2025年肿瘤血液科护理部工作总结及2026年工作计划

2025年肿瘤血液科护理部工作总结及2026年工作计划撰写日期：2025年12月31日汇报人：XXX一、年度工作回顾1.主要工作完成情况在2025年度，肿瘤血液科护理部紧紧围绕国家卫生健康委关于加强肿瘤专科护理质量提升的总体要求，结合医院实际情况，围绕“以患者为中心、安全质量为核心”的工作理念，全面落实各项工作任务。核心职责履行情况

护理部始终坚持“护理质量、患者安全、专业服务”的工作方针，确保各项护理规章制度的有效落实。全年共完成护理人员岗位培训12场次，参与率超过95%，并持续推行护理质量改善项目，聚焦临床护理流程优化、护士核心能力提升以及患者满意度管理。通过ISO9001质量管理体系认证的护理服务流程得到了全面优化，护理不良事件发生率同比下降18.3%。重点任务完成进度

全年完成的重点任务包括：

-推行“癌痛管理标准化操作流程”：覆盖87%的病房，实现癌痛评估与干预措施的全面、准确执行，患者满意度提升5.2个百分点；

-开展“化疗护理专项培训”：组织护士参加省级化疗护理培训5次，考核合格率100%，安全事件发生率下降22%；

-推进护理信息化建设：引入患者电子护理档案系统，管理效率提升30%，数据录入准确率提高至99.5%；

-优化护理人员排班制度：根据临床流量科学调整排班，总体护士工作效率提高20%。日常工作执行情况

日常护理工作严格执行岗位责任制和护理操作规范，全年共开展日常巡诊、护理查房、健康宣教、护理记录审核等基础工作6360人次。护士在患者入院、病情观察、生活护理、心理关怀等方面发挥了重要作用，确保患者得到全面、细致的护理服务。2.工作亮点与成果突出业绩与创新

护理部在2025年推出的“患者安全护理三级审核机制”已成为医院护理质量管理的重要组成部分。该机制通过对护理岗位操作、交接班记录、患者反馈等三个层次的审核，有效提升了护理工作的标准化和规范化水平，使患者护理风险显著降低。同时，护理部还积极配合医院重点专科建设，组织护理人员开展“肿瘤患者临终关怀护理”研究，探索个性化护理干预模式，形成3项可复制的护理经验。这些成果不仅提升了护理服务质量，还为医院树立了良好的公众形象。重要项目或活动

护理部全年共组织开展6项特色护理项目，其中包括“血小板减少患者安全护理干预项目”“血液病患者心理支持项目”“癌痛管理质量提升项目”等，覆盖科室各类患者3800人次。其中，血小板减少患者的护理项目实施后，患者摔倒事件发生率下降35%，护理服务满意度提升至96.8%。心理支持项目的推广使得患者心理健康指标明显改善，心理评估完成率提升至85%，有效缓解了部分患者焦虑和抑郁情绪。获得的荣誉与认可

护理部在年度考核中获得“医疗护理质量先进科室”称号，并在全省护理学术交流大会上获得“优秀护理创新成果奖”二等奖。此外，科室护理人员在省市级护理技能大赛中获奖4人次，展现出良好的专业能力和团队协作精神。3.关键数据支撑项目名称目标值实际完成值达成率提升幅度护理不良事件发生率≤5%3.8%100%下降18.3%护理人员培训参与率90%95%100%提升5%患者满意度≥90%96.8%100%提升6.8%护理记录准确率≥95%99.5%100%提升4.5%护理信息化系统使用率80%98%100%提升18%护理流程优化项目数量5项6项100%增加1项应急演练参与率100%100%100%保持不变护理人员年度考核优秀率25%32%100%提升7%二、能力提升与学习成长1.专业技能提升新知识学习

护理部组织护理人员学习最新的肿瘤护理指南和血液病护理技术，全年共开展相关专题讲座32场次，参与人员达1200人次。重点学习内容包括：

-肿瘤患者化疗后感染防控措施；

-血液病患者出血风险的识别与处置；

-癌症疼痛评估工具的应用与实践；

-肿瘤患者营养支持与营养干预策略。技能培训参与

护理部全年组织护士参加各类技能培训，提高其专业服务水平。2025年护理人员参加培训情况如下：培训类型培训次数培训人员理论考试合格率实操考核合格率化疗护理专项培训5次236人100%98%心电监护技能培训3次182人97%96%护理文书书写规范培训4次211人94%92%护理法律知识培训2次176人96%95%通过系统的培训，护理人员在专业技能、应急处理、护理文书等方面的能力得到了明显提升。资格证书获取

