维修和升级合同协议书

维修和升级合同协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX科技有限公司，

地址：中国北京市海淀区XX路XX号XX大厦XX层，

法定代表人/负责人：张三，

联系方式

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX智能设备有限公司，

地址：中国上海市浦东新区XX路XX号XX产业园XX栋，

法定代表人/负责人：李四，

联系方式

**协议简介**

鉴于甲方作为XX科技有限公司，在业务运营过程中需要对其现有的智能设备进行系统升级及故障维修，以保障设备的正常运行和提升工作效率；

鉴于乙方作为XX智能设备有限公司，拥有专业的技术团队和丰富的设备维护及升级经验，能够为甲方提供高质量的维修和升级服务；

基于双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，经友好协商，甲方委托乙方对甲方指定的智能设备进行维修和升级，双方达成如下协议，以兹共同遵守。

本协议的签订背景源于甲方设备的老化和部分功能失效，直接影响其业务连续性。为解决这一问题，甲方选择乙方作为服务提供方，通过专业的技术支持完成设备的维修与升级。双方在充分了解各自需求和能力后，同意建立长期合作关系，确保甲方设备在后续运营中能够稳定、高效运行。协议的达成不仅有助于甲方提升业务效率，也有助于乙方拓展市场业务，实现互利共赢。

本协议的签订前提是双方对服务内容、标准、费用及履行方式等条款达成一致，确保后续合作顺利进行。协议内容将涵盖当事人权利义务、价格支付条件、履行期限、违约责任、不可抗力、争议解决等关键条款，以法律形式明确双方责任，保障合作安全。双方均确认已充分理解本协议所有条款，并自愿履行各自义务。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的是明确甲方委托乙方对甲方指定的智能设备进行维修和升级的服务内容、标准、费用及履行方式，确保设备故障得到及时修复、性能得到有效提升，以满足甲方业务运营的需求。协议范围包括但不限于：对甲方提供的XX型号智能设备的硬件故障进行诊断、修复；对设备操作系统及应用程序进行升级至最新版本；安装新的功能模块并确保其正常运行；提供相关技术培训和操作指导。具体服务项目详见本协议附件一《服务清单》。通过本次合作，甲方期望提升设备运行效率，降低故障率，延长设备使用寿命，保障业务连续性，而乙方则通过提供专业服务，帮助甲方实现设备优化，并巩固双方的合作关系。

