乐刷合作协议书

乐刷合作协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX商业管理有限公司，

地址：中国北京市朝阳区光华路XX号XX大厦X层，

法定代表人/负责人：张三，

联系方式

甲方是一家专业从事商业地产投资、租赁及运营管理的公司，拥有丰富的市场经验和广泛的商业资源。为满足市场需求，甲方拟通过租赁方式获取特定商业物业，并委托乙方提供相关配套服务，以提升物业运营效率和市场竞争力。基于此，甲方与乙方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成以下合作协议。

在合作过程中，甲方将作为物业出租方，负责提供符合约定的商业物业，并享有物业租赁收益及相关管理权益；乙方则作为服务提供方，负责为甲方提供物业相关的运营、维护及增值服务，确保物业价值最大化。双方的合作基于对市场趋势的深入分析和对商业运营的专业理解，旨在通过资源共享和优势互补，实现互利共赢。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX商业服务集团有限公司，

地址：中国上海市浦东新区陆家嘴环路XX号XX金融中心X层，

法定代表人/负责人：李四，

联系方式

乙方是一家专注于商业物业运营管理、增值服务和市场推广的专业机构，具备丰富的行业经验和高效的运营能力。为响应甲方对商业物业租赁及配套服务的需求，乙方愿意以专业化的服务支持甲方的商业发展计划，并依托自身资源优势，为甲方提供全方位的物业运营解决方案。

在合作框架下，乙方将作为服务提供方，根据甲方的要求，提供包括但不限于物业清洁、安保、市场推广、客户管理及数据分析等服务，确保物业运营的规范性和高效性；同时，乙方还将利用其行业网络和市场洞察，为甲方提供商业咨询和增值服务，助力甲方提升物业的市场竞争力。双方的合作基于对商业运营的专业认知和对市场需求的精准把握，旨在通过协同作业，实现资源共享和利益最大化。

基于上述背景，甲乙双方在充分了解彼此合作需求的基础上，本着长期合作、共同发展的原则，经平等协商，达成以下合作协议。协议内容将涵盖当事人权利义务、服务标准、价格条款、履行期限、违约责任及争议解决等核心条款，以保障双方的合法权益，促进合作的顺利开展。双方均将严格遵守协议约定，确保合作目标的顺利实现。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的是明确甲方作为商业物业出租方与乙方作为服务提供方之间的合作关系，确保乙方根据甲方的要求，为甲方提供的商业物业提供专业、高效的运营管理及配套服务，从而提升物业的市场竞争力和运营效益。协议范围涵盖但不限于以下内容：1）乙方向甲方提供物业清洁、安保、市场推广、客户管理及数据分析等全方位运营服务；2）双方就服务标准、价格条款、履行期限、违约责任及争议解决等事项达成一致约定；3）甲方享有物业租赁收益及相关管理权益，乙方则根据协议约定获得相应服务报酬。通过本协议的签订与履行，双方旨在建立长期稳定的合作关系，共同推动商业物业的可持续发展。

第二条定义

1）商业物业：指由甲方拥有或租赁，并用于商业经营活动的物业，包括但不限于购物中心、写字楼、餐饮场所等。

2）运营管理服务：指乙方根据甲方要求提供的物业清洁、安保、市场推广、客户管理及数据分析等服务，旨在确保物业的正常运营和增值。

3）服务标准：指本协议约定的各项服务应达到的质量、效率及规范性要求，作为乙方履行义务的依据。

4）履行期限：指本协议约定的各项服务应提供的起止时间，乙方应在约定期限内完成服务任务。

5）违约责任：指任何一方违反本协议约定时应承担的法律责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务：

甲方有权要求乙方按照本协议约定提供专业、高效的运营管理服务，并有权对乙方的服务过程及结果进行监督和评估。甲方应向乙方提供必要的物业信息及运营资料，并配合乙方开展工作。甲方应按照协议约定支付乙方服务费用，并承担因自身原因导致的额外服务成本。甲方有权根据市场变化及运营需求，对协议内容进行合理调整，但应提前通知乙方并协商达成一致。