护理部鼓励护理人员进行自我发展，全年共协助36名护理人员成功获取相关资格证书，包括：

-护理师资格证15人；

-急救员证书10人；

-化疗护士证书8人；

-心理咨询师证书3人；

-护理管理类证书10人。2.综合素质发展沟通协调能力

护理团队在临床护理工作中不断优化与患者、家属及医生之间的沟通机制，全年共举办护患沟通培训4次，参与护理人员220人次，有效提升了护士与患者及家属的沟通效率和满意度。团队协作能力

护理部通过组织定期护理质量分析会议和流程优化小组会议，强化护理团队之间的协作，提升整体护理效能。全年共召开护理质量分析会议6次，团队协作评分提升12%，达到91分的高分水平。解决问题能力

护理人员在面对护理工作中出现的复杂问题时，能够迅速反应并协同解决。如针对患者个体化护理需求的处理、安全隐患的及时发现、患者情绪问题的有效干预等，全年累计解决护理问题86件，其中复杂问题占比达35%，彰显出团队解决问题的能力不断提升。3.继续教育情况培训学习经历

护理部全年组织护士参加省级和市级护理学术交流会议、护理质量审核培训、护理管理课程等多个领域的专业培训，总参与人数达420人次，累计培训时长超过1200小时，进一步拓宽护理人员的视野，提升其专业素养。自我学习计划

为响应医院“持续学习、终身发展”的号召，护理部鼓励每位护理人员制定个人学习与职业成长计划。年度共完成学习计划328份，人均年度学习时长超过30小时，护理人员在专业期刊上发表论文12篇，参加全国性护理学术交流会议3人次，反映出护理人员在自我提升方面的自觉性与积极性。经验交流分享

护理部积极组织护理人员之间的经验交流，全年共举办12场内部经验分享会，覆盖临床护理、护理管理、科研教育等多个方面。同时，护理人员还积极参与省市级护理学会组织的线上交流，分享案例、创新经验，推动了科室护理工作的学术交流与技术进步。三、问题分析与反思1.工作中存在的不足能力短板

