手机配件换货协议书范本

手机配件换货协议书范本甲方（卖方）：[公司名称/商家名称]，法定代表人/负责人：[姓名]，地址：[地址]，联系电话：[电话]，邮箱：[邮箱]。乙方（买方）：[姓名/名称]，地址：[地址]，联系电话：[电话]，邮箱：[邮箱]。鉴于乙方从甲方购买手机配件（以下简称“配件”），配件名称为[配件名称]，型号规格为[型号规格]，颜色为[颜色]，序列号为[序列号]，购买日期为[购买日期]，购买凭证号为[购买凭证号]，现因该配件出现[具体问题描述，如：质量问题/不符合约定]，乙方根据相关法律法规及甲乙双方约定，向甲方申请换货，甲方同意履行换货义务，双方经友好协商，达成如下协议：第一条配件信息与购买凭证1.1本协议所指配件为乙方从甲方购买的手机配件，具体信息如本协议首部所述。1.2乙方同意提供购买该配件的有效凭证，包括但不限于发票、订单确认截图、支付记录等，以证明购买关系。第二条换货原因与证明2.1乙方申请换货的原因系该配件存在[质量问题/不符合约定]。2.2乙方同意根据甲方要求，在[时间，如：3个工作日]内提供能够证明换货原因的相关证明材料，包括但不限于配件故障照片、视频、维修记录（如有）、与甲方的沟通记录、收到的配件与订单描述不符的对比照片等。2.3甲方将在收到乙方提供的证明材料后，进行核实。第三条双方权利与义务3.1乙方的权利与义务：3.1.1享有按照本协议约定获得合格换货配件的权利。3.1.2有义务按照甲方要求提供真实的个人信息、购买凭证和证明材料。3.1.3如甲方要求，乙方有义务在[时间，如：5个工作日]内将不符合换货条件的原配件寄回甲方指定的地址。3.1.4有义务确保寄回的配件完好无损（除正常使用痕迹外），并采取适当的包装措施。3.1.5有义务按照甲方通知的方式接收换货后的合格配件。3.1.6对寄回的配件负有过失责任，如因包装不当导致配件损坏，甲方有权要求乙方承担相应损失。3.2甲方的权利与义务：3.2.1享有核实乙方换货申请及证明材料的权利。3.2.2享有判断是否符合换货条件及协议约定的权利。3.2.3在核实乙方提供的证明材料齐全且符合约定、确认换货申请符合相关法律法规（如适用）及本协议约定的前提下，有义务向乙方发出合格的换货配件。3.2.4有义务在确认符合换货条件后，承担发出合格换货配件的责任，并承担该配件的运输费用。3.2.5有义务确保发出的换货配件为全新的、与约定一致且功能正常的。3.2.6有义务在[时间，如：7-10]个工作日内完成换货流程，并通过[方式，如：电子邮件/短信/电话]通知乙方。3.2.7对于乙方寄回的原配件，将在核实后[处理方式，如：若确认存在质量问题则安排退货/若非质量问题则按甲方库存处理]，具体处理方式将以书面形式另行通知乙方。第四条换货流程与时限4.1乙方申请：乙方通过[方式，如：甲方官方客服电话/在线客服/电子邮件]向甲方提出换货申请，并初步提供相关购买凭证及问题描述。4.2甲方审核：甲方在收到乙方申请后，将在[时间，如：3]个工作日内完成审核，并将审核结果通知乙方。4.3乙方寄回（如需要）：若甲方审核同意需要乙方寄回原配件，乙方应自收到审核通知之日起[时间，如：5]个工作日内，将原配件寄至甲方指定地址[地址]，并保留好寄回凭证，将运单号及时反馈给甲方。甲方指定寄回地址：[详细寄回地址]。4.4甲方寄出换货配件：甲方在收到乙方寄回的原配件并确认无误后，将在[时间，如：5]个工作日内向乙方发出合格的换货配件，运输费用由甲方承担，运单号将通知乙方。4.5乙方签收：乙方应在收到甲方发出的换货配件后，按照常规快递签收流程完成签收。第五条配件质量与包装5.1甲方发出的换货配件应保证为全新的、未使用过的、功能完好、型号、规格、颜色与约定一致。5.2甲方应对发出的换货配件进行适当包装，以确保运输安全。5.3乙方寄回的原配件包装要求：乙方应妥善包装寄回的原配件，确保其在运输过程中不受损坏。第六条运输与运费6.1运输方式：甲方负责安排换货配件的运输，运输方式为[方式，如：顺丰快递/京东物流]。6.2运费承担：甲方承担发出的换货配件的运输费用。如需乙方寄回原配件，乙方应自行承担首次寄回的运费，甲方将在核实情况后[处理方式，如：将此笔运费抵扣后续换货配件的运费/或提供相应优惠]。第七条争议解决7.1本协议履行过程中如发生任何争议，双方应首先通过友好协商解决。7.2协商不成的，任何一方均有权向[地点，如：甲方所在地]有管辖权的人民法院提起诉讼。第八条协议生效与份数8.1本协议自双方签字或盖章之日起生效。8.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第九条其他条款9.1本协议未尽事宜，可由双方另行协商并签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。9.2本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。9.3双方应对在本协议签订及履行过程中知悉的对方商业秘密承担保密义务，非经对方书面同意