2025年浙江省嘉兴市南湖区新丰镇招聘社区工作者真题参考答案详解

2025年浙江省嘉兴市南湖区新丰镇招聘社区工作者练习题参考答案详解一、客观题部分解析（一）单项选择题1.题目：2024年12月，浙江省印发《关于深化城乡社区治理现代化建设的实施意见》，明确提出“到2025年，全省社区治理数字化覆盖率达到90%以上”。这一目标的核心指向是？答案：提升社区治理效能，推动服务精准化、管理精细化。解析：该政策目标聚焦数字化手段在社区治理中的应用，通过整合人口、房屋、社保等基础数据，构建“社区大脑”平台，实现民生需求实时感知、资源动态调配、问题快速响应。例如，新丰镇部分社区已试点“智慧社区”系统，通过智能门禁、一键呼叫等设备，将老年人居家安全、独居儿童监护等需求纳入数字化管理，本质上是通过技术赋能提升治理效率和服务质量，而非单纯追求技术覆盖。2.题目：根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，居民委员会的性质是？答案：居民自我管理、自我教育、自我服务的基层群众性自治组织。解析：法律明确居委会的“三自”属性，区别于行政机关或事业单位。实际工作中，新丰镇社区工作者需注意避免“行政化”倾向，例如在推进垃圾分类时，应通过居民议事会协商制定公约，而非直接以行政命令要求执行；在调解邻里纠纷时，需引导当事人自主协商，而非替代决策，体现自治组织的核心职能。3.题目：社区工作者在走访中发现某独居老人因子女长期在外务工，存在饮食不规律、就医不便问题。最符合“优势视角”介入原则的做法是？答案：联系老人过去担任社区志愿者的经历，邀请其参与社区“银龄互助”小组，同时链接社区卫生服务中心提供定期上门诊疗。解析：优势视角强调挖掘服务对象的潜能和资源，而非仅关注问题。老人曾是志愿者，说明其有参与社区事务的能力和意愿，通过“银龄互助”小组，既能发挥其经验（如组织老年活动），又能在互助中获得情感支持；链接医疗资源解决实际困难，体现“问题解决”与“能力建设”并重，区别于单纯提供物质帮扶的“问题视角”。（二）多项选择题1.题目：新丰镇某社区拟开展“老旧小区改造后居民满意度提升”项目，需重点关注的利益相关方包括？（多选）A.小区业主委员会B.施工单位C.社区卫生服务站D.街道城建科答案：ABCD解析：老旧小区改造涉及多主体协同：业委会是居民代表，需参与方案协商；施工单位负责具体改造，其施工质量直接影响满意度；社区卫生服务站可针对改造中可能涉及的无障碍设施、公共卫生空间提出专业建议；街道城建科负责政策指导和资金协调。例如，新丰镇2024年改造的某小区曾因施工单位未及时清理建筑垃圾引发居民不满，后通过业委会、社区、城建科联合监督，建立“每日施工反馈”机制，才有效提升了满意度。2.题目：下列属于社区工作者“资源链接者”角色的行为有？（多选）A.联系辖区企业为困难家庭子女提供暑期实习岗位B.组织居民代表与物业公司协商电梯维修费用分摊C.协调区图书馆在社区设立流动图书角D.指导居民小组制定《楼道卫生公约》答案：AC解析：资源链接者的核心是整合外部资源服务社区。A选项中企业的实习岗位、C选项中图书馆的流动图书角均为外部资源；B选项是协调社区内部主体（居民与物业）的关系，属于“协调者”；D选项是指导居民自治，属于“倡导者”或“教育者”。二、主观题部分解析（一）案例分析题案例背景：新丰镇竹林社区为城乡结合部社区，下辖3个老小区（建成超20年）、1个拆迁安置小区（建成5年）、1个商品房小区（建成2年）。近期出现以下问题：①老小区部分居民因停车位不足，将电动车停放在楼道，存在消防隐患；②安置小区部分居民（多为原村民）反映“社区活动都是跳舞、唱歌，没有我们喜欢的戏曲、打腰鼓”；③商品房小区业主投诉“物业只收费不服务，垃圾清运不及时，绿化维护差”。问题：如果你是竹林社区工作者，如何系统解决上述问题？参考答案及解析：1.