第二条定义

在本协议中，除非上下文另有明确约定，下列术语具有以下含义：

“智能设备”指甲方委托乙方维修和升级的XX科技有限公司所有或使用的任何智能设备，包括但不限于服务器、网络设备、自动化控制系统等；

“维修”指对智能设备进行故障诊断、部件更换、系统调试等活动，以恢复设备原有功能；

“升级”指对智能设备进行软件或硬件的更新，以提升设备性能或增加新功能；

“服务期限”指本协议约定的乙方提供维修和升级服务的起止时间；

“验收标准”指本协议附件二《验收标准》中规定的设备维修和升级质量要求；

“服务费用”指乙方因履行本协议应收取的所有费用，包括维修费、升级费、技术支持费等。

第三条双方权利与义务

**1.甲方的权力和义务**

（1）甲方有权要求乙方按照本协议约定及附件一《服务清单》的内容提供服务，并有权对乙方的服务过程进行监督和检查。

（2）甲方有权要求乙方提供必要的技术支持和培训，以确保甲方人员能够正确操作和维护升级后的设备。

（3）甲方应向乙方提供准确的设备信息、故障描述及维修和升级需求，并配合乙方进行现场勘查、故障诊断及服务实施。

（4）甲方应指定专门联系人，负责与乙方沟通服务事宜，并及时反馈服务结果及后续需求。

（5）甲方应按照本协议约定支付服务费用，如有额外需求产生的费用，应提前与乙方协商并另行支付。

（6）甲方应确保设备所在环境符合乙方服务要求，如电源稳定、空间充足、安全防护到位等，并承担因环境问题导致的额外费用。

（7）甲方应妥善保管服务过程中乙方提供的资料、备件及工具，并在服务完成后返还给乙方或按照约定处理。

（8）甲方有权对乙方的服务进行验收，如发现不符合本协议约定，应在规定时间内提出异议并要求乙方整改。

**2.乙方的权力和义务**

（1）乙方有权按照本协议约定收取服务费用，并有权要求甲方按时支付。如甲方未按时支付，乙方有权暂停服务或解除协议，并要求甲方赔偿损失。

（2）乙方应组建专业的技术团队，配备必要的工具和备件，确保维修和升级服务的质量和效率。

（3）乙方应根据甲方的需求和本协议附件一《服务清单》的内容，制定详细的服务方案，并经甲方确认后方可实施。

（4）乙方应确保所有维修和升级工作符合国家相关标准和行业规范，并使用正版软件和合格配件。

（5）乙方应提供完整的服务记录和验收凭证，并配合甲方进行设备验收。如甲方确认服务合格，乙方应签署验收文件。

（6）乙方应承担因自身原因导致的设备损坏、数据丢失或功能异常等责任，并负责修复或赔偿。

（7）乙方应遵守甲方的保密义务，不得泄露甲方提供的任何商业秘密或技术信息，除非法律法规另有规定。

（8）乙方应在服务过程中及时与甲方沟通，汇报进展情况，并解决可能出现的问题。如遇紧急情况，应立即通知甲方并采取应急措施。

（9）乙方应提供至少一年的质保服务，质保期内如因乙方原因出现故障，应修复。

（10）乙方应配合甲方进行技术培训，确保甲方人员掌握设备操作和维护技能，并提供相关培训资料。

（11）乙方应遵守相关法律法规，确保服务活动合法合规，并承担因违法行为产生的一切责任。

（12）乙方有权要求甲方提供必要的配合，如提供设备权限、现场环境准备等，甲方应积极配合以保障服务顺利进行。

第四条价格与支付条件

本协议项下的服务费用总额为人民币XX万元（大写：XX万元整），具体费用构成及明细详见本协议附件一《服务清单》。该费用已包含乙方为提供本协议约定的维修和升级服务所发生的一切费用，包括但不限于人工费、配件费、软件费、运输费、税费等。

甲方应按照以下方式支付服务费用：

（1）首付款：本协议签订后XX日内，甲方向乙方支付服务费用总额的XX%（即人民币XX万元），作为首付款；

（2）尾款：乙方完成所有服务内容，并经甲方验收合格后XX日内，甲方向乙方支付剩余服务费用总额的XX%（即人民币XX万元），作为尾款。

支付方式：甲方应通过银行转账方式将服务费用支付至乙方以下银行账户：

开户名称：XX智能设备有限公司

开户银行：中国XX银行XX支行

银行账号：XXXX-XXXX-XXXX

乙方应在收到款项后向甲方开具等额发票。甲方如需更改支付方式或账户信息，应提前书面通知乙方。任何逾期支付均构成违约，甲方应按日向乙方支付逾期付款部分XX%的违约金，直至付清为止。若逾期超过XX日，乙方有权暂停服务或解除协议，并要求甲方赔偿损失。

第五条履行期限

本协议的有效期限为自协议签订之日起至乙方完成所有服务内容并经甲方验收合格之日止，共计XX日。具体服务项目的履行期限如下：

（1）故障诊断与修复：自乙方接到甲方通知并到达现场之日起XX日内完成；

（2）系统升级：自甲方确认升级方案之日起XX日内完成；

（3）功能模块安装：自升级完成后XX日内完成；

（4）技术培训：在服务过程中或服务完成后XX日内完成。

如遇特殊情况需延长履行期限，双方应协商一致并签署补充协议。乙方应在履行期限届满前XX日向甲方提交服务进度报告，并提前XX日通知甲方验收时间。甲方应在收到通知后XX日内验收，逾期未验收视为验收合格。若甲方因特殊原因需要延长服务期限，应提前书面通知乙方，并协商调整相关费用及履行安排。

第六条违约责任

**1.甲方违约责任**

（1）如甲方未按时支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的XX%向乙方支付违约金，逾期超过XX日，乙方有权暂停服务或解除协议，并要求甲方支付全部服务费用及违约金。甲方还应承担乙方因此遭受的直接损失，包括但不限于误工费、额外成本等。

（2）如甲方未配合乙方进行现场勘查、故障诊断或服务实施，导致服务延迟或无法进行，甲方应承担由此产生的额外费用，并按延迟天数每日支付服务费用总额XX%的违约金。若因甲方原因导致服务无法完成，乙方有权解除协议，并要求甲方赔偿损失。

（3）如甲方未按照约定提供设备权限或现场环境，导致乙方无法正常服务，甲方应承担乙方因此产生的直接损失，并按日支付服务费用总额XX%的违约金。若甲方故意阻碍乙方服务，乙方有权解除协议，并要求甲方赔偿全部损失。

（4）如甲方在验收过程中无正当理由拒绝验收或拖延验收，视为验收合格，甲方不得再提出异议。若因甲方拖延验收导致乙方无法及时收回资料或工具，甲方应承担由此产生的额外费用。

**2.乙方违约责任**

（1）如乙方未按时完成维修或升级服务，每逾期一日，应按日未完成服务金额的XX%向甲方支付违约金，逾期超过XX日，甲方有权解除协议，并要求乙方退还已支付的服务费用及违约金。乙方还应承担甲方因此遭受的直接损失，包括但不限于业务中断损失、第三方索赔等。

（2）如乙方提供的维修或升级服务不符合本协议约定或附件二《验收标准》的要求，甲方有权要求乙方在XX日内整改。若乙方拒绝整改或整改后仍不符合要求，甲方有权解除协议，并要求乙方退还已支付的服务费用，并按服务费用总额的XX%支付违约金。乙方还应承担甲方因此遭受的直接损失，包括但不限于设备损坏、数据丢失等。