2.乙方的权力和义务：

乙方有权根据本协议约定收取服务费用，并有权要求甲方提供必要的配合与支持。乙方应组建专业的服务团队，确保提供的服务符合协议约定的标准，并按时完成各项服务任务。乙方应建立完善的服务流程和质量控制体系，定期向甲方汇报服务情况，并接受甲方的监督和评估。乙方应保护甲方的商业秘密及客户信息，未经甲方同意，不得泄露给任何第三方。乙方应妥善保管物业设施设备，因乙方原因导致的损坏应承担相应的赔偿责任。乙方有权根据市场行情及运营成本变化，提出合理的费用调整建议，经甲方同意后生效。乙方应积极配合甲方处理突发事件，确保物业运营的稳定性和安全性。乙方应提供必要的服务凭证及报告，以便甲方进行费用结算和审计。乙方应遵守国家法律法规及行业规范，确保服务活动的合法性合规性。乙方应建立客户投诉处理机制，及时解决客户问题，提升客户满意度。乙方应定期对服务团队进行培训，提升服务质量和专业水平。乙方应与甲方保持良好的沟通协作，共同推动物业的运营和发展。乙方应遵守甲方制定的内部管理制度，确保服务活动的规范性和一致性。乙方应建立应急预案，应对可能出现的突发事件，确保物业运营的连续性。乙方应提供必要的服务保障措施，如保险等，以降低服务风险。乙方应积极配合甲方进行市场推广活动，提升物业的品牌影响力。乙方应建立服务档案，记录服务过程及结果，以便甲方进行查询和评估。乙方应遵守商业道德和职业规范，维护甲方的良好形象。乙方应积极配合甲方进行物业增值改造，提升物业的市场竞争力。乙方应建立服务质量监控体系，定期对服务进行评估和改进。乙方应遵守甲方制定的绩效考核制度，确保服务团队的工作积极性。乙方应建立服务创新机制，不断优化服务流程和内容。乙方应遵守甲方制定的保密协议，保护甲方的商业秘密。乙方应建立服务退出机制，确保在合作终止后能够顺利交接。乙方应遵守甲方制定的奖惩制度，激励服务团队提供优质服务。乙方应建立服务客户关系管理体系，提升客户忠诚度。乙方应遵守甲方制定的知识产权保护制度，保护双方的知识产权。乙方应建立服务风险管理体系，防范和化解服务风险。乙方应遵守甲方制定的合规管理制度，确保服务活动的合法性。乙方应建立服务持续改进机制，不断提升服务质量。乙方应遵守甲方制定的安全生产制度，确保服务过程的安全。乙方应建立服务品牌建设机制，提升服务品牌的知名度。乙方应遵守甲方制定的客户服务标准，确保服务质量的稳定性。乙方应建立服务团队培训机制，提升服务团队的专业能力。乙方应遵守甲方制定的行业规范，确保服务活动的合规性。乙方应建立服务客户满意度机制，及时了解客户需求。乙方应遵守甲方制定的客户投诉处理制度，及时解决客户问题。乙方应建立服务创新激励机制，鼓励服务团队提供优质服务。乙方应遵守甲方制定的客户关系管理制度，维护良好的客户关系。乙方应建立服务档案管理制度，确保服务档案的完整性和准确性。乙方应遵守甲方制定的客户信息保护制度，保护客户的隐私。乙方应建立服务评估改进机制，不断提升服务质量。乙方应遵守甲方制定的客户服务规范，确保服务质量的稳定性。乙方应建立服务团队激励机制，提升服务团队的工作积极性。乙方应遵守甲方制定的客户服务标准，确保服务质量的稳定性。乙方应建立服务团队培训机制，提升服务团队的专业能力。乙方应遵守甲方制定的行业规范，确保服务活动的合规性。乙方应建立服务客户满意度机制，及时了解客户需求。乙方应遵守甲方制定的客户投诉处理制度，及时解决客户问题。乙方应建立服务创新激励机制，鼓励服务团队提供优质服务。乙方应遵守甲方制定的客户关系管理制度，维护良好的客户关系。乙方应建立服务档案管理制度，确保服务档案的完整性和准确性。乙方应遵守甲方制定的客户信息保护制度，保护客户的隐私。乙方应建立服务评估改进机制，不断提升服务质量。乙方应遵守甲方制定的客户服务规范，确保服务质量的稳定性。乙方应建立服务团队激励机制，提升服务团队的工作积极性。

第四条价格与支付条件

1）服务费用：乙方提供本协议约定的运营管理服务，服务费用按照以下标准计算：每月人民币XX万元（大写：XX元整），年度服务费用总额为人民币XX万元（大写：XX元整）。该费用包含但不限于物业清洁、安保、市场推广、客户管理及数据分析等服务的费用。

2）支付方式：甲方应通过银行转账方式将服务费用支付至乙方指定的银行账户。乙方应在收到甲方支付的服务费用后，向甲方开具等额的增值税发票。

3）支付时间：甲方应于每月10日前将当月的服务费用支付至乙方指定的银行账户。若甲方因特殊原因无法按时支付，应提前10日书面通知乙方，并协商一致后的支付时间。若甲方未按照约定支付服务费用，每逾期一日，应向乙方支付逾期付款金额千分之二的违约金，逾期超过30日，乙方有权暂停服务，直至甲方付清所有欠款及违约金。