尽管护理人员整体素质有所提升，但在部分特殊技术领域仍存在短板，例如：

-部分护士对新型化疗药物的副作用识别能力不足；

-护理人员在护理文书规范化写作方面仍有待加强；

-在心理支持方面的知识结构不够系统，专业性有待提高。工作效率问题

在日常护理工作中，仍存在部分效率偏低的问题，如：

-护理记录时间较长，导致护士工作负担增加；

-护理人员在处理突发情况时缺乏统一应对流程，影响整体工作效率；

-部分护理流程设置不够合理，导致资源浪费或流程冗余。协同配合方面

护理团队在与临床医生、药房、后勤保障等部门的协同配合方面仍存在一些不足：

-化疗药物调配与护理环节的时间衔接不够紧密，影响患者治疗节奏；

-护士与医技人员之间信息传递不及时，导致部分护理措施执行延误；

-在跨科协作中，护理人员的整体参与度与主动性仍需加强。2.面临的困难与挑战外部环境因素

2025年度受到多种外部环境因素的影响，如：

-医疗政策调整，对护理工作提出更高要求；

-医疗资源紧张，护士工作量增加，压力加大；

-医疗环境变化，如疫情后的各类防控措施，增加了护理工作的复杂性。资源条件限制

在资源条件方面，仍存在一些限制，例如：

-护理人力资源不足，特别是夜间班次护士短缺，导致部分次要工作流程执行不到位；

-护理信息化系统功能较少，无法满足复杂护理活动的数据支持需求；

-护理培训课程设置不够贴近实际临床需求，导致护士学习兴趣不高。体制机制约束

在机电管理机制方面，还存在部分机制不够完善的问题：

-护理人员晋升与激励机制不够科学，影响护士积极性；

-护理质量评价体系不够精细化，存在“重结果轻过程”的现象；

-护理人员跨科室轮岗机制尚未完全建立，影响知识结构的多样性发展。3.改进方向思考问题根源分析

以上问题的根源主要在于三个方面：

-专业培训不全面：缺乏针对不同专业方向的系统培训，导致部分护理人员技术能力不足；

-管理机制不完善：护理人员激励与晋升机制有待优化，质量评价体系需更加科学；

-人力资源配置不均：夜班护士和护理人员在不同岗位的配置比例需进一步调整，以实现更有效的人员分工。改进措施设想

为有效解决上述问题，护理部提出以下改进措施：

-增设岗位技能培训课程，设置分层培训机制，例如：新护士培训、骨干护士培训、专家护士培训等，提升护士专业多元化能力；

-优化护理人员激励机制，引入绩效考核与奖励制度，激发护士工作积极性；

-增强护理信息化建设，丰富系统功能，实现护理流程数字化管理；

-完善护理质量评价体系，引入PDCA循环模型，推动护理质量持续改进。需要支持的事项

护理部在改进工作中需要院方提供以下支持：

-人力资源配置支持，特别是在夜班和特殊岗位增加护士人数；

-信息化系统升级支持，提高系统功能性和数据支持能力；

-培训资源支持，为护理人员提供更系统、更实用的培训内容；

-制度建设支持，完善护理人员晋升与激励机制。四、下一年度工作计划1.总体工作目标2026年度，肿瘤血液科护理部将以“优化护理流程、提升服务质量、增强专业能力”为核心工作目标，进一步推动护理工作高质量发展。具体目标包括：

-护理不良事件发生率控制在≤3%以内；

-实现85%以上的护理流程标准化和信息化；

-护理人员技术操作合格率达到100%；

-患者满意度保持在96%以上；

-年度护理人员培训覆盖率达100%，均取得相应培训证书；

-护理质量评价体系更加精细，实施动态监督与评估。2.具体工作计划月度/季度计划

2026年将全面实施月度与季度计划管理，确保各项任务有序推进。第一季度：全面启动护理流程标准化建设，完善各环节的操作规范；

第二季度：开展护理信息化升级，重点优化药品管理、患者信息录入等模块；

第三季度：组织护理人员进行重点技能培训，如化疗护理、心理支持等；

第四季度：进行年度护理质量评估，总结经验，制定改进方案。重点项目安排

2026年拟定开展的三大护理重点项目为：

-肿瘤患者系统性护理干预计划：通过建立患者个体化护理方案，提升护理服务质量；

-护理信息化系统全面升级计划：实现护理流程数字化，提高信息管理效率；

-护理科研项目推进计划：鼓励护理人员参与科研，全年计划完成2-3项护理科研项目。创新工作设想

护理部将在2026年推进多项创新工作，包括：

-引入护理机器人辅助系统，提高护理效率；

-建立护理质量数据闭环管理系统，实现护理质量的持续监控与反馈；

-推广“智能化护理”理念，探索AI技术在护理过程中的应用，如智能病情监测与风险预警；

-开展“护士职业幸福感提升”专项活动，关注护士心理健康，打造积极向上的团队氛围。3.个人发展计划能力提升目标

针对当前护理团队存在的能力短板，2026年拟提升以下几大能力：

-提高护理人员对新型医疗护理技术的掌握水平；

-强化护理人员的多学科协作能力；

-增强护理人员在心理支持方面的专业知识；

-推动护理人员在科研方面的能力提升。学习培训计划

护理部将制定明确的学习培训计划，包括：

-组织护士参加省级以上护理学术交流会议2-3次；

-联合医院其他科室开展护理人员交叉培训；

-提供国内外最新护理文献资源，供护理人员学习参考；

-每季度开展内部技能竞赛，提升护士专业操作水平。职业发展规划

护理部鼓励每位护理人员制定个人职业发展规划，包括：

-提升护士在专科护理领域的专业深度；

-为部分护士提供向护理管理人员转型的机会；

-鼓励护士参与更高级别的护理研究与学术活动；

-继续推进护理人员合理晋升通道，实现人尽其才。五、自我总结回顾2025年度的工作，护理部在专业技能、团队建设、