建立“分类研判-多元参与”机制，针对不同社区类型制定差异化方案：（1）针对老小区电动车停放问题：-需求调研：通过入户走访、问卷统计，明确电动车数量（约120辆）、现有停车位（仅50个）的缺口；-资源整合：协调街道应急管理办、消防中队现场勘查，在小区公共空地（原废弃花坛）规划新增30个电动车充电停车位（需符合消防间距要求）；-自治管理：组织业主代表、党员骨干成立“停车管理小组”，制定《电动车停放公约》（如按户限停1辆、充电时间21:00-7:00），通过“红黑榜”公示违规行为，提升居民自律。（2）针对安置小区文化活动单一问题：-需求挖掘：召开“原村民”专题座谈会（参与20人），收集到戏曲（越剧、沪剧）、传统民俗（打腰鼓、舞龙）、农事体验（种菜、晒秋）等需求；-资源链接：联系新丰镇文化站（有非遗竹刻、羊肉文化传承人）、老年协会（有戏曲爱好者团队），引入“每周一戏”“民俗体验日”活动；-能力建设：选拔3名原村民担任“文化活动召集人”，给予小额经费支持（如购买戏曲道具、腰鼓），鼓励其自主组织活动，形成“社区搭台、居民唱戏”模式。（3）针对商品房小区物业投诉问题：-调查核实：联合业委会调取近3个月垃圾清运记录（发现2次延迟）、绿化维护台账（灌木修剪未达合同标准），确认投诉属实；-协商整改：召开“物业-业主-社区”三方联席会议，依据《浙江省物业管理条例》，要求物业限期7日整改（如增加清运频次、补植绿化），并提交整改方案；-监督评估：建立“物业服务评分制”（业主每月评分，社区汇总），评分低于70分的，社区协助业委会启动“物业服务质量改进程序”，必要时上报街道物业科介入。2.统筹全局，强化长效治理：-建立“社区治理数据库”：整合各小区人口结构（如老小区60岁以上占45%、安置小区原村民占70%）、设施状况（停车位、活动场地）等信息，为后续精准服务提供依据；-培育社区社会组织：成立“停车管理协会”“文化自组织联盟”“物业监督委员会”，推动居民从“被动参与”到“主动治理”；-链接数字化工具：接入“南湖智慧社区”平台，开通“问题上报”小程序，居民可实时上传电动车乱停、垃圾清运不及时等问题，社区后台派单限时处理（一般问题24小时内反馈），提升响应效率。（二）公文写作题题目：新丰镇将于2025年3月开展“社区治理创新案例”评选活动，要求各社区报送1-2个案例（内容需包含背景、做法、成效）。请以竹林社区名义撰写一份《关于报送“银龄互助养老”创新案例的函》。参考答案及解析：关于报送“银龄互助养老”创新案例的函新丰镇人民政府：为响应《浙江省社区治理现代化建设三年行动方案（2023-2025）》关于“构建全龄友好型社区”的要求，竹林社区积极探索“低龄老人助高龄老人”的互助养老模式，相关案例已整理完毕，现报送如下：一、案例背景竹林社区60岁以上老年人占比38%（共820人），其中80岁以上高龄老人120人，独居、空巢老人45人。传统养老服务以“政府购买+子女赡养”为主，但存在专业人员不足（仅1名专职养老社工）、情感陪伴缺失等问题。2024年5月，社区通过需求调研发现，55-70岁低龄老人（共210人）中，60%有参与社区服务的意愿，具备烹饪、护理、文艺等特长，可成为养老服务的重要力量。二、主要做法1.组建“银龄互助队”：通过宣传动员、技能筛选，招募低龄老人80名（其中有医护经验的12人、擅长烹饪的25人、会文艺表演的30人），按居住区域划分为5个小组，每组配备1名社区社工作为联络人。2.建立“时间银行”机制：低龄老人每服务1小时可积累1个“时间币”，可兑换免费理发、健康检查等服务；服务满50小时的，优先推荐参与社区“最美志愿者”评选。3.设计个性化服务包：针对高龄老人需求，提供“早餐配送”（每日7:30前送达）、“陪诊就医”（每周固定时间陪同）、“文化陪伴”（每周1次戏曲演唱、聊天）等服务，2024年累计服务1200小时。三、实施成效截至2024年12月，“银龄互助队”覆盖90%的高龄老人，老人满意度达92%；低龄老人参与感显著提升，其中15人通过服务学习了基础护理知识，转化为半专业养老志愿者；社区养老服务成本降低30%（减少第三方服务购买支