4）费用调整：在协议履行期间，如市场行情、运营成本等因素发生变化，双方可协商调整服务费用。甲方应提前60日书面通知乙方，并双方达成一致后，按新标准执行。

第五条履行期限

1）协议有效期：本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为三年，自XXXX年XX月XX日至XXXX年XX月XX日。协议期满前三个月，若双方无书面异议，本协议自动续期三年。

2）关键时间节点：乙方应于每月1日前向甲方提交上月的运营管理服务报告，甲方应在收到报告后10日内进行审核确认。乙方应于每年1月31日前向甲方提交上一年度的服务总结报告，甲方应在收到报告后15日内进行审核确认。双方应于每月10日前完成当月的服务费用结算，甲方应于结算确认后10日内支付服务费用。

3）临时变更：如遇特殊情况需要变更履行期限，双方应书面协商一致，并签订补充协议。任何一方未经对方书面同意，不得单方面变更履行期限，否则应承担相应的违约责任。

第六条违约责任

1）甲方违约责任：

1.1甲方未按时支付服务费用的，每逾期一日，应向乙方支付逾期付款金额千分之二的违约金，逾期超过30日，乙方有权暂停服务，直至甲方付清所有欠款及违约金。逾期超过60日，乙方有权解除协议，并要求甲方支付协议期内全部服务费用及相当于年度服务费用20%的违约金。

1.2甲方提供虚假信息或资料，导致乙方服务出现偏差或损失的，甲方应承担相应的赔偿责任，包括但不限于第三方索赔、额外服务费用等。

1.3甲方无故解除协议的，应向乙方支付相当于年度服务费用30%的违约金，并承担乙方因此遭受的损失，包括但不限于提前终止协议的损失、人员遣散费等。

2）乙方违约责任：

2.1乙方未按协议约定提供服务，或服务质量不符合标准的，甲方有权要求乙方立即整改，并书面通知乙方限期整改。逾期未整改或整改后仍不符合标准的，甲方有权要求乙方支付相当于当月服务费用50%的违约金，并有权解除协议，要求乙方退还已支付的服务费用及相当于年度服务费用10%的违约金。

2.2乙方泄露甲方商业秘密或客户信息的，应立即停止违约行为，并赔偿甲方因此遭受的全部损失，包括但不限于直接经济损失、商誉损失等。情节严重的，甲方有权解除协议，并要求乙方支付相当于年度服务费用50%的违约金。

2.3乙方因操作不当导致物业设施设备损坏的，应负责修复或赔偿，费用由乙方承担。若损失重大，甲方有权解除协议，并要求乙方支付相当于年度服务费用30%的违约金，并承担甲方的全部损失。

2.4乙方未按时提交服务报告或总结报告的，每逾期一日，应向甲方支付相当于当月服务费用千分之二的违约金，逾期超过30日，甲方有权要求乙方立即补交，并支付相当于当月服务费用10%的违约金。

2.5乙方擅自变更服务内容或提高服务标准的，甲方有权要求乙方恢复原状，并支付相当于当月服务费用20%的违约金。若乙方因此给甲方造成损失的，应承担全部赔偿责任。

3）违约金上限：本协议约定的违约金总额不超过协议期内年度服务费用总额的30%。若违约金不足以弥补守约方损失的，守约方有权要求违约方赔偿全部损失。

4）不可抗力：若因不可抗力导致协议无法履行，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方，并采取措施减少损失。不可抗力消除后，双方应继续履行协议。

5）争议解决：若因违约发生争议，双方应协商解决；协商不成的，任何一方均可向协议签订地人民法院提起诉讼。

6）其他：本协议约定的违约责任条款具有独立性，即使协议其他条款无效，违约责任条款仍然有效。双方应严格遵守协议约定，确保合作顺利进行。

第七条不可抗力

1）定义：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风、雷击等）、战争、动乱、政府行为（如法律法规的变更、政策调整、征收征用等）、疫情及其防控措施、网络攻击或系统故障等。不可抗力事件应导致或可能导致协议一方或双方无法履行其在本协议下的全部或部分义务。

2）通知义务：任何一方在发生或预见到不可抗力事件时，应立即通知对方，并提供不可抗力事件发生的时间、地点、性质、影响程度及预计持续期限等初步证据。通知应在合理期限内送达对方，以便对方及时评估不可抗力事件的影响。

