即时配送用户信息保护协议

即时配送用户信息保护协议甲方（服务提供方）：[服务提供方名称]乙方（用户）：[用户名称]鉴于甲方提供即时配送服务，乙方希望使用该服务，双方根据《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》及其他相关法律法规的规定，经友好协商，达成如下协议：第一条定义1.1本协议所称“用户信息”是指能够单独或者与其他信息结合识别用户身份的信息，以及用户在使用甲方提供的服务过程中产生的信息，包括但不限于用户注册信息、联系方式、地址信息、订单信息、支付信息、配送轨迹信息、设备信息、位置信息、用户行为数据等。1.2本协议所称“即时配送服务”是指甲方通过其平台，利用配送员向用户快速配送商品或物品的服务。1.3本协议所称“平台”是指甲方提供即时配送服务的网站、移动应用程序或其他服务渠道。第二条用户信息的收集2.1甲方通过以下方式收集乙方的用户信息：(1)乙方在注册账号、下单、支付等过程中主动向甲方提供；(2)乙方在使用甲方服务过程中，通过平台自动采集，包括但不限于乙方使用服务的设备信息、IP地址、操作记录、位置信息、浏览记录等；(3)乙方授权甲方从第三方平台获取的相关信息；(4)其他合法合规的方式。2.2甲方收集乙方的用户信息的目的包括：(1)提供和改进即时配送服务，包括处理订单、安排配送、优化配送路线、提升服务质量等；(2)维护平台安全，防范欺诈、打击犯罪、保障平台和用户安全；(3)进行客户服务，包括处理用户咨询、解决用户问题、提供售后服务等；(4)进行市场分析和营销，包括向用户发送促销信息、进行用户画像分析、提供个性化推荐等；(5)遵守法律法规要求，应对法律诉讼或调查；(6)其他为提供和改进服务所必需的目的。第三条用户信息的使用3.1甲方仅将乙方的用户信息用于本协议第二条约定的目的。3.2甲方在以下情况下可以使用乙方的用户信息：(1)提供和改进即时配送服务，例如，处理订单、配送商品、优化配送路线、提升服务质量等；(2)维护平台安全，例如，防范欺诈、打击犯罪、保障平台和用户安全等；(3)遵守法律法规要求，例如，遵守法律法规要求、应对法律诉讼或调查等；(4)获得乙方明确授权的使用目的。3.3对于本协议未明确约定或超出约定的用户信息使用目的，甲方需要获得乙方的明确授权后方可使用。第四条用户信息的存储4.1甲方将根据用户信息类型和使用目的，确定合理的存储期限。例如，订单信息存储期限为一年，支付信息存储期限为三年，用户名和密码等敏感信息将采取更长时间的安全存储措施。4.2甲方将采取必要的技术和管理措施存储用户信息，包括使用加密技术、访问控制等，确保用户信息的安全，防止用户信息泄露、篡改或丢失。4.3甲方将用户信息存储在中国境内，除非法律法规另有规定或获得乙方明确授权。第五条用户信息的保护5.1甲方承诺采取严格的安全措施保护乙方的用户信息，包括但不限于：(1)技术措施：采用加密技术、防火墙、入侵检测系统等，确保用户信息在传输和存储过程中的安全；(2)管理措施：建立健全用户信息保护制度，加强员工培训，定期进行安全审计，严格控制内部对用户信息的访问权限。5.2甲方在发生用户信息泄露、篡改或丢失等安全事件时，将立即启动应急预案，采取补救措施，并按照法律法规的要求及时通知乙方。5.3乙方授予甲方使用其用户信息的权利，包括但不限于复制、存储、使用、分析、加工、传输、披露和发布等。乙方保留其用户信息的所有权，但授予甲方在提供服务以及履行本协议约定的目的范围内的使用权。5.4乙方享有以下用户权利：(1)访问权：乙方有权访问其个人信息的种类、范围、存储地点和使用情况；(2)更正权：乙方有权要求甲方更正其不准确的个人信息；(3)删除权：乙方有权要求甲方删除其个人信息，除非甲方有法律法规规定的保存义务或获得乙方明确授权；(4)限制处理权：在特定情况下，如甲方处理个人信息侵犯乙方合法权益，乙方有权要求甲方限制对其实施个人信息处理；(5)撤回授权权：乙方有权撤回其授权甲方使用其个人信息的决定；(6)可携带权：在特定情况下，如乙方从甲方转移至另一服务提供方，乙方有权要求甲方将其个人信息转移至该服务提供方。5.5乙方应妥善保管其账号密码，并对因其账号密码泄露导致的后果承担相应责任。第六条用户信息的传输和披露6.1甲方仅在以下情况下传输和披露乙方的用户信息：(1)为了提供跨境即时配送服务，需要向服务所在地的合作伙伴或服务商传输用户信息；(2)为了履行本协议约定，需要向与甲方合作的第三方服务商（如支付机构、地图服务商等）传输用户信息，并要求该等第三方服务商对用户信息进行保密；(3)遵守法律法规要求或应对法律诉讼或调查，需要向有关部门或机构披露用户信息；(4)获得乙方明确授权的传输和披露。6.2甲方在传输和披露用户信息前，将采取必要的安全措施，例如，使用加密技术、签订保密协议等，确保用户信息的安全。6.3除非法律法规另有规定或获得乙方明确授权，甲方不会将乙方的用户信息出售、出租或以其他方式提供给任何第三方用于商业目的。第七条用户协议的变更7.1甲方有权修改本协议，但应提前三十日通过平台公告、电子邮件等方式通知乙方。通知内容应包括修改后的协议文本及修改说明。7.2乙方在收到甲方修改通知后，有权选择接受或拒绝修改。如果乙方拒绝修改，乙方应停止使用甲方的即时配送服务。7.3如果乙方在收到修改通知后三十日内未做出答复，视为乙方接受修改。第八条协议的终止8.1本协议在以下情况下终止：(1)乙方主动注销账号并完成所有相关流程；(2)甲方停止提供即时配送服务；(3)双方协商一致终止本协议；(4)本协议约定的其他终止条件。8.2协议终止后，甲方对乙方的用户信息的处理方式：(1)对于因法律法规要求需要保存的用户信息，甲方将按照相关法律法规的要求继续保存；(2)对于其他用户信息，甲方将在协议终止后安全删除或进行匿名化处理，以消除乙方身份信息。第九条免责条款9.1甲方不对因不可抗力（包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、网络攻击等）导致无法履行本协议约定的义务承担责任。9.2甲方不对因第三方原因（包括但不限于乙方、合作伙伴、服务商等）导致乙方用户信息泄露、篡改或丢失承担责任，但甲方应积极协助乙方处理相关事宜。9.3甲方不对因乙方原因（包括但不限于乙方账号密码泄露、乙方提供虚假信息等）导致的安全问题承担责任。第十条争议解决10.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决，均适用中华人民共和国法律。10.2因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第十一条其