解析】在处理突发事件时，保安员的首要任务是维护现场秩序，确保人员安全，防止事态进一步扩大，为后续处理提供有利条件。18.【答案】报告上级【解析】保安员在发现可疑物品时，应立即报告上级，不得私自处理或销毁，应按照规定程序妥善保管，以防止潜在的安全隐患。19.【答案】耐心【解析】保安员在处理顾客投诉时应保持耐心，认真倾听顾客的诉求，礼貌回应，积极解决问题，以维护良好的顾客关系。20.【答案】非法集会、游行、示威【解析】《中华人民共和国治安管理处罚法》规定，扰乱公共秩序的行为包括非法集会、游行、示威，聚众斗殴等，这些行为都可能导致社会秩序的混乱。四、判断题(共5题)21.【答案】错误【解析】保安员在执行任务时，不得携带个人武器，只能携带公司配发的合法防卫工具，并严格依法使用。22.【答案】错误【解析】保安员在处理顾客投诉时，应作为公司代表，认真对待每一项投诉，不能拒绝处理，应尽力解决问题。23.【答案】错误【解析】保安员在夜间巡逻时遇到可疑人员，应谨慎处理，必要时采取必要措施，如询问、观察或报警，以确保安全。24.【答案】错误【解析】保安员在进行安全检查时，必须严格遵守法律法规，不得违反法律规定进行操作。25.【答案】错误【解析】保安员在遇到重大突发事件时，应立即报告上级，并按照应急预案采取行动，以确保事件得到有效控制和处理。五、简答题(共5题)26.【答案】1.保持冷静，耐心倾听顾客的投诉内容；

2.记录投诉的具体情况，包括时间、地点、涉及人员等；

3.分析投诉的原因，判断投诉的性质；

4.根据公司规定和实际情况，提出处理意见；

5.及时反馈处理结果，向顾客说明处理情况和后续措施。【解析】保安员在处理顾客投诉时，应遵循规范的程序，确保顾客的合法权益得到尊重，同时维护公司的形象和服务质量。27.【答案】1.佩戴必要的防护装备；

2.保持高度警惕，注意观察周围环境；

3.遵守安全检查的操作规程；

4.不得单独行动，必要时寻求支援；

5.在检查过程中，确保自身处于安全的位置。【解析】保安员在执行安全检查时，应时刻注意自身安全，采取必要的安全措施，避免发生意外事故。28.【答案】1.保持冷静，迅速判断情况；

2.及时报告上级，启动应急预案；

3.维护现场秩序，确保人员安全；

4.采取必要措施，防止事态扩大；

5.与相关部门协同配合，共同处理突发事件。【解析】保安员在处理突发事件时，应遵循一系列原则，以确保能够迅速、有效地处理突发事件，减少损失。29.【答案】1.立即制止斗殴行为；

2.保护现场，防止事态扩大；

3.报告上级，请求支援；

4.