（3）如乙方在服务过程中因操作不当导致设备损坏、数据丢失或功能异常，乙方应负责修复或赔偿，并按损坏程度每项支付服务费用总额XX%的违约金。若损失无法修复或赔偿，乙方应承担全部赔偿责任。

（4）如乙方未遵守保密义务，泄露甲方商业秘密或技术信息，应立即停止违约行为，并赔偿甲方因此遭受的全部损失，包括但不限于经济损失、商誉损失等。违约金不足以弥补甲方损失的，乙方还应赔偿差额部分。

（5）如乙方未按时提供技术培训或培训效果不符合甲方要求，甲方有权要求乙方补训或解除协议，并要求乙方按培训费用总额的XX%支付违约金。

（6）任何一方因违约行为导致协议解除，守约方有权要求违约方赔偿全部损失，包括直接损失和间接损失。违约方还应承担因违约行为产生的所有法律责任，包括但不限于行政罚款、刑事责任等。

双方同意，任何一方违约时，守约方有权选择继续履行协议或解除协议，并要求违约方承担违约责任。违约责任的承担不影响守约方要求违约方赔偿损失的权利。双方应在违约发生后XX日内协商解决违约事宜，逾期未解决的，任何一方均有权向人民法院提起诉讼或申请仲裁。

第七条不可抗力

本协议所称不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、动乱、政府行为（如法律法规变更、政策调整）、疫情及其防控措施、网络攻击、系统故障等。任何一方因不可抗力导致无法履行或无法完全履行本协议义务的，不承担违约责任，但应在不可抗力发生后XX日内书面通知对方，并提供相关证明文件。

不可抗力影响期间，双方应立即采取合理措施减少损失，并在不可抗力消除后继续履行协议。如不可抗力持续超过XX日，双方应协商是否解除协议或变更协议内容。因不可抗力导致的履行延迟或不能履行，双方互不承担违约责任，已发生的费用按实际情况结算。若不可抗力导致协议目的无法实现，双方均有权解除协议，并退还已支付但未提供服务的费用。因不可抗力产生的责任免除不适用于因一方延迟履行后遭遇不可抗力的情形。

第八条争议解决

因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权选择以下第种方式解决：

（1）向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼；

（2）向乙方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼；

（3）向XX仲裁委员会申请仲裁，按照该会届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。

争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行本协议其他未受争议影响的条款。任何一方在争议解决前单方面停止履行协议或采取违约行为，均视为承认争议事项，并丧失后续抗辩权。仲裁或诉讼费用由败诉方承担；双方均有责任时，应按比例分担。若一方未按时应诉或仲裁，视为承认对方全部诉讼请求或仲裁主张。争议解决后，双方应签署调解协议或仲裁裁决书，并按约定履行。任何一方不履行仲裁或法院判决的，对方可向有关机关申请强制执行。

第九条其他条款

（1）**通知方式**：双方在本协议中载明的地址、联系人及联系方式为有效联系方式。任何一方变更联系方式，应提前XX日书面通知对方。所有通知、文件等均应采用书面形式，通过专人递送、挂号信、传真、电子邮件或本协议约定的其他方式送达。以专人递送方式送达的，签收日为送达日；以挂号信方式送达的，寄出后XX日为送达日；以传真或电子邮件方式送达的，发出时视为送达。送达地址以本协议载明为准。

（2）**协议变更**：本协议的任何变更或补充，均须经双方协商一致，并以书面形式作出，作为本协议不可分割的一部分。任何一方未经对方书面同意，不得单方面变更协议内容。口头约定或暗示的变更均无效。

（3）**保密义务**：双方应对在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术信息、客户资料等一切非公开信息承担保密义务，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露、使用或允许他人使用。保密义务不因本协议的终止而解除，持续有效。但法律法规另有规定或为履行本协议所必需的除外。

（4）**知识产权**：乙方提供的服务内容（包括但不限于软件、硬件、技术方案等）涉及的知识产权归乙方所有。甲方仅获得根据本协议约定的使用许可，不得超出约定范围使用或进行再开发、反向工程等。如因乙方服务涉及第三方知识产权纠纷，由乙方负责解决并承担全部责任及费用。

（5）**不可分割性**：本协议各条款互为关联，任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的效力。双方应努力使协议条款恢复有效，若无法恢复，不影响协议整体目的的实现。

（6）**法律适用与管辖**：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，适用第八条约定的争议解决方式。本协议的任何一方均不得依据本协议约定以外的法律或原则主张权利。

（7）**独立履行**：本协议的任何一方均应独立履行其在本协议项下的义务，不得强制要求对方或第三方履行，否则由此产生的一切后果由该方自行承担。

（8）**政府行为**：如因国家政策调整、法律法规变更、行政命令等政府行为导致本协议无法履行或部分无法履行，双方互不承担违约责任，但应积极采取措施减少损失，并可根据影响程度协商调整协议内