3）举证责任：主张享有不可抗力免责的一方，应承担举证责任，证明不可抗力事件确实发生，且其未能履行义务完全是由于不可抗力事件所致。

4）后果：一旦发生不可抗力事件，受影响一方在不可抗力事件持续期间，可暂时中止履行其在本协议下的义务，且不承担因中止履行而给对方造成的损失。双方应积极采取合理措施，减少不可抗力事件带来的损失。不可抗力事件消除后，受影响一方应在合理期限内恢复履行其义务，但恢复履行的时间及方式可由双方协商调整。

5）协议解除：若不可抗力事件持续超过六十日，且导致协议目的无法实现的，任何一方均有权书面通知对方解除本协议。解除协议后，双方应相互返还已收到的款项，并结算相关费用，互不承担违约责任，但应就不可抗力事件造成的损失进行合理分担，除非协议另有约定。

6）不可免除的责任：因不可抗力导致的免责，不免除任何一方因故意或重大过失造成对方损失的赔偿责任。若一方在不可抗力事件发生后，未采取合理措施防止损失扩大，则应对扩大的损失承担责任。

第八条争议解决

1）协商：凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商的方式解决。协商应本着诚实信用、公平合理、互谅互让的原则进行，尝试在协议框架内达成一致的解决方案。双方应指定专门联系人负责协商事宜，并确保沟通渠道畅通。

2）调解：若协商未能解决争议，双方可共同选择一个中立的第三方调解机构进行调解。调解应遵循自愿、公平、保密的原则，调解员应根据事实和法律法规，提出调解方案供双方参考。达成调解协议的，双方应签订调解协议书，调解协议书经双方签字盖章后具有法律约束力，双方应自觉履行。调解不成的，或一方在调解过程中拒绝调解的，可进入其他争议解决程序。

3）仲裁：若协商和调解均未能解决争议，双方同意将争议提交具有管辖权的仲裁委员会进行仲裁。仲裁应依据中华人民共和国仲裁法及相关法律法规的规定进行。仲裁地点应选择在协议签订地或甲方所在地，具体仲裁机构由双方在争议发生前书面共同确定，若未能事先确定，则由争议发生后一方书面通知对方，并说明理由，通知送达后该仲裁机构即具有管辖权。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力，除仲裁裁决存在严重程序瑕疵或违反法律强制性规定外，任何法院均不得撤销或不予执行。仲裁过程中，仲裁庭应基于事实和证据，按照公平合理的原则作出裁决，仲裁费用由败诉方承担，或按照仲裁规则由双方分担。

4）诉讼：若双方未选择仲裁，且未能就争议解决方式达成一致，任何一方均有权向协议签订地有管辖权的人民法院提起诉讼。法院将依据中华人民共和国民法典、民事诉讼法等相关法律法规，对争议进行审理并作出判决。诉讼过程中，双方应积极配合法院的审理工作，提供相关证据材料，并遵守法院的传唤和判决。

5）选择顺序：双方确认，仲裁优先于诉讼。即，若选择仲裁，则应通过仲裁解决争议；若选择诉讼，则应通过法院解决争议。任何一方选择诉讼的，即视为放弃了通过仲裁解决争议的权利，且双方不得再就同一争议事项申请仲裁。

6）法律适用：本协议争议解决条款所适用的法律为中华人民共和国法律。

第九条其他条款

1）通知方式：本协议项下的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式作出，并可以通过专人递送、挂号信、电子邮件、传真或本协议首页载明的其他联系方式进行。通知在以下时间视为送达：专人递送为交付时，挂号信为寄出后第五日，电子邮件为发送时（如有回执则视为送达），传真为发送成功时。任何一方变更联系方式，应提前10日书面通知对方。

2）协议变更：对本协议的任何修改或补充，均须经双方协商一致，并以书面形式作出补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。若补充协议的内容与本协议原有条款冲突，以补充协议为准。任何一方不得单方面修改或补充本协议，任何未按此规定作出的修改或补充均无效。

3）完整协议：本协议及其附件构成双方就本协议标的事项达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面的协议、谅解或安排。除本协议载明的条款外，双方无任何其他权利或义务。

4）可分割性：若本协议任何条款被认定为无效、非法或不可执行，该条款应被视为从本协议中删除，但本协议的其他条款应继续保持完全有效。双方应协商替换无效条款，以达到原条款意，若无法就替换条款达成一致，则无效条款的删除不影响其他条款的效力。

5）转让：未经对方事先书面同意，任何一方不得将其在本协议项下的权利或义务部分或全部转让给第三方。任何转让均应