配送服务合作关系协议

配送服务合作关系协议甲方（客户）：[客户公司全称]法定代表人/授权代表：[姓名]注册地址：[地址]联系电话：[电话]电子邮箱：[邮箱]乙方（服务商）：[服务商公司全称]法定代表人/授权代表：[姓名]注册地址：[地址]联系电话：[电话]电子邮箱：[邮箱]鉴于甲方需要委托乙方提供专业的配送服务以支持其业务运营，乙方具备提供相应配送服务的资质和能力，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规，达成以下协议：第一条合作目的与范围双方同意建立长期稳定的配送服务合作关系，旨在由乙方为甲方提供高效、安全、可靠的货物配送服务。服务范围包括：1.1货物类型：甲方委托乙方配送的货物为[具体描述货物类型、特性，如：一般货物、电子产品、食品等]，具体货物清单及要求详见附件[如有，填写附件编号，若无则删除此句]。1.2服务内容：乙方负责根据甲方指令，提供包括但不限于货物揽收、[如适用]仓储保管、分拣、打包、运输、配送至指定收货地址、签收确认以及配送信息反馈等服务环节。1.3服务区域：配送服务覆盖范围为[明确地理范围，如：中国境内XX省XX市XX区、全国范围、或具体线路描述]。1.4服务频次与时间：乙方根据甲方订单需求提供订单触发式配送服务；或在约定范围内提供[如：每日固定线路]配送服务，服务时间为[如：周一至周五，上午9点至下午6点]，具体以甲方订单指令为准。第二条服务标准与要求2.1时效要求：乙方承诺在收到甲方有效订单后，将在[具体天数或小时数]内完成货物从[指定揽收点或甲方仓库]至[指定收货地址]的配送。特殊情况需延迟的，应提前[具体时间]通知甲方，并协商解决方案。延迟交付超过[具体天数或小时数]的，每延迟一日，乙方应向甲方支付合同总金额[百分比]%的违约金，但违约金总额不超过合同总金额的[百分比]%。2.2货物安全与完好：乙方在运输、配送过程中应负责货物的妥善保管，采取必要措施防止货物丢失、损坏、污染或变质。如因乙方原因导致货物发生损失或损坏，乙方应按照[具体标准，如：实际损失价值、购买价格、保险理赔金额]进行赔偿，但单次赔偿金额不超过[具体金额]元。乙方应购买足额的运输保险，并将保险单副本提供给甲方备案。2.3信息透明与追踪：乙方应向甲方提供货物实时追踪信息查询服务，确保甲方能够随时了解货物状态。如遇运输延误、货物异常等情况，乙方应在[具体时间]内及时通知甲方。2.4客户特殊要求：对于甲方提出的如指定收货时间窗口、特殊装卸设备需求等特殊操作要求，经双方协商一致后，乙方应予以配合，相关费用由[约定承担方]承担。第三条服务费用与结算3.1收费标准：配送服务费用采用[选择一种计费方式，如：按实际运输距离/重量/件数收费，或：订单金额百分比收费，或：包月/包年固定费用]方式计算。具体费率标准如下：[详细列出计费规则和费率，如：每公斤X元，每单最低收费Y元，订单金额超过Z元部分按W%收费等]。费用调整：本协议生效后[时间期限，如：一年]内，非因乙方原因导致的燃油价格大幅上涨超过[百分比]%，或政府征收的税费发生重大调整，经双方协商一致后可调整收费标准。3.2支付周期：服务费用按[选择周期，如：月]结算。乙方应在每个结算周期结束后[具体天数]日内，向甲方提供详细的服务费用结算清单，甲方核对无误后应在收到清单之日起[具体天数]日内支付相应款项。3.3支付方式：甲方通过银行转账方式支付费用。乙方指定收款账户信息如下：开户行：[银行名称及支行]，账户名称：[乙方账户名]，账号：[乙方银行账号]。3.4发票：乙方应在甲方支付服务费用后[具体天数]日内，向甲方开具等额、合法的[选择发票类型，如：增值税专用发票/普通发票]。第四条双方权利与义务4.1乙方权利与义务：a.按照本协议约定及甲方有效指令，及时、准确、安全地完成配送服务。b.确保配送服务人员具备相应的上岗资格，遵守国家法律法规及行业规范。c.在货物交接时，与甲方或其代表进行核对，确认货物信息准确无误。d.建立客户服务渠道，及时处理甲方关于配送服务的咨询、投诉和建议。e.遵守交通法规及安全操作规程，确保运输过程安全。遵守关于货物安全、数据保护等法律法规的规定。4.2客户权利与义务：a.及时、准确地向乙方提供发货所需货物信息、收货人信息及联系方式等。b.按照本协议约定按时足额支付服务费用。c.配合乙方进行货物揽收、交接等操作，遵守乙方仓库（如适用）管理规定。d.对委托配送的货物及其可能造成的损害承担责任。第五条保密条款5.1双方确认，在本协议有效期内及协议终止后[具体年限，如：两年]内，双方均负有对从对方获取的保密信息承担保密义务。保密信息包括但不限于：本协议内容、甲方的客户信息、商品信息、价格体系、运营数据、财务信息、技术秘密，乙方的运营模式、客户信息、财务数据、服务流程、技术信息等。5.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、使用或允许他人使用对方的保密信息，但法律法规另有规定或监管机构要求的除外。因履行本协议目的而需要向员工、顾问或分包商披露保密信息的，披露方应要求接收方承担保密义务。5.3任何一方违反本保密条款，应赔偿因此给对方造成的全部损失。第六条违约责任6.1除本协议另有约定外，任何一方违反本协议约定，给对方造成损失的，应承担赔偿责任。6.2若乙方未能达到本协议第二条约定的服务标准（特别是时效要求），除支付违约金外，还应根据实际情况承担相应的赔偿责任。6.3若甲方未能按时支付服务费用，每逾期一日，应按应付未付金额的[百分比]%向乙方支付违约金。逾期超过[具体天数]日，乙方有权暂停提供服务，直至费用结清。逾期超过[具体天数]日，乙方有权解除本协议，并要求甲方支付全部应付费用及违约金。6.4因一方违约导致协议无法继续履行的，违约方应承担违约责任，并可能构成解除协议的理由。第七条不可抗力7.1本协议所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、动乱、政府行为、法律政策变化等。7.2任何一方因不可抗力导致无法履行或无法完全履行本协议义务的，不承担违约责任，但应在不可抗力发生后[具体时间]内通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延迟履行、部分履行或解除协议。第八条协议的变更、解除与终止8.1协议变更：对本协议的任何修改或补充，均须经双方协商一致，并以书面形式作出，作为本协议不可分割的一部分。8.2协议解除：发生以下情况之一时，任何一方有权书面通知对方解除本协议：a.另一方严重违反本协议约定，经守约方书面催告后[具体天数]日内仍未纠正的。b.另一方进入破产、清算或解散程序的。c.因不可抗力导致协议目的无法实现的。d.双方协商一致同意解除的。8.3协议终止：本协议因期限届满、双方协商一致或法律规定解除而终止。协议终止时，双方应在[具体天数]日内完成所有未完成事项的处理，包括费用结算、货物交接等。乙方应在协议终止后[具体天数]日内，将甲方提供的物品、文件等归还甲方，或按照甲方指示处理。第九条争议解决凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权将争议提交[选择一项：a.甲方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决/b.乙方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决/c.[具体仲裁委员会名称]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁]，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。第十条通知条款双方在本协议首部列明的地址、电话、邮箱为有效联系方式。任何一方变更联系方式，应提前[具体天数]日书面通知对方。通过书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件）发送至本协议载明的地址或联系方式的通知，视为有效送达。第十一条完整协议条款本协议及其附件（如有）构成双方就本协议标的达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解或安排。本协议的任何条款均不能被视为是排他性的，不影响本协议其他条款的效力。第十二条法律适用本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十三条可分割性本协议任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的效力。如果本协议任何条款被有管辖权的法院或仲裁机构认定为无效或不可执行，本协议的其他条款应继续有效。第十四条